某服裝代加工公司的內(nèi)部環(huán)境分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u31578某服裝代加工公司的內(nèi)部環(huán)境分析案例 1230961.1公司概況 1205151.2公司資源分析 3201621.2.1有形資源分析 3107401.2.2無形資源分析 7272951.2.3人力資源分析 8275261.3公司能力分析 10130671.3.1研發(fā)設(shè)計(jì)能力分析 1012831.3.2生產(chǎn)制造能力分析 10163721.3.3營銷服務(wù)能力分析 11156861.4公司經(jīng)營現(xiàn)狀分析 11145401.1.1公司目標(biāo)市場定位 11127931.1.2公司遇到的競爭瓶頸 12288441.5公司文化分析 13116681.5.1公司文化的內(nèi)容 13257981.5.2公司文化的建設(shè) 14109101.6內(nèi)部環(huán)境因素評價(jià)矩陣分析 14企業(yè)通過對自身內(nèi)部環(huán)境的分析，可以清晰本公司當(dāng)前的資源、能力，明確自己的優(yōu)勢、劣勢，從而做到揚(yáng)長避短，趨利避害，為公司競爭戰(zhàn)略的制定做好鋪墊。1.1公司概況ZYF集團(tuán)是一家總部位于澳大利亞墨爾本，以主要生產(chǎn)針織內(nèi)衣褲、童裝、泳衣、運(yùn)動服、襪子、針織衫等紡織服裝產(chǎn)品，年銷售總額逾5億港幣的大型跨國公司。公司占地面積八百畝，其中廠房總面積超30萬平方米，于中山、北京、上海多地建立了自有工廠，設(shè)計(jì)中心坐落于美國紐約、英國倫敦等多個城市，員工總數(shù)約有10000人。ZYF公司隸屬ZYF集團(tuán)，于2000年11月在中山市三角鎮(zhèn)高平工業(yè)區(qū)成立，它占地面積250畝，為總部在中國大陸最大的生產(chǎn)基地。公司現(xiàn)有員工超過一千多人，分別來自中國、英國、澳大利亞、馬來西亞、新加坡等國家，公司生產(chǎn)車間面積約15萬平方米，年均生產(chǎn)內(nèi)衣褲、童裝、泳衣、襪子等400多萬件，年產(chǎn)值超4億元，產(chǎn)品全部外銷至歐美等發(fā)達(dá)國家。2015年—2019年該公司的營業(yè)收入分別為5.8億、5.4億、1.9億、1.3億、3.8億元人民幣，在中山當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ母偁幜?。ZYF公司目前的經(jīng)營模式為國外紡織服裝品牌代工OEM和生產(chǎn)并銷售自主服裝品牌相結(jié)合的方式，其中前者占年產(chǎn)值的67.75%，后者占32.25%。公司旗下?lián)碛蠬ANRO、HOM、BONDSWEAR等自主品牌，與國外知名服裝品牌如Victoria'sSecret、Marks&Spencer、Target、Carrefour、CalvinKlein、FILA、JOCKEY、UNIQLO、PUMA等長期保持合作。公司是中山市服裝商會會長企業(yè)，在當(dāng)?shù)刂容^高。ZYF公司根據(jù)公司以代工和生產(chǎn)自主品牌相結(jié)合的經(jīng)營模式的特點(diǎn)，構(gòu)建組織架構(gòu)，設(shè)置了如圖4-1所示的各職能部門。公司各部門之間相互配合、協(xié)作，建立了一個標(biāo)準(zhǔn)化、部門化和專業(yè)化的組織。各部門的職能如下：人力資源部：主要負(fù)責(zé)招聘員工、以及對入職員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，并對員工業(yè)績進(jìn)行考核。商務(wù)部：一方面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、市場的開發(fā)，另一方面負(fù)責(zé)與客戶的洽談、簽單、跟單。采購部：主要負(fù)責(zé)購買公司經(jīng)營所需物品，包括生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備及其他辦公用品。研發(fā)設(shè)計(jì)部：主要負(fù)責(zé)新的服裝樣式的開發(fā)和設(shè)計(jì)、收集客戶的需求等。生產(chǎn)部：主要負(fù)責(zé)客戶訂單的跟單生產(chǎn)、版房的打版、制作紙樣的工作等。營運(yùn)部：主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的接收整理、入庫、倉儲，根據(jù)服裝樣式裁剪，以及制衣過程中的抽檢和機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)工作。