2025年網(wǎng)格員考試題及答案廈門

一、單項選擇題1.以下哪項不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中的職責(zé)？A.及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛B.直接作出法律裁決C.協(xié)助相關(guān)部門處理D.了解矛盾雙方訴求答案：B2.廈門某老舊小區(qū)存在私拉電線充電現(xiàn)象，網(wǎng)格員正確的做法是？A.視而不見B.自行剪斷電線C.勸阻并上報D.幫助居民規(guī)范充電答案：C3.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)人口信息采集時，對于流動人口，重點采集的信息不包括？A.姓名B.就業(yè)單位C.家庭房產(chǎn)情況D.居住地址答案：C4.社區(qū)內(nèi)有商家違規(guī)占道經(jīng)營，影響居民通行，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.強(qiáng)制清理占道物品B.聯(lián)系城管部門C.與商家溝通，勸其整改D.上報街道辦事處答案：C5.廈門推行垃圾分類政策，網(wǎng)格員在宣傳過程中，下列哪種垃圾屬于可回收物？A.用過的紙巾B.廢舊電池C.塑料瓶D.剩菜剩飯答案：C6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消防通道被車輛堵塞，應(yīng)該？A.自己將車輛挪開B.拍照留存后不管C.聯(lián)系車主移車并向物業(yè)反映D.直接處罰車主答案：C7.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員的主要工作不包括？A.定期探訪B.幫助申請社會救助C.代替老人做決定D.了解生活需求答案：C8.社區(qū)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的任務(wù)是？A.只負(fù)責(zé)通知居民B.組織策劃并保障活動順利進(jìn)行C.活動結(jié)束后不管D.參與活動但不承擔(dān)任何組織工作答案：B9.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角長期無人清理，首先應(yīng)？A.自己動手清理B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門C.查找責(zé)任主體并督促清理D.張貼警示標(biāo)識答案：C10.當(dāng)社區(qū)居民對某項政策不理解，向網(wǎng)格員咨詢時，網(wǎng)格員應(yīng)該？A.敷衍回答B(yǎng).準(zhǔn)確詳細(xì)解釋C.讓居民自己去查資料D.說不清楚答案：B二、多項選擇題1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作內(nèi)容包括？A.檢查消防設(shè)施是否完好B.排查老舊房屋安全隱患C.監(jiān)督食品安全D.維護(hù)社區(qū)治安秩序答案：ABCD2.以下哪些屬于網(wǎng)格員在信息收集方面的渠道？A.入戶走訪B.社區(qū)微信群C.居民舉報D.政府部門發(fā)布信息答案：ABC3.廈門的網(wǎng)格員在服務(wù)居民時，需要了解的本地特色政策可能有？A.人才引進(jìn)政策B.鼓浪嶼申遺相關(guān)政策C.海域管理政策D.農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)政策答案：ABC4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，常用的方法有？A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請德高望重的人參與D.依照法律判決答案：ABC5.社區(qū)環(huán)境整治工作中，網(wǎng)格員的工作重點是？A.監(jiān)督垃圾清理B.制止亂搭亂建C.宣傳環(huán)保知識D.種植綠化植物答案：ABC6.網(wǎng)格員在社區(qū)服務(wù)中，對于特殊人群（如殘疾人、精神病患者等）需要做到？A.定期走訪B.協(xié)助申請相關(guān)福利C.保護(hù)其隱私D.限制其行動自由答案：ABC7.網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的作用包括？A.政策宣傳B.民意收集C.組織志愿服務(wù)D.社區(qū)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃答案：ABC8.社區(qū)文化建設(shè)方面，網(wǎng)格員可以組織的活動有？A.傳統(tǒng)節(jié)日慶祝活動B.文藝演出C.體育比賽D.知識講座答案：ABCD9.網(wǎng)格員在日常巡查中，需要關(guān)注的公共設(shè)施有？A.路燈B.公交站臺C.健身器材D.公園座椅答案：ABCD10.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報？A.社區(qū)內(nèi)發(fā)生重大安全事故B.居民對某項政策的強(qiáng)烈反對意見C.發(fā)現(xiàn)可疑人員在社區(qū)活動D.社區(qū)內(nèi)樹木老化存在安全隱患答案：ABCD三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的信息收集，不需要與其他網(wǎng)格員交流。（×）2.社區(qū)內(nèi)居民養(yǎng)狗，網(wǎng)格員沒有管理的職責(zé)。（×）3.網(wǎng)格員在宣傳政策時，只要傳達(dá)內(nèi)容就行，不需要關(guān)注居民的反饋。（×）4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行取締。（×）5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，不需要記錄具體情況。