建筑物清潔與維護服務合同合同編號：【____________】甲方（委托方）：【____________】乙方（服務方）：【____________】第一章合同概述1.1合同目的1.1.1甲方委托乙方提供建筑物清潔與維護服務，以保證建筑物及其周邊環(huán)境的清潔、整潔和美觀。1.2服務內(nèi)容1.2.1乙方應按照甲方的要求，對指定的建筑物進行日常清潔、定期維護和特殊清潔服務。1.3服務范圍1.3.1本合同服務范圍包括但不限于以下區(qū)域：a)建筑物內(nèi)外的地面清潔；b)電梯、走廊、樓梯的清潔；c)公共區(qū)域的清潔；d)窗戶、玻璃幕墻的清潔；e)垃圾清理；f)綠化區(qū)域的維護。1.4服務時間1.4.1乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成所有清潔與維護工作。1.5服務標準1.5.1乙方應按照甲方提供的清潔標準進行服務，保證服務質(zhì)量。第二章服務費用及支付2.1服務費用2.1.1本合同服務費用為人民幣【____________】元，具體費用構成a)日常清潔費用；b)定期維護費用；c)特殊清潔費用。2.2支付方式2.2.1甲方應在乙方完成服務后【____________】個工作日內(nèi)支付當月服務費用。2.3支付期限2.3.1甲方應按時支付服務費用，如逾期支付，應向乙方支付逾期付款的利息。第三章服務要求3.1乙方應按照甲方的要求，配備足夠數(shù)量的清潔工和必要的服務工具。3.2乙方應保證服務人員具備相關技能和資質(zhì)。3.3乙方應在服務過程中嚴格遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。3.4乙方應保證清潔用品的安全性和環(huán)保性。第四章服務監(jiān)督與評估4.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。4.2甲方應定期對乙方進行服務滿意度調(diào)查。4.3乙方應配合甲方的監(jiān)督和評估工作，及時整改發(fā)覺的問題。4.4甲方應在每個季度結束時向乙方提供書面服務評估報告。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自【____________】年【____________】月【____________】日起生效，有效期為【____________】年。5.2合同終止5.2.1本合同在以下情況下可以提前終止：a)任何一方嚴重違反合同約定；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致。5.3終止通知5.3.1合同提前終止，任何一方應提前【____________】日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。5.4終止后的責任5.4.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務和剩余費用。5.4.2合同終止后，雙方應相互協(xié)助，辦理合同終止后的相關事宜。第六章人員與培訓6.1人員配置6.1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，配置符合標準的服務人員，并保證人員數(shù)量和服務質(zhì)量。6.1.2乙方應向甲方提供所有服務人員的姓名、職務、工作時間和聯(lián)系方式。6.2培訓要求6.2.1乙方應對所有服務人員進行專業(yè)培訓，包括清潔技能、安全操作和客戶服務知識。6.2.2乙方應保證服務人員掌握以下培訓內(nèi)容：a)清潔用品的使用與保養(yǎng)；b)清潔設備的操作與維護；c)安全操作規(guī)程；d)客戶溝通技巧。6.3人員管理6.3.1乙方應對服務人員進行有效管理，保證其遵守合同規(guī)定和甲方的要求。6.3.2乙方應定期對服務人員進行績效考核，以評估其工作表現(xiàn)。第七章服務物品與設備7.1物品供應7.1.1乙方負責提供所有清潔和維護所需的物品，包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。7.1.2乙方應保證所提供的物品符合環(huán)保標準和質(zhì)量要求。7.2設備維護7.2.1乙方負責所有清潔設備的維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。7.2.2乙方應定期對設備進行檢查，發(fā)覺問題及時維修或更換。7.3物品與設備記錄7.3.1乙方應建立物品與設備的使用記錄，包括購買日期、使用情況、維修記錄等。第八章服務報告與記錄8.1服務報告8.1.1乙方應每月向甲方提交一次服務報告，詳細記錄服務內(nèi)容、發(fā)覺的問題及解決方案。8.1.2服務報告應包括以下內(nèi)容：a)清潔和維護工作的完成情況；b)任何特殊事件的記錄；c)服務人員的工作表現(xiàn)。8.2服務記錄8.2.1乙方應保留所有服務記錄，包括服務報告、清潔記錄、設備維護記錄等。8.2.2服務記錄應至少保存【____________】年。第九章安全與環(huán)保9.1安全規(guī)定9.1.1乙方應保證所有服務人員在工作中遵守安全規(guī)定，預防安全的發(fā)生。9.1.2乙方應定期對服務人員進行安全培訓，提高其安全意識。9.2環(huán)保要求9.2.1乙方在提供服務過程中，應遵循國家環(huán)保法規(guī)，減少對環(huán)境的影響。9.2.2乙方應使用環(huán)保清潔劑和清潔工具，減少化學物質(zhì)的排放。第十章服務調(diào)整與變更10.1服務調(diào)整10.1.1如甲方需要對服務內(nèi)容進行調(diào)整，應在合同有效期內(nèi)提前【____________】日通知乙方。10.1.2乙方應根據(jù)甲方的調(diào)整要求，合理調(diào)整服務計劃，并保證服務質(zhì)量不受影響。10.2服務變更10.2.1如因不可抗力等原因?qū)е路諢o法按原計劃執(zhí)行，乙方應及時通知甲方，并協(xié)商變更服務計劃。10.2.2服務變更應遵循公平、合理的原則，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一章質(zhì)量保證11.1質(zhì)量標準11.1.1乙方提供的清潔與維護服務應達到甲方規(guī)定的質(zhì)量標準，保證建筑物內(nèi)外環(huán)境干凈、整潔、有序。11.1.2乙方應定期接受甲方或第三方機構的質(zhì)量檢查，保證服務符合標準。11.2質(zhì)量控制11.2.1乙方應建立服務質(zhì)量控制體系，保證服務過程和結果的連續(xù)性。11.2.2乙方應設立專門的質(zhì)量管理崗位，負責監(jiān)督和服務質(zhì)量的持續(xù)改進。11.3客戶滿意度11.3.1乙方應定期收集客戶反饋，對服務進行持續(xù)優(yōu)化。11.3.2甲方有權要求乙方對客戶不滿意的服務進行整改，并承擔相應的責任。第十二章服務監(jiān)督與反饋12.1監(jiān)督機制12.1.1甲方應設立監(jiān)督機制，對乙方提供的服務進行定期和不定期的監(jiān)督。12.1.2甲方可通過現(xiàn)場檢查、電話詢問或客戶滿意度調(diào)查等方式對服務進行監(jiān)督。12.2反饋渠道12.2.1甲方應設立反饋渠道，便于服務人員及時了解客戶需求和意見。12.2.2乙方應及時處理甲方提出的反饋意見，并采取措施解決問題。12.3服務改進12.3.1乙方應根據(jù)甲方反饋的意見和監(jiān)督結果，不斷改進服務質(zhì)量。12.3.2乙方應將服務改進措施記錄在案，并定期向甲方報告改進情況。第十三章合同終止后的服務13.1終止前的服務13.1.1合同終止前，乙方應保證所有未完成的服務按照合同要求完成。13.1.2乙方應提供終止前的服務總結報告，包括已完成的工作、未完成的工作及原因。13.2終止后的責任13.2.1合同終止后，乙方應負責清理現(xiàn)場，移除乙方提供的所有物品。13.2.2乙方應保證終止后的建筑物環(huán)境整潔，符合甲方的要求。13.3信息