IT部：主要負(fù)責(zé)公司日常信息系統(tǒng)的維護(hù)、推進(jìn)信息技術(shù)及軟件的應(yīng)用等。船務(wù)部：主要負(fù)責(zé)處理公司客戶的單證，制作匯票、提單、進(jìn)出口證，以及報(bào)關(guān)等工作。財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)，包括財(cái)務(wù)核算、管理，財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)稅、發(fā)放員工工資等工作。圖4-1ZYF公司組織架構(gòu)圖資料來源：根據(jù)公司資料整理1.2公司資源分析企業(yè)資源指的是企業(yè)各投入要素的總和，圖4-2即為企業(yè)資源的分類。以下將按照圖4-2所示的企業(yè)資源的分類對ZYF公司的內(nèi)部資源進(jìn)行分析。圖4-2企業(yè)資源構(gòu)成資料來源：(美)邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略[M].陳麗芳譯.北京：中信出版社,2017.1.2.1有形資源分析（1）實(shí)物資源分析ZYF公司作為ZYF集團(tuán)在中國大陸投資建造的面積最大的分公司和生產(chǎn)基地，在廣東省中山市屬于一家中小型制衣紡織公司，其成立于2000年11月，至今已有21年歷史，工廠占地面積250畝，有3棟廠房，5個生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間總面積約15萬平方米。車間內(nèi)的生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備資源豐富，截至2019年12月共有平機(jī)、雙針機(jī)、鎖鏈機(jī)、褲耳機(jī)、鳳眼機(jī)、褲頭機(jī)、全自動電腦裁床等各類生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備20余種，設(shè)備數(shù)量共計(jì)1500余臺，而且這些生產(chǎn)設(shè)備中80%為最近兩年更換的新機(jī)器，這些設(shè)備組成了24條生產(chǎn)線，保障了公司精細(xì)化的生產(chǎn)需要，滿足了不斷擴(kuò)大的市場需求。公司在園區(qū)內(nèi)建有5棟員工公寓，共計(jì)360間員工宿舍，解決了員工基本的住宿需求。ZYF公司所在的中山市三角鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通十分便捷，促進(jìn)了公司產(chǎn)品源源不斷的輸出。三角鎮(zhèn)與廣州市番禺區(qū)和南沙區(qū)、佛山市順德區(qū)、珠海市、東莞市等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)僅半小時(shí)車程，鎮(zhèn)內(nèi)交通發(fā)達(dá)，有京珠高速、南三公路、番中公路、三角快線等多條交通線路。（2）財(cái)務(wù)資源分析總資產(chǎn)總資產(chǎn)反映的是企業(yè)擁有或控制的資源的多少，以及企業(yè)對經(jīng)濟(jì)利益的獲取能力。從圖4-3可以看出，ZYF公司2015-2019年的總資產(chǎn)總體上是保持比較穩(wěn)定的增長的。這在一定程度上反映了該公司可以持續(xù)獲得經(jīng)濟(jì)利益。

圖4-3ZYF公司2015-2019年總資產(chǎn)資料來源：根據(jù)公司資料整理主營業(yè)務(wù)收入一般來說，企業(yè)利潤主要看主營業(yè)務(wù)的盈利水平，主營業(yè)務(wù)盈利水平高企業(yè)獲得的利潤就多，反之則少。從圖4-4可以看出，ZYF公司2015-2019年?duì)I業(yè)收入呈現(xiàn)遞減的趨勢。而在2018年，由于受到自2018年3月開始的中美貿(mào)易戰(zhàn)的持續(xù)影響，作為公司產(chǎn)品主要消費(fèi)市場之一的美國客戶的訂單下降了近50%，從而導(dǎo)致2018年和2019年公司的經(jīng)營業(yè)績急劇下滑，2018年?duì)I業(yè)收入相比2017年下降了12.24%，2019年?duì)I業(yè)收入相比2018年又下降了11.62%，短短兩年時(shí)間，公司的營業(yè)收入就減少了人民幣1.1億元。這種營業(yè)收入不斷下降的趨勢必須引起足夠的重視，否則將影響公司的整體發(fā)展。圖4-4ZYF公司2015-2019年?duì)I業(yè)收入資料來源：根據(jù)公司資料整理凈利潤凈利潤反映的是公司報(bào)告期內(nèi)最終的收益成果，是公司獲利能力的表現(xiàn)。從圖4-5可以看出，ZYF公司2015-2019年凈利潤呈現(xiàn)遞減的趨勢，其主要原因是公司業(yè)績大幅下滑。所以，要增加公司的凈利潤，確立公司中長期的財(cái)務(wù)優(yōu)勢，就需要不斷提升公司的經(jīng)營業(yè)績。圖4-5ZYF公司2015-2019年凈利潤資料來源：根據(jù)公司資料整理資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)反映了公司長期償債的能力。從圖4-6可以看出，ZYF公司這幾年的資產(chǎn)負(fù)債率有上升的趨勢，可以得出企業(yè)總資產(chǎn)中債權(quán)人出資額較大，這種情況下企業(yè)的財(cái)務(wù)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大，融資需要的成本也會提高，需要公司引起重視。圖4-6ZYF公司2015-2019年資產(chǎn)負(fù)債率資料來源：根據(jù)公司資料整理通過上述的數(shù)據(jù)報(bào)表分析，可以得出ZYF公司近5年的基本財(cái)務(wù)情況，經(jīng)營業(yè)績不佳，收入和凈利潤都大幅度下滑，雖然公司的總資產(chǎn)有所上升，但是因?yàn)楣镜馁Y產(chǎn)負(fù)債率同時(shí)也在上升，說明公司的借債較多，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。綜合來說，公司目前的發(fā)展出現(xiàn)了問題，需要根據(jù)這些財(cái)務(wù)分析，研判公司中長期的財(cái)務(wù)優(yōu)劣勢，從而制定和實(shí)施適合的競爭戰(zhàn)略。1.2.2無形資源分析（1）品牌、商譽(yù)資源分析ZYF公司成立21年來，一直十分重視與政府、客戶、員工、社會等各方協(xié)調(diào)彼此的利益關(guān)系，注重作為一家與老百姓日常生活密切相關(guān)的紡織制衣公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任，誠信為本、合法經(jīng)營，以良好的服務(wù)和質(zhì)量回饋公眾，保持良好的品牌形象和品牌信譽(yù)度。如表4-1所示，展示了這些年公司所獲得的部分品牌、商譽(yù)成果，為公司贏得了寶貴的無形資源。表4-1ZYF公司部分品牌、商譽(yù)成果一覽表時(shí)間榮譽(yù)名稱授獎單位2003年中山市十大外商投資企業(yè)中山市外商投資企業(yè)協(xié)會2005年中山市誠信單位中山市消費(fèi)者協(xié)會2005年中山市勞動保障守法誠信A級單位中山市人社局2006年中山市勞動保障守法誠信A級單位中山市人社局2007年中山市誠信單位中山市消費(fèi)者協(xié)會資料來源：根據(jù)公司資料整理（2）技術(shù)、客戶資源分析ZYF公司經(jīng)過21年的發(fā)展，依靠前期的資金和技術(shù)的投入，吸引了很多專業(yè)的人才加入，公司自成立初期就一直狠抓質(zhì)量管理，堅(jiān)持質(zhì)量為生存根本的思想，最終依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了合作客戶的信任，逐漸開闊了市場。ZYF公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)在歐美等發(fā)達(dá)國家都享有較好的口碑，逐漸成為眾多國際知名服裝品牌和知名百貨商場的代工工廠，其主要客戶有：Victoria'sSecret、Marks&Spencer、Target、Carrefour、CalvinKlein、FILA、JOCKEY、UNIQLO、PUMA等。這些國外優(yōu)質(zhì)合作客戶，在業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和品牌影響力，產(chǎn)品售價(jià)雖高但是市場需求穩(wěn)定，而且市場前景廣闊，長期占據(jù)了世界服裝產(chǎn)業(yè)鏈的高端區(qū)域，這也為ZYF公司的代工業(yè)務(wù)提供了較為穩(wěn)定的市場空間。由此可見，ZYF公司的客戶資源豐富，為其發(fā)展了提供了較好的支撐。1.2.3人力資源分析人力資源是企業(yè)的人才來源，優(yōu)秀的人才能夠?yàn)閆YF公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。截至2019年12月，ZYF公司擁有員工1060人，其中生產(chǎn)直接人員380人，約占員工總?cè)藬?shù)的35.85%；生產(chǎn)間接人員527人，約占員工總?cè)藬?shù)的49.72%；其他直接人員153人，約占員工總?cè)藬?shù)的11.43%。不難看出本公司作為一家制衣公司，生產(chǎn)工人的比重是比較大的，約占公司員工總?cè)藬?shù)的85.57%，明顯符合勞動密集型企業(yè)的基本特征。