2025江蘇宿遷沭陽(yáng)縣司法局招聘人民調(diào)解員1人備考考試試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律條文為唯一依據(jù)B.尊重當(dāng)事人的意愿，以協(xié)商解決為基礎(chǔ)C.強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果D.優(yōu)先考慮當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益答案：B解析：人民調(diào)解的實(shí)質(zhì)是當(dāng)事人自愿，調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議。法律條文是調(diào)解的依據(jù)，但不是唯一依據(jù)。調(diào)解結(jié)果必須經(jīng)當(dāng)事人自愿達(dá)成，不能強(qiáng)制。調(diào)解應(yīng)兼顧各方利益，不能只考慮經(jīng)濟(jì)利益。2.調(diào)解協(xié)議書(shū)在雙方當(dāng)事人簽字后具有什么法律效力（）A.立即生效的法律文書(shū)B(niǎo).需要經(jīng)過(guò)法院確認(rèn)后才生效C.僅在當(dāng)事人自愿履行時(shí)具有約束力D.具有強(qiáng)制執(zhí)行力，如一方不履行可直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)是當(dāng)事人自愿達(dá)成的協(xié)議，自雙方簽字之日起生效，但生效的前提是當(dāng)事人自愿履行。如果一方不履行，另一方不能直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，需要先向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)法院確認(rèn)后才能具有強(qiáng)制執(zhí)行力。3.在調(diào)解過(guò)程中，如果當(dāng)事人情緒激動(dòng)，調(diào)解員應(yīng)采取什么做法（）A.立即中止調(diào)解，讓當(dāng)事人冷靜B.堅(jiān)持按程序進(jìn)行，不必理會(huì)當(dāng)事人情緒C.嘗試?yán)斫猱?dāng)事人情緒，耐心疏導(dǎo)，緩解氣氛D.責(zé)備當(dāng)事人態(tài)度不好，影響調(diào)解進(jìn)程答案：C解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)首先嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒，通過(guò)耐心溝通和疏導(dǎo)，緩解緊張氣氛，為繼續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。立即中止調(diào)解可能導(dǎo)致矛盾激化。堅(jiān)持按程序進(jìn)行不考慮當(dāng)事人情緒是不妥的。責(zé)備當(dāng)事人只會(huì)使矛盾更加激化。4.調(diào)解卷宗材料主要包括哪些內(nèi)容（）A.調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)B(niǎo).調(diào)解記錄、當(dāng)事人身份證明C.相關(guān)證據(jù)材料、調(diào)解員工作記錄D.以上所有內(nèi)容答案：D解析：完整的調(diào)解卷宗材料應(yīng)包括調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)、調(diào)解記錄、當(dāng)事人身份證明、相關(guān)證據(jù)材料以及調(diào)解員的工作記錄等，以便全面反映調(diào)解過(guò)程和結(jié)果。5.當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，在協(xié)議書(shū)簽訂后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，可以在協(xié)議書(shū)簽訂后1年內(nèi)申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)。超過(guò)這個(gè)期限再申請(qǐng)，法院一般不予支持。6.人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，將案件移交公安機(jī)關(guān)B.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.停止調(diào)解，直接將案件材料移交公安機(jī)關(guān)D.要求當(dāng)事人提供更多證據(jù)，再?zèng)Q定是否移交答案：B解析：人民調(diào)解委員會(huì)的主要職責(zé)是調(diào)解民事糾紛。如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪，應(yīng)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法處理。調(diào)解委員會(huì)無(wú)權(quán)直接移交刑事案件。7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.熟悉法律法規(guī)，善于溝通表達(dá)B.公正公平，堅(jiān)持原則C.耐心細(xì)致，有責(zé)任心D.以上所有素質(zhì)答案：D解析：優(yōu)秀的調(diào)解員需要熟悉法律法規(guī)，善于溝通表達(dá)；要堅(jiān)持公正公平，遵守調(diào)解原則；同時(shí)還要有耐心和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一件調(diào)解案件。8.調(diào)解協(xié)議書(shū)需要載明的主要內(nèi)容不包括（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛主要事實(shí)和爭(zhēng)議焦點(diǎn)C.調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)D.調(diào)解員的身份和職務(wù)答案：D解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)需要載明當(dāng)事人基本情況、糾紛主要事實(shí)和爭(zhēng)議焦點(diǎn)、調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。但調(diào)解員的身份和職務(wù)不屬于協(xié)議書(shū)的必要內(nèi)容。9.對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的簡(jiǎn)單糾紛，調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.立即作出裁決B.簡(jiǎn)化調(diào)解程序，快速達(dá)成協(xié)議C.堅(jiān)持按完整程序調(diào)解，避免遺漏D.告知當(dāng)事人直接向法院起訴答案：B解析：對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的簡(jiǎn)單糾紛，調(diào)解員應(yīng)簡(jiǎn)化調(diào)解程序，在堅(jiān)持原則的前提下，快速引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，提高調(diào)解效率。10.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中遇到當(dāng)事人惡意串通損害他人合法權(quán)益的情況，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，促成協(xié)議簽訂B.暫停調(diào)解，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告C.堅(jiān)持調(diào)解，但要求當(dāng)事人提供更多證據(jù)D.告知當(dāng)事人協(xié)議無(wú)效答案：B解析：如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人惡意串通，企圖通過(guò)調(diào)解損害他人合法權(quán)益，調(diào)解員應(yīng)暫停調(diào)解，并視情況向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，防止協(xié)議被確認(rèn)后執(zhí)行，從而損害第三人利益。11.人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律條文為唯一依據(jù)B.尊重當(dāng)事人的意愿，以協(xié)商解決為基礎(chǔ)C.強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果D.優(yōu)先考慮當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益答案：B解析：人民調(diào)解的實(shí)質(zhì)是當(dāng)事人自愿，調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議。法律條文是調(diào)解的依據(jù)，但不是唯一依據(jù)。調(diào)解結(jié)果必須經(jīng)當(dāng)事人自愿達(dá)成，不能強(qiáng)制。調(diào)解應(yīng)兼顧各方利益，不能只考慮經(jīng)濟(jì)利益。12.調(diào)解協(xié)議書(shū)在雙方當(dāng)事人簽字后具有什么法律效力（）A.立即生效的法律文書(shū)B(niǎo).需要經(jīng)過(guò)法院確認(rèn)后才生效C.僅在當(dāng)事人自愿履行時(shí)具有約束力D.具有強(qiáng)制執(zhí)行力，如一方不履行可直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)是當(dāng)事人自愿達(dá)成的協(xié)議，自雙方簽字之日起生效，但生效的前提是當(dāng)事人自愿履行。如果一方不履行，另一方不能直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，需要先向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)法院確認(rèn)后才能具有強(qiáng)制執(zhí)行力。13.在調(diào)解過(guò)程中，如果當(dāng)事人情緒激動(dòng)，調(diào)解員應(yīng)采取什么做法（）A.立即中止調(diào)解，讓當(dāng)事人冷靜B.堅(jiān)持按程序進(jìn)行，不必理會(huì)當(dāng)事人情緒C.嘗試?yán)斫猱?dāng)事人情緒，耐心疏導(dǎo)，緩解氣氛D.責(zé)備當(dāng)事人態(tài)度不好，影響調(diào)解進(jìn)程答案：C解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)首先嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒，通過(guò)耐心溝通和疏導(dǎo)，緩解緊張氣氛，為繼續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。立即中止調(diào)解可能導(dǎo)致矛盾激化。堅(jiān)持按程序進(jìn)行不考慮當(dāng)事人情緒是不妥的。責(zé)備當(dāng)事人只會(huì)使矛盾更加激化。14.調(diào)解卷宗材料主要包括哪些內(nèi)容（）A.調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)B(niǎo).調(diào)解記錄、當(dāng)事人身份證明C.相關(guān)證據(jù)材料、調(diào)解員工作記錄D.以上所有內(nèi)容答案：D解析：完整的調(diào)解卷宗材料應(yīng)包括調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)、調(diào)解記錄、當(dāng)事人身份證明、相關(guān)證據(jù)材料以及調(diào)解員的工作記錄等，以便全面反映調(diào)解過(guò)程和結(jié)果。15.當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，在協(xié)議書(shū)簽訂后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，可以在協(xié)議書(shū)簽訂后1年內(nèi)申請(qǐng)法院撤銷(xiāo)。