信息咨詢公司經(jīng)營(yíng)管理辦法一、總則1.為加強(qiáng)本信息咨詢公司的經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)流程，保障公司健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。2.本辦法適用于公司內(nèi)部所有部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及員工，涵蓋公司業(yè)務(wù)開(kāi)展、人員管理、財(cái)務(wù)管理等各方面的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)1.公司設(shè)立董事會(huì)，作為公司的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大投資決策以及審議重要事項(xiàng)等。2.下設(shè)總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司整體運(yùn)營(yíng)工作，包括各部門(mén)間的協(xié)作溝通、資源調(diào)配等。3.設(shè)立業(yè)務(wù)部門(mén)，如市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部、項(xiàng)目執(zhí)行部等，分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)以及項(xiàng)目的具體落地實(shí)施等工作。4.同時(shí)設(shè)置職能部門(mén)，包含財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政后勤部等，為公司運(yùn)營(yíng)提供財(cái)務(wù)支持、人員管理以及日常行政后勤保障等服務(wù)。（二）各部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)以及潛在客戶需求等資料，定期形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和營(yíng)銷策略，通過(guò)線上線下多種渠道，如參加行業(yè)展會(huì)、舉辦研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，提升公司品牌知名度，拓展客戶資源，完成客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo)。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通對(duì)接，了解客戶咨詢需求，介紹公司服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，促成業(yè)務(wù)合作意向。2.咨詢服務(wù)部組建專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需具備相關(guān)行業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)不同客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和問(wèn)題提供高質(zhì)量的咨詢方案。根據(jù)客戶需求，開(kāi)展深入的項(xiàng)目調(diào)研，運(yùn)用專業(yè)分析工具和方法，對(duì)客戶現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面剖析，撰寫(xiě)詳細(xì)的咨詢項(xiàng)目建議書(shū)和診斷報(bào)告。與客戶保持密切溝通協(xié)作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成咨詢方案的設(shè)計(jì)與交付，為客戶提供切實(shí)可行的建議、解決方案及實(shí)施指導(dǎo)，確保咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果滿足客戶期望。3.項(xiàng)目執(zhí)行部負(fù)責(zé)承接咨詢服務(wù)部制定的方案，按照項(xiàng)目計(jì)劃和要求，組織調(diào)配相關(guān)資源，開(kāi)展具體的項(xiàng)目實(shí)施工作，確保項(xiàng)目按進(jìn)度、高質(zhì)量地推進(jìn)。建立項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等關(guān)鍵要素進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，定期向公司管理層和客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目結(jié)束后，組織開(kāi)展項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估工作，收集客戶反饋意見(jiàn)，整理項(xiàng)目成果資料，歸檔保存，為后續(xù)類似項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)參考。4.財(cái)務(wù)部制定公司財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算方案，規(guī)范公司財(cái)務(wù)核算流程，確保公司財(cái)務(wù)工作合法、合規(guī)、有序開(kāi)展。負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)收支管理，進(jìn)行賬務(wù)處理，編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，為公司管理層提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，輔助決策分析。對(duì)公司項(xiàng)目成本進(jìn)行核算與控制，參與項(xiàng)目預(yù)算編制、成本監(jiān)控及效益評(píng)估等工作，合理控制費(fèi)用支出，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助公司進(jìn)行稅務(wù)籌劃，依法按時(shí)申報(bào)納稅，協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。5.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定人力資源規(guī)劃，開(kāi)展人員招聘、選拔、錄用等工作，確保公司各崗位人員的合理配置。建立健全公司員工培訓(xùn)與發(fā)展體系，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)。負(fù)責(zé)公司員工的績(jī)效考核與薪酬福利管理工作，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和薪酬福利方案，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。維護(hù)員工關(guān)系，處理員工的勞動(dòng)糾紛、申訴等問(wèn)題，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，增強(qiáng)公司員工的凝聚力和歸屬感。6.行政后勤部負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)與管理、文件資料收發(fā)與歸檔、辦公環(huán)境維護(hù)、會(huì)議組織安排等，保障公司辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定公司行政管理制度，規(guī)范各項(xiàng)行政工作流程，提高行政工作效率，降低行政運(yùn)營(yíng)成本。負(fù)責(zé)公司的后勤保障服務(wù)，如員工餐飲、車(chē)輛管理、辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修等，為公司員工提供良好的工作和生活條件。三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理（一）業(yè)務(wù)承接1.市場(chǎng)拓展部獲取客戶咨詢需求信息后，應(yīng)及時(shí)與咨詢服務(wù)部溝通，由咨詢服務(wù)部安排專業(yè)人員與客戶進(jìn)行初步洽談，了解詳細(xì)需求，評(píng)估項(xiàng)目可行性和承接條件。2.