信息化系統(tǒng)安全防護服務協(xié)議合同編號：【______】甲方（委托方）名稱：【______】甲方（委托方）地址：【______】乙方（服務方）名稱：【______】乙方（服務方）地址：【______】第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲方信息化系統(tǒng)安全防護需求，乙方提供相應安全防護服務，保障甲方信息系統(tǒng)安全。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是保證甲方信息化系統(tǒng)在乙方提供的安全防護服務下，能夠有效抵御外部威脅，降低安全風險。2.2通過本協(xié)議，雙方建立長期、穩(wěn)定的服務關(guān)系，共同維護信息系統(tǒng)安全。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為【______】年。3.2協(xié)議期滿前【______】個月，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽【______】年。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中了解到的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第二章服務內(nèi)容第五條安全評估5.1乙方應按照國家標準和甲方要求，對甲方信息化系統(tǒng)進行安全評估，包括但不限于：風險評估、漏洞掃描、安全配置檢查等。5.2乙方應向甲方提交詳細的安全評估報告，包括發(fā)覺的安全問題、風險等級和建議的整改措施。第六條安全防護措施6.1乙方應針對甲方信息化系統(tǒng)的特點和風險評估結(jié)果，制定安全防護方案。6.2乙方應采取必要的安全防護措施，包括但不限于：網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、入侵檢測等。6.3乙方應保證安全防護措施的實時更新和優(yōu)化，以應對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡安全威脅。第七條安全事件處理7.1一旦發(fā)覺甲方信息化系統(tǒng)發(fā)生安全事件，乙方應在【______】小時內(nèi)通知甲方，并提供初步的應急響應措施。7.2乙方應協(xié)助甲方進行安全事件調(diào)查和恢復，并提交詳細的調(diào)查報告。第八條技術(shù)支持與培訓8.1乙方應提供必要的技術(shù)支持，保證甲方信息化系統(tǒng)在安全防護服務下的正常運行。8.2乙方應定期對甲方進行安全培訓，提高甲方員工的信息安全意識。第三章服務費用及支付第九條服務費用9.1乙方根據(jù)甲方信息化系統(tǒng)的規(guī)模、安全需求和提供的具體服務，制定詳細的服務費用方案。9.2甲方應在協(xié)議簽訂后【______】個工作日內(nèi)支付首期服務費用。第十條支付方式10.1甲方應按照約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。10.2乙方在收到甲方支付的服務費用后，應及時提供相應的服務。第四章合同解除第十一條合同解除條件11.1任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后【______】日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。11.2如甲方信息化系統(tǒng)因乙方原因造成重大安全，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第十二條解除程序12.1一方解除本協(xié)議，應提前【______】日以書面形式通知另一方。12.2解除協(xié)議后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利義務。第五章違約責任第十三條違約責任承擔13.1任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任。13.2違約責任的具體計算方式，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第十四條爭議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條附則15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。15.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章安全服務內(nèi)容實施第十六條安全策略制定16.1乙方應根據(jù)甲方信息化系統(tǒng)的具體情況，制定安全策略，包括但不限于網(wǎng)絡訪問控制、數(shù)據(jù)加密策略、入侵檢測與防御策略等。16.2乙方制定的安全策略應符合國家相關(guān)標準和最佳實踐，并保證與甲方業(yè)務流程兼容。第十七條安全設備部署17.1乙方應按照安全策略要求，為甲方部署必要的安全設備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)等。17.2部署的安全設備應經(jīng)過甲方確認，并在部署前進行功能測試和功能評估。第十八條定期安全檢查18.1乙方應定期對甲方信息化系統(tǒng)進行安全檢查，保證安全策略的有效實施和安全設備的正常運行。18.2定期安全檢查應包括但不限于漏洞掃描、安全事件回顧、安全配置審核等。第十九條安全事件響應19.1乙方應建立安全事件響應機制，保證在安全事件發(fā)生時，能夠迅速響應并采取有效措施。19.2乙方應在接到安全事件通知后【______】小時內(nèi)啟動應急響應程序。