（×）6.對于社區(qū)內(nèi)的困難家庭，網(wǎng)格員有責(zé)任幫助他們解決所有問題。（×）7.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)監(jiān)督，不需要參與勞動。（×）8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)及時報告相關(guān)部門并跟進(jìn)維修情況。（√）9.社區(qū)組織選舉活動，網(wǎng)格員不需要參與相關(guān)工作。（×）10.網(wǎng)格員在日常工作中，可以隨意將居民信息透露給他人。（×）四、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)治安防控中的主要工作。網(wǎng)格員在社區(qū)治安防控中，要定期巡查社區(qū)，留意是否有可疑人員、異常情況。加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，收集治安線索。協(xié)助社區(qū)安裝治安監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施，保障社區(qū)安全。同時，積極組織開展治安防范宣傳活動，提高居民的安全防范意識，如提醒居民關(guān)好門窗、注意財物安全等，營造安全的社區(qū)環(huán)境。2.當(dāng)社區(qū)居民對某項政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？網(wǎng)格員首先要耐心傾聽居民的想法和訴求，了解他們抵觸的原因。然后用通俗易懂的語言，準(zhǔn)確詳細(xì)地向居民解釋政策的目的、意義和具體內(nèi)容。針對居民提出的疑問，給予合理的解答。還可以通過舉例、對比等方式，讓居民更好地理解政策帶來的好處。如果居民的意見合理，及時向上級反饋，促進(jìn)政策的完善。3.請說明網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)方面的工作重點。工作重點包括監(jiān)督日常垃圾清理，確保垃圾及時清運，無堆積現(xiàn)象。制止亂搭亂建、亂堆亂放行為，維護(hù)社區(qū)公共空間整潔。積極宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識，引導(dǎo)居民自覺參與垃圾分類和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)。定期巡查社區(qū)衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決長期存在的環(huán)境衛(wèi)生難題。4.網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循哪些原則？應(yīng)遵循公平公正原則，不偏袒任何一方，以事實為依據(jù)進(jìn)行調(diào)解。尊重當(dāng)事人意愿原則，充分聽取雙方訴求，在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。合法合理原則，調(diào)解過程和結(jié)果要符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。及時高效原則，盡快介入矛盾糾紛，避免矛盾激化，提高調(diào)解效率。五、討論題1.社區(qū)內(nèi)要開展老舊小區(qū)改造項目，網(wǎng)格員如何做好前期的溝通協(xié)調(diào)工作？網(wǎng)格員要深入社區(qū)，通過入戶走訪、社區(qū)公告、微信群等多種方式，向居民宣傳老舊小區(qū)改造的意義、內(nèi)容和好處，提高居民的知曉度和參與度。組織居民座談會，傾聽居民對改造的意見和建議，了解他們的需求和擔(dān)憂。與物業(yè)、施工單位等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，明確各方職責(zé)和工作流程。協(xié)調(diào)解決居民與施工單位可能存在的矛盾，如施工時間、噪音影響等問題，確保改造項目順利推進(jìn)。2.隨著社區(qū)老齡化程度加深，如何發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平？網(wǎng)格員可以定期走訪老年人，了解他們的生活狀況和需求，建立詳細(xì)的信息檔案。積極宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策和資源，幫助老年人及其家屬申請相關(guān)服務(wù)。組織志愿者為老年人提供生活照料、陪伴聊天等服務(wù)。協(xié)調(diào)社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開展健康講座和義診活動。推動社區(qū)建設(shè)適老化設(shè)施，如無障礙通道、休閑座椅等，為老年人創(chuàng)造便利的生活環(huán)境。3.社區(qū)要舉辦一場大型的文化節(jié)活動，網(wǎng)格員在活動籌備和實施過程中可承擔(dān)哪些工作？籌備階段，網(wǎng)格員要參與活動策劃，結(jié)合社區(qū)特色和居民需求確定活動內(nèi)容。協(xié)助宣傳推廣，通過多種渠道通知居民，提高活動知曉率。負(fù)責(zé)場地協(xié)調(diào)，確定活動場地并做好布置準(zhǔn)備。聯(lián)系參與單位和人員，如表演團(tuán)隊、供應(yīng)商等。實施過程中，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障居民安全。協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，如設(shè)備故障、人員沖突等?；顒咏Y(jié)束后，收集居民反饋，為后續(xù)活動改進(jìn)提供參考。4.面對社區(qū)內(nèi)存在的亂停車現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)該采取哪些措施來解