咨詢服務(wù)部根據(jù)洽談情況，結(jié)合公司業(yè)務(wù)能力和資源，制定初步的項(xiàng)目建議書(shū)，明確服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目周期、費(fèi)用預(yù)算等關(guān)鍵信息，提交公司管理層審核批準(zhǔn)后，正式向客戶報(bào)價(jià)并簽訂業(yè)務(wù)合同。3.在簽訂業(yè)務(wù)合同前，應(yīng)按照公司合同管理規(guī)定，由法務(wù)人員或相關(guān)專業(yè)人員對(duì)合同條款進(jìn)行審核把關(guān)，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，保障公司合法權(quán)益。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目執(zhí)行部在接到咨詢服務(wù)部交付的項(xiàng)目方案后，應(yīng)立即組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付成果等，并報(bào)公司管理層備案。2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和咨詢方案開(kāi)展工作，定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按預(yù)定進(jìn)度順利推進(jìn)。3.咨詢服務(wù)部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決專業(yè)方面的難題，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。（三）質(zhì)量控制1.建立公司內(nèi)部咨詢項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估體系，明確質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，從項(xiàng)目方案的科學(xué)性、合理性，項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范性、有效性，以及項(xiàng)目成果的實(shí)用性、創(chuàng)新性等多維度對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。2.咨詢服務(wù)部和項(xiàng)目執(zhí)行部應(yīng)在項(xiàng)目各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行自查自糾，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，公司定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核小組對(duì)在施項(xiàng)目進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)限期整改到位。3.項(xiàng)目結(jié)束后，由客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，收集客戶反饋意見(jiàn)作為重要參考，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究和處罰。（四）客戶關(guān)系管理1.公司各部門(mén)在與客戶接觸過(guò)程中，應(yīng)始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，保持良好的溝通態(tài)度和專業(yè)形象，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。2.建立客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶基本資料、業(yè)務(wù)往來(lái)記錄、服務(wù)反饋意見(jiàn)等信息進(jìn)行全面記錄和動(dòng)態(tài)更新，以便深入了解客戶需求特點(diǎn)和合作歷史，為后續(xù)的客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支持。3.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的使用效果和滿意度情況，收集客戶的新需求和改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化公司服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，通過(guò)提供增值服務(wù)等方式，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立和鞏固。四、人員管理（一）員工招聘與錄用1.人力資源部根據(jù)公司各部門(mén)崗位需求計(jì)劃，制定招聘方案，明確招聘崗位、任職條件、招聘渠道等信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦等多種方式發(fā)布招聘信息，廣泛收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。2.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，組織筆試、面試等選拔環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、技能水平、綜合素質(zhì)以及與崗位的匹配度等方面進(jìn)行全面考察評(píng)估，確定擬錄用人員名單，報(bào)公司管理層審批后辦理入職手續(xù)。3.新員工入職前，人力資源部應(yīng)組織開(kāi)展入職培訓(xùn)，介紹公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境，融入公司團(tuán)隊(duì)。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.人力資源部結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，制定分層分類的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)形式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種方式相結(jié)合。2.各部門(mén)應(yīng)積極配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作，組織本部門(mén)員工參加相關(guān)培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)提升，并為員工提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。3.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供管理晉升和專業(yè)技術(shù)晉升兩種發(fā)展路徑，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)以及崗位需求等因素，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，激勵(lì)員工在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的不斷提升。（三）績(jī)效考核與薪酬福利1.人力資源部制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，針對(duì)不同部門(mén)、崗位設(shè)定差異化的績(jī)效考核指標(biāo)和權(quán)重，績(jī)效考核周期可分為月度、季度和年度，通過(guò)工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等多方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的激勵(lì)措施，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、培訓(xùn)或按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰處理。3.公司建立完善的薪酬福利體系，薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，福利項(xiàng)目涵蓋法定福利（如五險(xiǎn)一金）、帶薪年假、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利（如生日福利、健康體檢等）等，確保公司薪酬福利在同行業(yè)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引和留住優(yōu)秀人才。（四）員工離職管理1.