2025年輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生試卷題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題1分，共20分）1.在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員首先需要扮演的角色是（）。A.管理者B.指導(dǎo)者C.朋友D.評判者2.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該首先采取的措施是（）。A.立即上報(bào)學(xué)校心理中心B.與學(xué)生進(jìn)行深度談話C.禁止學(xué)生參與集體活動(dòng)D.讓家長直接介入3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.快速解決C.保護(hù)隱私D.維護(hù)權(quán)威4.學(xué)生手冊中，關(guān)于考試紀(jì)律的描述屬于（）。A.行為規(guī)范B.學(xué)術(shù)規(guī)范C.獎(jiǎng)懲制度D.管理流程5.在班級建設(shè)過程中，輔導(dǎo)員最應(yīng)該注重的環(huán)節(jié)是（）。A.制定規(guī)章制度B.組織班級活動(dòng)C.培養(yǎng)班級凝聚力D.處理學(xué)生矛盾6.當(dāng)學(xué)生家庭出現(xiàn)重大變故時(shí)，輔導(dǎo)員最有效的支持方式是（）。A.提供經(jīng)濟(jì)援助B.安排心理疏導(dǎo)C.發(fā)布通知公告D.強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)要求7.輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)，最需要遵循的職業(yè)道德是（）。A.絕對服從B.獨(dú)立判斷C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.積極主動(dòng)8.在處理學(xué)生宿舍矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該采用的溝通技巧是（）。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)則B.保持中立C.主動(dòng)調(diào)解D.隔離問題9.學(xué)生工作檔案中最核心的內(nèi)容是（）。A.學(xué)生成績記錄B.學(xué)生獎(jiǎng)懲情況C.學(xué)生思想動(dòng)態(tài)D.學(xué)生家庭背景10.輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，最應(yīng)該注意的問題是（）。A.提供就業(yè)信息B.分析個(gè)人特長C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)優(yōu)勢D.確定具體崗位11.在處理突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該具備的能力是（）。A.快速反應(yīng)B.有效溝通C.堅(jiān)定立場D.妥善處理12.學(xué)生在申請獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.申請材料完整性B.申請理由真實(shí)性C.申請時(shí)間及時(shí)性D.申請金額合理性13.在開展主題班會時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該注意的問題是（）。A.內(nèi)容設(shè)計(jì)創(chuàng)新性B.學(xué)生參與積極性C.活動(dòng)形式多樣性D.會議記錄完整性14.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒時(shí)，輔導(dǎo)員最有效的引導(dǎo)方式是（）。A.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性B.分析學(xué)習(xí)困難原因C.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃D.提供學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)15.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生申訴時(shí)，最應(yīng)該遵循的程序是（）。A.調(diào)查取證B.依法處理C.公開透明D.及時(shí)反饋16.在開展心理健康教育時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）。A.調(diào)適情緒方法B.壓力管理技巧C.溝通交往能力D.自我認(rèn)知培養(yǎng)17.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮問題時(shí)，輔導(dǎo)員最有效的干預(yù)方式是（）。A.建議強(qiáng)制治療B.加強(qiáng)行為監(jiān)督C.提供心理支持D.指導(dǎo)正確使用18.輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素是（）。A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)B.學(xué)生興趣C.活動(dòng)場地D.活動(dòng)時(shí)間19.在處理學(xué)生作弊問題時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該采取的態(tài)度是（）。A.嚴(yán)肅處理B.私下教育C.公開批評D.幫助改正20.輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)，最應(yīng)該避免的行為是（）。A.聯(lián)系家長B.指導(dǎo)學(xué)生C.透露隱私D.提供幫助二、多選題（本部分共10題，每題2分，共20分）1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生矛盾時(shí)，最應(yīng)該注意的原則包括（）。A.公平公正B.保護(hù)隱私C.及時(shí)處理D.合理引導(dǎo)2.學(xué)生手冊中，關(guān)于學(xué)術(shù)規(guī)范的描述包括（）。A.考試紀(jì)律B.論文寫作C.學(xué)術(shù)誠信D.課堂行為3.輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.個(gè)人特長B.專業(yè)前景C.就業(yè)形勢D.家庭期望4.在處理突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)該采取的措施包括（）。A.立即上報(bào)B.穩(wěn)定情緒C.保護(hù)現(xiàn)場D.妥善處理5.學(xué)生在申請獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，最應(yīng)該準(zhǔn)備的材料包括（）。A.申請表B.成績單C.推薦信D.個(gè)人陳述6.在開展主題班會時(shí)，最有效的活動(dòng)形式包括（）。A.情景模擬B.小組討論C.角色扮演D.案例分析7.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，輔導(dǎo)員最有效的支持方式包括（）。A.心理疏導(dǎo)B.行為干預(yù)C.家庭溝通D.資源鏈接8.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)，最應(yīng)該遵循的程序包括（）。A.調(diào)查取證B.聽取陳述C.依法處理D.及時(shí)反饋9.在開展心理健康教育時(shí)，最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括（）。A.情緒調(diào)適B.壓力管理C.人際交往D.自我認(rèn)知10.輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)該考慮的因素包括（）。A.學(xué)生興趣B.活動(dòng)主題C.活動(dòng)時(shí)間D.安全保障三、判斷題（本部分共20題，每題1分，共20分）1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時(shí)，可以隨意泄露學(xué)生的個(gè)人信息。（×）2.學(xué)生手冊是學(xué)生行為規(guī)范的唯一依據(jù)。（×）3.輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)，不需要與任課老師溝通。（×）4.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該立即上報(bào)學(xué)校心理中心。（×）5.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生宿舍矛盾時(shí)，應(yīng)該始終保持中立。（√）6.學(xué)生工作檔案只需要記錄學(xué)生的獎(jiǎng)懲情況。（×）7.輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，可以完全替代學(xué)生的自我探索。（×）8.在處理突發(fā)事件時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該第一時(shí)間控制現(xiàn)場。（√）9.學(xué)生在申請獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，輔導(dǎo)員不需要審核申請材料的真實(shí)性。（×）10.輔導(dǎo)員在開展主題班會時(shí)，可以完全依賴學(xué)生組織活動(dòng)。（×）11.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)情緒時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該立即強(qiáng)制其學(xué)習(xí)。（×）12.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生申訴時(shí)，可以完全按照個(gè)人意愿處理。（×）13.在開展心理健康教育時(shí)，輔導(dǎo)員可以完全替代專業(yè)心理教師的工作。（×）14.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮問題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該立即禁止其使用網(wǎng)絡(luò)。（×）15.輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)，可以完全不考慮學(xué)生的興趣愛好。