配合護(hù)士長(zhǎng)病區(qū)管理理論考試試卷（附答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.下列哪項(xiàng)不屬于病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)？A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.只關(guān)注患者滿意度答案：D2.病區(qū)藥品管理中，急救藥品應(yīng)做到“五定”，以下哪項(xiàng)不屬于“五定”內(nèi)容？A.定數(shù)量品種B.定點(diǎn)安置C.定人保管D.定期銷毀答案：D3.護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：A.滿足患者需要B.全面掌握護(hù)理人員狀況C.排班以護(hù)士意愿為主D.公平公正答案：C4.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是：A.提高護(hù)理工作效率B.保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量C.降低護(hù)理成本D.提高護(hù)士待遇答案：B5.以下關(guān)于病區(qū)消毒隔離制度，描述錯(cuò)誤的是：A.病房應(yīng)定期通風(fēng)換氣B.患者的衣物可隨意放置C.治療室、換藥室等應(yīng)每日消毒D.醫(yī)療器械應(yīng)按規(guī)定消毒滅菌答案：B6.護(hù)士長(zhǎng)在組織搶救工作時(shí)，首先應(yīng)：A.迅速通知醫(yī)生B.安排護(hù)士準(zhǔn)備搶救物品C.評(píng)估患者病情D.記錄搶救過(guò)程答案：C7.護(hù)理人員的績(jī)效考核指標(biāo)不包括：A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.患者投訴率D.護(hù)士的家庭背景答案：D8.病區(qū)環(huán)境管理的目標(biāo)不包括：A.安靜B.整潔C.安全D.豪華答案：D9.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，首先應(yīng)：A.指責(zé)患者B.了解事情經(jīng)過(guò)C.維護(hù)護(hù)士利益D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：B10.下列哪項(xiàng)是護(hù)理質(zhì)量管理的常用方法？A.PDCA循環(huán)B.ABC分類法C.魚(yú)骨圖法D.以上都是答案：D11.病區(qū)護(hù)理文書管理的要求不包括：A.客觀B.真實(shí)C.隨意涂改D.完整答案：C12.護(hù)士長(zhǎng)在培養(yǎng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)合作精神時(shí)，應(yīng)做到：A.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，不強(qiáng)調(diào)合作B.建立良好的溝通機(jī)制C.只關(guān)注個(gè)人能力D.忽視團(tuán)隊(duì)氛圍答案：B13.以下關(guān)于病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.只培訓(xùn)新入職護(hù)士B.定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)C.進(jìn)行技能操作培訓(xùn)D.鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)術(shù)活動(dòng)答案：A14.病區(qū)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)不包括：A.防止患者跌倒B.防止藥物不良反應(yīng)C.防止醫(yī)院感染D.允許患者私自外出答案：D15.護(hù)士長(zhǎng)在制定護(hù)理工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)依據(jù)：A.醫(yī)院的總體目標(biāo)B.個(gè)人喜好C.護(hù)士的建議D.患者的要求答案：A16.護(hù)理質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)方式不包括：A.定期檢查B.不定期抽查C.患者評(píng)價(jià)D.醫(yī)生評(píng)價(jià)答案：D17.病區(qū)物資管理的內(nèi)容不包括：A.物資采購(gòu)B.物資保管C.物資使用D.物資捐贈(zèng)答案：D18.護(hù)士長(zhǎng)在協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)做到：A.偏袒護(hù)士B.偏袒醫(yī)生C.客觀公正D.不聞不問(wèn)答案：C19.以下哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷？A.患者滿意度高B.按時(shí)完成護(hù)理操作C.發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)D.護(hù)理記錄完整答案：C20.護(hù)士長(zhǎng)在管理中應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織能力C.自私自利D.敏銳的觀察力答案：C二、多選題（每題3分，共30分）1.病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容包括：A.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量B.專科護(hù)理質(zhì)量C.護(hù)理文書質(zhì)量D.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD2.護(hù)士長(zhǎng)排班的類型有：A.集權(quán)式排班B.分權(quán)式排班C.自我排班D.混合式排班答案：ABC3.病區(qū)藥品管理的注意事項(xiàng)有：A.定期檢查藥品質(zhì)量B.按有效期先后順序使用藥品C.特殊藥品應(yīng)嚴(yán)格管理D.藥品可隨意存放答案：ABC4.護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)有：A.廣泛性和綜合性B.協(xié)同性C.程序性D.獨(dú)立性答案：ABC5.病區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容包括：A.物理環(huán)境管理B.社會(huì)環(huán)境管理C.人文環(huán)境管理D.自然環(huán)境管理答案：ABC6.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，應(yīng)采取的措施有：A.傾聽(tīng)患者意見(jiàn)B.調(diào)查核實(shí)情況C.誠(chéng)懇道歉D.提出解決方案答案：ABCD7.護(hù)理人員培訓(xùn)的方法有：A.講授法B.演示法C.討論法D.案例分析法答案：ABCD8.病區(qū)護(hù)理安全管理的措施有：A.加強(qiáng)安全教育B.完善安全制度C.加強(qiáng)安全監(jiān)督D.忽視患者安全問(wèn)題答案：ABC9.護(hù)士長(zhǎng)在制定護(hù)理工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：A.醫(yī)院的工作重點(diǎn)B.病區(qū)的實(shí)際情況C.護(hù)理人員的能力D.患者的需求答案：ABCD10.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)有：A.