質(zhì)量體系常識(shí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行基于（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量手冊(cè)D.程序文件2.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理3.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18001D.ISO220004.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理D.技術(shù)負(fù)責(zé)人5.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性有影響的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為（）A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)6.內(nèi)部審核的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)不合格B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.向顧客提供信任D.滿足法規(guī)要求7.質(zhì)量管理體系文件的層次不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說(shuō)明書8.糾正措施是針對(duì)（）采取的措施。A.不合格品B.不合格C.潛在不合格D.客戶投訴9.持續(xù)改進(jìn)的核心是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.提高有效性和效率10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期是（）A.1年B.2年C.3年D.5年二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源2.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解3.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.可測(cè)量B.與質(zhì)量方針保持一致C.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容D.在相關(guān)職能和層次上建立4.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄5.質(zhì)量控制的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.抽樣檢驗(yàn)C.質(zhì)量成本分析D.排列圖6.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)D.顧客要求7.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性D.改進(jìn)的建議8.持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)包括（）A.分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀B.建立改進(jìn)目標(biāo)C.尋找可能的解決辦法D.實(shí)施選定的解決辦法9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程包括（）A.申請(qǐng)B.審核C.審批D.注冊(cè)發(fā)證10.質(zhì)量文化的內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量意識(shí)B.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀C.質(zhì)量行為準(zhǔn)則D.質(zhì)量形象三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）3.程序文件是質(zhì)量管理體系的核心文件。（）4.質(zhì)量記錄不需要保存。（）5.內(nèi)部審核只能由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）6.管理評(píng)審是由最高管理者主持的。（）7.持續(xù)改進(jìn)就是不斷地降低成本。（）8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以替代產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。（）9.質(zhì)量文化對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行沒有影響。（）10.質(zhì)量控制的目的是消除質(zhì)量問題的原因。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容有哪些？答案：質(zhì)量手冊(cè)通常包含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性，引用程序文件，描述過程之間的相互作用。3.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的作用。答案：內(nèi)部審核可評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問題與不足，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，確保體系有效運(yùn)行。4.持續(xù)改進(jìn)的步驟有哪些？答案：持續(xù)改進(jìn)步驟為分析現(xiàn)狀找改進(jìn)機(jī)會(huì)，建立改進(jìn)目標(biāo)，尋求解決辦法，實(shí)施解決辦法，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，將有效措施納入體系文件。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，加強(qiáng)全員培訓(xùn)提高認(rèn)識(shí)。制定適宜的質(zhì)量方針目標(biāo)，完善文件體系，嚴(yán)格執(zhí)行并監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化體系。2.質(zhì)量管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是怎樣的？答案：質(zhì)量管理體系應(yīng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，依據(jù)戰(zhàn)略制定方針目標(biāo)。有效的質(zhì)量管理體系助力戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)戰(zhàn)略為質(zhì)量管理體系指明方向。3.如何確保質(zhì)量管理體系文件的有效性和可操作性？答案：文件要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。制定時(shí)充分調(diào)研征求意見，定期評(píng)審更新，確保與實(shí)際運(yùn)作相符，讓員工理解并能依文件執(zhí)行。4.當(dāng)質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)優(yōu)先保證質(zhì)量?？煞治鰶_突原因，合理調(diào)整計(jì)劃。如通過優(yōu)化流程、增加資源等，在保證質(zhì)量前提下提升效率，平衡好質(zhì)量與進(jìn)度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD