2025年縣域高速公路收費(fèi)員專業(yè)筆試模擬題集一、單選題（每題2分，共20題）1.高速公路收費(fèi)員在處理ETC車輛繳費(fèi)時，若系統(tǒng)提示“卡內(nèi)余額不足”，應(yīng)如何操作？A.直接拒絕通行B.引導(dǎo)車輛到人工窗口繳費(fèi)C.嘗試重新刷卡并通知后臺D.現(xiàn)場墊付后補(bǔ)辦手續(xù)2.收費(fèi)站突發(fā)火災(zāi)時，收費(fèi)員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即關(guān)閉車道閘機(jī)B.疏散相鄰車道人員C.立即撥打119報(bào)警D.封鎖收費(fèi)站出口3.以下哪種情況不屬于《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定的免收車輛通行費(fèi)的情形？A.外籍軍人駕駛軍車B.公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)的車輛C.6噸以下的微型載貨汽車D.專用作業(yè)車輛在執(zhí)行任務(wù)時4.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)某車輛通行記錄異常（如重復(fù)繳費(fèi)），正確的處理流程是？A.直接要求車主出示證件B.記錄異常情況并上報(bào)班長C.拒絕車輛通行并報(bào)警D.現(xiàn)場核對車牌后放行5.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)采用的非接觸式IC卡主要技術(shù)特征是？A.需接觸讀卡器才能感應(yīng)B.內(nèi)置電池供電工作C.無需外部電源即可感應(yīng)D.采用射頻通信技術(shù)6.收費(fèi)員在執(zhí)行崗位交接班時，必須交接的內(nèi)容包括？A.個人手機(jī)號碼B.當(dāng)班收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行狀況C.個人家庭住址D.當(dāng)日加班津貼7.車輛通行高速公路時，因惡劣天氣導(dǎo)致收費(fèi)車道無法正常使用，正確的處理方式是？A.停止所有車輛通行B.暫停該車道收費(fèi)工作C.立即封閉整個收費(fèi)站D.要求車輛排隊(duì)等候8.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)假幣，正確的處理方法是？A.詢問司機(jī)是否為假幣B.立即收繳并上報(bào)財(cái)務(wù)部門C.假裝不識繼續(xù)收款D.要求司機(jī)到銀行鑒定9.高速公路計(jì)費(fèi)單位“公里”的換算標(biāo)準(zhǔn)是？A.1公里=1000米B.1公里=1英里C.1公里=0.6英里D.1公里=1海里10.收費(fèi)員操作車道設(shè)備時，造成設(shè)備故障或延誤通行，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是？A.立即向上級領(lǐng)導(dǎo)請示B.承擔(dān)當(dāng)班績效影響C.負(fù)責(zé)設(shè)備維修費(fèi)用D.罰款200元二、多選題（每題3分，共10題）1.高速公路收費(fèi)員必須具備的職業(yè)道德包括？A.依法收費(fèi)B.文明服務(wù)C.廉潔自律D.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定2.收費(fèi)站發(fā)生車輛事故時，收費(fèi)員應(yīng)協(xié)助處理的事項(xiàng)包括？A.保護(hù)現(xiàn)場B.報(bào)告交警C.詢問事故原因D.指揮交通3.收費(fèi)員在處理ETC車輛異常時，可能遇到的問題有？A.卡內(nèi)余額不足B.車牌識別錯誤C.ETC設(shè)備故障D.司機(jī)不配合4.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的主要組成部分包括？A.收費(fèi)車道設(shè)備B.后臺管理系統(tǒng)C.車輛檢測器D.管理人員辦公室5.收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時必須佩戴的物品包括？A.工作證件B.反光背心C.公司制服D.手持收費(fèi)設(shè)備6.惡劣天氣下高速公路可能采取的管控措施包括？A.限制車流量B.關(guān)閉部分車道C.啟動應(yīng)急預(yù)案D.發(fā)布路況信息7.收費(fèi)員在處理特情車輛時，必須遵循的原則包括？A.優(yōu)先通行B.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定C.及時上報(bào)D.確保安全8.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)采用的非接觸式IC卡按功能可分為？A.通行卡B.賬戶卡C.優(yōu)惠卡D.特殊卡9.收費(fèi)員在交接班時必須交接的內(nèi)容包括？A.設(shè)備運(yùn)行情況B.當(dāng)班收費(fèi)數(shù)據(jù)C.特情處理記錄D.個人手機(jī)密碼10.收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容有？A.應(yīng)急組織架構(gòu)B.疏散路線圖C.聯(lián)系方式D.處理流程三、判斷題（每題1分，共20題）1.