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表4-2在職員工工齡結(jié)構(gòu)。表4-2ZYF公司在職員工工齡結(jié)構(gòu)工齡崗位小于1年1-5年5-10年大于10年合計(jì)生產(chǎn)間接人員57205105160527生產(chǎn)直接人員452255951380其他直接人員6574644153累計(jì)1084872102551060所占比例(%)10.1945.9419.8121.06100.00資料來源：根據(jù)公司資料整理由表4-2可以進(jìn)一步得到圖4-7ZYF公司員工工齡占比。圖4-7ZYF公司員工工齡占比資料來源：根據(jù)公司資料整理從圖4-7不難看出，公司員工工齡在1-5年的人數(shù)居多，達(dá)到了45.94%，說明公司員工人數(shù)雖然多，但是很多進(jìn)入這個行業(yè)的時(shí)間并不是很長，這也是以后公司需要加強(qiáng)的地方，例如，用合適的薪水留住這些人員，將他們變成技術(shù)能手。工齡超過10年的員工占到了公司員工總數(shù)的21.06%，這是一個比較合理的數(shù)字，因?yàn)殡S著以后服裝行業(yè)精細(xì)化、個性化發(fā)展的趨勢，將會更加注重產(chǎn)品的精致、舒適等體驗(yàn)，而這些生產(chǎn)技術(shù)能手憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足這一需求，這些人才會變得更加緊俏。從圖4-8可以看出，公司大學(xué)及以上學(xué)歷的員工占比超過了一半，說明公司員工具有高學(xué)歷的特點(diǎn)，同時(shí)，他們理論基礎(chǔ)扎實(shí)、適應(yīng)能力較強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，這些高學(xué)歷的員工為公司未來發(fā)展帶來了希望。圖4-8ZYF公司員工教育程度資料來源：根據(jù)公司資料整理1.3公司能力分析1.3.1研發(fā)設(shè)計(jì)能力分析研發(fā)設(shè)計(jì)能力也是服裝企業(yè)的重要能力，盡管ZYF公司是一家以代工為主要經(jīng)營模式的服裝公司，但是其成立了自己的研發(fā)設(shè)計(jì)部，具有較好的技術(shù)研發(fā)能力。ZYF公司目前是OEM定點(diǎn)生產(chǎn)，但其有自主服裝品牌，所以其既能設(shè)計(jì)又能生產(chǎn)。目前公司逐漸向“ODM+自主品牌模式”轉(zhuǎn)變，ODM通常以買斷或者不買斷的方式為知名服裝品牌提供設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)，品牌方不涉及加工制作，只需要研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品樣式，控制成品的銷售渠道，而本公司則根據(jù)品牌方提供的產(chǎn)品樣式進(jìn)行加工生產(chǎn)，以符合品牌方的制作要求，獲取設(shè)計(jì)費(fèi)和代工費(fèi)。ZYF公司十分重視產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，專門成立了研發(fā)設(shè)計(jì)部。以設(shè)計(jì)總監(jiān)領(lǐng)銜的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)共有初、高級設(shè)計(jì)師共3名，在中國服裝設(shè)計(jì)界擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，富有活力和創(chuàng)新精神，而且在公司激勵機(jī)制的有效保障下人員流動少，隊(duì)伍較穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)配合默契。該設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)常深入消費(fèi)者中間去了解市場需求，去參加品牌服裝發(fā)布會，熟悉行業(yè)動向，使得公司設(shè)計(jì)的服裝產(chǎn)品能夠緊跟時(shí)尚潮流，且和公司現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢、功能性材料很好的契合，獲得市場的認(rèn)可，提升公司的競爭力。1.3.2生產(chǎn)制造能力分析ZYF公司生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備資源豐富，截至2019年12月?lián)碛?4條生產(chǎn)線，有平機(jī)、雙針機(jī)、全自動電腦裁床等各類生產(chǎn)機(jī)器共計(jì)1500余臺，這些生產(chǎn)設(shè)備中80%為最近兩年更換的新機(jī)器，這些先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的使用為公司精細(xì)化生產(chǎn)提供了源源不斷的動力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司2019年全年生產(chǎn)內(nèi)衣褲、童裝、泳衣、襪子等400多萬件，年產(chǎn)值超4億元，產(chǎn)品全部外銷至美國、歐洲、澳大利亞、日本、韓國等國家或地區(qū)，強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)獲得了良好的口碑和較為穩(wěn)定的客戶資源，成為眾多國際知名服裝品牌在中國為數(shù)不多的代工工廠之一。近年來，由于受到中美貿(mào)易戰(zhàn)的持續(xù)影響、國際經(jīng)濟(jì)的增速放緩、國際市場需求疲軟、人民幣匯率不穩(wěn)定等諸多不利因素的影響，公司的OEM代工訂單受到了較大的沖擊，從2015年的高峰期的年生產(chǎn)量1000萬件左右，下降到了2019年的400萬件左右。以上的分析可以看出，ZYF公司本身具有強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力，但是作為一家外貿(mào)型的代工企業(yè)，其年生產(chǎn)量較大程度上受制于其國外合作客戶的需求量，需求量大則生產(chǎn)量大，反之則小。這也是為什么公司在近幾年開始由OEM轉(zhuǎn)向ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）以及生產(chǎn)自主服裝品牌的原因。1.3.3營銷服務(wù)能力分析ZYF公司成立之初的市場定位是為國外服裝品牌代工生產(chǎn)內(nèi)衣褲、泳衣、童裝等成衣制品，這是在綜合考慮公司的資金、規(guī)模、市場、知名度等后作出的決定。隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，資金積累越來越多，在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度之后，公司將目標(biāo)確定為國外知名服裝品牌代工，賺取加工費(fèi)。再后來，公司成立了自己的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一方面，在做好OEM代工生產(chǎn)的同時(shí)，也采用ODM的方式為國外合作客戶設(shè)計(jì)服裝款式，然后按照對方的需求款式按單生產(chǎn)；另一方面，設(shè)計(jì)出了自主服裝品牌，嘗試打開市場。ZYF公司的商務(wù)部負(fù)責(zé)公司的營銷和產(chǎn)品推廣、接單及跟單等事宜。在公司確定了以代工方式與國外知名服裝品牌合作的模式后，公司近幾年的合作客戶較為固定，所以，公司的營銷人員的壓力相對較小，基本上不用去市場上尋找新的客戶，僅僅需要維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的合作關(guān)系，做好客戶的需求接洽，然后，根據(jù)對方的需求跟蹤產(chǎn)品的出貨、交貨等常規(guī)事宜。綜合而言，ZYF公司的營銷服務(wù)能力一般，沒有像其他服裝公司面對的是終端消費(fèi)者，需要較強(qiáng)的開拓市場的能力。隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，公司自主服裝品牌在國外市場的投放，需要公司加強(qiáng)營銷服務(wù)能力，開拓新的市場，做大做強(qiáng)自主服裝品牌。1.4公司經(jīng)營現(xiàn)狀分析1.1.1公司目標(biāo)市場定位市場定位理論指的是企業(yè)依據(jù)目標(biāo)競爭者產(chǎn)品在市場上的定位，以及消費(fèi)者對此類產(chǎn)品某種特性的關(guān)注，而創(chuàng)造出本公司同類產(chǎn)品獨(dú)特而令人印象深刻的產(chǎn)品形象，以此來獲得顧客的青睞。目標(biāo)市場定位則是指企業(yè)在目標(biāo)市場中所處的位置。恰當(dāng)精準(zhǔn)的目標(biāo)市場定位可以將公司及其產(chǎn)品準(zhǔn)確聚焦在特定的目標(biāo)市場，集中公司優(yōu)質(zhì)資源展開競爭，提高市場占有率，從而鞏固公司及其產(chǎn)品的競爭地位。