（×）16.在處理學(xué)生作弊問題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該完全公開學(xué)生的違紀(jì)行為。（×）17.輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)，可以完全忽視學(xué)生的個(gè)人隱私。（×）18.學(xué)生手冊中關(guān)于考試紀(jì)律的描述屬于學(xué)術(shù)規(guī)范。（√）19.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生矛盾時(shí)，可以完全依賴學(xué)生自行解決。（×）20.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時(shí)，可以完全按照個(gè)人情緒行事。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分）1.簡述輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、教育為主、懲罰為輔、保護(hù)隱私、及時(shí)反饋的原則。首先，要確保處理過程的公平公正，避免偏袒任何一方；其次，應(yīng)以教育為主，幫助學(xué)生認(rèn)識錯(cuò)誤，改正行為；同時(shí)，要保護(hù)學(xué)生的隱私，避免信息泄露；最后，要及時(shí)反饋處理結(jié)果，讓學(xué)生了解情況，避免誤解。2.簡述輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)應(yīng)考慮的因素。答：輔導(dǎo)員在開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)考慮個(gè)人特長、專業(yè)前景、就業(yè)形勢、家庭期望等因素。首先，要了解學(xué)生的個(gè)人特長，幫助他們找到適合自己的發(fā)展方向；其次，要分析學(xué)生的專業(yè)前景，提供相關(guān)的就業(yè)信息；同時(shí)，要關(guān)注當(dāng)前的就業(yè)形勢，幫助學(xué)生了解市場需求；最后，要考慮學(xué)生的家庭期望，平衡個(gè)人與家庭的需求。3.簡述輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。答：輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取立即上報(bào)、穩(wěn)定情緒、保護(hù)現(xiàn)場、妥善處理等措施。首先，要立即上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門，確保情況得到及時(shí)處理；其次，要穩(wěn)定現(xiàn)場情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大；同時(shí)，要保護(hù)現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)；最后，要妥善處理問題，避免類似事件再次發(fā)生。4.簡述輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。答：輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)情緒調(diào)適、壓力管理、人際交往、自我認(rèn)知等內(nèi)容。首先，要幫助學(xué)生學(xué)會情緒調(diào)適，提高情緒管理能力；其次，要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行壓力管理，避免因壓力過大導(dǎo)致心理問題；同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的interpersonal交往能力，提高社交技巧；最后，要幫助學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，更好地發(fā)展自己。5.簡述輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素。答：輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮學(xué)生興趣、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、安全保障等因素。首先，要了解學(xué)生的興趣愛好，設(shè)計(jì)他們感興趣的活動(dòng)；其次，要確定活動(dòng)主題，確保活動(dòng)有意義；同時(shí)，要合理安排活動(dòng)時(shí)間，避免影響學(xué)生的學(xué)習(xí)；最后，要確?；顒?dòng)安全，做好安全預(yù)案，避免意外發(fā)生。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.B解析：輔導(dǎo)員的本質(zhì)是教育引導(dǎo)者，在學(xué)生工作中首先需要扮演的角色是指導(dǎo)者，幫助學(xué)生成長進(jìn)步，而不僅僅是管理者、朋友或評判者。2.A解析：學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題時(shí)，可能涉及生命安全，輔導(dǎo)員的首要職責(zé)是確保學(xué)生安全，立即上報(bào)學(xué)校心理中心尋求專業(yè)幫助，其他措施可在后續(xù)根據(jù)情況采取。