9月市場營銷習(xí)題（附答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.試題：營銷作為企業(yè)的自覺實踐最早起源于（）【A】中國【B】荷蘭【C】日本【D】美國2.試題：調(diào)研、預(yù)測競爭者對市場的了解程度和投入營銷活動的資金，是評價其（）能力的重要內(nèi)容?！続】創(chuàng)新【B】生產(chǎn)【C】營銷【D】資金3.試題：有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬于()。【A】購貨服務(wù)【B】直復(fù)營銷【C】自動售貨【D】直接銷售4.試題：當(dāng)品牌步入成長期時,提高品牌的()是企業(yè)營銷努力的重點?！続】聯(lián)想【B】忠誠度【C】美譽度【D】認(rèn)知度5.試題：銷售分析、市場占有率分析、銷售—費用率分析、財務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤等是()的常用方法?！続】效率控制【B】盈利能力控制【C】戰(zhàn)略控制【D】年度計劃控制6.試題：最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時，此時企業(yè)最容易出現(xiàn)（）【A】客戶忠誠【B】產(chǎn)品創(chuàng)新【C】自滿情緒【D】營銷近視7.試題：在各類市場購買活動中，（）是市場活動的最大買主，占有約20%-30%的份額【A】中間商【B】消費者【C】企業(yè)【D】政府機構(gòu)8.試題：如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加,那么()?！続】甲為低檔商品,乙為高檔商品【B】甲和乙產(chǎn)品是互補商品【C】甲和乙產(chǎn)品是互替商品【D】甲為高檔商品,乙為低檔商品9.試題：新產(chǎn)品的推銷有時要花上好幾年的時間才能使銷售額達到最高水平，企業(yè)在決策時不能僅僅看到近期的銷售額和利潤率，必須著眼于長遠的利益，從戰(zhàn)略角度來分配（）【A】促銷預(yù)算【B】推銷預(yù)算【C】營銷預(yù)算【D】資源和時間10.試題：企業(yè)根據(jù)自己的營銷目標(biāo)，在特定的環(huán)境中按照總體計劃所的一系列行動方案，叫做（）【A】營銷方案【B】營銷戰(zhàn)略【C】營銷計劃【D】營銷執(zhí)行11.試題：在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等,屬于實體物品中的()?！続】附加產(chǎn)品【B】選購產(chǎn)品【C】形式產(chǎn)品【D】核心產(chǎn)品12.試題：一般來說,確定生產(chǎn)者對中間商基本激勵水平的基礎(chǔ)是()。【A】銷售能力【B】交易關(guān)系組合【C】物質(zhì)激勵【D】利潤貢獻大小13.試題：在產(chǎn)品生命周期的成熟階段應(yīng)建立的營銷組織類型是（）【A】矩陣型【B】臨時型【C】金字塔型【D】精簡型14.試題：所謂（）是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。【A】轉(zhuǎn)讓【B】交換【C】交易【D】營銷15.試題：營銷學(xué)研究的市場是指某種產(chǎn)品的（）【A】潛在購買者需求【B】現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和【C】現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的數(shù)量的乘積【D】現(xiàn)實購買者16.試題：在物聯(lián)網(wǎng)時代，各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別裝置、紅外感應(yīng)器、iBeacom設(shè)備等于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成一個巨大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋廣泛豐富的（）【A】場景【B】客戶【C】人員【D】空間17.試題：下列選項中不屬于定價步驟的是（）【A】選定最后價格【B】估算成本【C】測定市場潛量【D】選擇定價目標(biāo)18.試題：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、知道最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，這就是（）【A】供應(yīng)鏈【B】分銷渠道【C】營銷渠道【D】貿(mào)易渠道19.試題：工廠、車間、辦公室等建筑物以及發(fā)電機、鉆床、電梯、大型計算機系統(tǒng)等重型設(shè)備屬于（）【A】配套設(shè)備【B】電動設(shè)備【C】設(shè)施設(shè)備【D】重型設(shè)備20.試題：顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的（）【A】加總【B】中值【C】差額【D】乘積21.試題：一個訓(xùn)練有素的推銷員還可為消費品促銷作出下重要貢獻（）【A】再度保證【B】提供線索【C】勸導(dǎo)推銷【D】佐證效果22.試題：顧客對于所有關(guān)于品牌的想法和感覺，叫做（），它會影響其購買行為以及對營銷組合因素的反映方式，產(chǎn)生不同的意識、聯(lián)想、態(tài)度、依戀和行動，進而影響到企業(yè)品牌溢價、市場份額、盈利能力等。【A】品牌依戀【B】品牌意識【C】品牌態(tài)度【D】顧客心智23.試題：從本企業(yè)購買某種產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，叫做（）【A】顧客選擇性【B】顧客滲透率【C】市場占有率【D】顧客忠誠度24.試題：大數(shù)據(jù)營銷的核心是()。【A】數(shù)據(jù)庫【B】數(shù)據(jù)管理平臺【C】市場需求【D】線上線下數(shù)據(jù)的打通25.試題：產(chǎn)品生命周期中的（）宜用推銷來取代廣告和銷售促進的主導(dǎo)地位【A】衰退期【B】成熟期【C】導(dǎo)入期【D】成長期26.試題：“多數(shù)謬誤”傾向往往發(fā)生于()【A】差異市場營銷【B】無差異市場營銷【C】集中市場營銷【D】分散市場營銷27.試題：矩陣型組織是()?！続】市場型組織與地理型組織相結(jié)合的產(chǎn)物【B】地理型組織與市場型組織相結(jié)合的產(chǎn)物【C】職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物【D】產(chǎn)品型組織與職能型組織相結(jié)合的產(chǎn)物28.試題：在中間商的主要購買決策中,最基本、最重要的購買決策是()?！続】配貨決策【B】價格決策【C】供應(yīng)商組合決策【D】供貨條件決策29.試題：如果一個壟斷企業(yè)面對的需求價格彈性很小,它將()。【A】提高產(chǎn)量,降低價格【B】降低價格,增加收益【C】提高價格,增加收益【D】降低價格,降低成本30.試題：某企業(yè)生產(chǎn)4大類產(chǎn)品,其中每一大類平均有8個產(chǎn)品項目,則產(chǎn)品組合的長度是()。【A】8【B】32【C】12【D】431.試題：()就是要在選定的目標(biāo)市場上找到自己的位置,并在消費者的心里占據(jù)一個特定位置。【A】品牌戰(zhàn)【B】品牌定位【C】市場定位【D】品牌忠誠32.試題：馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是()?！続】自我實現(xiàn)的需要【B】生理需要【C】社會需要【D】安全需要33.試題：在企業(yè)定價方法中,目標(biāo)回報定價法屬于()?！続】成本導(dǎo)向定價【B】市場導(dǎo)向定價【C】需求導(dǎo)向定價【D】競爭導(dǎo)向定價34.試題：科特勒還指出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷組合的概念變得更加需要用戶的參與，他將4P組合重新定義為4C，包括（）【A】顧客需求【B】購買成本【C】方便客戶【D】共同創(chuàng)造35.試題：產(chǎn)品的最高價格取決于()。【A】市場需求【B】質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【C】供給水平【D】規(guī)格型號36.試題：在消費者購買決策中,對是否買、為何買、如何買、何處買等有關(guān)決策作出完全或部分最后決定的人是()?！続】使用者【B】購買者【C】發(fā)起者【D】決策者37.試題：營銷學(xué)思想領(lǐng)域被極大地擴大，行為科學(xué)和數(shù)學(xué)開始出現(xiàn)于營銷學(xué)主流之中，是營銷學(xué)在（）【A】萌芽時期【B】重構(gòu)時期【C】規(guī)范時期【D】迅速發(fā)展時期38.試題：在產(chǎn)品生命周期的（），社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來越重要，如果企業(yè)想取得更多的利益，則宜用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導(dǎo)地位，以降低成本【A】成熟期【B】導(dǎo)入期【C】成長期【D】衰退期39.試題：在測量態(tài)度或?qū)傩詴r，將受訪者在區(qū)分和選擇不同產(chǎn)品時所考慮的主要因素納入調(diào)查項目，對受訪者進行單獨訪問，或通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或電話訪問的調(diào)查方式來收集信息，將要調(diào)查的這些因素用（）呈現(xiàn)給受訪者進行選擇?！続】決策樹圖【B】市場定位圖【C】統(tǒng)計圖表【D】語義級差表40.試題：在品牌價值鏈中，顧客乘數(shù)決定顧客心智創(chuàng)造的價值對（）的影響程度?！続】顧客價值【B】市場績效【C】顧客份額【D】產(chǎn)品創(chuàng)新41.試題：在數(shù)字化時代，企業(yè)還可以基于行情適應(yīng)和（）制定價格?！続】市場需求【B】產(chǎn)品成本【C】行情協(xié)作【D】競爭形勢42.