ZYF公司主要經(jīng)營內(nèi)衣褲、童裝、泳衣、襪子一類的紡織服裝產(chǎn)品，其加工模式為典型的OEM業(yè)務(wù)，公司剛開始建立的時(shí)候，OEM客戶主要是小規(guī)模的不知名的服裝公司，隨著公司生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，合作客戶開始轉(zhuǎn)向大規(guī)模的知名的品牌公司。在本公司初創(chuàng)階段，由于公司規(guī)模過小，生產(chǎn)能力有限、知名度不高等原因，所接到的加工單都是國外一些小型公司的少量訂單，而且服裝加工工序較簡單、單價(jià)較低。隨著公司的生產(chǎn)效率不斷提高、訂單交付準(zhǔn)確率不斷提升、生產(chǎn)能力不斷增強(qiáng)之后，公司的合作客戶逐漸轉(zhuǎn)向了主要面對國際知名服裝企業(yè)，如Victoria'sSecret、Marks&Spencer、Target、CalvinKlein等。這些國際知名服裝企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和訂單交付準(zhǔn)確率的要求比較高，他們?yōu)榱诉_(dá)到自己的目標(biāo)，也會從公司總部派遣技術(shù)顧問和生產(chǎn)工程師直接參與到ZYF公司的生產(chǎn)車間進(jìn)行指導(dǎo)。此外，如Victoria'sSecret公司，為了保持穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)，會在ZYF承包一整條生產(chǎn)線。ZYF公司從國外知名服裝企業(yè)的現(xiàn)場指導(dǎo)和嚴(yán)格的管理中逐漸汲取了寶貴的生產(chǎn)加工經(jīng)驗(yàn)，為公司從低端代工邁向中高端代工，甚至發(fā)展自主品牌打下了基礎(chǔ)。在公司通過代工獲得了客戶的信任，穩(wěn)定了訂單，積累了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后，公司也成立了自己的研發(fā)設(shè)計(jì)部門，開始生產(chǎn)自主服裝品牌。由于公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部外銷到歐美、日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，而這些地方的制衣業(yè)起步較早，早已形成了眾多的國際知名服裝品牌，且市場也較為成熟，服裝產(chǎn)品供需較為平衡，對于初次嘗試銷售自主品牌的ZYF公司來說，困難不可謂不大。但是，通過高薪聘請熟悉這些市場的消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)師，ZYF公司逐漸摸索出了自主品牌發(fā)展之路，即首先依靠設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)樣板，生產(chǎn)小批量產(chǎn)品放在國外知名連鎖百貨商場如Target等測試消費(fèi)者反響，然后再決定是否進(jìn)行大批量生產(chǎn)。通過不斷摸索，公司生產(chǎn)的自主品牌如HANRO、HOM、BONDSWEAR逐漸在國外市場上站穩(wěn)了腳跟。目前，在公司的年產(chǎn)值中，代工模式占67.75%，自主品牌占32.25%。綜上所述，從現(xiàn)階段來看，ZYF公司的目標(biāo)市場依然是歐美等發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，企業(yè)采取的經(jīng)營模式是代工以及生產(chǎn)銷售自主服裝品牌相結(jié)合的方式。1.1.2公司遇到的競爭瓶頸（1）經(jīng)營成本不斷增加眾所周知，OEM公司處在全球服裝制造和加工鏈的最低端，只賺了少量加工費(fèi)，因此，經(jīng)營成本的管控能力對于代工企業(yè)來說就顯得尤為重要。而由于國外知名服裝品牌企業(yè)長期和中國國內(nèi)代工企業(yè)合作，其逐漸弄清了這些代工企業(yè)的生產(chǎn)成本后，再與中國代工企業(yè)談判時(shí)議價(jià)能力就會逐漸增強(qiáng)，因此，代工企業(yè)的利潤空間被進(jìn)一步擠壓。再加上中國國內(nèi)更多同類型的代工企業(yè)的成立，它們競相壓價(jià)，甚至惡意競爭，國外知名服裝企業(yè)更是將壓低合作價(jià)格作為企業(yè)的談判目標(biāo)，ZYF公司的盈利空間被進(jìn)一步壓縮。此外，雖然ZYF公司生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營管理能力卻沒有隨之增強(qiáng)，它常常因?yàn)楣芾頉]有到位，增加了許多不必要的內(nèi)耗和協(xié)作成本。例如，公司業(yè)務(wù)員對顧客的需求提取不到位，導(dǎo)致公司的樣板已經(jīng)投入生產(chǎn)線，這時(shí)客戶突然發(fā)現(xiàn)貨不對板要求更改，這增加了公司的生產(chǎn)成本。