企業(yè)辦公室管理制度考試題庫（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.員工當(dāng)月累計遲到（）次及以上，視為曠工1天。A.2B.3C.4D.5答案：B2.公司機密文件的密級由低到高依次為（）。A.秘密、機密、絕密B.機密、秘密、絕密C.秘密、絕密、機密D.絕密、機密、秘密答案：A3.部門周例會會議紀(jì)要應(yīng)在會議結(jié)束后（）個工作日內(nèi)完成簽發(fā)。A.1B.2C.3D.4答案：A4.普通辦公用品（如中性筆、筆記本）的月度領(lǐng)用限額為（）元/人。A.50B.80C.100D.150答案：B5.辦公室內(nèi)禁止使用功率超過（）W的電器設(shè)備。A.500B.800C.1000D.1500答案：C6.員工請假3天（含）以上需經(jīng)（）審批。A.部門負(fù)責(zé)人B.分管副總C.總經(jīng)理D.人力資源部答案：B7.文件歸檔時，電子文件與紙質(zhì)文件的保存期限應(yīng)（）。A.電子文件shorterB.紙質(zhì)文件shorterC.一致D.無要求答案：C8.會議室使用完畢后，最后離開人員需負(fù)責(zé)（）。A.關(guān)閉空調(diào)、燈光、門窗B.清理垃圾即可C.通知行政部打掃D.無需處理答案：A9.員工卡丟失后，應(yīng)在（）小時內(nèi)掛失，否則期間產(chǎn)生的責(zé)任由本人承擔(dān)。A.12B.24C.48D.72答案：B10.辦公室消防器材的月度檢查記錄需由（）簽字確認(rèn)。A.使用部門負(fù)責(zé)人B.行政部專人C.安全管理員D.值班保安答案：C11.外來訪客進入辦公區(qū)需（）。A.登記身份證并佩戴臨時訪客證B.僅登記姓名C.由接待人全程陪同即可D.無需登記答案：A12.重要文件復(fù)印需經(jīng)（）批準(zhǔn)，復(fù)印件需標(biāo)注“復(fù)印件”及用途。A.文件所屬部門負(fù)責(zé)人B.行政部C.保密管理員D.任意上級答案：A13.員工離職時，需向（）歸還所有辦公設(shè)備及文件資料。A.人力資源部B.行政部C.原部門D.財務(wù)部答案：B14.辦公室綠植養(yǎng)護由（）負(fù)責(zé)，每周澆水（）次。A.行政部；1-2B.各部門自行；1-2C.外包公司；3D.前臺；每日答案：A15.郵件主題應(yīng)包含（），緊急郵件需標(biāo)注“緊急”字樣。A.時間+事項關(guān)鍵詞B.收件人姓名C.附件數(shù)量D.個人簽名答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.以下屬于考勤異常的情況有（）。A.未打卡且未補卡申請B.請假未提前提交審批C.早退10分鐘D.出差未報備答案：ABCD2.文件銷毀需履行的程序包括（）。A.填寫《文件銷毀申請表》B.經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批C.行政部監(jiān)督銷毀過程D.電子文件直接刪除即可答案：ABC3.會議準(zhǔn)備階段需確認(rèn)的內(nèi)容有（）。A.會議室設(shè)備（投影、話筒）正常B.參會人員名單及簽到表C.會議議程及資料打印D.茶歇物資（礦泉水、紙巾）答案：ABCD4.辦公用品管控措施包括（）。A.建立領(lǐng)用登記臺賬B.設(shè)定人均月度限額C.禁止代領(lǐng)他人用品D.定期盤點庫存答案：ABCD5.辦公室安全檢查的重點包括（）。A.電線是否老化、亂接B.消防通道是否暢通C.門窗鎖具是否完好D.員工是否規(guī)范使用電器答案：ABCD6.以下屬于員工禁止行為的有（）。A.在辦公區(qū)大聲喧嘩、爭吵B.