質(zhì)檢考試模擬試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種是常見的質(zhì)量控制工具？（）A.甘特圖B.魚骨圖C.思維導(dǎo)圖D.流程圖2.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性3.質(zhì)量管理體系的建立步驟順序正確的是（）A.策劃、文件編寫、實(shí)施運(yùn)行、內(nèi)部審核與管理評(píng)審B.文件編寫、策劃、實(shí)施運(yùn)行、內(nèi)部審核與管理評(píng)審C.策劃、實(shí)施運(yùn)行、文件編寫、內(nèi)部審核與管理評(píng)審D.策劃、文件編寫、內(nèi)部審核與管理評(píng)審、實(shí)施運(yùn)行4.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量大小與（）有關(guān)。A.批量大小B.檢驗(yàn)水平C.A和B都對(duì)D.以上都不對(duì)5.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.外部損失成本6.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.PDCA7.控制圖的主要作用是（）A.識(shí)別異常波動(dòng)B.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.分析原因D.制定計(jì)劃8.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO270019.質(zhì)量方針是由（）制定的。A.基層員工B.中層管理者C.最高管理者D.質(zhì)量部門10.因果圖又被稱為（）A.排列圖B.散布圖C.特性要因圖D.直方圖答案：1.B2.C3.A4.C5.C6.A7.A8.A9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法2.以下屬于質(zhì)量檢驗(yàn)方法的有（）A.感官檢驗(yàn)B.理化檢驗(yàn)C.生物檢驗(yàn)D.功能檢驗(yàn)3.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（）A.檢查表B.分層法C.頭腦風(fēng)暴法D.控制圖4.質(zhì)量體系文件一般包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄5.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機(jī)因素6.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本7.以下哪些屬于質(zhì)量管理工具中的“新七種工具”（）A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.矩陣圖D.箭條圖8.顧客滿意的影響因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格D.交付期9.質(zhì)量策劃的內(nèi)容包括（）A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B.確定過程C.制定相關(guān)資源D.制定質(zhì)量控制方法10.質(zhì)量審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.管理評(píng)審D.產(chǎn)品審核答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能滿足規(guī)定要求的程度。（）2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的需求即可。（）3.抽樣檢驗(yàn)比全檢更科學(xué)合理。（）4.質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）5.質(zhì)量方針一旦確定就不能更改。（）6.控制圖上出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升或下降的趨勢(shì)，屬于異常波動(dòng)。（）7.質(zhì)量成本越低越好。（）8.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)活動(dòng)。（）9.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)是不可避免的。（）10.質(zhì)量管理的主要任務(wù)就是控制質(zhì)量特性值的波動(dòng)。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答案：質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大要素構(gòu)成。管理職責(zé)明確方向與責(zé)任；資源管理提供必要條件；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)涉及產(chǎn)品形成過程；測(cè)量分析和改進(jìn)用于保證體系有效性。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。答案：質(zhì)量改進(jìn)一般步驟為：選擇課題、掌握現(xiàn)狀、分析問題原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、確認(rèn)效果、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)。通過這些步驟不斷提升質(zhì)量。3.什么是質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)？答案：質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，由最高管理者制定。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的，是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，通常依據(jù)方針制定并與組織戰(zhàn)略相適應(yīng)。4.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用、時(shí)間，適用于破壞性檢驗(yàn)；缺點(diǎn)是存在錯(cuò)判風(fēng)險(xiǎn)，不能保證被檢批100%合格，樣本不能完全代表整體時(shí)會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理可能遇到的困難及解決措施。答案：困難有員工意識(shí)不足、部門協(xié)調(diào)難、短期效益壓力等。措施包括加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工意識(shí)，建立有效溝通機(jī)制促進(jìn)部門協(xié)作，管理層重視并制定長(zhǎng)期規(guī)劃，平衡短期與長(zhǎng)期利益。2.談?wù)勝|(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量成本管理能幫助企業(yè)識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，降低浪費(fèi)，提高效益。通過分析質(zhì)量成本構(gòu)成，采取針對(duì)性措施，如加強(qiáng)預(yù)防減少內(nèi)外損失，合理控制鑒定成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行？答案：要定期開展內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)和操作技能。持續(xù)關(guān)注顧客需求，依據(jù)市場(chǎng)變