試題：采用領(lǐng)先型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)點有（）【A】投資少，成本低【B】風(fēng)險較小【C】性能和品質(zhì)更高一籌【D】企業(yè)享有獨占權(quán)43.試題：營銷審計是指對一個企業(yè)營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行全面性、系統(tǒng)性、獨立性和定期性的（）【A】監(jiān)測【B】檢測【C】核查【D】預(yù)測44.試題：企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價所經(jīng)營的業(yè)務(wù),其中低機會、低威脅的業(yè)務(wù)屬于()?！続】理想業(yè)務(wù)【B】成熟業(yè)務(wù)【C】困難業(yè)務(wù)【D】冒險業(yè)務(wù)45.試題：在數(shù)字經(jīng)濟背景下，年輕人是新產(chǎn)品和新技術(shù)的最先使用者和（）【A】購買者【B】影響者【C】決策者【D】變革者46.試題：市場營銷計劃中提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景數(shù)據(jù)的是()。【A】經(jīng)理摘要【B】當(dāng)前市場營銷狀況【C】機會和問題分析【D】目標(biāo)47.試題：在美國，最先認(rèn)識到營銷重要性的是（）【A】耐用消費品公司【B】服務(wù)行業(yè)【C】日用消費品公司【D】工業(yè)設(shè)備公司48.試題：跟隨在其他主導(dǎo)者之后自覺地維持共處局面的企業(yè)屬于()?！続】市場主導(dǎo)者【B】市場跟隨者【C】市場補缺者【D】側(cè)翼挑戰(zhàn)者49.試題：企業(yè)通過測定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力表對營銷計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、調(diào)控，叫做（）【A】企業(yè)整體評價【B】投入產(chǎn)出分析【C】企業(yè)效益評估【D】盈利能力控制50.試題：場景營銷的有利環(huán)境因素包括（）【A】輸入增加【B】技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展【C】消費升級【D】結(jié)構(gòu)調(diào)整答案與解析一、單選題答案1.答案：【C】2.答案：【C】答案說明：評價競爭者的營銷能力，需要調(diào)研、預(yù)測其對市場的了解程度以及投入營銷活動的資金等方面。生產(chǎn)能力主要涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造；創(chuàng)新能力側(cè)重于新產(chǎn)品、新技術(shù)等的研發(fā)；資金能力主要關(guān)注資金的規(guī)模、來源等。而題干描述的內(nèi)容與營銷能力緊密相關(guān)，所以選D。3.答案：【B】答案說明：直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷系統(tǒng)。通過視頻信息系統(tǒng)操作小型終端訂購商品這種形式符合直復(fù)營銷的特點，消費者通過特定系統(tǒng)直接與銷售端交互并完成訂購，屬于直復(fù)營銷的范疇。直接銷售強調(diào)的是面對面等直接接觸的銷售方式；購貨服務(wù)是為特定顧客提供的購買服務(wù)；自動售貨是通過自動售貨機銷售商品，均不符合題意。4.答案：【D】5.答案：【D】答案說明：年度計劃控制的常用方法包括銷售分析、市場占有率分析、銷售—費用率分析、財務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤等，通過這些方法來檢查年度計劃的執(zhí)行情況，找出偏差并采取改進措施。所以答案選A。6.答案：【D】答案說明：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時，最容易出現(xiàn)營銷近視，只關(guān)注產(chǎn)品本身，而忽視了市場需求和消費者的變化。自滿情緒不一定是必然出現(xiàn)的；產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品觀念并無直接關(guān)聯(lián)；客戶忠誠也不是此時企業(yè)最容易出現(xiàn)的情況。7.答案：【D】答案說明：政府機構(gòu)在各類市場購買活動中是市場活動的最大買主，占有約20%-30%的份額。政府機構(gòu)包括中央政府和地方政府，它們通過采購各種商品和服務(wù)來滿足公共需求，如國防、教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。由于政府機構(gòu)的采購規(guī)模龐大，對市場有著重要的影響。相比之下，消費者雖然是市場的重要組成部分，但單個消費者的購買量相對較??；企業(yè)購買主要是為了生產(chǎn)經(jīng)營，其購買份額也不如政府機構(gòu)；中間商則主要是從事商品的轉(zhuǎn)賣，不是最大的買主。8.