2025年企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試真題模擬卷（培訓(xùn)心理篇）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.當培訓(xùn)師在進行團隊建設(shè)活動時，發(fā)現(xiàn)團隊成員之間存在明顯的溝通障礙，這時他應(yīng)該優(yōu)先考慮運用哪種心理理論來解釋和干預(yù)？A.精神分析理論B.人本主義理論C.認知行為理論D.社會交換理論2.在培訓(xùn)過程中，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降，此時培訓(xùn)師最應(yīng)該采取哪種應(yīng)對策略？A.直接批評學(xué)員B.增加培訓(xùn)難度C.引導(dǎo)學(xué)員進行放松訓(xùn)練D.忽略學(xué)員情緒3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于已經(jīng)具備一定專業(yè)能力的學(xué)員來說，他們最可能追求的是哪種需求？A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求4.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在拖延行為時，最可能的原因是什么？A.學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)興趣B.學(xué)員存在完美主義傾向C.學(xué)員存在習(xí)得性無助D.學(xué)員缺乏明確的學(xué)習(xí)目標5.在進行角色扮演訓(xùn)練時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，這時培訓(xùn)師應(yīng)該怎么做？A.強制學(xué)員參與B.詢問學(xué)員抵觸的原因C.立即終止訓(xùn)練D.批評學(xué)員態(tài)度不端正6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，哪些因素能夠直接提升員工的工作滿意度？A.公司政策B.薪資待遇C.工作成就感D.工作條件7.當培訓(xùn)師在進行小組討論時，發(fā)現(xiàn)某個小組討論效率低下，最可能的原因是什么？A.小組成員缺乏合作精神B.討論主題過于復(fù)雜C.小組成員存在權(quán)威人物D.討論時間安排不合理8.根據(jù)埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論，成年早期的主要心理任務(wù)是解決什么問題？A.信任與懷疑B.自主與羞愧C.親密與孤獨D.自我整合與絕望9.在培訓(xùn)過程中，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的注意力分散現(xiàn)象，這時培訓(xùn)師最應(yīng)該采取哪種措施？A.提高培訓(xùn)難度B.增加培訓(xùn)互動C.減少培訓(xùn)內(nèi)容D.批評學(xué)員不認真10.根據(jù)斯金納的操作性條件反射理論，哪種行為最有可能得到強化？A.偶爾表現(xiàn)好的行為B.經(jīng)常表現(xiàn)好的行為C.偶爾表現(xiàn)差的行為D.經(jīng)常表現(xiàn)差的行為11.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在僥幸心理時，最應(yīng)該采取哪種應(yīng)對策略？A.批評學(xué)員態(tài)度不端正B.增加考試難度C.引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的學(xué)習(xí)觀念D.忽略學(xué)員行為12.根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，哪種因素對學(xué)員的學(xué)習(xí)行為影響最大？A.個人能力B.行為結(jié)果C.替代經(jīng)驗D.環(huán)境因素13.在進行案例分析教學(xué)時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的理解困難，這時培訓(xùn)師應(yīng)該怎么做？A.直接給出答案B.引導(dǎo)學(xué)員逐步分析C.增加案例分析數(shù)量D.批評學(xué)員學(xué)習(xí)能力差14.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，哪些行為最有可能源于潛意識沖突？A.公開表達的情緒B.未解釋的行為C.理性決策D.公開演講15.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在過度依賴現(xiàn)象時，最應(yīng)該采取哪種應(yīng)對策略？A.限制學(xué)員提問B.增加培訓(xùn)難度C.引導(dǎo)學(xué)員獨立思考D.批評學(xué)員不主動16.根據(jù)麥格雷戈的X理論-Y理論，哪種管理風(fēng)格更適用于現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境？A.權(quán)威型B.民主型C.放任型D.獨裁型17.在進行角色扮演訓(xùn)練時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的角色混淆現(xiàn)象，這時培訓(xùn)師應(yīng)該怎么做？A.立即終止訓(xùn)練B.重新分配角色C.批評學(xué)員態(tài)度不端正D.忽略學(xué)員行為18.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，哪些需求屬于高層次需求？A.生理需求B.安全需求C.歸屬需求D.自我實現(xiàn)需求19.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在競爭行為時，最應(yīng)該采取哪種應(yīng)對策略？A.鼓勵競爭行為B.限制競爭行為C.引導(dǎo)學(xué)員合作D.批評學(xué)員不團結(jié)20.根據(jù)羅杰斯的客戶中心理論，哪種教學(xué)方式最能夠促進學(xué)員的學(xué)習(xí)？A.教師主導(dǎo)B.學(xué)員主導(dǎo)C.互動式教學(xué)D.講授式教學(xué)21.在進行小組討論時，某個學(xué)員始終沉默不語，最可能的原因是什么？A.學(xué)員缺乏自信B.討論主題不感興趣C.學(xué)員存在權(quán)威人物D.討論時間安排不合理22.根據(jù)埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論，成年中期的主要心理任務(wù)是解決什么問題？A.親密與孤獨B.自主與羞愧C.主動與內(nèi)疚D.自我整合與絕望23.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在注意力分散現(xiàn)象時，最應(yīng)該采取哪種措施？A.提高培訓(xùn)難度B.增加培訓(xùn)互動C.減少培訓(xùn)內(nèi)容D.批評學(xué)員不認真24.根據(jù)斯金納的操作性條件反射理論，哪種行為最有可能得到懲罰？A.偶爾表現(xiàn)好的行為B.經(jīng)常表現(xiàn)好的行為C.偶爾表現(xiàn)差的行為D.經(jīng)常表現(xiàn)差的行為25.根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，哪種因素對學(xué)員的學(xué)習(xí)行為影響最??？A.個人能力B.行為結(jié)果C.替代經(jīng)驗D.環(huán)境因素二、多項選擇題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的。請將正確選項字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，哪些需求屬于基本需求？A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.歸屬需求E.自我實現(xiàn)需求2.在培訓(xùn)過程中，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒，培訓(xùn)師可以采取哪些應(yīng)對措施？A.引導(dǎo)學(xué)員進行放松訓(xùn)練B.增加培訓(xùn)難度C.提供成功經(jīng)驗D.建立信任關(guān)系E.批評學(xué)員態(tài)度不端正3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，哪些因素能夠直接提升員工的工作滿意度？A.公司政策B.薪資待遇C.工作成就感D.工作條件E.人際關(guān)系4.在進行角色扮演訓(xùn)練時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，培訓(xùn)師可以采取哪些應(yīng)對策略？A.詢問學(xué)員抵觸的原因B.強制學(xué)員參與C.立即終止訓(xùn)練D.提供角色示范E.批評學(xué)員態(tài)度不端正5.根據(jù)埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論，哪些階段屬于成年期？A.信任與懷疑B.自主與羞愧C.親密與孤獨D.主動與內(nèi)疚E.自我整合與絕望6.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在注意力分散現(xiàn)象時，最應(yīng)該采取哪些措施？A.提高培訓(xùn)難度B.增加培訓(xùn)互動C.減少培訓(xùn)內(nèi)容D.調(diào)整培訓(xùn)節(jié)奏E.批評學(xué)員不認真7.根據(jù)斯金納的操作性條件反射理論，哪些行為最有可能得到強化？A.偶爾表現(xiàn)好的行為B.經(jīng)常表現(xiàn)好的行為C.偶爾表現(xiàn)差的行為D.經(jīng)常表現(xiàn)差的行為E.一致的行為8.根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，哪些因素會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)行為？A.個人能力B.行為結(jié)果C.替代經(jīng)驗D.環(huán)境因素E.生理狀態(tài)9.在進行案例分析教學(xué)時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的理解困難，培訓(xùn)師可以采取哪些應(yīng)對策略？A.直接給出答案B.引導(dǎo)學(xué)員逐步分析C.增加案例分析數(shù)量D.提供案例分析框架E.批評學(xué)員學(xué)習(xí)能力差10.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，哪些行為最有可能源于潛意識沖突？A.公開表達的情緒B.未解釋的行為C.理性決策D.公開演講E.反復(fù)出現(xiàn)的夢11.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在過度依賴現(xiàn)象時，最應(yīng)該采取哪些應(yīng)對策略？A.限制學(xué)員提問B.增加培訓(xùn)難度C.引導(dǎo)學(xué)員獨立思考D.提供學(xué)習(xí)資源E.批評學(xué)員不主動12.根據(jù)麥格雷戈的X理論-Y理論，哪種管理風(fēng)格更適用于現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境？A.權(quán)威型B.民主型C.放任型D.獨裁型E.參與型13.在進行角色扮演訓(xùn)練時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的角色混淆現(xiàn)象，培訓(xùn)師可以采取哪些應(yīng)對策略？A.立即終止訓(xùn)練B.重新分配角色C.批評學(xué)員態(tài)度不端正D.提供角色示范E.忽略學(xué)員行為14.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，哪些需求屬于高層次需求？A.生理需求B.安全需求C.歸屬需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求15.根據(jù)羅杰斯的客戶中心理論，哪種教學(xué)方式最能夠促進學(xué)員的學(xué)習(xí)？A.教師主導(dǎo)B.學(xué)員主導(dǎo)C.互動式教學(xué)D.講授式教學(xué)E.案例教學(xué)三、判斷題（本部分共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求是最高層次的需求?！?.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在焦慮情緒時，最有效的應(yīng)對策略是立即提高培訓(xùn)難度?！?.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于保健因素?！?.在進行角色扮演訓(xùn)練時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的角色混淆現(xiàn)象，這時培訓(xùn)師應(yīng)該立即終止訓(xùn)練?！?.根據(jù)埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論，成年中期的主要心理任務(wù)是解決親密與孤獨問題?！?.當培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在注意力分散現(xiàn)象時，最應(yīng)該采取的措施是批評學(xué)員不認真。×7.根據(jù)斯金納的操作性條件反射理論，偶爾表現(xiàn)好的行為最有可能得到強化?！?.根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，環(huán)境因素對學(xué)員的學(xué)習(xí)行為影響最小?！?.在進行案例分析教學(xué)時，學(xué)員表現(xiàn)出明顯的理解困難，這時培訓(xùn)師應(yīng)該直接給出答案?！?0.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，公開表達的情緒最有可能源于潛意識沖突?！了摹⒑喆痤}（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是人們最基本的需求，如食物、水、空氣等；安全需求包括對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求；歸屬需求包括友情、愛情、親情等方面的需求；尊重需求包括自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重等方面的需求；自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括實現(xiàn)個人潛能、創(chuàng)造力、自我成長等方面的需求。2.簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素包括公司政策、管理方式、薪資待遇、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素只能消除員工的不滿，但不能帶來滿意；激勵因素包括工作成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任、晉升機會等，這些因素能夠真正提升員工的工作滿意度。3.簡述班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容。答：班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論認為，人的行為是通過觀察和模仿他人行為而學(xué)習(xí)的。該理論強調(diào)個人能力、行為結(jié)果、替代經(jīng)驗和環(huán)境因素對學(xué)習(xí)行為的影響。個人能力是指個體對自己行為能力的信念；行為結(jié)果是指行為所帶來的獎勵和懲罰；替代經(jīng)驗是指通過觀察他人行為而獲得的經(jīng)驗；環(huán)境因素包括物理和社會環(huán)境對行為的影響。4.簡述羅杰斯的客戶中心理論的主要內(nèi)容。