山東省信訪條例課件匯報人：XX目錄肆信訪程序與方式伍法律責(zé)任與救濟(jì)途徑陸信訪條例的實施與監(jiān)督壹信訪條例概述貳信訪人的權(quán)利與義務(wù)叁信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)信訪條例概述第一章信訪條例定義山東省內(nèi)信訪人及國家機(jī)關(guān)適用對象公民向國家機(jī)關(guān)反映情況的活動信訪定義制定背景與意義制定背景結(jié)合山東實際制定條例意義規(guī)范信訪保障權(quán)益適用范圍省內(nèi)信訪活動國家機(jī)關(guān)層級01適用于山東省內(nèi)公民、法人等向國家機(jī)關(guān)的信訪活動及國家機(jī)關(guān)的信訪工作。02包括省、市、縣各級人大、政府、法院、檢察院等。信訪人的權(quán)利與義務(wù)第二章信訪人的權(quán)利有權(quán)知曉信訪事項的處理情況和結(jié)果。了解處理進(jìn)度0102有權(quán)對行政機(jī)關(guān)的工作提出意見、建議和批評。提出意見建議03在信訪過程中，人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益受到保護(hù)，必要時獲得救助。獲得保護(hù)救助信訪人的義務(wù)01遵守法律法規(guī)信訪人需遵守國家法律法規(guī)及信訪條例規(guī)定，理性表達(dá)訴求。02如實反映情況信訪人應(yīng)如實提供個人信息及反映的問題，不得捏造、歪曲事實。權(quán)利與義務(wù)的平衡確保信訪人合法權(quán)利得到充分保障，包括表達(dá)意見、尋求救濟(jì)等。權(quán)利保障01信訪人也需履行相應(yīng)義務(wù)，如遵守信訪程序、維護(hù)信訪秩序等。義務(wù)履行02信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)第三章接待與受理01接待群眾來訪負(fù)責(zé)接待群眾來訪，記錄信訪事項。02受理信訪事項受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項，確保群眾訴求得到處理。調(diào)查與處理信訪機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)登記、受理、轉(zhuǎn)送信訪事項，確保流程順暢。01登記受理轉(zhuǎn)送協(xié)調(diào)處理重要事項，督促檢查辦理情況，保障信訪工作實效。02協(xié)調(diào)督促檢查信息反饋與通報01信訪機(jī)構(gòu)及時反饋信訪事項處理進(jìn)展，確保信息透明。02定期向本級政府通報信訪情況，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)政策完善。職責(zé)履行反饋情況通報制度信訪程序與方式第四章信訪的程序有權(quán)機(jī)關(guān)研究論證，辦理后向信訪人反饋。辦理與反饋03信訪部門登記后，按職責(zé)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理機(jī)關(guān)。受理與轉(zhuǎn)送02信訪人可通過網(wǎng)絡(luò)、書信等形式提出。提出信訪事項01信訪的方式通過書信、電子郵件、傳真提交信訪事項。書面信函01到信訪接待部門當(dāng)面反映問題。走訪02撥打信訪電話或通過政府官網(wǎng)在線信訪平臺提出訴求。電話網(wǎng)絡(luò)03程序與方式的規(guī)范提供書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種信訪方式，滿足不同群體的需求。多樣信訪方式規(guī)定信訪的受理、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)，確保程序合法合規(guī)。明確信訪流程法律責(zé)任與救濟(jì)途徑第五章法律責(zé)任規(guī)定信訪督查受阻，將追究被督查單位責(zé)任。辦理信訪敷衍塞責(zé)，將對相關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員給予處分。督查責(zé)任追究辦理不當(dāng)處分救濟(jì)途徑與方法生活困難者可申請最低生活保障、醫(yī)療等社會救助。社會救助符合司法救助條件者可獲經(jīng)濟(jì)資助，重點解決生活急迫困難。司法救助法律保障措施對失職、瀆職工作人員依法追究責(zé)任，保障信訪工作公正性。責(zé)任追究機(jī)制設(shè)立信訪督查專員，確保信訪事項得到及時處理。信訪督查制度信訪條例的實施與監(jiān)督第六章實施機(jī)制信訪事項處理進(jìn)展、結(jié)果公開，方便信訪人查詢評價。公開透明原則國家機(jī)關(guān)建立信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，加強信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制監(jiān)督體系01信訪公開透明國家機(jī)關(guān)公開信訪處理進(jìn)展，提供查詢便利。02工作績效考核信訪工作績效納入公務(wù)員考核，獎優(yōu)罰劣。效果評估與改進(jìn)定期評估信訪條例實