高速公路收費(fèi)員可以擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）2.收費(fèi)站必須設(shè)置緊急停車帶。（√）3.6軸以上的大型貨車在高速公路上行駛時，無需繳納通行費(fèi)。（×）4.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假幣可以當(dāng)場收繳并沒收。（√）5.高速公路收費(fèi)站必須使用電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)。（×）6.收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時可以收受任何形式的禮品。（×）7.車輛通行高速公路時，駕駛員可以離開駕駛座位。（×）8.收費(fèi)站必須配備應(yīng)急照明設(shè)備。（√）9.收費(fèi)員可以擅自決定是否開放某個收費(fèi)車道。（×）10.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)采用7位車牌識別技術(shù)。（√）11.收費(fèi)員在處理特情車輛時可以拒絕通行。（×）12.收費(fèi)站必須設(shè)置緊急報(bào)警裝置。（√）13.收費(fèi)員可以擅自決定是否執(zhí)行ETC收費(fèi)。（×）14.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備技術(shù)。（√）15.收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。（√）16.車輛通行高速公路時，可以隨意變換車道。（×）17.收費(fèi)站必須配備消防器材。（√）18.收費(fèi)員可以擅自決定是否開放夜間收費(fèi)。（×）19.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)采用集中控制技術(shù)。（√）20.收費(fèi)員在處理投訴時可以推諉責(zé)任。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)假幣的處理流程。2.簡述高速公路收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容。3.簡述收費(fèi)員在處理特情車輛時應(yīng)遵循的原則。4.簡述高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的主要技術(shù)特征。5.簡述收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時應(yīng)具備的職業(yè)道德。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際，論述高速公路收費(fèi)員在處理特情車輛時應(yīng)如何平衡效率與安全。2.結(jié)合實(shí)際，論述高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中如何提升服務(wù)質(zhì)量。答案一、單選題答案1.C2.C3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.B二、多選題答案1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.×四、簡答題答案1.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)假幣的處理流程：-立即停止收款并要求司機(jī)出示其他有效支付方式-保留假幣并記錄相關(guān)信息-立即向上級報(bào)告并按程序處理-做好現(xiàn)場記錄并等待財(cái)務(wù)部門處理2.高速公路收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容：-應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工-疏散路線圖及注意事項(xiàng)-聯(lián)系方式及應(yīng)急通道-各類突發(fā)事件處理流程-后勤保障及物資準(zhǔn)備3.收費(fèi)員在處理特情車輛時應(yīng)遵循的原則：-優(yōu)先通行原則-嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定原則-及時上報(bào)原則-確保安全原則-文明服務(wù)原則4.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的主要技術(shù)特征：-采用非接觸式IC卡技術(shù)-具備車牌識別功能-實(shí)現(xiàn)車道集中控制-采用雙機(jī)熱備技術(shù)-具備遠(yuǎn)程監(jiān)控功能5.收費(fèi)員在執(zhí)行職務(wù)時應(yīng)具備的職業(yè)道德：-依法收費(fèi)-文明服務(wù)-廉潔自律-嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定-尊重司乘人員五、論述題答案1.高速公路收費(fèi)員在處理特情車輛時應(yīng)如何平衡效率與安全：-在確保安全的前提下，優(yōu)先通行特情車輛-根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整操作流程-加