2025西藏日喀則職業(yè)技術(shù)學院招聘宿管員4人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.宿舍樓發(fā)生火災(zāi)時，以下做法錯誤的是（）A.立即用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿墻壁尋找安全出口B.驚慌失措地乘坐電梯撤離C.用濕衣物裹身，防止火焰燒傷D.撤離時隨手關(guān)閉經(jīng)過的門答案：B解析：火災(zāi)時乘坐電梯非常危險，因為電梯可能斷電或因高溫變形，導(dǎo)致被困。正確做法是保持鎮(zhèn)定，用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿墻壁尋找安全出口。用濕衣物裹身可以減少熱量吸收，隨手關(guān)閉經(jīng)過的門有助于阻止火勢蔓延。2.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)一名學生醉酒后無法正常行走，應(yīng)采取的措施是（）A.讓其自行行走回宿舍B.將其扶到床上休息C.立即撥打急救電話并通知輔導(dǎo)員D.叫其他學生幫忙抬回宿舍答案：C解析：醉酒后學生可能存在危險，需要立即撥打急救電話并通知輔導(dǎo)員，以便及時處理。自行行走可能導(dǎo)致摔傷，簡單扶到床上休息可能無法解決根本問題，而叫其他學生幫忙抬回宿舍缺乏專業(yè)性，容易造成二次傷害。3.宿舍衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)地面有少量積水，正確的處理方法是（）A.用掃帚快速掃開積水B.讓積水自然蒸發(fā)C.在積水處放置警示牌，并及時清理D.用拖把用力拖干積水答案：C解析：少量積水容易導(dǎo)致滑倒事故，應(yīng)在積水處放置警示牌，并及時清理。用掃帚快速掃開或讓積水自然蒸發(fā)可能無法及時消除隱患，用拖把用力拖干雖然能解決積水，但放置警示牌可以提醒他人注意安全。4.學生在宿舍內(nèi)違規(guī)使用大功率電器，管理員應(yīng)首先（）A.立即沒收電器并罰款B.耐心解釋違規(guī)用電的危害，并要求其停止使用C.通知家長來校處理D.向公安機關(guān)報告答案：B解析：發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)用電，應(yīng)首先耐心解釋違規(guī)用電的危害，并要求其停止使用。這樣可以避免直接沖突，同時讓學生認識到問題的嚴重性。立即沒收電器并罰款可能引起抵觸情緒，通知家長或向公安機關(guān)報告通常不是首選措施。5.宿舍管理員接到學生求助電話，稱室友突發(fā)疾病，應(yīng)采取的措施是（）A.讓學生自行送室友去醫(yī)院B.立即趕往現(xiàn)場查看情況，并聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室C.只需通知輔導(dǎo)員即可D.要求學生詳細描述病情后做決定答案：B解析：學生突發(fā)疾病需要立即處理，管理員應(yīng)立即趕往現(xiàn)場查看情況，并聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室。這樣可以及時了解病情并采取相應(yīng)措施。讓學生自行送醫(yī)、只通知輔導(dǎo)員或簡單等待學生描述病情都可能導(dǎo)致延誤救治。6.宿舍管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)門鎖損壞，應(yīng)（）A.告知學生自行修理B.讓其他學生幫忙修理C.立即更換門鎖并記錄在案D.等待學生報告后再處理答案：C解析：門鎖損壞會影響學生安全，管理員應(yīng)立即更換門鎖并記錄在案。告知學生自行修理或讓其他學生幫忙缺乏專業(yè)性，等待學生報告可能導(dǎo)致安全隱患擴大。7.宿舍管理員組織衛(wèi)生大掃除時，應(yīng)注意（）A.強制所有學生參加B.只要求衛(wèi)生委員組織C.提前通知并說明注意事項D.由管理員統(tǒng)一指揮打掃答案：C解析：組織衛(wèi)生大掃除時應(yīng)提前通知并說明注意事項，這樣可以確保學生了解要求并做好準備。強制參加可能引起反感，只要求衛(wèi)生委員組織或由管理員統(tǒng)一指揮打掃可能無法調(diào)動所有學生的積極性。8.