答案：【B】答案說明：如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，說明甲產(chǎn)品價格下降后，消費者在購買甲產(chǎn)品的同時會增加對乙產(chǎn)品的購買，這表明甲和乙產(chǎn)品是互補商品，一種商品價格下降會帶動其互補品需求上升。而互替商品是一種商品價格下降會導(dǎo)致另一種商品需求下降；題干未提及甲乙產(chǎn)品是高檔還是低檔商品。9.答案：【D】答案說明：企業(yè)在新產(chǎn)品推銷決策時，不能僅看近期銷售額和利潤率，要著眼長遠利益，從戰(zhàn)略角度分配資源和時間，以推動新產(chǎn)品推銷達到銷售額最高水平，其他選項都比較片面，只強調(diào)了其中某一方面，所以選D。10.答案：【B】11.答案：【C】答案說明：形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的形式層，是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。它通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能給消費者帶來的基本利益和效用；附加產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益；選購產(chǎn)品是消費者會仔細(xì)比較其適用性、質(zhì)量、價格、式樣、色彩、特色、品牌，購買頻率較低的消費品。12.答案：【B】13.答案：【C】14.答案：【B】答案說明：交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。營銷是企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費者需求，讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程；交易是雙方以貨幣及服務(wù)為媒介的價值的交換；轉(zhuǎn)讓是把自己的東西或合法利益或權(quán)利讓給他人。所以答案選C。15.答案：【B】答案說明：營銷學(xué)研究的市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含了已經(jīng)有購買行為的現(xiàn)實購買者，以及雖然目前沒有購買但未來有可能購買的潛在購買者，綜合考慮了這兩部分群體對產(chǎn)品的需求情況，這樣才能更全面地把握市場狀況，為營銷決策提供依據(jù)。16.答案：【A】答案說明：物聯(lián)網(wǎng)時代，各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋的是廣泛豐富的場景，這些場景包含了人們生活、工作等各個方面的具體情形，比如智能家居場景、智能交通場景等。空間表述相對寬泛，不如場景具體準(zhǔn)確；人員和客戶不能全面涵蓋該網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的范疇。17.答案：【C】答案說明：定價步驟一般包括選擇定價目標(biāo)、測定需求、估算成本、分析競爭者的成本、價格和提供物、選擇定價方法、選定最后價格等。測定市場潛量不屬于定價步驟中的典型環(huán)節(jié)。18.答案：【A】答案說明：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。分銷渠道主要側(cè)重于產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的途徑；營銷渠道更強調(diào)與營銷相關(guān)的各種渠道活動；貿(mào)易渠道主要涉及貿(mào)易相關(guān)的流通環(huán)節(jié)。所以答案是供應(yīng)鏈。19.答案：【C】答案說明：設(shè)施設(shè)備是指為某種需要而建立的機構(gòu)、系統(tǒng)、組織、建筑等，工廠、車間、辦公室等建筑物以及發(fā)電機、鉆床、電梯、大型計算機系統(tǒng)等重型設(shè)備都屬于設(shè)施設(shè)備的范疇。重型設(shè)備只是其中一部分；配套設(shè)備強調(diào)與主要設(shè)備配合使用的設(shè)備；電動設(shè)備主要側(cè)重于電力驅(qū)動的設(shè)備，均不能全面涵蓋這些內(nèi)容。20.答案：【C】答案說明：顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本等。通過計算兩者的差額來衡量顧客讓渡價值，其目的是幫助企業(yè)更好地理解顧客在購買決策時如何權(quán)衡價值與成本，從而通過提升顧客總價值或降低顧客總成本來提高顧客讓渡價值，增強顧客滿意度和忠誠度。21.答案：【C】22.答案：【D】答案說明：顧客心智是指顧客對于所有關(guān)于品牌的想法和感覺，它會影響其購買行為以及對營銷組合因素的反映方式，產(chǎn)生不同的意識、聯(lián)想、態(tài)度、依戀和行動，進而影響到企業(yè)品牌溢價、市場份額、盈利能力等。品牌意識是消費者對品牌的知曉程度；品牌態(tài)度是消費者對品牌的評價和感受；品牌依戀是消費者與品牌之間的情感聯(lián)系。所以這里應(yīng)選顧客心智。23.答案：【B】答案說明：顧客滲透率是指從本企業(yè)購買某種產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比。顧客忠誠度強調(diào)的是顧客對企業(yè)的忠誠程度；市場占有率是企業(yè)產(chǎn)品在市場中所占的份額；顧客選擇性是指顧客選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品而非其他競爭產(chǎn)品的傾向。24.答案：【B】25.答案：【D】26.答案：【B】答案說明：多數(shù)謬誤是指與競爭企業(yè)遵循同一思維邏輯，將規(guī)模最大、吸引力最大的市場作為目標(biāo)市場，共同爭奪同一個顧客群，造成過度競爭和社會資源的無端浪費，同時使消費者的一些本應(yīng)得到滿足的需求遭受冷落和忽視。無差異市場營銷策略往往容易導(dǎo)致多數(shù)謬誤，因為企業(yè)將整個市場看作一個大的目標(biāo)市場，不考慮細(xì)分市場的差異，采用單一的營銷策略去滿足整個市場的需求，容易引發(fā)眾多企業(yè)在同一市場上的激烈競爭。27.答案：【C】28.答案：【A】答案說明：配貨決策是中間商最基本、最重要的購買決策。中間商需要決定經(jīng)營哪些花色品種的商品，這直接關(guān)系到其能否滿足目標(biāo)市場顧客的需求，進而影響到銷售業(yè)績和利潤。只有合理配貨，中間商才能吸引顧客，提高市場競爭力。而價格決策、供應(yīng)商組合決策和供貨條件決策等雖然也很重要，但相對來說都是在配貨決策基礎(chǔ)上進行的進一步選擇和調(diào)整。29.答案：【C】答案說明：壟斷企業(yè)面對需求價格彈性很小時，提高價格，需求量減少的幅度較小，由于收益等于價格乘以銷售量，所以提高價格會增加收益。而降低價格會減少收益；降低價格與降低成本沒有直接關(guān)聯(lián)；提高產(chǎn)量降低價格不一定能增加收益，因為需求價格彈性小，產(chǎn)量增加帶來的收益增加可能被價格下降帶來的收益減少抵消。30.答案：【B】答案說明：產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。已知企業(yè)生產(chǎn)4大類產(chǎn)品，每大類平均有8個產(chǎn)品項目，那么產(chǎn)品組合的長度為4×8=32，所以答案選C。31.答案：【C】32.答案：【A】答案說明：馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高依次為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，它是指個體追求實現(xiàn)自我的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望成為的人的需要。33.答案：【A】答案說明：目標(biāo)回報定價法是根據(jù)企業(yè)的投資總額、預(yù)期銷量和投資回收期等因素來確定價格，它是以成本為基礎(chǔ)，加上一定的目標(biāo)利潤來制定價格的，所以屬于成本導(dǎo)向定價。34.答案：【D】35.答案：【A】答案說明：產(chǎn)品的最高價格取決于市場需求。當(dāng)市場需求旺盛時，消費者愿意支付更高的價格來獲取產(chǎn)品，此時產(chǎn)品價格可能會上升到較高水平。而供給水平主要影響價格的波動方向和程度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格型號會影響產(chǎn)品的成本和市場定位等，但不是決定最高價格的關(guān)鍵因素。所以產(chǎn)品的最高價格取決于市場需求。36.答案：【D】答案說明：決策者是對是否買、為何買、如何買、何處買等有關(guān)決策作出完全或部分最后決定的人。購買者是實際執(zhí)行購買行為的人；發(fā)起者是首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人；使用者是實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。37.答案：【D】答案說明：在營銷學(xué)的迅速發(fā)展時期，營銷學(xué)思想領(lǐng)域被極大地擴大，行為科學(xué)和數(shù)學(xué)開始出現(xiàn)于營銷學(xué)主流之中。在這一階段，營銷學(xué)融合了多學(xué)科知識，不斷拓展和深化理論與實踐，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。38.答案：【C】答案說明：在產(chǎn)品生命周期的成長期，社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來越重要。隨著銷量的上升，企業(yè)利潤開始增長，此時如果企業(yè)想取得更多的利益，宜用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導(dǎo)地位，以降低成本。在導(dǎo)入期，產(chǎn)品剛進入市場，主要依靠廣告等方式打開知名度；成熟期市場競爭激烈，各種營銷手段綜合運用；衰退期則應(yīng)減少投入等。所以答案選B。39.答案：【D】40.答案：【B】答案說明：顧客乘數(shù)反映了顧客心智創(chuàng)造的價值