專業(yè)資料數(shù)據(jù)管理軟件服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_____________第一章資料數(shù)據(jù)管理軟件服務(wù)概述第一條服務(wù)定義1.1本協(xié)議所指的“專業(yè)資料數(shù)據(jù)管理軟件”是指由乙方（軟件供應(yīng)商）開發(fā)并提供給甲方（客戶）使用的，用于收集、存儲(chǔ)、管理、分析和共享各類專業(yè)資料數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)。1.2本條所述軟件服務(wù)包括但不限于軟件的安裝、使用、維護(hù)和升級(jí)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的軟件安裝包，包括但不限于安裝說明、操作手冊(cè)、技術(shù)支持等。2.2乙方應(yīng)在軟件安裝后，提供至少一次現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的技術(shù)培訓(xùn)，以保證甲方工作人員能夠熟練使用軟件。2.3乙方負(fù)責(zé)軟件的日常運(yùn)行維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。2.4乙方應(yīng)按照甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行定期或不定期的升級(jí)和優(yōu)化。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽訂之日起計(jì)算，至___年___月___日止。3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，服務(wù)期限可自動(dòng)續(xù)簽。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方軟件服務(wù)費(fèi)用。4.2軟件服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件許可費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。4.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后___個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條甲方權(quán)利和義務(wù)第五條第一款甲方權(quán)利5.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)。5.2甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中提供必要的支持和幫助。5.3甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，向乙方提出軟件功能的改進(jìn)或增加建議。第五條第二款甲方義務(wù)5.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。5.5甲方應(yīng)合理使用軟件，不得用于任何非法目的。5.6甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的用戶信息和資料，以便乙方提供更好的服務(wù)。第二章軟件使用及許可第六條軟件使用6.1甲方獲得使用本軟件的權(quán)利，但僅限于本協(xié)議約定的服務(wù)期限和范圍內(nèi)。6.2甲方不得將軟件復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式提供給第三方使用。第七條軟件許可7.1本協(xié)議授予甲方在服務(wù)期限內(nèi)使用本軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)移、不可轉(zhuǎn)讓的有限許可。7.2許可范圍僅限于甲方在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用軟件。第八條軟件版權(quán)8.1本軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2甲方不得侵犯乙方上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至___年___月___日止。第三章數(shù)據(jù)管理與服務(wù)第十條數(shù)據(jù)管理10.1甲方負(fù)責(zé)管理其使用軟件過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。10.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第十一條服務(wù)支持11.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)。11.2乙方應(yīng)在收到甲方問題報(bào)告后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。第十二條數(shù)據(jù)備份12.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后及時(shí)通知甲方。第十三條數(shù)據(jù)安全13.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。13.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，不得未經(jīng)甲方同意將數(shù)據(jù)用于其他用途。第四章違約責(zé)任第十四條違約情形14.1甲方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用。14.2乙方未按本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)。14.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款。第十五條違約責(zé)任15.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。15.2乙方未提供軟件服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章其他第十六條法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十七條解除協(xié)議任何一方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)覺對(duì)方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)解除本協(xié)議。第十八條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條協(xié)議的修改本協(xié)議的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二十條協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十一條協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式___份，甲乙雙方各執(zhí)___份，具有同等法律效力。第六章用戶賬號(hào)與權(quán)限管理第十四條賬號(hào)注冊(cè)與激活14.1甲方用戶需通過乙方提供的注冊(cè)流程完成賬號(hào)注冊(cè)。14.2乙方在收到甲方用戶注冊(cè)信息后，對(duì)信息進(jìn)行審核，并在___小時(shí)內(nèi)完成賬號(hào)激活。第十五條權(quán)限設(shè)置15.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方用戶的不同需求，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。15.2甲方用戶權(quán)限分為基本權(quán)限和高級(jí)權(quán)限，基本權(quán)限包括查看、搜索、資料等，高級(jí)權(quán)限包括資料編輯、分享、刪除等。第十六條賬號(hào)管理16.1甲方用戶對(duì)自身賬號(hào)有管理權(quán)，包括修改密碼、資料備份等。16.2乙方負(fù)責(zé)賬號(hào)的日常維護(hù)，包括但不限于賬號(hào)異常處理、登錄日志記錄等。第十七條賬號(hào)安全17.1甲方用戶應(yīng)妥善保管賬號(hào)信息，防止賬號(hào)被非法使用。17.2乙方定期對(duì)賬號(hào)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺異常情況及時(shí)通知甲方用戶。第七章數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限控制第十八條數(shù)據(jù)訪問18.1甲方用戶可通過軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的訪問、查閱、檢索等操作。18.2乙方保證數(shù)據(jù)訪問的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十九條權(quán)限控制19.1乙方通過設(shè)置不同的訪問權(quán)限，保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性和安全性。19.2甲方用戶僅能訪問其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。第二十條數(shù)據(jù)權(quán)限變更20.1甲方用戶權(quán)限變更需經(jīng)過乙方審核批準(zhǔn)。20.2乙方在收到甲方用戶權(quán)限變更申請(qǐng)后，在___個(gè)工作日內(nèi)完成審核。第八章軟件升級(jí)與支持第二十一條軟件升級(jí)21.1乙方每年至少提供一次軟件升級(jí)服務(wù)，以提升軟件功能和安全性。21.2軟件升級(jí)不影響甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第二十二條技術(shù)支持22.1乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。22.2乙方在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___個(gè)工作日內(nèi)解決。第九章軟件培訓(xùn)與文檔第二十三條軟件培訓(xùn)23.1乙方為甲方用戶提供免費(fèi)的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)。23.2乙方可根據(jù)甲方需求提供定制化培訓(xùn)服務(wù)。第二十四條文檔提供24.1乙方提供軟件操作手冊(cè)、技術(shù)文檔等，供甲方用戶查閱。24.2乙方應(yīng)保證文檔的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第十章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十五條數(shù)據(jù)備份25.1乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。25.2備份頻率由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。第二十六條數(shù)據(jù)恢復(fù)26.1乙方在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。26.2甲方用戶需在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞后___小時(shí)內(nèi)通知乙方，乙方將在___小時(shí)內(nèi)開始數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。26.1.1數(shù)據(jù)恢復(fù)期間，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的順利進(jìn)行。26.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，乙方應(yīng)與甲方核對(duì)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。26.2數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用26.2.1乙方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)免費(fèi)，但超出常規(guī)恢復(fù)范圍的情況除外。26.2.2對(duì)于超出常規(guī)恢復(fù)范圍的情況，乙方將根據(jù)實(shí)際情況向甲方收取合理費(fèi)用。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第二十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬27.1本軟件及其相關(guān)文檔、技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。27.2甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或以其他方式侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。28.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至___年___月___日止。第二十九條保密信息的范圍29.1保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：29.1.1雙方在本協(xié)議中約定的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密；29.1.2任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷策略等；29.1.3任何一方提供的任何形式的文檔、資料、數(shù)據(jù)等。第三十條保密信息的處理30.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露。30.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的目的。第十二章服務(wù)終止與解除第三十一條服務(wù)終止31.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，服務(wù)自動(dòng)終止。31.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第三十二條服務(wù)解除32.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。32.2發(fā)生以下情況之一時(shí)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：32.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在___個(gè)工作日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；32.1.2一方發(fā)生破產(chǎn)、解散、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情況；32.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第三十三條服務(wù)終止或解除后的責(zé)任33.1服務(wù)終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)備份等。33.2本協(xié)議服務(wù)終止或解除后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)予以妥善保存，并按照甲方要求予以刪除。第十三章不可抗力第三十四條不可抗力定義34.1本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第三十五條不可抗力通知35.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。第三十六條不可抗力影響36.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，