2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理師專(zhuān)業(yè)能力提升課程模擬題集一、單選題（共20題，每題2分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)因素？A.政府補(bǔ)貼額度B.服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況D.管理者個(gè)人偏好2.以下哪種溝通方式最適合與失智老人進(jìn)行交流？A.書(shū)面通知B.長(zhǎng)篇大論C.簡(jiǎn)潔直接的指令D.非語(yǔ)言溝通3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防演練的頻率應(yīng)至少達(dá)到：A.每季度一次B.每月一次C.每周一次D.每年兩次4.老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題不包括：A.孤獨(dú)感B.焦慮癥C.肥胖癥D.抑郁癥5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)通常依據(jù)：A.機(jī)構(gòu)規(guī)模B.服務(wù)對(duì)象數(shù)量C.政府規(guī)定D.以上都是6.以下哪項(xiàng)不屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的基本原則？A.成本控制B.收支平衡C.盈利最大化D.資源合理配置7.長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的核心是：A.提供醫(yī)療服務(wù)B.支付護(hù)理費(fèi)用C.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)監(jiān)管D.提高護(hù)理質(zhì)量8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先考慮：A.美觀性B.安全性C.舒適性D.經(jīng)濟(jì)性9.老年人跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)因素權(quán)重最高？A.視力B.肌力C.感覺(jué)D.環(huán)境因素10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的主要指標(biāo)不包括：A.護(hù)理滿意度B.疾病發(fā)生率C.運(yùn)營(yíng)成本D.消防合格率11.老年人營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因是：A.食欲下降B.依賴他人喂食C.消化能力減弱D.以上都是12.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)至少包含：A.三種突發(fā)情況B.四種突發(fā)情況C.五種突發(fā)情況D.六種突發(fā)情況13.老年人認(rèn)知功能訓(xùn)練的主要目的是：A.提高記憶力B.增強(qiáng)計(jì)算能力C.改善語(yǔ)言能力D.以上都是14.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的頻率應(yīng)：A.每月至少一次B.每季度至少一次C.每半年至少一次D.每年至少一次15.老年人常見(jiàn)的精神疾病不包括：A.老年癡呆癥B.抑郁癥C.焦慮癥D.貧血16.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)遵循：A.先用后修B.定期檢查C.隨壞隨修D(zhuǎn).以上都不是17.老年人社交活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：A.年齡分層B.興趣愛(ài)好C.身體狀況D.以上都是18.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)感染控制的主要措施不包括：A.手衛(wèi)生B.環(huán)境消毒C.分區(qū)管理D.高價(jià)藥品使用19.老年人睡眠障礙的主要原因是：A.疼痛B.焦慮C.藥物影響D.以上都是20.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者在處理投訴時(shí)應(yīng)：A.快速回應(yīng)B.詳細(xì)記錄C.私下解決D.以上都是二、多選題（共10題，每題3分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素包括：A.專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)B.良好的溝通機(jī)制C.充足的資源配置D.政府政策支持2.老年人常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)包括：A.跌倒B.感染C.窒息D.中暑3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容有：A.預(yù)算編制B.成本控制C.收入管理D.資金籌措4.老年人營(yíng)養(yǎng)需求特點(diǎn)包括：A.低熱量B.高蛋白C.高維生素D.高纖維5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含：A.應(yīng)急組織架構(gòu)B.應(yīng)急流程C.資源清單D.培訓(xùn)計(jì)劃6.老年人認(rèn)知功能訓(xùn)練的方法包括：A.記憶訓(xùn)練B.注意力訓(xùn)練C.語(yǔ)言訓(xùn)練D.運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：A.護(hù)理技能B.溝通技巧C.職業(yè)道德D.應(yīng)急處理8.老年人常見(jiàn)的精神疾病癥狀包括：A.記憶障礙B.情緒波動(dòng)C.行為異常D.感覺(jué)過(guò)敏9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的流程包括：A.日常檢查B.定期保養(yǎng)C.故障記錄D.供應(yīng)商選擇10.老年人社交活動(dòng)設(shè)計(jì)的原則包括：A.參與性B.多樣性C.安全性D.適老化三、判斷題（共10題，每題2分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查。（√）2.老年人跌倒風(fēng)險(xiǎn)主要與年齡有關(guān)，與性別無(wú)關(guān)。（×）3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)收支平衡。（√）4.長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度適用于所有老年人。（×）5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)以美觀為主。（×）6.老年人營(yíng)養(yǎng)不良主要與經(jīng)濟(jì)條件有關(guān)。（×）7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案只需制定，無(wú)需演練。（×）8.老年人認(rèn)知功能訓(xùn)練可以完全恢復(fù)受損功能。（×）9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)可以完全替代經(jīng)驗(yàn)積累。（×）10.老年人精神疾病可以通過(guò)藥物治療完全治愈。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。2.解釋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防演練的重要性及主要內(nèi)容。3.描述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。4.說(shuō)明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的主要指標(biāo)及方法。5.分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的流程及注意事項(xiàng)。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者如何提升服務(wù)質(zhì)量。2.分析當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案一、單選題答案1.B2.D3.B4.C5.D6.C7.B8.B9.B10.C11.D12.C13.D14.A15.D16.B17.D18.D19.D20.D二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題答案1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下關(guān)鍵因素：-服務(wù)對(duì)象的需求：包括生理、心理、社交等多方面需求。-機(jī)構(gòu)資源：包括人力、物力、財(cái)力等資源。-政策法規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。-服務(wù)目標(biāo)：明確服務(wù)目標(biāo)及預(yù)期效果。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施。2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防演練的重要性及主要內(nèi)容：-重要性：提高員工及服務(wù)對(duì)象的消防安全意識(shí)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。-主要內(nèi)容：火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、初期火災(zāi)撲救、傷員救護(hù)等。3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：-配備標(biāo)準(zhǔn)：通常根據(jù)服務(wù)對(duì)象數(shù)量及護(hù)理需求確定，一般每10-15名服務(wù)對(duì)象配備1名護(hù)理人員。-依據(jù)：服務(wù)對(duì)象數(shù)量、護(hù)理等級(jí)、機(jī)構(gòu)規(guī)模、政策要求等。4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的主要指標(biāo)及方法：-主要指標(biāo)：護(hù)理滿意度、健康改善情況、投訴處理情況、安全事件發(fā)生率等。-方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的流程及注意事項(xiàng)：-流程：日常檢查、定期保養(yǎng)、故障記錄、維修處理、效果評(píng)估。-注意事項(xiàng)：建立維護(hù)檔案、選擇合格供應(yīng)商、確保維修質(zhì)量、定期培訓(xùn)員工。五、論述題答案1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者如何提升服務(wù)質(zhì)量：-建立完善的服務(wù)體系：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提升護(hù)理技能、溝通技巧及職業(yè)道德。-優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：營(yíng)造安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。-增強(qiáng)服務(wù)個(gè)性化：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求提供定制化服務(wù)。-加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：建立與服務(wù)對(duì)象、家屬、員工的良好溝通機(jī)制。-持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。2.當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：-挑戰(zhàn)：服務(wù)對(duì)象需求多樣化、專(zhuān)業(yè)人才短缺、運(yùn)營(yíng)成本上升、政策法