3.A解析：公平公正是最基本的原則，任何處理都必須基于此，快速解決、保護(hù)隱私和維護(hù)權(quán)威都是在公平公正基礎(chǔ)上的具體要求，但不是首要原則。4.B解析：考試紀(jì)律屬于學(xué)術(shù)規(guī)范的一部分，規(guī)范學(xué)生的學(xué)術(shù)行為，保證學(xué)術(shù)公平，是學(xué)生手冊中的重要內(nèi)容。5.C解析：班級建設(shè)的核心是培養(yǎng)班級凝聚力，只有凝聚力強(qiáng)，班級才能形成合力，其他環(huán)節(jié)如規(guī)章制度、活動(dòng)、矛盾處理都是為了增強(qiáng)凝聚力服務(wù)的。6.B解析：家庭變故對學(xué)生心理影響巨大，最有效的支持是提供心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生應(yīng)對壓力，其他方式如經(jīng)濟(jì)援助、發(fā)布通知等相對次要。7.B解析：輔導(dǎo)員工作需要獨(dú)立判斷能力，根據(jù)學(xué)生情況采取合適措施，不能盲目服從，團(tuán)結(jié)協(xié)作和積極主動(dòng)是重要的品質(zhì)，但獨(dú)立判斷是核心。8.C解析：宿舍矛盾需要調(diào)解，輔導(dǎo)員應(yīng)保持中立，主動(dòng)介入調(diào)解，而不是強(qiáng)調(diào)規(guī)則、保持中立或隔離問題，調(diào)解是關(guān)鍵。9.C解析：學(xué)生思想動(dòng)態(tài)是輔導(dǎo)員最需要關(guān)注的核心內(nèi)容，它直接關(guān)系到學(xué)生的行為和未來發(fā)展，成績、獎(jiǎng)懲、家庭背景固然重要，但思想動(dòng)態(tài)是最關(guān)鍵的。10.B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵是分析個(gè)人特長，幫助學(xué)生認(rèn)識自己，找到適合的發(fā)展方向，提供就業(yè)信息、強(qiáng)調(diào)專業(yè)優(yōu)勢、確定具體崗位都是后續(xù)步驟或具體內(nèi)容。11.A解析：突發(fā)事件需要快速反應(yīng)，第一時(shí)間采取行動(dòng)，才能控制局面，有效溝通、堅(jiān)定立場、妥善處理都是在快速反應(yīng)基礎(chǔ)上的工作。12.B解析：獎(jiǎng)學(xué)金申請材料的真實(shí)性至關(guān)重要，輔導(dǎo)員需要審核，確保學(xué)生符合條件，材料完整、時(shí)間及時(shí)、金額合理都是形式問題，真實(shí)性是核心。13.A解析：主題班會的成功關(guān)鍵在于內(nèi)容設(shè)計(jì)，內(nèi)容要有吸引力、有教育意義，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性，形式多樣性、學(xué)生參與、會議記錄都是輔助因素。14.B解析：厭學(xué)情緒的根本原因需要被分析，了解學(xué)生面臨的困難，才能有效引導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和提供學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)都是基于原因分析的后續(xù)措施。15.A解析：處理學(xué)生申訴首先要調(diào)查取證，了解事實(shí)真相，才能依法處理，公開透明、及時(shí)反饋都是程序中的環(huán)節(jié)，調(diào)查取證是第一步。16.A解析：心理健康教育的核心是教學(xué)生調(diào)適情緒，情緒管理能力是心理健康的基礎(chǔ)，壓力管理、人際交往、自我認(rèn)知都是情緒管理的一部分或應(yīng)用。17.C解析：網(wǎng)絡(luò)成癮問題需要心理支持，幫助學(xué)生建立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念和行為習(xí)慣，強(qiáng)制治療、行為監(jiān)督、提供心理支持都是干預(yù)方式，但心理支持是最根本的。18.B解析：組織班級活動(dòng)首先要考慮學(xué)生的興趣，只有學(xué)生感興趣，活動(dòng)才能成功，經(jīng)費(fèi)、場地、時(shí)間都是保障條件，興趣是前提。19.A解析：處理學(xué)生作弊問題要嚴(yán)肅處理，起到警示作用，私下教育、公開批評、幫助改正都是處理方式，但嚴(yán)肅性是原則。20.C解析：輔導(dǎo)員工作需要保護(hù)學(xué)生隱私，隨意透露信息是嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為，聯(lián)系家長、指導(dǎo)學(xué)生、提供幫助都是正常工作內(nèi)容。二、多選題答案及解析1.ABD解析：處理學(xué)生矛盾要公平公正，保護(hù)學(xué)生隱私，合理引導(dǎo)學(xué)生，這些都是重要原則，快速處理雖然重要，但必須在公平公正的前提下進(jìn)行，不能犧牲其他原則。2.ABCD解析：學(xué)術(shù)規(guī)范包括考試紀(jì)律、論文寫作、學(xué)術(shù)誠信、課堂行為等多個(gè)方面，都是學(xué)生在學(xué)術(shù)活動(dòng)中需要遵守的規(guī)定，缺一不可。3.ABCD解析：職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)需要考慮個(gè)人特長、專業(yè)前景、就業(yè)形勢、家庭期望等多個(gè)因素，只有全面考慮，才能制定出合理的規(guī)劃。