最后，原材料和員工人工成本的增加也會增加企業(yè)的經(jīng)營成本。因此，在以后的生產(chǎn)經(jīng)營中，ZYF公司一定要重視解決此類問題。（2）訂單交付準(zhǔn)確率下降服裝產(chǎn)品具有非常強(qiáng)的季節(jié)性，服裝公司一般會選擇將產(chǎn)品提前上市，提前占領(lǐng)市場空間。此外，各國際知名服裝品牌都有自己的設(shè)計(jì)、研發(fā)部門專注于研究消費(fèi)者的需求變化，以便適時(shí)推出適銷對路的產(chǎn)品，因此，這些公司都會加快產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到投入市場的進(jìn)度，搶占市場份額，進(jìn)而他們也會要求為其代工的制衣企業(yè)加快生產(chǎn)進(jìn)度。以上兩種因素的疊加，都對眾多服裝代工企業(yè)的訂單交付的準(zhǔn)確率提出了更高的要求。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，公司的接單量、生產(chǎn)總量會劇增，相應(yīng)地跟單難度也會大幅度增加，因此，ZYF公司過去依靠的總經(jīng)理跟單模式已經(jīng)不適應(yīng)市場不斷變化的要求，公司的跟單管理不能再僅僅依靠總經(jīng)理了。雖然公司近期成立的商務(wù)部的部分職責(zé)是跟單管理，但是畢竟該部門成立時(shí)間短，且剛招進(jìn)來的跟單員經(jīng)驗(yàn)缺乏，對其的專門培養(yǎng)還需要一個過程，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)跟單不及時(shí)，訂單延誤的現(xiàn)象，公司的訂單交付準(zhǔn)確率也就隨之下降。1.5公司文化分析1.5.1公司文化的內(nèi)容企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀念、經(jīng)營理念的主導(dǎo)因素，是被企業(yè)員工認(rèn)同和延續(xù)的共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式的總和。良好的企業(yè)文化能激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情。ZYF公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀是“團(tuán)隊(duì)精神、誠信、創(chuàng)新、服務(wù)、社會責(zé)任”。團(tuán)隊(duì)精神，對于制衣行業(yè)而言十分重要，因?yàn)橹埔碌纳a(chǎn)工序復(fù)雜，需要員工之間加強(qiáng)協(xié)作，互相配合，共同參與一件衣服從原料到成品的全過程。為了向全體員工灌輸此種價(jià)值觀，公司還時(shí)常召開相關(guān)會議，要求員工之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做好崗位對接，決不能因?yàn)閭€人的利益而影響其他部門的業(yè)績，而在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，更應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決，而不能互相推諉、扯皮。誠信，是企業(yè)立身之本，也是為人之本，公司倡導(dǎo)員工講誠信、守誠信，做事合乎道德規(guī)范。創(chuàng)新，公司需要創(chuàng)新產(chǎn)品，員工需要創(chuàng)新工作觀念和工作方法。服務(wù)，讓每一名顧客能滿意我們的服務(wù)，是公司及員工的不懈追求。社會責(zé)任，公司倡導(dǎo)員工做一名有社會責(zé)任心的人，適時(shí)回報(bào)社區(qū)。良好的企業(yè)文化促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績的提升，這也正是公司這么多年來得到良好發(fā)展的動力所在。1.5.2公司文化的建設(shè)ZYF公司深知企業(yè)文化的重要性，所以十分看重企業(yè)文化的建設(shè)，希望通過良好的企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)員工良好的價(jià)值觀念的養(yǎng)成，這將對公司的發(fā)展形成巨大的推動效應(yīng)。