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生之間發(fā)生爭吵，應(yīng)（）A.直接將雙方分開B.不予理睬，等他們自己停止C.耐心調(diào)解，了解原因并勸導(dǎo)雙方D.立即報告公安機關(guān)答案：C解析：發(fā)現(xiàn)學生爭吵時應(yīng)耐心調(diào)解，了解原因并勸導(dǎo)雙方。直接分開可能無法解決根本問題，不予理睬可能導(dǎo)致矛盾激化，而立即報告公安機關(guān)通常不是必要措施。9.宿舍管理員接到學生舉報，稱某寢室有人存放違禁品，應(yīng)（）A.立即破門檢查B.只需記錄舉報內(nèi)容C.先與輔導(dǎo)員溝通后處理D.通知該寢室所有學生答案：C解析：接到學生舉報存放違禁品的情況，應(yīng)先與輔導(dǎo)員溝通后處理。這樣可以確保處理方式符合學校規(guī)定，并避免單獨行動可能引發(fā)的沖突。立即破門檢查、只記錄舉報或通知所有學生都可能處理不當。10.宿舍管理員在日常工作中，應(yīng)（）A.只負責打掃衛(wèi)生B.嚴格限制學生出入宿舍C.關(guān)注學生動態(tài)，及時處理問題D.完全放手讓學生自我管理答案：C解析：宿舍管理員應(yīng)關(guān)注學生動態(tài)，及時處理問題。只負責打掃衛(wèi)生或嚴格限制學生出入都違背了管理職責，完全放手讓學生自我管理則缺乏監(jiān)管。11.宿舍樓道內(nèi)堆放雜物，正確的處理方法是（）A.拍攝照片作為證據(jù)后罰款B.告知當事人限期清理，并進行登記C.直接將雜物搬走，無需通知當事人D.讓其他學生幫忙清理答案：B解析：宿舍樓道內(nèi)堆放雜物會影響通行和安全，正確的處理方法是告知當事人限期清理，并進行登記。這樣可以避免直接沖突，同時確保樓道暢通。拍攝照片作為證據(jù)后罰款可能引起抵觸，直接搬走不通知當事人侵犯個人權(quán)益，讓其他學生幫忙則不切實際。12.管理員發(fā)現(xiàn)學生晚歸，首先應(yīng)（）A.嚴厲批評教育B.了解晚歸原因，并核對身份信息C.立即打電話給家長D.讓其在宿舍外等待答案：B解析：學生晚歸需要了解具體情況，首先應(yīng)了解晚歸原因，并核對身份信息。這樣可以判斷是否安全，并采取相應(yīng)措施。嚴厲批評或立即打電話給家長可能解決問題，讓其在宿舍外等待則不安全。13.宿舍內(nèi)發(fā)生小規(guī)模盜竊事件，管理員應(yīng)（）A.立即搜查學生宿舍B.只報警處理C.保護現(xiàn)場，并報告給保衛(wèi)部門和輔導(dǎo)員D.私下詢問當事人答案：C解析：宿舍內(nèi)發(fā)生盜竊事件需要嚴肅處理，管理員應(yīng)保護現(xiàn)場，并報告給保衛(wèi)部門和輔導(dǎo)員。這樣可以確保事件得到妥善處理，并避免個人行為過激。立即搜查、只報警或私下詢問都可能處理不當。14.宿舍管理員組織安全演練時，應(yīng)注意（）A.要求學生表演動作B.只講解安全知識C.模擬真實場景，并指導(dǎo)學生正確應(yīng)對D.強調(diào)演練的重要性答案：C解析：組織安全演練的目的是提高學生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，應(yīng)注意模擬真實場景，并指導(dǎo)學生正確應(yīng)對。要求學生表演動作、只講解安全知識或強調(diào)重要性都達不到演練目的。15.學生反映室友作息不規(guī)律影響休息，管理員應(yīng)（）A.責備室友，要求其改正B.了解情況，分別與雙方溝通C.安排調(diào)換宿舍D.忽略學生反映答案：B解析：學生反映室友作息不規(guī)律影響休息，管理員應(yīng)了解情況，分別與雙方溝通。這樣可以找到解決矛盾的方法，避免直接沖突或簡單處理。安排調(diào)換宿舍或忽略反映都是不合適的。16.宿舍管理員接到火警電話，應(yīng)首先（）A.立即乘坐電梯去火場B.通知所有學生疏散C.查明火警位置和范圍D.關(guān)閉宿舍電源答案：B解析：接到火警電話，管理員應(yīng)立即通知所有學生疏散。這是最優(yōu)先的措施，可以確保學生安全。查明火警位置、關(guān)閉電源或乘坐電梯都是在確保學生安全前提下的后續(xù)行動。17.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生使用違規(guī)電器，應(yīng)（）A.立即沒收電器并銷毀B.講解危害，要求其停止使用并登記C.罰款處理D.通知家長答案：B解析：發(fā)現(xiàn)學生使用違規(guī)電器，應(yīng)講解危害，要求其停止使用并登記。這樣可以避免直接沖突，同時確保學生安全。立即沒收銷毀、罰款或只通知家長都可能處理不當。18.宿舍管理員應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.高學歷B.強烈的責任心和服務(wù)意識C.精通電腦技術(shù)D.口才出眾答案：B解析：宿舍管理員負責維護宿舍秩序和學生安全，應(yīng)具備強烈的責任心和服務(wù)意識。高學歷、電腦技術(shù)或口才雖然有一定幫助，但不是必備素質(zhì)。19.宿舍管理員與學生對發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)（）A.堅持己見B.保持冷靜，耐心溝通C.報告上級D.躲避問題答案：B解析：宿舍管理員與學生對發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)保持冷靜，耐心溝通。這樣可以避免沖突升級，找到解決問題的方法。堅持己見、報告上級或躲避問題都無法有效解決矛盾。20.宿舍管理員的工作內(nèi)容不包括（）A.衛(wèi)生檢查B.安保工作C.課堂教學D.學生思想教育答案：C解析：宿舍管理員的工作內(nèi)容主要包括衛(wèi)生檢查、安保工作和學生思想教育等，不包括課堂教學。課堂教學是教師的職責。二、多選題1.宿舍管理員在日常工作中，可以采取哪些措施預(yù)防學生意外傷害（）A.定期檢查宿舍設(shè)施，如床鋪、桌椅、門窗等B.在樓梯口、拐角處放置警示標志C.教育學生不玩危險游戲，如追逐打鬧D.督促學生正確使用電器，禁止私拉電線E.定期組織消防演練答案：ABCDE解析：預(yù)防學生意外傷害需要多方面措施。定期檢查宿舍設(shè)施可以及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。在樓梯口、拐角處放置警示標志可以提醒學生注意行走安全。教育學生不玩危險游戲，如追逐打鬧，可以避免因嬉戲打鬧導(dǎo)致的摔傷等事故。督促學生正確使用電器，禁止私拉電線，可以預(yù)防觸電和火災(zāi)事故。定期組織消防演練可以提高學生的消防安全意識和自救互救能力。以上措施均有助于預(yù)防學生意外傷害。2.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生醉酒后出現(xiàn)不適癥狀，可以采取哪些措施（）A.將其扶到通風處休息B.測量其體溫，觀察生命體征C.詢問其身體狀況，并提供必要幫助D.禁止其與其他同學交流E.視情況聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或家長答案：ABCE解析：發(fā)現(xiàn)學生醉酒后出現(xiàn)不適癥狀，管理員應(yīng)將其扶到通風處休息，有助于其恢復(fù)清醒。測量其體溫，觀察生命體征，可以了解其身體狀況。詢問其身體狀況，并提供必要幫助，如催吐、補水等，可以緩解其不適。禁止其與其他同學交流沒有必要，反而可能影響其情緒。視情況聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或家長，可以確保學生得到及時專業(yè)的救治和照顧。以上措施有助于應(yīng)對學生醉酒后出現(xiàn)的不適癥狀。3.宿舍管理員接到學生報告，稱室友有盜竊行為，應(yīng)采取哪些措施（）A.先單獨分別詢問當事人B.保護現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)C.立即報告給保衛(wèi)部門和輔導(dǎo)員D.告知學生不要聲張E.調(diào)查學生的個人背景答案：ABC解析：接到學生報告室友有盜竊行為，管理員應(yīng)先單獨分別詢問當事人，了解事情經(jīng)過。同時保護現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。立即報告給保衛(wèi)部門和輔導(dǎo)員，可以確保事件得到妥善處理，并尋求專業(yè)支持。告知學生不要聲張不利于調(diào)查處理，調(diào)查學生個人背景則涉及隱私，且無助于解決當前問題。4.宿舍管理員組織學生進行衛(wèi)生大掃除時，應(yīng)注意哪些方面（）A.提前公布掃除時間和區(qū)域安排B.指導(dǎo)學生正確使用清潔工具C.強制所有學生必須參加D.檢查掃除效果，并進行記錄E.鼓勵學生相互協(xié)作答案：ABDE解析：組織學生進行衛(wèi)生大掃除時，應(yīng)提前公布掃除時間和區(qū)域安排，讓學生做好準備。指導(dǎo)學生正確使用清潔工具，可以保證清潔效果并避免意外傷害。檢查掃除效果，并進行記錄，可以評估工作成效。鼓勵學生相互協(xié)作，有助于營造良好的衛(wèi)生氛圍。強制所有學生必須參加可能引起反感，不利于掃除工作的開展。5.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)使用大功率電器，可以采取哪些措施（）A.溝通教育，講解違規(guī)用電的危害B.現(xiàn)場沒收違規(guī)電器，并登記備案C.通知家長，要求其配合管理D.對違規(guī)學生進行罰款E.教育學生如何安全用電答案：ABE解析：發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)使用大功率電器，應(yīng)溝通教育，講解違規(guī)用電的危害，提高學生的安全意識?，F(xiàn)場沒收違規(guī)電器，并登記備案，可以防止電器再次被使用，消除安全隱患。教育學生如何安全用電，可以引導(dǎo)學生正確用電行為。通知家長、對違規(guī)學生進行罰款通常是輔助手段，并非首選。教育為主，制止為先，有助于從根本上解決問題。6.宿舍管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)門鎖損壞，可以采取哪些措施（）A.立即通知維修人員來維修B.暫時用其他物品加固門鎖C.在門口張貼維修通知D.要求學生暫時不要開關(guān)門E.忽略該問題，等學生報告答案：ABC解析：日常巡查中，發(fā)現(xiàn)門鎖損壞，應(yīng)立即通知維修人員來維修，確保學生安全。暫時用其他物品加固門鎖可以在維修前提供一定保障。在門口張貼維修通知可以提醒學生注意。要求學生暫時不要開關(guān)門不現(xiàn)實，忽略該問題等學生報告則可能導(dǎo)致安全隱患。以上措施有助于及時解決門鎖損壞問題。7.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生之間發(fā)生矛盾，情緒激動，應(yīng)采取哪些措施（）A.將雙方分開，讓其冷靜下來B.耐心傾聽，了解矛盾根源C.主持雙方進行溝通，化解矛盾D.立即報告公安機關(guān)E.責備雙方，要求其互相道歉答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)學生之間發(fā)生矛盾，情緒激動，應(yīng)將雙方分開，讓其冷靜下來。耐心傾聽，了解矛盾根源，有助于找到解決問題的切入點。主持雙方進行溝通，化解矛盾，是解決矛盾的有效方式。立即報告公安機關(guān)通常是最后手段，除非矛盾升級。責備雙方，要求其互相道歉不利于化解矛盾，可能激化矛盾。8.宿舍管理員的工作職責包括哪些（）A.維護宿舍秩序，確保學生安全B.檢查宿舍衛(wèi)生，督促學生保持整潔C.教育學生遵守宿舍管理規(guī)定D.關(guān)照學生的學習生活，提供幫助E.管理宿舍公共設(shè)施，確保其正常使用答案：ABCE解析：宿舍管理員的工作職責主要包括維護宿舍秩序，確保學生安全；檢查宿舍衛(wèi)生，督促學生保持整潔；教育學生遵守宿舍管理規(guī)定；管理宿舍公共設(shè)施，確保其正常使用。關(guān)照學生的學習生活，提供幫助雖然也是關(guān)心學生，但不是管理員的主要職責。9.宿舍管理員接到學生求助電話，稱室友突發(fā)疾病，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即趕往現(xiàn)場查看情況B.聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院C.安撫求助學生情緒，并指導(dǎo)其做簡單護理D.要求學生立即將室友送往醫(yī)院E.告知學生自行處理，無需報告答案：ABC解析：接到學生求助電話，稱室友突發(fā)疾病，管理員應(yīng)立即趕往現(xiàn)場查看情況，了解具體情況。聯(lián)系校醫(yī)務(wù)室或附近醫(yī)院，可以確?；颊叩玫郊皶r救治。安撫求助學生情緒，并指導(dǎo)其做簡單護理，可以在專業(yè)醫(yī)護人員到達前提供一定幫助。要求學生立即將室友送往醫(yī)院可能延誤救治。告知學生自行處理，無需報告是不負責任的。