質(zhì)量試題題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量體系文件不包括以下哪項(xiàng)（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說(shuō)明書2.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.6S3.PDCA循環(huán)中，D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理4.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）A.把關(guān)職能B.預(yù)防職能C.報(bào)告職能D.生產(chǎn)職能5.以下哪種工具常用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（）A.檢查表B.因果圖C.直方圖D.排列圖6.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.技術(shù)負(fù)責(zé)人7.抽樣檢驗(yàn)中，當(dāng)檢驗(yàn)批量N一定時(shí)，樣本量n越大，（）A.檢驗(yàn)越準(zhǔn)確B.檢驗(yàn)成本越低C.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)越大D.使用方風(fēng)險(xiǎn)越大8.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了（）A.提高產(chǎn)量B.滿足客戶需求C.增加利潤(rùn)D.減少員工數(shù)量9.質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心偏移越大，（）A.過(guò)程能力越強(qiáng)B.過(guò)程能力越弱C.產(chǎn)品質(zhì)量越好D.不合格品率越低10.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.銷售成本二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法2.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法有（）A.感官檢驗(yàn)B.理化檢驗(yàn)C.生物檢驗(yàn)D.在線檢測(cè)3.以下屬于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具的有（）A.分層法B.控制圖C.散布圖D.親和圖4.質(zhì)量體系認(rèn)證的類型有（）A.ISO9001認(rèn)證B.ISO14001認(rèn)證C.OHSAS18001認(rèn)證D.CCC認(rèn)證5.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”因素中，“機(jī)”包括（）A.設(shè)備B.工具C.工藝裝備D.能源6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問(wèn)題原因D.擬定對(duì)策并實(shí)施7.質(zhì)量審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.管理評(píng)審D.產(chǎn)品審核8.質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)9.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)溝通D.風(fēng)險(xiǎn)回顧三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.質(zhì)量體系一旦建立就不需要改進(jìn)。（）3.抽樣檢驗(yàn)一定能保證所有不合格品不被接收。（）4.因果圖可以用來(lái)分析質(zhì)量問(wèn)題的原因。（）5.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（）6.過(guò)程能力指數(shù)Cp值越大，過(guò)程能力越強(qiáng)。（）7.質(zhì)量檢驗(yàn)人員只需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，不需要參與質(zhì)量管理。（）8.管理評(píng)審是由質(zhì)量管理部門組織實(shí)施的。（）9.質(zhì)量成本是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（）10.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有全面的質(zhì)量概念，全過(guò)程的質(zhì)量管理，全員參與，多種方法綜合運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)有把關(guān)作用，防止不合格品流入下道工序或出廠；有預(yù)防作用，通過(guò)檢驗(yàn)反饋信息預(yù)防問(wèn)題；還有報(bào)告作用，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的含義。答案：P（計(jì)劃），確定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；D（執(zhí)行），按計(jì)劃實(shí)施；C（檢查），檢查執(zhí)行情況和效果；A（處理），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)和展開(kāi)，是可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)的，二者相輔相成，共同支撐質(zhì)量管理體系。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系。答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭，提供資源支持；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工質(zhì)量意識(shí)和能力；完善文件體系，明確流程和職責(zé)；強(qiáng)化內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)改進(jìn)問(wèn)題；建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。2.討論質(zhì)量改進(jìn)對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；降低成本，減少?gòu)U品、返工等損失；促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理水平提升，利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。3.討論質(zhì)量文化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響。答案：良好質(zhì)量文化能營(yíng)造重視質(zhì)量氛圍，使員工自覺(jué)遵守質(zhì)量規(guī)范；引導(dǎo)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)部門間協(xié)作，有助于質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，提升整體質(zhì)量水平。4.討論如何利用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具提升產(chǎn)品質(zhì)量。答案：可通過(guò)排列圖找出主要質(zhì)量問(wèn)題；用因果圖分析問(wèn)題原因；利用控制圖監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定；借助直方圖了解質(zhì)量特性分布。根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.B4.D5.D6.C7.C8.B9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC