外包軟件定制開(kāi)發(fā)維護(hù)協(xié)議書第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方（委托方）與乙方（承建方）就外包軟件定制開(kāi)發(fā)維護(hù)事宜，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，共同簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方對(duì)乙方進(jìn)行外包軟件定制開(kāi)發(fā)維護(hù)的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)成雙方預(yù)期目標(biāo)。1.3項(xiàng)目范圍1.3.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方指定的軟件項(xiàng)目進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、部署及后續(xù)維護(hù)服務(wù)。1.4術(shù)語(yǔ)定義1.4.1“定制開(kāi)發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行特定的功能開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。1.4.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方在軟件交付后，為甲方提供必要的技術(shù)支持、問(wèn)題解答、功能升級(jí)等服務(wù)。第二章項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目計(jì)劃2.1.1乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)前，需向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目時(shí)間表、里程碑、資源分配等。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃提出修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)予以充分考慮并調(diào)整。2.2項(xiàng)目溝通2.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證項(xiàng)目相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。2.2.2雙方定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問(wèn)題解決及改進(jìn)措施。2.3項(xiàng)目變更2.3.1如項(xiàng)目需求發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前向乙方提出書面變更申請(qǐng)。2.3.2乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后，評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并給出相應(yīng)的解決方案。2.4質(zhì)量控制2.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)。2.4.2乙方需對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第三章軟件交付3.1軟件交付時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，并向甲方交付。3.1.2甲方應(yīng)在收到軟件后，對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。3.2軟件驗(yàn)收3.2.1甲方在收到軟件后，有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試等。3.2.2如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)，直至滿足甲方要求。3.3軟件交付內(nèi)容3.3.1乙方需向甲方交付完整、可用的軟件產(chǎn)品，包括、用戶手冊(cè)、安裝包等。3.3.2乙方應(yīng)保證交付的軟件產(chǎn)品符合甲方要求，無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第四章維護(hù)服務(wù)4.1維護(hù)期限4.1.1本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)期限為_(kāi)___年。4.1.2維護(hù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。4.2維護(hù)內(nèi)容4.2.1乙方在維護(hù)期限內(nèi)，應(yīng)提供以下服務(wù)：a)定期檢查軟件運(yùn)行狀況，保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行；b)解決軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的故障；c)對(duì)軟件進(jìn)行必要的功能升級(jí)；d)提供必要的技術(shù)支持。4.3維護(hù)費(fèi)用4.3.1維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，按年度支付。4.3.2甲方應(yīng)在每年的維護(hù)費(fèi)用到期日前支付下一年的維護(hù)費(fèi)用。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，將獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。5.1.2以上信息統(tǒng)稱為“保密信息”。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。5.3保密例外5.3.1保密信息的披露，如因法律、法規(guī)或機(jī)關(guān)要求，或經(jīng)雙方書面同意的，不屬于違反本條款的行為。5.3.2在保密信息已經(jīng)公開(kāi)，或本協(xié)議已經(jīng)終止后，保密信息的披露不構(gòu)成違反本條款的行為。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目交付后提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于解答技術(shù)問(wèn)題、協(xié)助解決系統(tǒng)故障等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供，包括但不限于周一至周五的工作日，上午9:00至下午18:00。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練使用和維護(hù)軟件。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、常見(jiàn)問(wèn)題處理以及高級(jí)功能的使用。6.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)效果。6.3技術(shù)文檔6.3.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括軟件設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、操作指南等。6.3.2技術(shù)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于甲方理解和維護(hù)軟件。第七章費(fèi)用與支付7.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用7.1.1本協(xié)議約定的開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，包括但不限于開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等費(fèi)用。7.1.2開(kāi)發(fā)費(fèi)用應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前支付一定比例的預(yù)付款，項(xiàng)目完成后支付尾款。7.2維護(hù)費(fèi)用7.2.1如前所述，維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，按年度支付。7.3支付方式7.3.1甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在合同規(guī)定的期限內(nèi)向乙方支付費(fèi)用。7.3.2甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。7.4付款期限7.4.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用的支付期限a)預(yù)付款：項(xiàng)目啟動(dòng)前支付合同總金額的30%；b)尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付剩余的70%。7.4.2維護(hù)費(fèi)用的支付期限為每年的維護(hù)費(fèi)用到期前。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件擁有著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2甲方在支付全部開(kāi)發(fā)費(fèi)用后，獲得軟件的使用權(quán)、復(fù)制權(quán)、修改權(quán)和再授權(quán)權(quán)。8.2侵權(quán)責(zé)任8.2.1如第三方因軟件侵權(quán)提出索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。8.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行抗辯，并承擔(dān)因侵權(quán)索賠而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。8.3.2甲方在使用軟件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約9.1.1乙方未按約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付____元違約金。9.1.2乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付____元違約金。9.2甲方違約9.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付____元違約金。9.2.2甲方擅自變更項(xiàng)目需求，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或增加費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1如因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.2.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.2.2本協(xié)議的修改與補(bǔ)充不得與本協(xié)議的原始條款相抵觸。10.3協(xié)議的解除10.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理債權(quán)債務(wù)清算事宜。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除通知11.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對(duì)方。11.2.2解除合同的通知發(fā)出后，合同即告解除。11.3解除后的責(zé)任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理債權(quán)債務(wù)清算事宜。11.3.2乙方應(yīng)將已完成的軟件開(kāi)發(fā)成果及相關(guān)文檔交付甲方。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1本合同約定的維護(hù)期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。12.2終止后的責(zé)任12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理債權(quán)債務(wù)清算事宜。12.2.2乙方應(yīng)將已完成的軟件開(kāi)發(fā)成果及相關(guān)文檔交付甲方。12.3終止后的保密義務(wù)12.3.1合同終止后，雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的保密信息仍負(fù)有保密義務(wù)。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明書；b)軟件設(shè)計(jì)文檔；c)用戶手冊(cè)；d)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；e)其他與本合同履行相關(guān)的文件。13.2附件效力13.2.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件變更13.3.1如附件內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行修改，并保證修改后的附件與本合同保持一致。甲方（委托方）：全稱：____________________地址：__________