鎮(zhèn)沅縣民宿管理辦法總則制定目的為了規(guī)范鎮(zhèn)沅縣民宿經(jīng)營行為，加強民宿管理，提升民宿服務質(zhì)量，保障消費者合法權益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本縣實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于鎮(zhèn)沅縣行政區(qū)域內(nèi)利用自有住宅或租賃房屋，結合當?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)環(huán)境資源及農(nóng)林牧漁生產(chǎn)活動，為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施，即民宿的經(jīng)營管理活動?；驹瓌t1.合法經(jīng)營原則：民宿經(jīng)營應當遵守國家法律法規(guī)，依法取得相關證照，合法開展經(jīng)營活動。2.安全第一原則：強化民宿安全管理，落實安全責任，保障住宿客人的人身和財產(chǎn)安全。3.規(guī)范服務原則：引導民宿規(guī)范服務流程，提高服務質(zhì)量，滿足消費者多樣化、個性化需求。4.生態(tài)保護原則：注重生態(tài)環(huán)境保護，實現(xiàn)民宿發(fā)展與生態(tài)保護相協(xié)調(diào)。民宿開辦條件經(jīng)營場所要求1.選址安全：民宿應選址在地質(zhì)穩(wěn)定、無地質(zhì)災害隱患的區(qū)域，不得位于自然保護區(qū)核心區(qū)、緩沖區(qū)、飲用水水源一級保護區(qū)、重要河流湖泊濕地保護范圍、文物保護單位保護范圍及建設控制地帶、風景名勝區(qū)核心景區(qū)等法律法規(guī)禁止建設的區(qū)域。2.建筑安全：民宿建筑應符合國家有關建筑安全標準，結構安全可靠，消防設施配備齊全且能正常使用。房屋不得為違法建筑，不得擅自改變房屋用途。3.環(huán)境適宜：周邊環(huán)境整潔、衛(wèi)生，無污水、垃圾等污染源，通風、采光良好，具備必要的給排水、電力供應等基礎設施條件。設施設備要求1.住宿設施：客房應保持清潔、衛(wèi)生，通風良好，配備必要的床鋪、桌椅、燈具、電源插座等基本設施，提供干凈、舒適的床上用品、洗漱用品等。2.餐飲設施（如有）：提供餐飲服務的民宿，廚房應符合食品安全相關標準要求，配備必要的烹飪設備、冷藏設備、消毒設備等，確保食品加工制作安全衛(wèi)生。3.安全設施：安裝必要的消防設施，如滅火器、火災自動報警裝置、應急照明燈具等，并保持完好有效。配備必要的防盜設施，確保住宿客人財產(chǎn)安全。設置緊急疏散通道和安全出口標識，保持疏散通道暢通。人員資質(zhì)要求1.從業(yè)人員健康證明：民宿從業(yè)人員應持有有效的健康證明，每年進行健康檢查，確保身體健康，無傳染性疾病。2.安全管理人員培訓：民宿應配備至少一名經(jīng)過安全培訓合格的安全管理人員，負責日常安全管理工作，掌握基本的安全知識和應急處置技能。民宿開辦程序申請登記1.申請人準備材料：申請人應向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提交以下材料：申請書；營業(yè)執(zhí)照；消防驗收合格證明（按照相關規(guī)定需要進行消防驗收的）；食品經(jīng)營許可證（提供餐飲服務的）；房屋產(chǎn)權證明或租賃合同；民宿建筑平面圖、設施設備清單等相關資料。2.受理與審核：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府收到申請材料后，進行受理登記，并在規(guī)定時間內(nèi)組織相關部門進行實地核查。對符合開辦條件的，予以審核通過；對不符合條件的，書面告知申請人并說明理由。證照辦理1.營業(yè)執(zhí)照辦理：申請人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核通過的材料，到市場監(jiān)督管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照登記注冊手續(xù)。2.相關許可證辦理：根據(jù)經(jīng)營項目，按照法律法規(guī)規(guī)定到相關部門辦理消防、食品經(jīng)營等許可證。民宿經(jīng)營規(guī)范服務質(zhì)量規(guī)范1.接待服務：民宿應熱情、禮貌接待客人，及時辦理入住登記手續(xù)，提供必要的入住指引和幫助。2.信息提供：在客房內(nèi)顯著位置張貼住宿須知、服務項目、價格等信息，向客人提供真實、準確的住宿相關信息。3.衛(wèi)生保潔：定期對客房、公共區(qū)域進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到無異味、無污漬、無雜物。4.設施維護：定期檢查維護設施設備，確保正常運行，及時維修損壞的設施設備，保障客人正常使用。安全管理規(guī)范1.日常安全檢查：安全管理人員每日進行安全檢查，重點檢查消防設施、電氣設備、疏散通道等，及時消除安全隱患。2.安全教育培訓：定期組織從業(yè)人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。對住宿客人進行必要的安全提示，告知安全注意事項。3.應急預案制定與演練：制定完善的應急預案，包括火災、地震、治安等突發(fā)事件的應急處置措施。定期組織應急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。環(huán)境保護規(guī)范1.節(jié)能減排：采用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等措施，降低能源消耗，減少環(huán)境污染。2.垃圾處理：對產(chǎn)生的垃圾進行分類收集、存放，按照規(guī)定及時清運，確保垃圾得到妥善處理，防止環(huán)境污染。3.生態(tài)保護：不得破壞周邊生態(tài)環(huán)境，不得進行非法捕獵、砍伐等破壞生態(tài)的行為。監(jiān)督管理部門職責分工1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：負責本轄區(qū)內(nèi)民宿的日常管理工作，組織相關部門對民宿開辦申請進行實地核查，指導民宿規(guī)范經(jīng)營，協(xié)調(diào)處理民宿經(jīng)營中的矛盾糾紛。2.市場監(jiān)督管理部門：負責民宿營業(yè)執(zhí)照登記注冊工作，依法查處無照經(jīng)營等違法行為，加強對民宿經(jīng)營活動中商品質(zhì)量、價格等方面的監(jiān)督管理。3.消防救援部門：負責對民宿消防設施配備、消防安全管理等情況進行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為，指導民宿做好消防安全工作。4.衛(wèi)生健康部門：負責對民宿公共衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查，督促民宿落實衛(wèi)生管理制度，依法查處衛(wèi)生違法行為。5.公安部門：負責民宿治安管理工作，指導民宿做好住宿登記、治安防范等工作，依法查處各類治安案件。監(jiān)督檢查措施1.定期檢查：各相關部門按照職責分工，定期對民宿進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括開辦條件、經(jīng)營規(guī)范、安全管理、環(huán)境保護等方面。2.不定期抽查：各相關部門不定期對民宿進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決民宿經(jīng)營中存在的問題。3.投訴舉報處理：設立投訴舉報渠道，受理消費者對民宿的投訴舉報。對投訴舉報事項及時進行調(diào)查處理，維護消費者合法權益。法律責任違法經(jīng)營處罰1.民宿違反本辦法規(guī)定，未取得相關證照擅自經(jīng)營的，由相關部門按照法律法規(guī)規(guī)定予以查處。2.民宿經(jīng)營過程中違反安全、衛(wèi)生、環(huán)保等相關規(guī)定的，由相關部門責令限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。其他違法行為處罰1.民宿提供虛假信息、欺騙消費者的，由市場監(jiān)督