答：羅杰斯的客戶中心理論認為，教學(xué)應(yīng)該以學(xué)員為中心，教師應(yīng)該創(chuàng)造一個安全、信任、接納的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)員能夠自由地表達自己的想法和感受，從而促進學(xué)員的自我成長和學(xué)習(xí)。該理論強調(diào)教師應(yīng)該尊重學(xué)員、理解和接納學(xué)員，通過同理心、無條件積極關(guān)注和真誠等態(tài)度，幫助學(xué)員實現(xiàn)自我實現(xiàn)。5.簡述埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論的主要內(nèi)容。答：埃里克森的社會心理發(fā)展階段理論將人的心理發(fā)展分為八個階段：嬰兒期（信任與懷疑）、幼兒期（自主與羞愧）、童年早期（主動與內(nèi)疚）、童年中期（勤奮與自卑）、童年晚期（身份認同與角色混亂）、青少年期（親密與孤獨）、成年早期（親密與孤獨）、成年中期（主動與內(nèi)疚）、成年晚期（自我整合與絕望）。每個階段都有其特定的心理任務(wù)和發(fā)展任務(wù)，解決好每個階段的心理任務(wù)，才能順利進入下一個階段。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：團隊建設(shè)中的溝通障礙，人本主義理論強調(diào)人的主觀能動性和自我實現(xiàn)，更關(guān)注個體差異和互動關(guān)系，有助于理解和干預(yù)溝通問題。2.C解析：學(xué)員焦慮影響學(xué)習(xí)，放松訓(xùn)練是直接針對情緒問題的有效策略，其他選項或治標不治本或可能加劇問題。3.C解析：馬斯洛需求層次理論中，尊重需求是更高層次需求，已具備專業(yè)能力的學(xué)員更追求認可和成就。4.C解析：習(xí)得性無助是導(dǎo)致拖延的重要原因，學(xué)員認為努力無效而產(chǎn)生的消極心態(tài)，其他選項可能存在但不是根本原因。5.B解析：角色扮演抵觸情緒，應(yīng)先了解原因，強制或批評可能適得其反，詢問是建立理解和解決問題的第一步。6.C解析：雙因素理論中，工作成就感屬于激勵因素，能直接提升滿意度，其他選項屬于保健因素，只能消除不滿。7.A解析：小組討論效率低下，合作精神缺乏是常見原因，其他選項可能存在但不是首要問題。8.C解析：埃里克森理論中，成年早期核心任務(wù)是親密與孤獨，建立穩(wěn)定親密關(guān)系是此階段主要心理任務(wù)。9.B解析：注意力分散時，增加互動能吸引學(xué)員注意力，其他措施可能無法直接解決根本問題。10.B解析：斯金納理論中，經(jīng)常表現(xiàn)好的行為通過正強化更容易形成穩(wěn)定行為模式。11.C解析：僥幸心理導(dǎo)致學(xué)習(xí)不認真，引導(dǎo)樹立正確觀念能從根本上解決問題，其他選項治標不治本。12.C解析：班杜拉理論中，替代經(jīng)驗通過觀察榜樣行為學(xué)習(xí)，對行為影響顯著，其他因素也有影響但相對間接。13.B解析：案例分析理解困難，引導(dǎo)逐步分析能幫助學(xué)員掌握方法，直接給答案或增加數(shù)量效果有限。14.B解析：精神分析理論認為未解釋的行為往往源于潛意識沖突，公開行為通常經(jīng)過意識加工。15.C解析：過度依賴需要培養(yǎng)獨立思考，引導(dǎo)獨立思考是關(guān)鍵策略，其他選項可能適得其反。16.B解析：麥格雷戈Y理論主張民主參與式管理，更符合現(xiàn)代培訓(xùn)中學(xué)員主體性需求。17.B解析：角色混淆需要重新明確角色，提供角色示范能幫助學(xué)員理解，立即終止可能中斷學(xué)習(xí)進程。18.D解析：馬斯洛理論中自我實現(xiàn)是最高層次需求，屬于高層次需求范疇，其他需求層次較低。19.C解析：競爭行為需要引導(dǎo)合作，促進合作能改善團隊氛圍，限制競爭可能扼殺積極性。20.B解析：羅杰斯理論強調(diào)學(xué)員主導(dǎo)，尊重學(xué)員選擇能促進自我探索和深度學(xué)習(xí)。21.A解析：小組討論沉默學(xué)員，缺乏自信是常見原因，其他選項可能存在但不是首要問題。22.C解析：埃里克森理論中，成年中期核心任務(wù)是主動與內(nèi)疚，追求事業(yè)和家庭成功。23.B解析：注意力分散應(yīng)增加互動，調(diào)動學(xué)員參與能改善專注度，批評可能打擊積極性。24.D解析：斯金納理論中，經(jīng)常表現(xiàn)差的行為通過負強化或懲罰更容易減少，形成消極模式。25.D解析：班杜拉理論認為環(huán)境因素對學(xué)習(xí)行為有重要影響，是行為形成的重要條件，其他因素也重要但環(huán)境更直接。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE解析：馬斯洛需求層次理論中，生理需求、安全需求、歸屬需求、自我實現(xiàn)需求屬于基本需求或高層次需求，尊重需求屬于中間層次，ABCDE選項中A、B、C、E是基本或高層次需求。2.ACD解析：學(xué)員焦慮時，放松訓(xùn)練、提供成功經(jīng)驗、建立信任關(guān)系都是有效應(yīng)對策略，增加難度可能加劇焦慮，批評效果不佳。3.BCD解析：赫茨伯格理論中，薪資待遇、工作成就感、工作條件屬于激勵因素，能提升滿意度，公司政策、人際關(guān)系屬于保健因素，只能消除不滿。4.ABD解析：角色扮演抵觸情緒，詢問原因、提供角色示范、立即終止訓(xùn)練都是應(yīng)對策略，批評態(tài)度不端正可能激化矛盾。