質(zhì)量手冊試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）A.質(zhì)量方針B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量目標(biāo)2.質(zhì)量手冊的作用不包括（）A.對外展示組織質(zhì)量管理體系B.對內(nèi)作為質(zhì)量管理的依據(jù)C.提供具體操作方法D.證明組織具備穩(wěn)定提供滿足要求產(chǎn)品的能力3.質(zhì)量手冊應(yīng)（）評審和更新。A.定期B.不定期C.每年D.每半年4.以下哪個不是質(zhì)量手冊編制的原則（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.實(shí)用性D.先進(jìn)性5.質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)（）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。A.高于B.低于C.符合D.部分符合6.質(zhì)量手冊通常由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.部門主管D.內(nèi)審員7.質(zhì)量手冊的編號規(guī)則通常在（）中規(guī)定。A.質(zhì)量手冊本身B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量計劃8.質(zhì)量手冊修訂后，需要（）A.重新印刷B.通知相關(guān)人員C.進(jìn)行培訓(xùn)D.以上都是9.質(zhì)量手冊應(yīng)涵蓋（）過程。A.主要B.關(guān)鍵C.全部質(zhì)量管理D.部分重要10.質(zhì)量手冊的格式（）A.必須統(tǒng)一B.可根據(jù)組織需要確定C.參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定答案：1.C2.C3.A4.B5.C6.B7.A8.D9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊可能包含的內(nèi)容有（）A.質(zhì)量管理體系范圍B.質(zhì)量方針和目標(biāo)C.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用D.程序文件的引用2.質(zhì)量手冊編制的依據(jù)包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的實(shí)際情況C.相關(guān)法律法規(guī)D.顧客要求3.質(zhì)量手冊的審核方式有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.管理評審D.自我評定4.質(zhì)量手冊更新的原因可能有（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版B.組織業(yè)務(wù)變化C.顧客要求改變D.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題5.質(zhì)量手冊應(yīng)發(fā)放給（）A.組織內(nèi)部各部門B.顧客C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)6.質(zhì)量手冊的作用體現(xiàn)在（）A.規(guī)范組織質(zhì)量管理活動B.提高組織質(zhì)量管理水平C.增強(qiáng)顧客信心D.滿足法規(guī)要求7.編制質(zhì)量手冊時應(yīng)考慮（）A.與其他管理體系的兼容性B.語言通俗易懂C.便于查閱和使用D.持續(xù)改進(jìn)的要求8.質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)通常包括（）A.封面B.目錄C.正文D.附錄9.質(zhì)量手冊與程序文件的關(guān)系是（）A.質(zhì)量手冊包含程序文件B.程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件C.質(zhì)量手冊規(guī)定程序文件的編制要求D.二者相互獨(dú)立10.質(zhì)量手冊的管理要求包括（）A.標(biāo)識B.貯存C.保護(hù)D.檢索答案：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.AD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.BC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。（）2.質(zhì)量手冊必須按照特定的格式編寫。（）3.質(zhì)量手冊一經(jīng)發(fā)布，就不能更改。（）4.組織可以根據(jù)自身情況刪減質(zhì)量手冊中的某些內(nèi)容。（）5.質(zhì)量手冊應(yīng)確保組織內(nèi)所有人員都能理解。（）6.外部審核時，質(zhì)量手冊是重要的審核依據(jù)。（）7.質(zhì)量手冊的修訂不需要進(jìn)行評審。（）8.質(zhì)量手冊應(yīng)包含組織的質(zhì)量文化。（）9.質(zhì)量手冊與組織的規(guī)模和產(chǎn)品類型無關(guān)。（）10.質(zhì)量手冊可以代替程序文件。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量手冊的定義質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它闡述了質(zhì)量管理體系的范圍、過程以及相互作用，體現(xiàn)組織質(zhì)量管理的宗旨和方向，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。2.質(zhì)量手冊編制的基本步驟有哪些首先確定編制原則和依據(jù)，收集相關(guān)資料；然后策劃框架結(jié)構(gòu)，編寫初稿；初稿完成后組織評審，根據(jù)評審意見修改完善；最后經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。3.質(zhì)量手冊的修訂時機(jī)有哪些質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版；組織的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程等發(fā)生重大變化；顧客需求和期望有重大改變；內(nèi)部審核、管理評審發(fā)現(xiàn)質(zhì)量手冊存在不符合或不適宜情況。4.簡述質(zhì)量手冊對組織的重要性質(zhì)量手冊規(guī)范組織質(zhì)量管理活動，使各項(xiàng)工作有章可循；展示組織質(zhì)量管理能力，增強(qiáng)顧客信任；為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)，提升組織整體績效，符合法規(guī)和認(rèn)證要求。討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量手冊在組織應(yīng)對外部審核時的作用質(zhì)量手冊作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，為外部審核提供明確依據(jù)，展示組織質(zhì)量管理的整體架構(gòu)和運(yùn)行準(zhǔn)則。審核員依此檢查體系的完整性和符合性，確保組織滿足標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)要求，證明組織具備穩(wěn)定提供合格產(chǎn)品或服務(wù)的能力。2.如何確保質(zhì)量手冊在組織內(nèi)有效實(shí)施首先要對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解內(nèi)容和要求；建立監(jiān)督機(jī)制，檢查執(zhí)行情況；根據(jù)實(shí)際運(yùn)行反饋及時修訂完善；最高管理者帶頭遵守，營造重視質(zhì)量手冊的氛圍，確保其融入日常工作。3.分析質(zhì)量手冊與組織戰(zhàn)略的關(guān)系質(zhì)量手冊應(yīng)依據(jù)組織戰(zhàn)略制定，體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，是戰(zhàn)略在質(zhì)量管理領(lǐng)域的細(xì)化和落實(shí)。同時，質(zhì)量手冊有效實(shí)施能助力達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，二