以上措施有助于妥善處理學生突發(fā)疾病的情況。10.宿舍管理員在組織學生活動時，應(yīng)注意哪些方面（）A.提前規(guī)劃活動內(nèi)容和流程B.明確活動紀律和安全要求C.準備必要的活動物資和場地D.活動過程中加強巡視，確保安全E.活動結(jié)束后進行總結(jié)，積累經(jīng)驗答案：ABCDE解析：宿舍管理員在組織學生活動時，應(yīng)提前規(guī)劃活動內(nèi)容和流程，確?；顒佑杏媱澋剡M行。明確活動紀律和安全要求，可以預(yù)防活動過程中出現(xiàn)意外。準備必要的活動物資和場地，是活動順利開展的基礎(chǔ)。活動過程中加強巡視，確保安全，可以及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。活動結(jié)束后進行總結(jié)，積累經(jīng)驗，有助于改進后續(xù)工作。以上方面都是組織學生活動時應(yīng)注意的。11.宿舍管理員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)學生有異常行為，可以采取哪些措施（）A.細心觀察，了解情況B.耐心溝通，進行勸導(dǎo)C.立即報告給輔導(dǎo)員或相關(guān)部門D.跟蹤監(jiān)視學生E.公開指責學生答案：ABC解析：宿舍管理員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)學生有異常行為，應(yīng)細心觀察，了解情況。通過溝通，可以了解學生行為背后的原因，并進行勸導(dǎo)。如果情況比較嚴重或自己難以處理，應(yīng)立即報告給輔導(dǎo)員或相關(guān)部門，尋求幫助。跟蹤監(jiān)視學生或公開指責學生侵犯學生隱私，且不利于問題的解決。12.宿舍管理員組織消防演練時，應(yīng)注意哪些方面（）A.提前向?qū)W生講解演練流程和注意事項B.模擬真實火情，讓學生體驗逃生過程C.檢查消防設(shè)施是否完好有效D.演練結(jié)束后進行總結(jié)，指出不足E.強制所有學生必須參加答案：ABCD解析：組織消防演練時，應(yīng)提前向?qū)W生講解演練流程和注意事項，讓學生做好準備。模擬真實火情，讓學生體驗逃生過程，可以提高學生的消防安全意識和自救互救能力。檢查消防設(shè)施是否完好有效，是保障演練順利進行的基礎(chǔ)。演練結(jié)束后進行總結(jié)，指出不足，有助于改進后續(xù)工作。強制所有學生必須參加，應(yīng)鼓勵學生積極參與。13.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)飼養(yǎng)寵物，應(yīng)采取哪些措施（）A.了解學生飼養(yǎng)寵物的原因B.告知學生違規(guī)事實和學校規(guī)定C.沒收寵物，并要求學生道歉D.與學生協(xié)商處理方案E.忽略該現(xiàn)象，不予處理答案：ABD解析：發(fā)現(xiàn)學生違規(guī)飼養(yǎng)寵物，應(yīng)了解學生飼養(yǎng)寵物的原因，以便更好地溝通。告知學生違規(guī)事實和學校規(guī)定，可以使其認識到問題的嚴重性。與學生協(xié)商處理方案，可以找到雙方都能接受的解決辦法。沒收寵物，并要求學生道歉可能過于嚴厲，忽略該現(xiàn)象，不予處理則會違反規(guī)定。以上措施有助于妥善處理學生違規(guī)飼養(yǎng)寵物的問題。14.宿舍管理員的工作要求包括哪些（）A.熟悉宿舍管理規(guī)定，并能有效執(zhí)行B.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力C.工作認真負責，有較強的責任心D.能夠處理學生之間的日常矛盾E.需要具備高學歷答案：ABCD解析：宿舍管理員的工作要求包括熟悉宿舍管理規(guī)定，并能有效執(zhí)行。具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，可以與學生、同事以及相關(guān)部門進行良好溝通。工作認真負責，有較強的責任心，是做好本職工作的基礎(chǔ)。能夠處理學生之間的日常矛盾，是維護宿舍秩序的重要能力。學歷要求通常沒有過高限制，關(guān)鍵在于工作能力和責任心。15.宿舍管理員接到學生報告，稱室友有欺凌行為，應(yīng)采取哪些措施（）A.認真記錄學生的報告內(nèi)容B.分別與被欺凌學生和欺凌學生了解情況C.