2025年學生消費者日題庫及答案一、單項選擇題1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者履行哪種責任？A.更換B.退貨C.補償D.以上都是答案：D2.在購買商品時，消費者發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者采取哪種措施？A.賠償損失B.掛牌道歉C.賠禮道歉D.以上都是答案：A3.消費者在網(wǎng)購時，未在規(guī)定時間內(nèi)收到商品，可以要求商家采取哪種措施？A.立即發(fā)貨B.免除郵費C.退貨退款D.以上都是答案：C4.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者違反約定，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪種措施？A.賠償損失B.返還預付款C.賠禮道歉D.以上都是答案：B5.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)食品包裝上沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，可以要求經(jīng)營者采取哪種措施？A.退貨B.賠償損失C.掛牌道歉D.以上都是答案：A6.經(jīng)營者提供的商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的多少倍？A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：B7.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者采取哪種措施？A.更換B.退貨C.補償D.以上都是答案：D8.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者履行哪種責任？A.更換B.退貨C.補償D.以上都是答案：D9.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，可以要求商家采取哪種措施？A.賠償損失B.免除郵費C.退貨退款D.以上都是答案：C10.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者采取哪種措施？A.賠償損失B.掛牌道歉C.賠禮道歉D.以上都是答案：A二、多項選擇題1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有哪些權(quán)利？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)答案：ABCD2.在購買商品時，消費者發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？A.更換B.退貨C.補償D.賠償損失答案：ABCD3.消費者在網(wǎng)購時，未在規(guī)定時間內(nèi)收到商品，可以要求商家采取哪些措施？A.立即發(fā)貨B.免除郵費C.退貨退款D.賠償損失答案：CD4.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者違反約定，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？A.賠償損失B.返還預付款C.賠禮道歉D.掛牌道歉答案：AB5.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)食品包裝上沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？A.退貨B.賠償損失C.掛牌道歉D.賠禮道歉答案：AB6.經(jīng)營者提供的商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的多少倍？A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：BC7.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？A.更換B.退貨C.補償D.賠償損失答案：ABCD8.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者履行哪些責任？A.更換B.退貨C.補償D.賠償損失答案：ABCD9.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，可以要求商家采取哪些措施？A.賠償損失B.免除郵費C.退貨退款D.賠償損失答案：CD10.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？A.賠償損失B.掛牌道歉C.賠禮道歉D.以上都是答案：ABCD三、判斷題1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時享有知情權(quán)。答案：正確2.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨或者更換的責任。答案：正確3.消費者在網(wǎng)購時，未在規(guī)定時間內(nèi)收到商品，可以要求商家退貨退款。答案：正確4.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者違反約定，消費者可以要求商家返還預付款。答案：正確5.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)食品包裝上沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，可以要求經(jīng)營者退貨。答案：正確6.經(jīng)營者提供的商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的兩倍。答案：正確7.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者履行更換或者退貨的責任。答案：正確8.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者履行更換或者退貨的責任。答案：正確9.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，可以要求商家退貨退款。答案：正確10.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營者賠償損失。答案：正確四、簡答題1.簡述消費者在購買商品時享有哪些權(quán)利。答案：消費者在購買商品時享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、反悔權(quán)等權(quán)利。知情權(quán)是指消費者有權(quán)了解商品的真實情況，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、價格等信息；選擇權(quán)是指消費者有權(quán)自主選擇商品或者服務；安全權(quán)是指消費者有權(quán)要求商品或者服務符合國家安全標準，保障消費者的人身和財產(chǎn)安全；反悔權(quán)是指消費者在購買商品后，在一定時間內(nèi)可以無理由退貨。2.簡述經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求時，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施。答案：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求時，消費者可以要求經(jīng)營者采取更換、退貨、補償?shù)却胧?。更換是指經(jīng)營者應當更換不符合質(zhì)量要求的商品；退貨是指消費者可以要求經(jīng)營者退貨；補償是指經(jīng)營者應當賠償消費者因此受到的損失。3.簡述消費者在網(wǎng)購時，未在規(guī)定時間內(nèi)收到商品，可以要求商家采取哪些措施。答案：消費者在網(wǎng)購時，未在規(guī)定時間內(nèi)收到商品，可以要求商家采取立即發(fā)貨、退貨退款等措施。立即發(fā)貨是指商家應當立即發(fā)貨，確保消費者能夠及時收到商品；退貨退款是指消費者可以要求商家退貨并退還貨款。4.簡述經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務時，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施。答案：經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務時，消費者可以要求經(jīng)營者采取返還預付款、賠償損失等措施。返還預付款是指消費者可以要求經(jīng)營者返還預付款；賠償損失是指經(jīng)營者應當賠償消費者因此受到的損失。五、討論題1.討論消費者在購買商品時，如何維護自己的權(quán)益。答案：消費者在購買商品時，可以通過了解相關法律法規(guī)、保留購物憑證、及時維權(quán)等方式維護自己的權(quán)益。了解相關法律法規(guī)是指消費者應當了解消費者權(quán)益保護法等相關法律法規(guī)，知道自己的權(quán)利和義務；保留購物憑證是指消費者應當保留購物發(fā)票、合同等憑證，以便在發(fā)生糾紛時作為證據(jù)；及時維權(quán)是指消費者在發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，應當及時與經(jīng)營者溝通，要求經(jīng)營者履行相應的責任。2.討論經(jīng)營者如何提高服務質(zhì)量，滿足消費者的需求。答案：經(jīng)營者可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務、加強售后服務等方式提高服務質(zhì)量，滿足消費者的需求。提高產(chǎn)品質(zhì)量是指經(jīng)營者應當嚴格按照國家標準和行業(yè)標準生產(chǎn)商品，確保商品的質(zhì)量；提供優(yōu)質(zhì)服務是指經(jīng)營者應當提供熱情、周到、專業(yè)的服務，滿足消費者的需求；加強售后服務是指經(jīng)營者應當建立完善的售后服務體系，及時解決消費者在使用商品過程中遇到的問題。3.討論如何通過法律手段保護消費者的權(quán)益。答案：可以通過加強法律法規(guī)建設、加大執(zhí)法力度、提高消費者維權(quán)意識等方式通過法律手段保護消費者的權(quán)益。加強法律法規(guī)建設是指應當不斷完善消費者權(quán)益保護法等相關法律法規(guī)，提高法律的科學性和可操作性；加大執(zhí)法力度是指應當加大對違法行為的打擊力度，提高違法成本；提高消費者維權(quán)意識是指應當加強對消費者的教育，提高消費者的維權(quán)意識和能力。4.討論如何通過社會監(jiān)督機制