護(hù)理技術(shù)操作合格率B.基礎(chǔ)護(hù)理合格率C.護(hù)理文書書寫合格率D.患者滿意度答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.護(hù)士長(zhǎng)只需關(guān)注護(hù)理業(yè)務(wù)，不需要進(jìn)行病區(qū)的行政管理。（×）2.病區(qū)藥品管理中，過(guò)期藥品可以繼續(xù)使用。（×）3.排班時(shí)不需要考慮護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。（×）4.護(hù)理質(zhì)量管理只需要關(guān)注護(hù)理操作的結(jié)果，不需要關(guān)注過(guò)程。（×）5.病區(qū)環(huán)境管理只需要保持安靜、整潔，不需要關(guān)注患者的心理需求。（×）6.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患糾紛時(shí)，應(yīng)站在護(hù)士的立場(chǎng)，維護(hù)護(hù)士的利益。（×）7.護(hù)理人員培訓(xùn)只需要進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)，不需要進(jìn)行技能操作培訓(xùn)。（×）8.病區(qū)護(hù)理安全管理主要是防止患者發(fā)生意外，不需要關(guān)注護(hù)理人員的安全。（×）9.護(hù)士長(zhǎng)在制定護(hù)理工作計(jì)劃時(shí)，不需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（×）10.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)可以只采用一種方式，不需要多種方式結(jié)合。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)藥品管理中的職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)藥品管理中的職責(zé)包括：-組織建立健全病區(qū)藥品管理制度，確保藥品管理有章可循。明確藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。-負(fù)責(zé)藥品的請(qǐng)領(lǐng)工作，根據(jù)病區(qū)患者的用藥需求和藥品消耗情況，準(zhǔn)確預(yù)估藥品的使用量，及時(shí)向藥房提出請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃。同時(shí)，對(duì)請(qǐng)領(lǐng)回來(lái)的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、有效期等是否符合要求。-安排專人負(fù)責(zé)藥品的保管工作，監(jiān)督保管人員是否按照藥品的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放。如易受潮的藥品應(yīng)放在干燥處，冷藏藥品應(yīng)嚴(yán)格控制溫度等。定期檢查藥品質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)、過(guò)期等情況發(fā)生。-指導(dǎo)護(hù)士正確使用藥品，包括藥品的劑量、用法、注意事項(xiàng)等。加強(qiáng)對(duì)特殊藥品（如麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等）的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的使用和保管制度，確保用藥安全。-定期對(duì)病區(qū)藥品管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。組織護(hù)士進(jìn)行藥品管理知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士的藥品管理意識(shí)和能力。2.闡述護(hù)士長(zhǎng)如何提高病區(qū)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作精神。護(hù)士長(zhǎng)可以從以下幾個(gè)方面提高病區(qū)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作精神：-建立良好的溝通機(jī)制：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)理人員之間進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓大家分享工作中的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和想法。同時(shí)，建立有效的溝通渠道，如微信群、意見(jiàn)箱等，方便護(hù)理人員隨時(shí)交流。在溝通中，護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真傾聽(tīng)每個(gè)人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)給予反饋和解決問(wèn)題。-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：護(hù)士長(zhǎng)要與護(hù)理人員共同制定明確、具體、可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。讓每個(gè)人都清楚地知道團(tuán)隊(duì)的努力方向和工作重點(diǎn)。將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，使每個(gè)護(hù)理人員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，從而更好地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化：營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外拓展、節(jié)日聚會(huì)等，增強(qiáng)護(hù)理人員之間的感情和信任。在日常工作中，鼓勵(lì)護(hù)理人員相互支持、相互幫助，共同克服困難。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的榜樣，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。-合理分配工作：根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人特長(zhǎng)，合理分配工作任務(wù)。確保每個(gè)人都能在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮作用，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，要注意工作的均衡分配，避免出現(xiàn)勞逸不均的情況。在工作安排上，要注重團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和配合，形成一個(gè)有機(jī)的整體。-加強(qiáng)培訓(xùn)與教育：組織團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的培訓(xùn)課程，如溝通技巧、沖突管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，讓護(hù)理人員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合