將公司文件帶離辦公區(qū)（無審批）C.用辦公電腦玩游戲D.私配辦公室鑰匙答案：ABCD7.電子文件管理要求包括（）。A.分類存儲于公司指定云盤B.重要文件需定期備份C.禁止通過私人郵箱傳輸公司文件D.離職時無需清空個人電腦答案：ABC8.接待外部訪客時，需遵守的規(guī)范有（）。A.提前10分鐘在前臺等候B.介紹訪客與相關(guān)人員認(rèn)識C.訪客離開后確認(rèn)物品無遺漏D.允許訪客單獨進入辦公區(qū)答案：ABC9.辦公環(huán)境維護要求包括（）。A.個人工位物品擺放整齊（文件、水杯歸位）B.公共區(qū)域（走廊、衛(wèi)生間）保持清潔C.禁止在墻面隨意張貼D.綠植枯萎及時更換答案：ABCD10.以下關(guān)于加班管理的正確描述有（）。A.加班需提前提交申請并審批B.工作日加班超過2小時可申請餐補C.周末加班可優(yōu)先調(diào)休D.法定節(jié)假日加班按3倍工資計算答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分，正確打√，錯誤打×）1.彈性工作制員工無需打卡，只需完成當(dāng)日工作量即可。（）答案：×（需與部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)考勤方式并備案）2.公司普通文件（非密級）可隨意復(fù)印，無需審批。（）答案：×（需登記用途）3.會議中手機應(yīng)調(diào)至靜音或震動，禁止接打電話（緊急情況除外）。（）答案：√4.辦公用品領(lǐng)用后，員工可將多余物品帶回家供個人使用。（）答案：×（屬公司資產(chǎn)，禁止私用）5.辦公室內(nèi)可少量存放易燃物品（如打印紙），但需遠(yuǎn)離火源。（）答案：×（易燃物品需單獨存放于指定區(qū)域）6.員工卡僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)借他人。（）答案：√7.電子文件刪除后無法恢復(fù)，因此無需登記銷毀記錄。（）答案：×（需在系統(tǒng)中登記刪除原因及時間）8.訪客離開時，接待人需陪同至公司大門并收回訪客證。（）答案：√9.辦公區(qū)垃圾桶需每日清理，禁止堆積超過2/3容量。（）答案：√10.員工可將個人快遞存放于公司前臺，由行政部統(tǒng)一保管。（）答案：×（前臺僅接收公司公務(wù)快遞）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公司考勤制度的核心目的及主要管理措施。答案：核心目的：規(guī)范員工工作時間，保障公司運營效率，維護公平的工作秩序。主要措施：①實行指紋/人臉識別打卡，每日4次（上午、下午各2次）；②設(shè)置彈性打卡時間（如早8:30-9:00），超出視為遲到；③遲到10分鐘內(nèi)扣10元/次，10-30分鐘扣50元/次，30分鐘以上按曠工半天計；④每月全勤獎勵200元；⑤請假需提前在OA系統(tǒng)提交申請，特殊情況事后24小時內(nèi)補批。2.說明文件歸檔的具體步驟及注意事項。答案：步驟：①文件承辦部門整理文件（包括正文、附件、審批單）；②檢查文件完整性（簽字、日期齊全）；③根據(jù)《文件分類編碼規(guī)則》標(biāo)注類別（如“行政-2023-001”）；④紙質(zhì)文件按年度、類別裝訂成冊，電子文件同步上傳至公司檔案管理系統(tǒng)；⑤填寫《歸檔登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后移交行政部檔案管理員；⑥檔案管理員核對無誤后登記入庫，更新電子臺賬。注意事項：①密級文件需單獨歸檔并限制查閱權(quán)限；②超過10年的歷史文件需鑒定是否繼續(xù)保存或銷毀；③歸檔后文件如需調(diào)閱，需填寫《文件調(diào)閱申請表》并經(jīng)審批。