公司獲得了美國WRAP認(rèn)證，確保員工工作環(huán)境符合當(dāng)?shù)胤伤?guī)定的環(huán)境，并以不低于當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低薪酬支付員工工資，且提供宿舍給員工居住等等，這培養(yǎng)了負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。此外，公司注重在員工工作之余為他們營造輕松愉悅的生活環(huán)境，培養(yǎng)了生動活潑的企業(yè)文化。公司每年都會定期開展豐富多彩的團(tuán)建活動，例如：籃球競技賽、羽毛球競技賽、ZYF好聲音等一系列比賽，在中國傳統(tǒng)的春節(jié)、中秋節(jié)等還會給員工派利是，每月都會給員工舉辦生日晚會，給員工提供年假、法定假期、婚假、產(chǎn)假等帶薪休假的福利，給員工購買社會保險(xiǎn)等，提高他們的組織認(rèn)同感和歸屬感。此外，公司還注重從日常的生活設(shè)施上為員工提供便利的居住條件，例如免費(fèi)派發(fā)床上用品，在園區(qū)內(nèi)設(shè)置籃球場、羽毛球場、圖書閱覽室等。1.6內(nèi)部環(huán)境因素評價(jià)矩陣分析ZYF公司經(jīng)過內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析，對公司目前所具有的資源與能力進(jìn)行了全面展示、歸納，接下來，將結(jié)合戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識，運(yùn)用IFE矩陣對這些內(nèi)部環(huán)境因素進(jìn)行梳理，從而分析出公司內(nèi)部環(huán)境存在的優(yōu)勢、劣勢，為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的確定提供參考。（1）選取內(nèi)部環(huán)境關(guān)鍵因素為更深層次分析本公司內(nèi)部環(huán)境關(guān)鍵影響因素，對公司高管進(jìn)行了針對性的采訪，通過梳理采訪內(nèi)容得出了10項(xiàng)內(nèi)部環(huán)境關(guān)鍵影響因素，具體如表4-3所示。（2）優(yōu)勢分析一流的工廠硬件設(shè)施。ZYF公司作為ZYF集團(tuán)公司總部在中國大陸最大的生產(chǎn)基地，擁有面積較大的生產(chǎn)車間、24條生產(chǎn)線、各類生產(chǎn)機(jī)器1500余臺，總體來說，公司的硬件設(shè)施較為突出。生產(chǎn)制造能力較強(qiáng)。公司具有較好的工廠硬件設(shè)施，技術(shù)嫻熟且穩(wěn)定的員工群體，年產(chǎn)值4億元左右，證明公司擁有較強(qiáng)的生產(chǎn)制造能力。人力資源較豐富。ZYF公司現(xiàn)有員工1060人，其中生產(chǎn)直接人員380人，占員工35.85%的比例；公司工齡超過10年的員工將近四分之一；大學(xué)及以上學(xué)歷的員工占比超過了一半，這些都能說明公司的人力資源較豐富。客戶資源較穩(wěn)定。ZYF公司在我國服裝產(chǎn)品主要出口市場的歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，逐漸成為眾多國際知名服裝品牌和知名百貨商場的代工工廠，其主要客戶有：Victoria'sSecret、Marks&Spencer、CalvinKlein、Carrefour、UNIQLO、FILA、PUMA等，公司與這些客戶之間保持了長期固定的合作關(guān)系。具有一定的技術(shù)研發(fā)能力。雖然公司目前是主要以紡織服裝代工OEM為主營模式，但是公司也有自己的研發(fā)設(shè)計(jì)部門，并生產(chǎn)了一些自主品牌，如HANRO、HOM、BONDSWEAR等。（3）劣勢分析營銷團(tuán)隊(duì)力量薄弱。由于公司目前并沒有成立專門的營銷部門，而只是在公司的商務(wù)部下面設(shè)立了銷售經(jīng)理這一職位，而且在公司的前期發(fā)展中主要是依靠與以往有固定合作關(guān)系的客戶展開合作，并沒有進(jìn)一步開拓市場的現(xiàn)實(shí)需求，導(dǎo)致公司的營銷團(tuán)隊(duì)力量薄弱。缺少專門的戰(zhàn)略制定和管理部門。由于公司在前期的發(fā)展過程中，主要為開拓市場，穩(wěn)定客戶，以生存求發(fā)展為主要經(jīng)營目標(biāo)，對于未來應(yīng)該繼續(xù)走代工和兼有自主服裝品牌之路，還是完全發(fā)展自主品牌，公司并沒有成立專門的戰(zhàn)略制定和管理部門來研究這一問題。訂單成本管理不到位。由于公司在發(fā)展初期采取的是總經(jīng)理接單的模式，后來隨著接單數(shù)量的增加，訂單管理的難度不斷增加，一方面造成了訂單交付率的下降，另一方面則帶來了生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，訂單成本上升。公