公共關(guān)系自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.提出“投公眾所好”公共關(guān)系思想的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.阿倫·森特3.以偏概全、以點(diǎn)帶面的片面知覺是（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用4.下列屬于組織外部公眾的是（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.社區(qū)公眾D.一般員工5.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.擴(kuò)大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論6.企業(yè)識別系統(tǒng)中，BI指的是（）A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)7.展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是（）A.貿(mào)易展覽會B.宣傳展覽會C.室內(nèi)展覽會D.露天展覽會8.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.形象的整合B.協(xié)調(diào)的整合C.功能的整合D.認(rèn)知的整合9.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.民意測驗(yàn)C.資料分析D.隨機(jī)抽樣10.公關(guān)活動中的傳播活動大致可分為（）A.人際傳播和大眾傳播B.組織傳播和群體傳播C.內(nèi)部傳播和外部傳播D.單向傳播和雙向傳播二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.管理E.形象2.下列屬于公共關(guān)系職能的有（）A.采集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.下列屬于馬斯洛需要層次理論中社交需要的有（）A.愛與被愛B.歸屬C.成就感D.自我實(shí)現(xiàn)E.安全4.下列屬于組織內(nèi)部公眾的有（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.股東公眾D.社區(qū)公眾E.政府公眾5.傳播渠道二分法包括（）A.組織傳播B.人際傳播C.大眾傳播D.直接傳播E.間接傳播6.下列屬于企業(yè)使命的有（）A.經(jīng)濟(jì)使命B.文化使命C.技術(shù)使命D.社會使命E.產(chǎn)品使命7.下列屬于慶典活動的有（）A.開幕慶典B.周年慶典C.喬遷慶典D.重大成果慶典E.受到特殊嘉獎慶典8.下列屬于整合營銷傳播的特性的有（）A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性B.戰(zhàn)略導(dǎo)向性C.戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向性D.戰(zhàn)略連續(xù)性E.戰(zhàn)略多樣性9.下列屬于公共關(guān)系策劃原則的有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則10.下列屬于公關(guān)危機(jī)管理原則的有（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系完全是組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（）2.公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象。（）3.流言是一種公眾情緒的反映。（）4.內(nèi)部公眾是組織需要特別重視的首要公眾。（）5.大眾傳播的受眾往往是互不聯(lián)系的，并且具有匿名性。（）6.企業(yè)使命就是企業(yè)的愿景。（）7.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（）8.整合營銷傳播就是整合各種傳播渠道，形成單一的傳播聲音。（）9.公共關(guān)系策劃的最后一步是審定方案。（）10.危機(jī)事件會嚴(yán)重影響組織形象，因此必須防止危機(jī)事件的發(fā)生。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的功能。答：公共關(guān)系具有采集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等功能，能幫助組織了解公眾需求，樹立良好形象，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。2.簡述公眾的特點(diǎn)。答：公眾具有群體性、共同性、多樣性、變化性、相關(guān)性特點(diǎn)。群體性體現(xiàn)在是群體集合；共同性指有共同利益等；多樣性表現(xiàn)為類型多樣；隨情況變化；與組織相互關(guān)聯(lián)。3.簡述組織形象的構(gòu)成。答：組織形象由產(chǎn)品形象、管理形象、人員形象、環(huán)境形象、文化形象、社區(qū)形象等構(gòu)成，這些方面共同塑造出組織在公眾心中的整體印象。4.簡述新聞發(fā)布會的特點(diǎn)。答：新聞發(fā)布會特點(diǎn)有：正規(guī)隆重，形式正規(guī)、規(guī)格較高；溝通活躍，記者可提問交流；信息發(fā)布權(quán)威，能有效傳達(dá)重要信息，影響輿論。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性。答：公共關(guān)系能為企業(yè)營造良好輿論環(huán)境，樹立良好形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的信任。還可協(xié)調(diào)企業(yè)與內(nèi)外公眾關(guān)系，減少矛盾沖突，吸引客戶、投資者等，助力企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。2.談?wù)勅绾斡行Ю蒙缃幻襟w進(jìn)行公共關(guān)系傳播。答：要明確傳播目標(biāo)與受眾，根據(jù)平臺特點(diǎn)創(chuàng)作有吸引力內(nèi)容，如圖片、視頻等。保持與受眾互動，及時回復(fù)評論私信，利用話題引發(fā)討論，塑造企業(yè)親和力與專業(yè)形象。3.討論組織在處理公關(guān)危機(jī)時應(yīng)采取的具體措施。答：首先迅速反應(yīng)，及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，表明態(tài)度；成立專門危機(jī)處理小組，統(tǒng)一應(yīng)對；誠懇溝通，安撫受害者與公眾情緒；深入調(diào)查原因，采取整改措施并公開，重塑形象。4.探討公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系及相互作用。答：兩者相互關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。公關(guān)塑造組織形象，營造良好環(huán)境；營銷側(cè)重產(chǎn)品銷售。公關(guān)為營銷提供支持，提升品牌知名度；營銷為公關(guān)提供實(shí)踐基礎(chǔ)，二者協(xié)同促進(jìn)組織發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.D9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3