自制藥價格管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織自制藥價格管理，規(guī)范價格行為，維護(hù)市場價格秩序，保障公司/組織、消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織生產(chǎn)、經(jīng)營的所有自制藥產(chǎn)品。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則自制藥價格的制定、調(diào)整及執(zhí)行應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保價格行為合法合規(guī)。2.公平合理原則價格應(yīng)反映自制藥的生產(chǎn)成本、合理利潤及市場供求關(guān)系，遵循公平、公正、合理的定價原則，不得損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。3.公開透明原則自制藥價格信息應(yīng)保持公開透明，便于公司/組織內(nèi)部管理、消費(fèi)者監(jiān)督及市場監(jiān)管部門檢查。4.穩(wěn)定有序原則價格政策應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免價格大幅波動，維護(hù)市場價格秩序穩(wěn)定。二、價格管理職責(zé)分工（一）價格管理委員會成立價格管理委員會，由公司/組織高層管理人員、財務(wù)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、質(zhì)量控制部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。價格管理委員會負(fù)責(zé)制定自制藥價格管理的重大政策、決策價格調(diào)整方案等，對公司/組織自制藥價格管理工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）各部門職責(zé)1.財務(wù)部門負(fù)責(zé)核算自制藥的生產(chǎn)成本，提供成本數(shù)據(jù)支持價格制定。分析價格變動對公司/組織財務(wù)狀況的影響，參與價格決策。監(jiān)督價格執(zhí)行情況，確保價格收入及時足額入賬。2.生產(chǎn)部門提供自制藥的生產(chǎn)工藝、原材料消耗、產(chǎn)能等信息，協(xié)助財務(wù)部門核算成本。根據(jù)生產(chǎn)計劃和成本變動情況，反饋對價格的影響因素。確保自制藥生產(chǎn)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，為價格提供質(zhì)量保障基礎(chǔ)。3.銷售部門收集市場價格信息、競爭對手價格動態(tài)及客戶對價格的反饋意見。根據(jù)市場需求和銷售情況，提出價格調(diào)整建議。負(fù)責(zé)自制藥產(chǎn)品的市場定價和銷售價格執(zhí)行，確保價格政策準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。4.質(zhì)量控制部門確保自制藥產(chǎn)品質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為價格提供質(zhì)量保障依據(jù)。對原材料、生產(chǎn)過程及成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，反饋質(zhì)量問題對成本和價格的影響。三、自制藥成本核算與定價方法（一）成本核算1.直接成本原材料成本：包括生產(chǎn)自制藥所需的各種原材料、輔料的采購成本，應(yīng)根據(jù)實(shí)際采購價格及采購數(shù)量進(jìn)行核算。人工成本：涵蓋直接參與生產(chǎn)的工人工資、獎金、福利等費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生額計入成本。2.間接成本制造費(fèi)用：如生產(chǎn)設(shè)備折舊、水電費(fèi)、廠房租金、生產(chǎn)管理人員工資等，采用合理的分配方法分?jǐn)傊粮髯灾扑幃a(chǎn)品成本中。管理費(fèi)用：部分與生產(chǎn)相關(guān)的管理費(fèi)用，如質(zhì)量管理費(fèi)用、生產(chǎn)計劃管理費(fèi)用等，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)分配計入產(chǎn)品成本。（二）定價方法1.成本加成定價法以自制藥的完全成本為基礎(chǔ)，加上合理的利潤加成來確定產(chǎn)品價格。利潤加成比例應(yīng)綜合考慮行業(yè)平均利潤率、市場競爭狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素。計算公式為：產(chǎn)品價格=單位成本×（1+利潤加成率）。2.市場導(dǎo)向定價法參考同類自制藥產(chǎn)品在市場上的價格水平，結(jié)合本公司/組織產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)等優(yōu)勢，制定具有競爭力的價格。在定價過程中，充分考慮市場需求彈性、消費(fèi)者價格敏感度等因素。3.差別定價法根據(jù)不同的市場細(xì)分、客戶群體、銷售渠道、銷售時間等因素，對自制藥產(chǎn)品制定不同的價格。例如，針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、電商平臺等不同銷售渠道，或針對不同地域、不同消費(fèi)層次的客戶群體，實(shí)行差別定價策略，但需確保價格差異合理且符合相關(guān)規(guī)定。四、自制藥價格制定與調(diào)整程序（一）價格制定程序1.各部門提供信息銷售部門定期收集市場價格信息、競爭對手價格動態(tài)及客戶對價格的反饋意見，并提交給價格管理委員會。財務(wù)部門核算自制藥的成本數(shù)據(jù)，包括歷史成本、當(dāng)前成本及未來成本預(yù)測，提供給價格管理委員會。生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)工藝變化、原材料價格波動、產(chǎn)能調(diào)整等對成本有影響的信息。2.