第二十條安全培訓與意識提升20.1乙方應定期為甲方員工提供安全培訓，提高員工的信息安全意識和技能。20.2安全培訓內(nèi)容應包括但不限于網(wǎng)絡安全知識、數(shù)據(jù)保護意識、常見安全威脅防范等。第七章服務級別協(xié)議（SLA）第二十一條SLA定義21.1本協(xié)議中的服務級別協(xié)議（SLA）是指乙方承諾達到的一定的服務質(zhì)量標準，包括響應時間、解決問題時間、系統(tǒng)可用性等。第二十二條服務指標22.1乙方承諾保證甲方信息化系統(tǒng)在99.9%的時間內(nèi)可用。22.2乙方承諾在接到安全事件報告后【______】小時內(nèi)提供初步的應急響應。22.3乙方承諾在接到故障報告后【______】小時內(nèi)響應，并盡力在【______】小時內(nèi)解決問題。第二十三條服務報告23.1乙方應定期向甲方提交服務報告，詳細記錄服務提供情況、問題解決情況、安全事件處理情況等。23.2服務報告應包含但不限于：系統(tǒng)功能指標、安全事件統(tǒng)計、服務質(zhì)量評估等。第八章服務變更第二十四條服務變更流程24.1任何服務變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。24.2乙方在接到甲方服務變更請求后【______】日內(nèi)給予答復。第二十五條變更通知25.1乙方在實施任何服務變更前，應提前【______】日通知甲方，并說明變更內(nèi)容、預期影響及變更時間。第二十六條變更費用26.1如服務變更涉及額外費用，乙方應事先與甲方協(xié)商并達成一致。26.2甲方同意的服務變更，乙方將按照雙方約定的收費標準收取變更費用。第九章數(shù)據(jù)保護與隱私第二十七條數(shù)據(jù)保護27.1乙方在提供服務過程中，應對甲方數(shù)據(jù)進行嚴格保護，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。27.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的或向第三方泄露。第二十八條隱私政策28.1乙方應制定并實施隱私政策，保證甲方個人信息的保密性和合規(guī)性。28.2乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶隱私。第十章運維支持第二十九條運維服務內(nèi)容29.1乙方應提供信息化系統(tǒng)的日常運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。29.2乙方應保證運維服務的及時性和有效性，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三十條運維報告30.1乙方應定期向甲方提交運維報告，詳細記錄運維活動、問題處理情況、系統(tǒng)狀態(tài)等。30.2運維報告應包含但不限于：系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、故障日志、功能分析等。第三十一條應急響應31.1乙方應建立應急響應機制，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況時，能夠迅速采取行動。31.2乙方應在接到緊急響應請求后【______】小時內(nèi)啟動應急響應程序。第十一章技術(shù)支持與售后服務第三十二條技術(shù)支持服務32.1乙方應提供24小時在線技術(shù)支持服務，包括但不限于遠程協(xié)助、故障排除、技術(shù)咨詢等。32.2乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后【______】小時內(nèi)響應，并盡力在【______】小時內(nèi)解決問題。第三十三條售后服務33.1乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供全面、及時的售后服務。33.2乙方應在服務期限內(nèi)，保證甲方信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)故障提供免費的現(xiàn)場維修服務。第三十四條技術(shù)支持與售后服務的責任34.1乙方應保證技術(shù)支持與售后服務人員具備相應的專業(yè)知識和技能。34.2乙方應定期對技術(shù)支持與售后服務人員進行培訓，以提高服務質(zhì)量。第十二章保密條款第三十五條保密信息的定義35.1本協(xié)議中的“保密信息”是指任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財務信息等。第三十六條保密義務36.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。第三十七條保密信息的保護37.1雙方應采取適當措施，保護對方保密信息的安全，防止信息泄露、篡改或損壞。第三十八條保密信息的披露38.1在法律要求、法院命令或行政管理部門的強制要求下，一方有義務披露保密信息時，應事先通知另一方。第十三章合同終止第三十九條合同終止條件39.1以下情形之一發(fā)生時，合同可終止：39.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；39.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后【______】日內(nèi)仍未糾正；39.1.3不可抗力事件導致合同無法履行。第四十條合同終止程序40.1一方提出合同終止時，應提前【______】日以書面形式通知另一方。40.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同項下的權(quán)利義務。第四十一條