超過(guò)這個(gè)期限再申請(qǐng)，法院一般不予支持。16.人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，將案件移交公安機(jī)關(guān)B.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.停止調(diào)解，直接將案件材料移交公安機(jī)關(guān)D.要求當(dāng)事人提供更多證據(jù)，再?zèng)Q定是否移交答案：B解析：人民調(diào)解委員會(huì)的主要職責(zé)是調(diào)解民事糾紛。如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪，應(yīng)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法處理。調(diào)解委員會(huì)無(wú)權(quán)直接移交刑事案件。17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.熟悉法律法規(guī)，善于溝通表達(dá)B.公正公平，堅(jiān)持原則C.耐心細(xì)致，有責(zé)任心D.以上所有素質(zhì)答案：D解析：優(yōu)秀的調(diào)解員需要熟悉法律法規(guī)，善于溝通表達(dá)；要堅(jiān)持公正公平，遵守調(diào)解原則；同時(shí)還要有耐心和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一件調(diào)解案件。18.調(diào)解協(xié)議書(shū)需要載明的主要內(nèi)容不包括（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛主要事實(shí)和爭(zhēng)議焦點(diǎn)C.調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)D.調(diào)解員的身份和職務(wù)答案：D解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)需要載明當(dāng)事人基本情況、糾紛主要事實(shí)和爭(zhēng)議焦點(diǎn)、調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。但調(diào)解員的身份和職務(wù)不屬于協(xié)議書(shū)的必要內(nèi)容。19.對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的簡(jiǎn)單糾紛，調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.立即作出裁決B.簡(jiǎn)化調(diào)解程序，快速達(dá)成協(xié)議C.堅(jiān)持按完整程序調(diào)解，避免遺漏D.告知當(dāng)事人直接向法院起訴答案：B解析：對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的簡(jiǎn)單糾紛，調(diào)解員應(yīng)簡(jiǎn)化調(diào)解程序，在堅(jiān)持原則的前提下，快速引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，提高調(diào)解效率。20.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中遇到當(dāng)事人惡意串通損害他人合法權(quán)益的情況，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，促成協(xié)議簽訂B.暫停調(diào)解，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告C.堅(jiān)持調(diào)解，但要求當(dāng)事人提供更多證據(jù)D.告知當(dāng)事人協(xié)議無(wú)效答案：B解析：如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人惡意串通，企圖通過(guò)調(diào)解損害他人合法權(quán)益，調(diào)解員應(yīng)暫停調(diào)解，并視情況向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，防止協(xié)議被確認(rèn)后執(zhí)行，從而損害第三人利益。二、多選題1.人民調(diào)解員在調(diào)解工作中應(yīng)具備哪些基本能力（）A.良好的溝通表達(dá)能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.公正公平的處事態(tài)度D.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)E.掌握一定的證據(jù)收集方法答案：ABCDE解析：人民調(diào)解員需要具備多方面的能力。良好的溝通表達(dá)能力是有效調(diào)解的基礎(chǔ)，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解當(dāng)事人訴求。熟悉相關(guān)法律法規(guī)是保證調(diào)解合法性的前提，能夠?yàn)楫?dāng)事人提供法律咨詢(xún)，引導(dǎo)其依法解決糾紛。公正公平的處事態(tài)度能贏得當(dāng)事人信任，確保調(diào)解過(guò)程和結(jié)果公平合理。耐心細(xì)致的工作作風(fēng)有助于化解當(dāng)事人矛盾，推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程。掌握一定的證據(jù)收集方法能夠幫助查明事實(shí)，為達(dá)成協(xié)議提供依據(jù)。2.調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)載明哪些主要內(nèi)容（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛主要事實(shí)和調(diào)解過(guò)程C.調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)D.協(xié)議簽訂日期和調(diào)解員簽名E.