3.會議管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？如何避免會議低效？答案：關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①會前：明確會議目的、議程、時間、參會人員，提前1天發(fā)送通知及資料；②會中：主持人把控時間（如設(shè)置計時員），記錄人準(zhǔn)確記錄決議事項（含責(zé)任人和完成時間）；③會后：24小時內(nèi)印發(fā)會議紀(jì)要，跟蹤決議執(zhí)行情況（3個工作日內(nèi)反饋進度）。避免低效的措施：①非必要不開會（可通過郵件/群聊溝通）；②控制參會人數(shù)（僅相關(guān)人員）；③設(shè)定會議時長（如周例會不超過1小時）；④禁止遲到（遲到5分鐘以上需表演小節(jié)目或樂捐50元）。4.簡述辦公用品“按需領(lǐng)用、合理管控”的具體落實措施。答案：①分類管理：將辦公用品分為消耗品（筆、紙張）、低值耐用品（計算器、U盤）、高值物品（打印機、掃描儀）；②限額控制：消耗品按人均月度標(biāo)準(zhǔn)（如A4紙3包/人/月），耐用品按“以舊換新”（舊件交回方可領(lǐng)用新件）；③登記臺賬：建立《辦公用品領(lǐng)用表》，記錄領(lǐng)用時間、物品名稱、數(shù)量、領(lǐng)用人；④定期盤點：行政部每季度末與財務(wù)部核對庫存，差異率超過2%需追查原因；⑤節(jié)約激勵：部門月度實際領(lǐng)用金額低于預(yù)算的，按差額的10%作為部門活動經(jīng)費。五、案例分析題（共20分）案例1：某部門員工張某連續(xù)2周（共5個工作日）每天遲到15-20分鐘，未提交任何補卡或請假申請。部門負(fù)責(zé)人王某認(rèn)為張某平時工作表現(xiàn)不錯，未予處理。第3周，張某因家中急事未提前請假，直接缺勤1天。問題：（1）張某的行為違反了哪些考勤制度？（2）部門負(fù)責(zé)人王某的做法是否合規(guī)？應(yīng)如何處理？（3）針對張某的情況，公司應(yīng)采取哪些改進措施？答案：（1）違反：①連續(xù)遲到（累計5次遲到，每次超10分鐘）；②未提交補卡申請；③缺勤1天未提前請假（屬曠工）。（2）王某做法不合規(guī)。根據(jù)制度，部門負(fù)責(zé)人需對下屬考勤異常及時處理。正確流程：①第1次遲到時，王某應(yīng)提醒張某并要求提交《補卡申請》；②累計3次遲到時，需書面警告并扣除當(dāng)月全勤獎；③缺勤1天應(yīng)認(rèn)定為曠工，扣除3天工資并記入員工檔案；④若張某對處理有異議，可在3個工作日內(nèi)向人力資源部申訴。（3）改進措施：①加強考勤制度培訓(xùn)（每月部門例會宣貫）；②設(shè)置考勤異常自動提醒（OA系統(tǒng)向直屬上級推送預(yù)警）；③將考勤納入績效考核（占比5%），連續(xù)3個月考勤達(dá)標(biāo)者優(yōu)先晉升；④針對家遠(yuǎn)員工，可協(xié)商彈性上班時間（如早9:00-晚18:00）。案例2：行政部在月度安全檢查中發(fā)現(xiàn)：①銷售部辦公室電線私拉亂接（插線板疊放）；②財務(wù)室窗戶未安裝防盜網(wǎng)；③茶水間飲水機電源線老化（有破損）。問題：（1）上述問題存在哪些安全隱患？（2）應(yīng)如何整改？（3）如何避免類似問題重復(fù)發(fā)生？答案：（1）隱患：①私拉電線易引發(fā)短路起火；②財務(wù)室無防盜網(wǎng)可能導(dǎo)致財物被盜；③電源線破損可能引發(fā)觸電或火災(zāi)。（2）整改：①銷售部立即拆除多余插線板，使用公司統(tǒng)一配備的國標(biāo)插線板（功率≤2500W），電線