5.CE解析：埃里克森理論中，親密與孤獨（C）、自我整合與絕望（E）屬于成年期階段，信任與懷疑（A）是嬰兒期，自主與羞愧（B）是幼兒期，主動與內(nèi)疚（D）是童年早期。6.BCD解析：注意力分散時，增加培訓(xùn)互動、減少培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)整培訓(xùn)節(jié)奏都是有效措施，提高難度可能適得其反，批評效果有限。7.BE解析：斯金納理論中，經(jīng)常表現(xiàn)好的行為（B）通過穩(wěn)定正強化更容易形成，一致的行為（E）能保持穩(wěn)定模式，偶爾表現(xiàn)好的行為強化效果不穩(wěn)定。8.ABCD解析：班杜拉理論認為個人能力、行為結(jié)果、替代經(jīng)驗、環(huán)境因素都影響學(xué)習(xí)行為，生理狀態(tài)（E）雖然重要但不是直接學(xué)習(xí)機制。9.BCD解析：案例分析理解困難，引導(dǎo)逐步分析（B）、提供案例分析框架（C）、增加案例分析數(shù)量（D）都是有效策略，直接給答案（A）可能剝奪學(xué)習(xí)機會，批評學(xué)習(xí)能力差（E）效果有限。10.BE解析：精神分析理論認為未解釋的行為（B）、反復(fù)出現(xiàn)的夢（E）往往源于潛意識沖突，公開表達的情緒（A）通常是意識層面的。11.BCD解析：過度依賴學(xué)員，限制提問（B）可能加劇問題，引導(dǎo)獨立思考（C）、提供學(xué)習(xí)資源（D）能幫助學(xué)員成長，批評不主動（E）效果有限。12.BE解析：麥格雷戈理論中，民主型（B）、參與型（E）管理風(fēng)格更符合現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境，權(quán)威型（A）、放任型（C）、獨裁型（D）風(fēng)格不太適用。13.ABD解析：角色混淆時，立即終止訓(xùn)練（A）可能中斷學(xué)習(xí)，重新分配角色（B）、提供角色示范（D）能幫助學(xué)員理解，批評態(tài)度不端正（C）效果有限，忽略行為（E）可能加劇問題。14.CDE解析：馬斯洛理論中，歸屬需求（C）、尊重需求（D）、自我實現(xiàn)需求（E）屬于高層次需求，生理需求（A）、安全需求（B）屬于基本需求。15.BCE解析：羅杰斯理論強調(diào)學(xué)員主導(dǎo)（B）、互動式教學(xué)（C）、案例教學(xué)（E）能促進學(xué)員學(xué)習(xí)，教師主導(dǎo)（A）、講授式教學(xué)（D）可能限制學(xué)員主動探索。三、判斷題答案及解析1.×解析：馬斯洛需求層次理論中，生理需求是最低層次需求，不是最高層次，自我實現(xiàn)需求才是最高層次。2.×解析：學(xué)員焦慮時，提高培訓(xùn)難度可能加劇問題，有效策略是幫助學(xué)員放松、建立信心，而不是簡單提高難度。3.√解析：赫茨伯格理論中，工作條件屬于保健因素，只能消除不滿，不能帶來滿意，與激勵因素（如成就感）不同。4.×解析：角色混淆時，應(yīng)先幫助學(xué)員理解角色，立即終止訓(xùn)練可能剝奪學(xué)習(xí)機會，應(yīng)根據(jù)情況調(diào)整或提供指導(dǎo)。5.√解析：埃里克森理論中，成年中期主要任務(wù)是建立穩(wěn)定的親密關(guān)系，解決親密與孤獨問題，是此階段核心心理任務(wù)。6.×解析：學(xué)員注意力分散時，應(yīng)采取積極措施吸引注意力，如增加互動、調(diào)整內(nèi)容，批評可能打擊積極性，不是最佳策略。7.×解析：斯金納理論中，經(jīng)常表現(xiàn)好的行為通過穩(wěn)定正強化更容易形成，偶爾表現(xiàn)好的行為強化效果不穩(wěn)定，不一定能得到強化。8.×解析：班杜拉理論認為環(huán)境因素對學(xué)習(xí)行為有重要影響，是行為形成的重要條件之一，與其他因素（個人能力、行為結(jié)果、替代經(jīng)驗）同樣重要。9.×解析：案例分析理解困難時，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員分析，培養(yǎng)能力，直接給答案可能剝奪學(xué)習(xí)機會，不利于長期發(fā)展。10.×解析：精神分析理論認為未解釋的行為、反復(fù)出現(xiàn)的夢更可能源于潛意識沖突，公開表達的情緒通常是意識層面的，不一定源于潛意識。四、簡答題答案及解析1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是人們最基本的需求，如食物、水、空氣等；安全需求包括對人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求；歸屬需求包括友情、愛情、親情等方面的需求；尊重需求包括自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重等方面的需求；自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括實現(xiàn)個人潛能、創(chuàng)造力、自我成長等方面的需求。解析：該理論強調(diào)需求的層次性，低層次需求滿足后才能追求高層次需求，培訓(xùn)師應(yīng)了解學(xué)員所處層次，提供相應(yīng)需求滿足的機會，才能有效提升培訓(xùn)效果。2.簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作滿意度的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健