當(dāng)事人是否自愿達(dá)成協(xié)議答案：ABCDE解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人基本情況、糾紛主要事實(shí)和調(diào)解過(guò)程、調(diào)解結(jié)果和雙方權(quán)利義務(wù)、協(xié)議簽訂日期和調(diào)解員簽名，以及當(dāng)事人是否自愿達(dá)成協(xié)議等內(nèi)容。這些內(nèi)容能夠全面反映調(diào)解結(jié)果，保障協(xié)議的合法性和有效性。3.人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.自愿原則B.公開(kāi)原則C.合法原則D.公平原則E.及時(shí)原則答案：ACDE解析：人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、公平、及時(shí)的原則。自愿原則是人民調(diào)解的核心，調(diào)解過(guò)程和結(jié)果必須經(jīng)當(dāng)事人自愿達(dá)成。合法原則要求調(diào)解符合法律規(guī)定。公平原則要求調(diào)解員不偏不倚，確保雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等。及時(shí)原則要求盡快解決糾紛，提高調(diào)解效率。4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及刑事犯罪時(shí)，可以采取哪些措施（）A.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案B.將案件材料直接移交公安機(jī)關(guān)C.停止調(diào)解，并記錄相關(guān)情況D.協(xié)助當(dāng)事人收集犯罪證據(jù)E.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告此事答案：ACE解析：如果調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及刑事犯罪，應(yīng)當(dāng)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并停止調(diào)解工作，同時(shí)記錄相關(guān)情況，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。將案件材料直接移交公安機(jī)關(guān)或協(xié)助當(dāng)事人收集犯罪證據(jù)不屬于人民調(diào)解員的職責(zé)范圍，且可能涉及非法行為。5.調(diào)解卷宗材料通常包括哪些文件（）A.調(diào)解申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).調(diào)解記錄C.當(dāng)事人身份證明D.調(diào)解協(xié)議書(shū)E.相關(guān)證據(jù)材料答案：ABCDE解析：完整的調(diào)解卷宗材料應(yīng)當(dāng)包括調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)解記錄、當(dāng)事人身份證明、調(diào)解協(xié)議書(shū)以及相關(guān)證據(jù)材料等。這些材料能夠全面反映調(diào)解過(guò)程和結(jié)果，是調(diào)解工作的重要依據(jù)。6.當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，可能有哪些情形（）A.協(xié)議違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定B.協(xié)議存在欺詐、脅迫等情形C.協(xié)議內(nèi)容顯失公平D.當(dāng)事人簽訂協(xié)議時(shí)存在重大誤解E.當(dāng)事人自愿履行協(xié)議答案：ABCD解析：當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議反悔，通常有以下情形：協(xié)議違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，協(xié)議存在欺詐、脅迫等情形，協(xié)議內(nèi)容顯失公平，當(dāng)事人簽訂協(xié)議時(shí)存在重大誤解。如果當(dāng)事人自愿履行協(xié)議，則不屬于反悔情形。7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何保障當(dāng)事人的合法權(quán)益（）A.傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求B.向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)C.確保當(dāng)事人的知情權(quán)和陳述權(quán)D.防止當(dāng)事人惡意串通損害他人利益E.促成當(dāng)事人達(dá)成有利協(xié)議答案：ABCD解析：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)通過(guò)傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求、向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)、確保當(dāng)事人的知情權(quán)和陳述權(quán)等方式保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。同時(shí)，要防止當(dāng)事人惡意串通損害國(guó)家、集體或他人合法權(quán)益。促成當(dāng)事人達(dá)成有利協(xié)議是調(diào)解的目標(biāo)，但不能以損害一方合法權(quán)益為代價(jià)。8.簡(jiǎn)單糾紛的調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.快速調(diào)解B.靈活處理C.突出效率D.嚴(yán)格程序E.以事實(shí)為依據(jù)答案：ABCE解析：對(duì)于事實(shí)清楚、責(zé)任明確的簡(jiǎn)單糾紛，調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循快速調(diào)解、靈活處理、突出效率、以事實(shí)為依據(jù)的原則，以提高調(diào)解效率，及時(shí)解決糾紛。