員工因個(gè)人原因或公司原因提出離職申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定提前填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，提交所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部審核批準(zhǔn)，辦理離職交接手續(xù)，交接內(nèi)容包括工作任務(wù)交接、文件資料移交、辦公用品歸還等。2.人力資源部應(yīng)組織離職面談，了解員工離職原因，收集員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，對(duì)于離職員工反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理分析，為公司改進(jìn)管理提供參考依據(jù)。3.離職員工辦理完所有離職手續(xù)后，公司應(yīng)按照規(guī)定結(jié)算工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用，并出具離職證明，確保離職流程的規(guī)范、合法、有序進(jìn)行。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年末，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司下一年度發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作需求，編制部門(mén)年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容，報(bào)財(cái)務(wù)部匯總審核。2.財(cái)務(wù)部在各部門(mén)預(yù)算草案的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境等因素，編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，提交公司管理層審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算安排開(kāi)展工作，控制費(fèi)用支出，財(cái)務(wù)部定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差并向公司管理層匯報(bào)，對(duì)于因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按照規(guī)定的預(yù)算調(diào)整程序辦理相關(guān)手續(xù)。（二）資金管理1.公司應(yīng)建立健全資金管理制度，加強(qiáng)對(duì)資金籌集、使用、結(jié)算等環(huán)節(jié)的管理，確保公司資金安全、合理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.規(guī)范資金收支流程，所有收入款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)足額入賬，支出款項(xiàng)需按照規(guī)定的審批權(quán)限和流程進(jìn)行審批支付，嚴(yán)格控制資金流向，防止資金體外循環(huán)和違規(guī)使用情況發(fā)生。3.加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，合理安排資金結(jié)構(gòu)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和資金狀況，選擇合適的融資渠道和方式，優(yōu)化資金配置，降低資金成本，防范資金鏈斷裂等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（三）財(cái)務(wù)核算與報(bào)表管理1.財(cái)務(wù)部按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和公司財(cái)務(wù)管理制度要求，規(guī)范開(kāi)展財(cái)務(wù)核算工作，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的賬務(wù)處理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.定期編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表，如月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，向公司管理層、股東以及其他相關(guān)部門(mén)和人員報(bào)送，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，同時(shí)按照規(guī)定向稅務(wù)、工商等政府部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息報(bào)送和備案。（四）成本費(fèi)用控制1.各部門(mén)應(yīng)樹(shù)立成本費(fèi)用控制意識(shí)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，合理控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，提高資源利用效率。2.財(cái)務(wù)部應(yīng)建立成本費(fèi)用核算體系，對(duì)公司業(yè)務(wù)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等進(jìn)行詳細(xì)分類核算，分析成本費(fèi)用構(gòu)成及變動(dòng)情況，為公司制定成本控制措施提供依據(jù)。3.通過(guò)制定費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行預(yù)算控制、開(kāi)展成本效益分析等方式，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制和管理，確保公司在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。六、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立公司風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)公司面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理和分析，風(fēng)險(xiǎn)類別包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。2.各部門(mén)應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際，協(xié)助公司開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，識(shí)別本部門(mén)業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提交公司管理層。3.公司管理層根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，確定公司的重大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)不同類型、不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等措施。2.例如，對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)量下滑的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可采取加大市場(chǎng)拓展力度、優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品等風(fēng)險(xiǎn)降低策略；對(duì)于可能面臨的重大法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)，可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。3.各部門(mén)應(yīng)按照公司制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，具體落實(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施，確保公司風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。（三）內(nèi)部控制制度建設(shè)1.建立健全公司內(nèi)