保護被欺凌學生的安全，必要時聯(lián)系家長D.對欺凌學生進行批評教育，視情節(jié)輕重給予處分E.公布學生之間的矛盾，讓其他學生評判答案：ABCD解析：接到學生報告，稱室友有欺凌行為，應(yīng)認真記錄學生的報告內(nèi)容。分別與被欺凌學生和欺凌學生了解情況，有助于全面了解事情的經(jīng)過。保護被欺凌學生的安全，必要時聯(lián)系家長，是保障學生權(quán)益的重要措施。對欺凌學生進行批評教育，視情節(jié)輕重給予處分，可以起到懲戒作用，教育為主。公布學生之間的矛盾，讓其他學生評判，不合適，可能加劇矛盾或侵犯隱私。16.宿舍管理員在管理宿舍衛(wèi)生時，可以采取哪些措施（）A.制定衛(wèi)生檢查標準和評分細則B.定期進行衛(wèi)生檢查，并公布結(jié)果C.對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進行表彰D.對衛(wèi)生不合格的宿舍進行批評E.強制所有學生進行大掃除答案：ABCD解析：宿舍管理員在管理宿舍衛(wèi)生時，可以制定衛(wèi)生檢查標準和評分細則，作為檢查依據(jù)。定期進行衛(wèi)生檢查，并公布結(jié)果，可以督促學生保持衛(wèi)生。對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進行表彰，可以激勵學生。對衛(wèi)生不合格的宿舍進行批評，可以提醒其改進。強制所有學生進行大掃除不是唯一方式，可以根據(jù)情況靈活安排。17.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)學生使用違規(guī)電器，可以采取哪些措施（）A.查明違規(guī)電器的類型和功率B.現(xiàn)場沒收違規(guī)電器，并登記C.教育學生違規(guī)用電的危害D.指導(dǎo)學生正確使用允許的電器E.立即斷開該宿舍電源答案：ABCD解析：發(fā)現(xiàn)學生使用違規(guī)電器，應(yīng)查明違規(guī)電器的類型和功率，了解具體情況。現(xiàn)場沒收違規(guī)電器，并登記，可以防止其再次被使用。教育學生違規(guī)用電的危害，可以提高學生的安全意識。指導(dǎo)學生正確使用允許的電器，可以幫助學生滿足用電需求。立即斷開該宿舍電源通常是最后手段，除非情況嚴重。18.宿舍管理員在處理學生投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽，認真記錄投訴內(nèi)容B.核實投訴情況，了解事情的經(jīng)過C.公平公正地處理投訴，保護學生權(quán)益D.及時向投訴人反饋處理結(jié)果E.將所有投訴內(nèi)容公之于眾答案：ABCD解析：宿舍管理員在處理學生投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認真記錄投訴內(nèi)容。核實投訴情況，了解事情的經(jīng)過，是公正處理的基礎(chǔ)。公平公正地處理投訴，保護學生權(quán)益，是處理投訴的核心原則。及時向投訴人反饋處理結(jié)果，可以讓投訴人了解情況。將所有投訴內(nèi)容公之于眾侵犯學生隱私，且可能引發(fā)不必要的矛盾。19.宿舍管理員應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.熟悉學生管理相關(guān)法規(guī)D.具備一定的應(yīng)急處理能力E.需要精通法律知識答案：ABCD解析：宿舍管理員應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠與學生、同事以及相關(guān)部門進行有效溝通。較強的責任心，是做好本職工作的基礎(chǔ)。熟悉學生管理相關(guān)法規(guī)，能夠依法依規(guī)進行管理。具備一定的應(yīng)急處理能力，可以在突發(fā)事件中冷靜應(yīng)對。精通法律知識不是必須的，但了解相關(guān)法規(guī)是必要的。20.宿舍管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患，可以采取哪些措施（）A.記錄隱患情況，并拍照留存B.立即采取措施消除隱患，如搬走雜物、關(guān)閉電源等C.及時報告給相關(guān)部門進行維修或處理D.告知學生注意安全，避免發(fā)生意外E.忽略該隱患，等學生報告答案：ABCD解析：宿舍管理員在日