客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告表序號(hào)評(píng)價(jià)維度評(píng)分（15分）具體描述評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)者1服務(wù)態(tài)度1不滿意2一般3滿意4非常滿意5非常滿意2服務(wù)響應(yīng)速度1非常慢2較慢3一般4較快5非常快3服務(wù)專業(yè)性1非常差2較差3一般4較好5非常好4問題解決能力1非常差2較差3一般4較好5非常好5其他（可選）評(píng)價(jià)者信息客戶ID客戶名稱評(píng)價(jià)日期服務(wù)渠道服務(wù)事件服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)評(píng)分（15分）評(píng)價(jià)詳情改進(jìn)建議響應(yīng)速度問題解決能力員工專業(yè)知識(shí)態(tài)度禮貌性溝通有效性整體服務(wù)質(zhì)量額外評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)不足其他建議表格說明：評(píng)價(jià)者信息：記錄客戶的身份信息和評(píng)價(jià)的基本信息。服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：包含多個(gè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)維度，客戶需根據(jù)自身體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分并填寫評(píng)價(jià)詳情及改進(jìn)建議。額外評(píng)價(jià)：提供額外的空間讓客戶對(duì)服務(wù)的其他方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括優(yōu)點(diǎn)、不足及具體建議。評(píng)價(jià)日期客戶ID客戶名稱服務(wù)項(xiàng)目滿意度評(píng)分服務(wù)渠道評(píng)價(jià)內(nèi)容改進(jìn)建議評(píng)價(jià)者簽名[填寫日期][客戶編號(hào)][客戶姓名][服務(wù)類型][15分][電話/郵件等][具體評(píng)價(jià)][具體建議][簽名/日期][填寫日期][客戶編號(hào)][客戶姓名][服務(wù)類型][15分][電話/郵件等][具體評(píng)價(jià)][具體建議][簽名/日期][填寫日期][客戶編號(hào)][客戶姓名][服務(wù)類型][15分][電話/郵件等][具體評(píng)價(jià)][具體建議][簽名/日期][填寫日期][客戶編號(hào)][客戶姓名][服務(wù)類型][15分][電話/郵件等][具體評(píng)價(jià)][具體建議][簽名/日期][填寫日期][客戶編號(hào)][客戶姓名][服務(wù)類型][15分][電話/郵件等][具體評(píng)價(jià)][具體建議][簽名/日期]表格說明：評(píng)價(jià)日期：填寫客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體日期。客戶ID：客戶的唯一標(biāo)識(shí)碼?？蛻裘Q：客戶的姓名或公司名稱。服務(wù)項(xiàng)目：客戶所接受的服務(wù)類型或產(chǎn)品。滿意度評(píng)分：客戶對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意。服務(wù)渠道：客戶是通過哪種渠道接受服務(wù)的，如電話、在線客服、門店等。評(píng)價(jià)內(nèi)容：客戶對(duì)服務(wù)的具體評(píng)價(jià)，包括服務(wù)過程中的體驗(yàn)和感受。改進(jìn)建