對(duì)于簡(jiǎn)單糾紛，不宜嚴(yán)格按完整程序調(diào)解，過(guò)于復(fù)雜的程序反而會(huì)降低效率。9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中遇到困難時(shí)，可以采取哪些措施（）A.尋求同事或上級(jí)的幫助B.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告C.中止調(diào)解D.放棄調(diào)解E.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能答案：ABE解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中遇到困難時(shí)，可以尋求同事或上級(jí)的幫助，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，或者通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能來(lái)提升自身能力，更好地開(kāi)展調(diào)解工作。中止調(diào)解或放棄調(diào)解都不是積極解決問(wèn)題的方法。10.人民調(diào)解工作的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.有利于化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.可以節(jié)約司法資源，提高糾紛解決效率C.有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，構(gòu)建法治社會(huì)D.能夠替代所有類(lèi)型的糾紛解決方式E.是基層社會(huì)治理的重要組成部分答案：ABCE解析：人民調(diào)解工作的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。它有利于化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；可以節(jié)約司法資源，提高糾紛解決效率；有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，構(gòu)建法治社會(huì)；是基層社會(huì)治理的重要組成部分。但人民調(diào)解不能替代所有類(lèi)型的糾紛解決方式，特別是涉及刑事犯罪等需要強(qiáng)制力解決的案件。11.人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何對(duì)待當(dāng)事人的情緒（）A.嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒B.堅(jiān)持按程序進(jìn)行，不理會(huì)情緒C.及時(shí)制止當(dāng)事人的不當(dāng)行為D.耐心傾聽(tīng)，緩解緊張氣氛E.責(zé)備當(dāng)事人態(tài)度不好答案：ACD解析：當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)首先嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒，耐心傾聽(tīng)，緩解緊張氣氛，創(chuàng)造有利于調(diào)解的氛圍。對(duì)于當(dāng)事人的不當(dāng)行為應(yīng)及時(shí)制止，維護(hù)調(diào)解秩序。不應(yīng)不理會(huì)情緒或直接責(zé)備當(dāng)事人，這樣不利于調(diào)解工作的開(kāi)展。12.調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)查B.向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)C.向人民法院提起訴訟D.向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行E.向人民檢察院提出控告答案：BC解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，使調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。確認(rèn)后，可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。向人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)查、向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求強(qiáng)制執(zhí)行、向人民檢察院提出控告都不是處理此類(lèi)問(wèn)題的正確途徑。13.人民調(diào)解委員會(huì)的組織形式有哪些（）A.街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)B.企業(yè)、事業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)C.村（居）人民調(diào)解委員會(huì)D.行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)E.合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)可以設(shè)立在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）、企業(yè)、事業(yè)單位以及行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域。這些調(diào)解委員會(huì)根據(jù)不同領(lǐng)域和區(qū)域的糾紛特點(diǎn)開(kāi)展工作。合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)的一種，并非獨(dú)立的組織形式。14.調(diào)解員在調(diào)解工作中需要具備哪些職業(yè)道德（）A.公正公平B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人D.謹(jǐn)慎保密E.積極主動(dòng)答案：ABCDE解析：調(diào)解員在調(diào)解工作中需要具備良好的職業(yè)道德，包括公正公平、依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人、謹(jǐn)慎保密、積極主動(dòng)等。