2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心網(wǎng)格員招聘考試趨勢分析題目部分一、單選題（共10題，每題1分）1.根據(jù)最新《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實施意見》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.社情民意收集B.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解C.社區(qū)公共衛(wèi)生監(jiān)督D.社區(qū)商業(yè)規(guī)劃管理2.現(xiàn)行《網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》（GA/T944-2019）規(guī)定，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本單位是：A.500-1000戶B.100-300戶C.200-500戶D.300-600戶3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員必須立即上報的緊急事件？A.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)B.重點人員突發(fā)異常行為C.社區(qū)寵物走失D.鄰里輕微爭吵4.根據(jù)最新《社會救助暫行辦法》，網(wǎng)格員在低保申請審核中的主要角色是：A.最終審批人B.初步篩查和信息核實C.低保政策宣傳D.低保資金發(fā)放5.現(xiàn)行《信訪工作條例》規(guī)定，網(wǎng)格員接待群眾來訪的限時響應(yīng)時間是：A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時6.在網(wǎng)格化應(yīng)急管理中，"三分鐘響應(yīng)圈"主要指：A.網(wǎng)格員接到指令后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場B.群眾發(fā)現(xiàn)事件后3分鐘內(nèi)報告C.事件處置完畢后3分鐘內(nèi)反饋D.緊急事件發(fā)生后的3分鐘預(yù)警7.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，網(wǎng)格員在收集群眾信息時必須遵循的原則不包括：A.最小必要原則B.公開透明原則C.收集即使用原則D.安全保障原則8.現(xiàn)行《治安管理處罰法》規(guī)定，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪活動時，正確的做法是：A.直接采取強(qiáng)制措施B.立即扭送至公安機(jī)關(guān)C.做好記錄并立即向公安機(jī)關(guān)報告D.先調(diào)解后報告9.在開展矛盾糾紛調(diào)解時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先遵循的工作原則是：A.法律至上原則B.和解優(yōu)先原則C.秘密調(diào)解原則D.逐級上報原則10.2025年最新《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心目標(biāo)是：A.提升政府管理效率B.完善社會服務(wù)體系C.加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)D.優(yōu)化社區(qū)資源配置二、多選題（共10題，每題2分）1.網(wǎng)格員在開展工作時必須具備的基本能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律政策理解能力C.現(xiàn)場處置能力D.數(shù)據(jù)分析能力2.以下哪些屬于網(wǎng)格化服務(wù)管理的"四防"工作內(nèi)容？A.防范化解風(fēng)險B.防范化解矛盾C.防范化解糾紛D.防范化解隱患3.網(wǎng)格員在日常巡查中重點關(guān)注的人群包括：A.生活困難群眾B.重點流動人口C.特殊人群（如殘疾人）D.社區(qū)商戶經(jīng)營者4.根據(jù)最新《基層社會治理能力現(xiàn)代化規(guī)劃》，網(wǎng)格化管理的數(shù)字化建設(shè)重點包括：A.智能感知設(shè)備部署B(yǎng).大數(shù)據(jù)平臺搭建C.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)對接D.社情民意可視化展示5.在處理群眾投訴時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的工作流程包括：A.傾聽記錄B.分類研判C.協(xié)調(diào)解決D.及時反饋6.網(wǎng)格員在開展消防安全檢查時需重點關(guān)注的內(nèi)容包括：A.消防通道是否暢通B.消防設(shè)施是否完好C.電動車停放管理D.群眾消防安全意識7.根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)格員在應(yīng)急響應(yīng)中的主要職責(zé)包括：A.信息收集上報B.群眾疏散引導(dǎo)C.先期處置D.心理疏導(dǎo)8.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時需落實的工作措施包括：A.民生保障服務(wù)B.重點人員排查C.政策宣傳引導(dǎo)D.疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計9.在處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)掌握的工作技巧包括：A.情緒安撫B.事實調(diào)查C.法律政策解釋D.協(xié)商方案提出10.以下哪些屬于網(wǎng)格化管理考核評估的主要指標(biāo)？A.民生實事辦結(jié)率B.矛盾糾紛化解率C.群眾滿意度D.應(yīng)急響應(yīng)速度三、判斷題（共10題，每題1分）1.網(wǎng)格員可以代替公安機(jī)關(guān)執(zhí)行強(qiáng)制傳喚。（×）2.網(wǎng)格員在處理社區(qū)事務(wù)時必須佩戴統(tǒng)一證件。（√）3.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員可以代表居委會簽訂房屋租賃合同。（×）4.網(wǎng)格員收集的個人信息可以用于商業(yè)廣告推廣。（×）5.在重大活動期間，網(wǎng)格員可以臨時調(diào)整工作區(qū)域。（√）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)重大安全隱患必須立即上報，無需履行告知義務(wù)。（×）7.社區(qū)微信群是網(wǎng)格員收集社情民意的主要渠道之一。（√）8.網(wǎng)格員的工作考核結(jié)果直接影響其績效工資。（√）9.根據(jù)《刑法》，網(wǎng)格員可以代替檢察機(jī)關(guān)提起公訴。（×）10.網(wǎng)格員可以自行決定對輕微違法行為進(jìn)行行政處罰。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述網(wǎng)格員在化解社區(qū)矛盾中的主要工作方法。2.列舉至少三種網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中必須掌握的溝通技巧。3.說明網(wǎng)格員如何有效開展社情民意收集工作。4.簡述網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時的主要職責(zé)。5.分析網(wǎng)格員與社區(qū)民警在工作中的協(xié)作機(jī)制。五、論述題（1題，10分）結(jié)合當(dāng)前基層治理現(xiàn)代化要求，論述網(wǎng)格員在提升社區(qū)治理效能中的重要作用及其發(fā)展方向。六、案例分析題（1題，10分）某社區(qū)網(wǎng)格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在嚴(yán)重消防安全隱患，但該小區(qū)物業(yè)以"影響美觀"為由拒絕整改。小張多次協(xié)調(diào)未果，向上級報告后面臨被考核扣分的風(fēng)險。請分析小張應(yīng)如何妥善處理這一事件，并說明其應(yīng)遵循的工作原則和法律依據(jù)。答案部分一、單選題答案1.D2.C3.C4.B5.B6.A7.C8.C9.B10.B二、多選題答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、簡答題答案1.網(wǎng)格員化解社區(qū)矛盾的主要工作方法：-情緒安撫：通過傾聽、共情等方式緩和矛盾雙方情緒-事實調(diào)查：全面了解矛盾起因和發(fā)展過程-法律政策解釋：向當(dāng)事人說明相關(guān)法律法規(guī)-協(xié)商方案提出：幫助雙方提出可接受的解決方案-促成和解：引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見并簽訂和解協(xié)議-后續(xù)跟蹤：確認(rèn)協(xié)議履行情況并預(yù)防矛盾復(fù)發(fā)2.網(wǎng)格員應(yīng)急處置中必須掌握的溝通技巧：-保持冷靜：在壓力下保持專業(yè)態(tài)度-清晰表達(dá)：用簡潔明了的語言傳遞信息-主動傾聽：充分了解當(dāng)事人訴求-建設(shè)性提問：引導(dǎo)當(dāng)事人理性思考-同理心回應(yīng)：表達(dá)對當(dāng)事人處境的理解-非暴力溝通：避免情緒化語言3.網(wǎng)格員有效開展社情民意收集工作的方法：-制定量化的信息收集指標(biāo)-多渠道收集：包括入戶走訪、微信群、電話等-定期巡查：建立固定的巡查路線和頻次-重點人群關(guān)注：對特殊群體加強(qiáng)聯(lián)系-信息分類管理：建立科學(xué)的分類體系-及時反饋：將重要信息及時上報4.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時的主要職責(zé)：-民生保障服務(wù)：為隔離人員提供生活必需品-重點人員排查：協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測-政策宣傳引導(dǎo)：向居民宣傳防疫政策-疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計：記錄社區(qū)防疫動態(tài)-風(fēng)險區(qū)域管控：協(xié)助落實封閉管理措施-心理疏導(dǎo)：關(guān)注居民心理健康5.網(wǎng)格員與社區(qū)民警的工作協(xié)作機(jī)制：-信息共享：建立雙向信息通報制度-聯(lián)合巡查：定期開展聯(lián)合安全檢查-案件協(xié)作：在治安管理中相互配合-群眾工作協(xié)同：共同開展政策宣傳-應(yīng)急聯(lián)動：在突發(fā)事件中聯(lián)合處置-考核互評：建立雙向評價機(jī)制五、論述題答案要點網(wǎng)格員在提升社區(qū)治理效能中的重要作用：1.基層治理"神經(jīng)末梢"：作為政府與群眾直接接觸的橋梁，能夠及時反映社情民意2.社會治理基礎(chǔ)支撐：通過精細(xì)化服務(wù)管理，夯實基層治理基礎(chǔ)3.矛盾化解前沿陣地：在萌芽階段介入，有效預(yù)防矛盾升級4.應(yīng)急處置第一響應(yīng)：在突發(fā)事件中發(fā)揮快速反應(yīng)作用5.數(shù)字治理關(guān)鍵節(jié)點：作為基層數(shù)字化平臺的重要觸點發(fā)展方向：1.提升專業(yè)化水平：加強(qiáng)法律法規(guī)、應(yīng)急處置等專業(yè)培訓(xùn)2.建立科學(xué)考核機(jī)制：完善激勵機(jī)制，激發(fā)工作積極性3.強(qiáng)化科技賦能：推進(jìn)網(wǎng)格化平臺智能化升級4.完善協(xié)作機(jī)制：加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動配合5.提升群眾參與度：通過議事協(xié)商等機(jī)制擴(kuò)大群眾參與六、案例分析題答案要點小張的正確處理方式：1.首先向物業(yè)負(fù)責(zé)人出示相關(guān)法律法規(guī)（如《消防法》），明確整改的強(qiáng)制性2.聯(lián)合社區(qū)民警、消防部門開展聯(lián)合檢查，形成工作壓力3.將情況上報街道綜治中心，爭取上級協(xié)調(diào)支持4.通過社區(qū)議事會等形式，引導(dǎo)居民共同監(jiān)督整改5.如物業(yè)仍不配合，可依法向消防部門舉報，由專業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行應(yīng)遵循的工作原則：1.法治原則：嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)開展工作2.協(xié)作原則：聯(lián)合多方力量共同解決問題3.公開原則：通過公示等方式保障程序透明4.效率原則：快速推動問題解決5.群眾路線原則：發(fā)揮群眾力量參與治理法律依據(jù)：《中華人民共和國消防法》第六十七條：單位和個人違反本法規(guī)