網絡防火墻升級及運維服務協(xié)議甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要對其網絡防火墻進行升級及運維服務，乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：服務內容1.防火墻升級-乙方負責對甲方指定的網絡防火墻設備進行軟件版本升級，確保升級過程順利進行，不影響甲方網絡的正常運行。-在升級前，乙方需對防火墻現(xiàn)有配置進行備份，并制定詳細的升級方案，提交甲方審核。升級方案應包括升級步驟、預計時長、可能出現(xiàn)的風險及應對措施等內容。-升級完成后，乙方需對防火墻的功能進行全面測試，確保升級后的防火墻性能穩(wěn)定，各項安全策略正常生效。2.運維服務-日常巡檢：乙方應定期對防火墻設備進行巡檢，巡檢周期為[具體時間周期，如每周一次]。巡檢內容包括設備運行狀態(tài)、系統(tǒng)資源使用情況、安全策略執(zhí)行情況等，并及時記錄巡檢結果，形成巡檢報告提交給甲方。-故障排除：在接到甲方關于防火墻故障的通知后，乙方應在[規(guī)定響應時間，如2小時]內做出響應，并盡快到達現(xiàn)場（如需要）進行故障排查和修復。對于緊急故障，乙方應采取一切必要措施確保在[緊急故障修復時長，如4小時]內恢復防火墻的正常運行。-安全優(yōu)化：乙方應根據網絡安全形勢和甲方業(yè)務需求，定期對防火墻的安全策略進行評估和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全漏洞和風險。同時，乙方應向甲方提供安全優(yōu)化建議和報告。服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的網絡防火墻升級及運維服務費用總計為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。此費用包含乙方提供服務所需的人工、設備、軟件許可等一切費用，但不包括因甲方特殊要求或不可抗力等原因導致的額外費用。2.支付方式：甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：-預付款：在本協(xié)議簽訂后的[預付款支付時間，如5個工作日]內，甲方向乙方支付服務費用的[預付款比例，如30%]，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。-進度款：在防火墻升級完成并經甲方驗收合格后的[進度款支付時間，如10個工作日]內，甲方向乙方支付服務費用的[進度款比例，如40%]，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。-尾款：在本協(xié)議服務期限屆滿后的[尾款支付時間，如15個工作日]內，經甲方對乙方的運維服務進行綜合評估合格后，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。雙方權利與義務1.甲方權利與義務-權利：有權對乙方的服務過程和結果進行監(jiān)督和檢查；有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務；在乙方服務不符合要求時，有權要求乙方及時整改。-義務：向乙方提供開展服務所需的相關信息和資料，包括但不限于網絡拓撲結構、防火墻現(xiàn)有配置、業(yè)務需求等；為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，確保乙方能夠順利開展服務；按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。2.乙方權利與義務-權利：有權要求甲方提供開展服務所需的信息和資料；有權按照本協(xié)議約定獲得服務費用。-義務：按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和期限為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質的服務；保守在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露；定期向甲方匯報服務進展情況和存在的問題；配備專業(yè)的技術人員負責本項目服務，確保服務人員具備相應的資質和能力。知識產權及保密條款1.知識產權：在服務過程中，乙方因履行本協(xié)議所產生的工作成果（包括但不限于升級方案、測試報告、安全策略等）的知識產權歸甲方所有。2.保密條款：雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的，也不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時長，如5年]。驗收標準1.防火墻升級完成后，乙方應向甲方提交升級報告，包括升級過程記錄、測試結果等內容。甲方應在收到升級報告后的[驗收期限，如5個工作日]內組織驗收。如甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知乙方進行整改，乙方應在甲方要求的時間內完成整改并重新提交驗收申請。2.對于運維服務，甲方將根據乙方提交的巡檢報告、故障處理記錄、安全優(yōu)化報告等對乙方的服務質量進行評估。乙方的運維服務應滿足本協(xié)議約定的服務標準和要求，確保防火墻設備穩(wěn)定運行，網絡安全得到有效保障。違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如0.1%]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款期限，如30日]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.乙方違約責任-若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付服務費用的[違約金額比例，如10%]作為違約金，并負責及時整改，直至達到協(xié)議要求。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。-若乙方違反保密條款約定，應向甲方支付服務費用的[違約金額比例，如20%]作為違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、法律法規(guī)變更、網絡故障等。因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的，不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行。如因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜。爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方