價格草案擬定價格管理委員會根據(jù)各部門提供的信息，綜合考慮市場情況、成本變動、公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略等因素，擬定自制藥產(chǎn)品的價格草案。3.內(nèi)部審議價格草案提交公司/組織內(nèi)部進(jìn)行審議，廣泛征求各部門意見。各部門應(yīng)從自身專業(yè)角度對價格草案進(jìn)行分析評估，提出修改建議。4.決策審批價格管理委員會根據(jù)內(nèi)部審議意見，對價格草案進(jìn)行修改完善后，提交公司/組織高層管理人員進(jìn)行決策審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的價格即為自制藥產(chǎn)品的正式銷售價格。（二）價格調(diào)整程序1.價格調(diào)整申請當(dāng)市場環(huán)境、成本因素等發(fā)生重大變化，需要調(diào)整自制藥價格時，由銷售部門、財務(wù)部門或其他相關(guān)部門提出價格調(diào)整申請，并詳細(xì)說明價格調(diào)整的原因、調(diào)整幅度及對公司/組織和市場的影響。2.評估審核價格管理委員會對價格調(diào)整申請進(jìn)行評估審核，綜合考慮各種因素，分析價格調(diào)整的必要性和可行性。必要時，可組織相關(guān)部門進(jìn)行專題調(diào)研或論證。3.調(diào)整方案制定根據(jù)評估審核結(jié)果，制定自制藥價格調(diào)整方案，明確調(diào)整后的價格水平、調(diào)整時間、調(diào)整范圍及相關(guān)配套措施等。4.審批與實(shí)施價格調(diào)整方案經(jīng)公司/組織高層管理人員審批后實(shí)施。銷售部門負(fù)責(zé)將價格調(diào)整信息及時傳達(dá)給客戶，并做好解釋說明工作。同時，財務(wù)部門、生產(chǎn)部門等相關(guān)部門應(yīng)做好相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、生產(chǎn)安排調(diào)整等工作。五、自制藥價格公示與明碼標(biāo)價（一）價格公示1.公司/組織應(yīng)在顯著位置公示自制藥產(chǎn)品的價格信息，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、劑型、價格等內(nèi)容。公示方式可采用公司官網(wǎng)、銷售門店海報、產(chǎn)品說明書等多種形式，確保消費(fèi)者能夠方便、及時地獲取價格信息。2.價格公示信息應(yīng)保持準(zhǔn)確、完整、清晰，不得有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。如有價格調(diào)整，應(yīng)及時更新公示信息，確保消費(fèi)者了解最新價格情況。（二）明碼標(biāo)價1.銷售自制藥產(chǎn)品時，必須實(shí)行明碼標(biāo)價制度。銷售人員應(yīng)向消費(fèi)者明確告知產(chǎn)品價格，并在銷售憑證上注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等詳細(xì)信息。2.明碼標(biāo)價應(yīng)做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。六、自制藥價格監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全價格監(jiān)督機(jī)制，定期對自制藥價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。財務(wù)部門、審計部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)對價格收入、成本核算、價格執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保價格政策得到嚴(yán)格執(zhí)行。2.銷售部門應(yīng)定期自查價格執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正價格執(zhí)行過程中存在的問題。如發(fā)現(xiàn)價格執(zhí)行偏差，應(yīng)及時向價格管理委員會報告，并采取措施進(jìn)行整改。（二）外部檢查應(yīng)對1.積極配合市場監(jiān)管部門等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)對自制藥價格的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供價格制定、調(diào)整、執(zhí)行等相關(guān)資料和信息。2.對于外部檢查中發(fā)現(xiàn)的價格違法行為或問題，應(yīng)及時整改落實(shí)，并按照規(guī)定接受處罰。同時，分析問題產(chǎn)生的原因，完善內(nèi)部價格管理制度，防止類似問題再次發(fā)生。七、價格投訴與處理（一）投訴渠道設(shè)立1.公司/組織應(yīng)設(shè)立專門的價格投訴渠道，如投訴電話、郵箱、在線客服等，并向社會公開。確保消費(fèi)者能夠方便快捷地反映價格問題。2.在銷售門店、產(chǎn)品說明書等顯著位置標(biāo)明價格投訴渠道信息，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行投訴。（二）投訴處理流程1.受理投訴接到消費(fèi)者價格投訴后，相關(guān)部門應(yīng)及時受理，并記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等詳細(xì)情況。2.調(diào)查核實(shí)對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料，包括價格文件、銷售記錄、成本核算資料等。與投訴人、銷售人員、相關(guān)部門人員等進(jìn)行溝通了解情況。3.處理反饋根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，對投訴事項進(jìn)行處理。如投訴屬實(shí)，應(yīng)按照本辦法及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。如投訴不屬實(shí)，應(yīng)向投訴