這些職業(yè)道德是保證調(diào)解工作順利進(jìn)行，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的重要保障。15.調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人可以提出哪些請(qǐng)求（）A.法律咨詢(xún)B.證據(jù)收集指導(dǎo)C.調(diào)解方案建議D.期限要求E.對(duì)調(diào)解員提出批評(píng)意見(jiàn)答案：ABCDE解析：在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人可以就糾紛的事實(shí)、責(zé)任、解決方案等方面提出自己的請(qǐng)求，包括法律咨詢(xún)、證據(jù)收集指導(dǎo)、調(diào)解方案建議、期限要求等。當(dāng)事人也有權(quán)對(duì)調(diào)解員的工作提出批評(píng)意見(jiàn)，以促進(jìn)調(diào)解員改進(jìn)工作。16.調(diào)解協(xié)議書(shū)需要經(jīng)司法確認(rèn)的情形有哪些（）A.當(dāng)事人反悔B.協(xié)議內(nèi)容存在重大問(wèn)題C.協(xié)議履行發(fā)生爭(zhēng)議D.協(xié)議違反法律法規(guī)E.當(dāng)事人自愿履行答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)需要經(jīng)司法確認(rèn)的情形主要包括：當(dāng)事人反悔、協(xié)議內(nèi)容存在重大問(wèn)題、協(xié)議履行發(fā)生爭(zhēng)議、協(xié)議違反法律法規(guī)等。如果當(dāng)事人自愿履行協(xié)議，則不需要司法確認(rèn)。17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及群體性事件時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.立即中止調(diào)解B.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告C.盡量控制事態(tài)發(fā)展D.疏散當(dāng)事人，避免沖突E.繼續(xù)強(qiáng)行調(diào)解答案：ABC解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及群體性事件時(shí)，應(yīng)立即中止調(diào)解，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并盡量控制事態(tài)發(fā)展，疏散當(dāng)事人，避免沖突激化。不能繼續(xù)強(qiáng)行調(diào)解，以免引起更大的不穩(wěn)定因素。18.人民調(diào)解的特有優(yōu)勢(shì)包括哪些（）A.程序簡(jiǎn)便B.成本較低C.有利于修復(fù)關(guān)系D.速度快E.強(qiáng)制性強(qiáng)答案：ABCD解析：人民調(diào)解相比其他糾紛解決方式具有程序簡(jiǎn)便、成本較低、有利于修復(fù)當(dāng)事人關(guān)系、速度快等優(yōu)勢(shì)。但其不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，這是與法院判決等強(qiáng)制解決方式的主要區(qū)別。19.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中需要收集哪些信息（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛發(fā)生過(guò)程C.當(dāng)事人訴求D.相關(guān)證據(jù)材料E.法律適用問(wèn)題答案：ABCDE解析：為了有效開(kāi)展調(diào)解工作，調(diào)解員需要收集當(dāng)事人基本情況、糾紛發(fā)生過(guò)程、當(dāng)事人訴求、相關(guān)證據(jù)材料以及可能涉及的法律適用問(wèn)題等信息，全面了解糾紛情況，為調(diào)解提供依據(jù)。20.調(diào)解協(xié)議書(shū)無(wú)效的情形有哪些（）A.協(xié)議違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定B.協(xié)議存在欺詐、脅迫等情形C.協(xié)議內(nèi)容顯失公平D.當(dāng)事人并非真實(shí)意愿E.協(xié)議未經(jīng)過(guò)司法確認(rèn)答案：AB解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書(shū)存在以下情形時(shí)無(wú)效：協(xié)議違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（A），協(xié)議存在欺詐、脅迫等情形（B）。協(xié)議內(nèi)容顯失公平（C）、當(dāng)事人并非真實(shí)意愿（D）以及協(xié)議未經(jīng)過(guò)司法確認(rèn)（E）雖然可能影響協(xié)議的效力或履行，但不屬于協(xié)議無(wú)效的情形。三、判斷題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以隨意發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持中立，客觀公正，不能隨意發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，更不能引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成違背意愿或違法的協(xié)議。調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓?zhuān)谧栽浮⒑戏ǖ幕A(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。2.調(diào)解協(xié)議書(shū)一旦簽訂就立即具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)簽訂后并非立即具有強(qiáng)制執(zhí)行力，當(dāng)事人可以