2025年質(zhì)量知識(shí)試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA2.質(zhì)量體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D.產(chǎn)品說(shuō)明書3.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人D.技術(shù)負(fù)責(zé)人4.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過(guò)程方法D.質(zhì)量第一5.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖6.質(zhì)量特性值分布中心與規(guī)格中心重合，且過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.33時(shí)，表明（）A.過(guò)程能力過(guò)高B.過(guò)程能力充足C.過(guò)程能力不足D.過(guò)程能力嚴(yán)重不足7.產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（）A.質(zhì)量監(jiān)督部門B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)C.顧客D.檢驗(yàn)人員8.預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別在于（）A.預(yù)防措施針對(duì)已發(fā)生問(wèn)題，糾正措施針對(duì)潛在問(wèn)題B.預(yù)防措施針對(duì)潛在問(wèn)題，糾正措施針對(duì)已發(fā)生問(wèn)題C.兩者沒有區(qū)別D.預(yù)防措施由生產(chǎn)部門執(zhí)行，糾正措施由質(zhì)量部門執(zhí)行9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.生產(chǎn)成本10.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了（）A.滿足顧客要求B.符合法律法規(guī)C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D.以上都是答案：1.A2.D3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素的有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能3.質(zhì)量管理工具中的“老七種工具”包括（）A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.檢查表4.質(zhì)量特性可以分為（）A.技術(shù)特性B.心理特性C.時(shí)間特性D.安全特性5.以下哪些屬于質(zhì)量改進(jìn)的方法（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.六西格瑪D.精益生產(chǎn)6.質(zhì)量文化的構(gòu)成包括（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化7.質(zhì)量審核包括（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.產(chǎn)品審核D.過(guò)程審核8.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”中的“法”指的是（）A.工藝方法B.操作規(guī)程C.管理制度D.檢驗(yàn)方法9.顧客滿意的影響因素包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價(jià)格D.顧客期望10.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.環(huán)境管理體系認(rèn)證D.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）3.因果圖可以幫助我們找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。（）4.過(guò)程能力指數(shù)越大，表明過(guò)程能力越強(qiáng)。（）5.質(zhì)量改進(jìn)主要是質(zhì)量管理人員的工作。（）6.顧客投訴是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）7.預(yù)防成本是為了防止不合格產(chǎn)品出現(xiàn)而發(fā)生的費(fèi)用。（）8.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）9.全員參與質(zhì)量管理就是讓全體員工都參與到質(zhì)量檢驗(yàn)工作中。（）10.質(zhì)量方針應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟有哪些？答案：明確檢驗(yàn)要求，獲取檢驗(yàn)依據(jù)；獲取檢測(cè)樣品；測(cè)量或試驗(yàn)；比較和判定；處理結(jié)果，合格放行，不合格反饋整改。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的一般流程。答案：確定改進(jìn)項(xiàng)目，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)，檢查效果，鞏固成果或采取新改進(jìn)措施。4.什么是質(zhì)量成本？答案：為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量所造成的損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部和外部故障成本。五、討論題（每題5分，共4題）1.企業(yè)如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)？答案：加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，讓員工了解質(zhì)量重要性；樹立質(zhì)量榜樣，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工；營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍；建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，與績(jī)效掛鉤，促使員工重視質(zhì)量。2.談?wù)勗谏a(chǎn)過(guò)程中如何控制產(chǎn)品質(zhì)量？答案：嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范操作流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；利用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等工具監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程；做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證生產(chǎn)穩(wěn)定。3.如何理解顧客滿意對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的重要性？答案：顧客滿意是企業(yè)生存發(fā)展基礎(chǔ)。滿意顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買，帶來(lái)口碑傳播，增加市