大型商業(yè)綜合體商業(yè)運營委托管理協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在大型商業(yè)綜合體商業(yè)運營委托管理方面的權利、義務和責任，保證商業(yè)運營管理的順利進行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，則另行簽訂續(xù)簽協(xié)議。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國相關法律法規(guī)，并遵循公平、公正、誠實信用的原則。1.6定義與解釋1.6.1“大型商業(yè)綜合體”指本合同約定的商業(yè)運營管理的場所，包括但不限于購物中心、百貨公司、超市等。1.6.2“商業(yè)運營管理”指乙方對甲方委托的大型商業(yè)綜合體進行的市場營銷、商品采購、客戶服務、設施維護等全面管理。1.6.3“運營收益”指大型商業(yè)綜合體通過商業(yè)運營所產(chǎn)生的收入。第二章委托管理范圍2.1管理內(nèi)容2.1.1乙方負責大型商業(yè)綜合體的整體策劃、形象塑造、品牌推廣等工作。2.1.2乙方負責大型商業(yè)綜合體的商品采購、商品陳列、商品定價等工作。2.1.3乙方負責大型商業(yè)綜合體的客戶服務、投訴處理、顧客滿意度調查等工作。2.1.4乙方負責大型商業(yè)綜合體的設施維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。2.2管理方式2.2.1乙方應按照甲方的要求，制定詳細的商業(yè)運營管理計劃，并報甲方審核批準。2.2.2乙方應定期向甲方報告商業(yè)運營管理的進展情況，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、運營成本等。第三章費用與報酬3.1費用承擔3.1.1乙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的合理費用，包括但不限于差旅費、通訊費、辦公費等，由乙方自行承擔。3.1.2甲方應按照本合同約定向乙方支付管理費用。3.2報酬支付3.2.1甲方應按照本合同約定的時間和金額向乙方支付管理費用。3.2.2管理費用包括但不限于基本管理費用、業(yè)績提成、獎勵等。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時支付管理費用的，應向乙方支付______%的違約金。4.1.2甲方違反合同約定，導致乙方無法履行管理義務的，應承擔相應的違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按合同約定履行管理義務的，應向甲方支付______%的違約金。4.2.2乙方違反合同約定，損害甲方利益的，應承擔相應的違約責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1任何一方違反合同約定，致使合同目的無法實現(xiàn)的，另一方有權解除合同。5.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方均可解除合同。5.2合同終止5.2.1合同期滿且雙方無續(xù)簽意愿的，合同終止。5.2.2任何一方提前三十日書面通知對方，可以終止合同。第六章商業(yè)運營管理具體規(guī)定6.1經(jīng)營戰(zhàn)略與規(guī)劃6.1.1乙方應根據(jù)市場調研和甲方要求，制定大型商業(yè)綜合體的長期和短期經(jīng)營戰(zhàn)略。6.1.2乙方應定期對經(jīng)營戰(zhàn)略進行評估和調整，保證其與市場趨勢和甲方目標保持一致。6.2商業(yè)布局與設計6.2.1乙方應負責商業(yè)空間的合理布局，包括店鋪位置、動線設計等。6.2.2乙方應保證商業(yè)布局符合消防安全、無障礙設施等要求。6.3商品組合與品類管理6.3.1乙方應根據(jù)市場調研和消費者需求，制定合理的商品組合策略。6.3.2乙方應定期更新商品品類，淘汰滯銷商品，引入新品。6.4促銷活動與市場推廣6.4.1乙方應策劃并實施促銷活動，提升商業(yè)綜合體的知名度和吸引力。6.4.2乙方應通過多種渠道進行市場推廣，包括線上和線下宣傳。6.5客戶關系管理6.5.1乙方應建立客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行分類管理。6.5.2乙方應定期開展客戶滿意度調查，并根據(jù)調查結果改進服務。第七章人力資源與管理7.1人員配置與培訓7.1.1乙方應根據(jù)商業(yè)運營需求，合理配置人力資源。7.1.2乙方應定期對員工進行業(yè)務技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓。7.2管理制度與流程7.2.1乙方應建立健全各項管理制度，保證商業(yè)運營的規(guī)范性和效率。7.2.2乙方應優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率。7.3員工福利與激勵7.3.1乙方應依法為員工提供社會保險和福利待遇。7.3.2乙方應建立激勵機制，鼓勵員工積極工作。第八章財務管理與審計8.1財務報表與報告8.1.1乙方應定期編制財務報表，向甲方提供財務狀況報告。8.1.2乙方應保證財務報表的真實、準確、完整。8.2預算編制與控制8.2.1乙方應根據(jù)年度經(jīng)營計劃，編制詳細預算。8.2.2乙方應嚴格控制預算執(zhí)行，保證資金使用的合理性和效益。8.3審計與監(jiān)督8.3.1乙方應定期接受甲方或第三方審計機構的審計。8.3.2乙方應配合審計工作，保證審計過程的順利進行。第九章合同管理9.1合同簽訂與履行9.1.1乙方應按照合同約定，與商家簽訂租賃或合作協(xié)議。9.1.2乙方應監(jiān)督合同履行情況，保證合同條款得到執(zhí)行。9.2合同變更與解除9.2.1合同簽訂后，如需變更或解除，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。9.2.2任何一方提出合同變更或解除的，應提前通知對方，并說明理由。第十章知識產(chǎn)權與保密10.1知識產(chǎn)權歸屬10.1.1甲乙雙方應明確大型商業(yè)綜合體運營過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬。10.1.2乙方不得侵犯甲方或其他第三方的知識產(chǎn)權。10.2保密義務10.2.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及商業(yè)運營過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。10.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第十一章運營數(shù)據(jù)與報告11.1數(shù)據(jù)收集與分析11.1.1乙方應建立完善的運營數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，包括銷售數(shù)據(jù)、客流量、顧客消費行為等。11.1.2乙方應定期對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，為甲乙雙方提供決策依據(jù)。11.2報告提交與反饋11.2.1乙方應定期向甲方提交運營報告，包括但不限于財務報告、經(jīng)營分析報告等。11.2.2甲方應認真審閱乙方提交的報告，并提出反饋意見。11.3數(shù)據(jù)安全與保密11.3.1乙方應保證運營數(shù)據(jù)的準確性和安全性。11.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露運營數(shù)據(jù)。第十二章設施管理與維護12.1設施維護計劃12.1.1乙方應根據(jù)設施的實際狀況，制定年度設施維護計劃。12.1.2設施維護計劃應包括預防性維護、定期檢查和緊急維修等內(nèi)容。12.2維護執(zhí)行與記錄12.2.1乙方應按照維護計劃執(zhí)行設施維護工作。12.2.2乙方應記錄每次維護工作的具體內(nèi)容、時間、負責人等信息。12.3設施安全與合規(guī)12.3.1乙方應保證設施的安全性和合規(guī)性，符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。12.3.2乙方應定期對設施進行安全檢查，及時消除安全隱患。第十三章終止合同后的責任13.1終止合同后的資產(chǎn)移交13.1.1合同終止后，乙方應將大型商業(yè)綜合體的資產(chǎn)、資料等移交給甲方。13.1.2移交的資產(chǎn)應保持原狀，不得有任何損壞或遺失。13.2終止合同后的債權債務處理13.2.1合同終止后，乙方應結清所有與大型商業(yè)綜合體相關的債權債務。13.2.2甲方應協(xié)助乙方處理與大型商業(yè)綜合體相關的債權債務問題。13.3終止合同后的保密義務13.3.1即使合同終止，甲乙雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，不得泄露對方的商業(yè)秘密。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：_______________