4.ABCD解析：處理突發(fā)事件需要立即上報(bào)、穩(wěn)定情緒、保護(hù)現(xiàn)場、妥善處理，這幾個(gè)措施缺一不可，只有綜合運(yùn)用，才能有效應(yīng)對。5.ABCD解析：申請獎(jiǎng)學(xué)金需要準(zhǔn)備申請表、成績單、推薦信、個(gè)人陳述等材料，輔導(dǎo)員需要審核這些材料的完整性和真實(shí)性。6.ABCD解析：主題班會可以通過情景模擬、小組討論、角色扮演、案例分析等多種形式開展，形式多樣才能提高學(xué)生的參與度和效果。7.ABCD解析：支持學(xué)生心理健康需要心理疏導(dǎo)、行為干預(yù)、家庭溝通、資源鏈接等多種方式，綜合運(yùn)用才能取得最佳效果。8.ABCD解析：處理學(xué)生申訴要遵循調(diào)查取證、聽取陳述、依法處理、及時(shí)反饋的程序，確保處理過程的公正性和透明度。9.ABCD解析：心理健康教育需要強(qiáng)調(diào)情緒調(diào)適、壓力管理、人際交往、自我認(rèn)知等內(nèi)容，這些都是學(xué)生心理健康的重要方面。10.ABCD解析：組織班級活動(dòng)需要考慮學(xué)生興趣、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、安全保障等因素，只有全面考慮，才能組織出成功的活動(dòng)。三、判斷題答案及解析1.×解析：輔導(dǎo)員有保護(hù)學(xué)生隱私的義務(wù)，不能隨意泄露學(xué)生信息，這是職業(yè)道德的基本要求。2.×解析：學(xué)生手冊是學(xué)生行為規(guī)范的重要依據(jù)，但不是唯一依據(jù)，學(xué)校其他規(guī)章制度、法律法規(guī)等也是依據(jù)。3.×解析：輔導(dǎo)員工作需要與任課老師、家長、學(xué)校各部門等保持溝通，才能更好地了解學(xué)生情況，開展工作。4.×解析：雖然上報(bào)心理中心很重要，但首先應(yīng)與學(xué)生溝通，了解情況，穩(wěn)定情緒，再根據(jù)情況決定是否上報(bào)。5.√解析：處理宿舍矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)保持中立，避免偏袒，客觀公正地調(diào)解矛盾，這是維護(hù)公平的關(guān)鍵。6.×解析：學(xué)生工作檔案包括學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)成績、獎(jiǎng)懲情況、家庭背景等多方面內(nèi)容，不僅僅是獎(jiǎng)懲情況。7.×解析：輔導(dǎo)員是指導(dǎo)者，不是替代者，職業(yè)生涯規(guī)劃需要學(xué)生的自我探索，輔導(dǎo)員只是提供指導(dǎo)和幫助。8.√解析：突發(fā)事件需要第一時(shí)間控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，這是處理突發(fā)事件的重要措施。9.×解析：輔導(dǎo)員需要審核獎(jiǎng)學(xué)金申請材料的真實(shí)性，確保學(xué)生符合條件，這是保證獎(jiǎng)學(xué)金公正性的重要環(huán)節(jié)。10.×解析：輔導(dǎo)員在組織班級活動(dòng)時(shí)需要發(fā)揮主導(dǎo)作用，不能完全依賴學(xué)生組織，要指導(dǎo)和管理相結(jié)合。11.×解析：厭學(xué)情緒需要理解和分析原因，然后引導(dǎo)，不能強(qiáng)制，強(qiáng)制只會加重問題。12.×解析：處理學(xué)生申訴必須依法依規(guī)，不能完全按照個(gè)人意愿處理，要遵循程序和規(guī)定。13.×解析：輔導(dǎo)員可以進(jìn)行心理健康教育，但不能完全替代專業(yè)心理教師的工作，兩者各有側(cè)重。14.×解析：網(wǎng)絡(luò)成癮問題需要引導(dǎo)，而不是禁止，要幫助學(xué)生建立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念和行為習(xí)慣。15.×解析：組織班級活動(dòng)要考慮學(xué)生興趣，但不能完全不考慮，還要考慮活動(dòng)的教育意義、可行性等因素。16.×解析：處理學(xué)生作弊問題要保護(hù)學(xué)生隱私，不能完全公開，要按照規(guī)定程序處理。17.×解析：輔導(dǎo)員工作必須遵守保密原則，保護(hù)學(xué)生隱私，不能隨意泄露。18.√解析：考試紀(jì)律屬于學(xué)術(shù)規(guī)范的一部分，是學(xué)生在學(xué)術(shù)活動(dòng)中需要遵守的規(guī)定。19.×解析：輔導(dǎo)員處理學(xué)生矛盾時(shí)不能完全依賴學(xué)生自行解決，需要介入調(diào)解和引導(dǎo)。20.×解析：輔導(dǎo)員處理學(xué)生問題時(shí)必須遵守職業(yè)道德和規(guī)定，不能完全按照個(gè)人情緒行事，要保持客觀公正。四、簡答題答案及解析1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)應(yīng)遵循的原則包括公平公正、教育為主、懲罰為輔、保護(hù)隱私、及時(shí)反饋。公平公正是最基本的原則，確保處理過程的公正性，不偏袒任何一方；教育為主，目的是幫助學(xué)生認(rèn)識錯(cuò)誤，改正行為，而不是單純懲罰；懲罰為輔，只有在教育無效的情況下才考慮懲罰，且懲罰要適度；保護(hù)隱私，不泄露學(xué)生信息，維護(hù)學(xué)生權(quán)益；及時(shí)反