質(zhì)量部面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的D代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖3.質(zhì)量檢驗的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.生產(chǎn)功能4.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.QCC5.抽樣檢驗中，樣本量大小與（）有關(guān)A.批量大小B.生產(chǎn)速度C.工人熟練程度D.設(shè)備精度6.質(zhì)量管理體系文件的層次一般不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書7.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.提高產(chǎn)量C.降低成本D.提升效率8.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是（）A.區(qū)分產(chǎn)品B.便于追溯C.防止誤用D.統(tǒng)計數(shù)量9.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向A.總經(jīng)理B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.質(zhì)量工程師10.在質(zhì)量控制中，通常用（）來反映過程的穩(wěn)定程度A.均值B.標(biāo)準(zhǔn)差C.中位數(shù)D.極差多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行包括以下哪些步驟（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編制C.實施與運(yùn)行D.內(nèi)部審核與管理評審2.以下屬于質(zhì)量統(tǒng)計工具的有（）A.檢查表B.散布圖C.矩陣圖D.親和圖3.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.5S管理C.六西格瑪方法D.精益生產(chǎn)4.質(zhì)量檢驗的依據(jù)包括（）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品圖紙C.工藝文件D.顧客要求5.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)可以通過（）等活動實現(xiàn)A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審D.數(shù)據(jù)分析6.以下哪些屬于質(zhì)量特性（）A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性7.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本8.質(zhì)量控制的常用手段有（）A.首件檢驗B.巡檢C.成品檢驗D.統(tǒng)計過程控制9.產(chǎn)品質(zhì)量特性的波動原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機(jī)因素10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足內(nèi)部管理需求，不需要考慮顧客要求。（）2.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）3.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進(jìn)行全檢。（）4.預(yù)防成本屬于質(zhì)量成本的一部分。（）5.只要產(chǎn)品最終檢驗合格，過程是否穩(wěn)定不重要。（）6.質(zhì)量管理體系文件一旦制定，就不能修改。（）7.六西格瑪水平意味著產(chǎn)品的不合格率極低。（）8.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該由質(zhì)量部門制定。（）9.控制圖可以用來區(qū)分質(zhì)量波動是偶然因素還是異常因素引起的。（）10.質(zhì)量改進(jìn)的目的就是降低成本。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.說明質(zhì)量檢驗的三種基本類型。答案：進(jìn)貨檢驗，對采購的原材料等進(jìn)行檢驗；過程檢驗，在生產(chǎn)過程中對半成品等檢驗；成品檢驗，對完工產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗。3.簡述5S管理的內(nèi)容。答案：整理，區(qū)分要與不要的物品；整頓，將整理后要的物品依規(guī)定定位、定量擺放；清掃，將工作場所清掃干凈；清潔，維持整理、整頓、清掃的成果；素養(yǎng)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。4.什么是質(zhì)量方針？制定質(zhì)量方針有什么作用？答案：質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和方向。作用是為組織的質(zhì)量管理提供框架和指引，明確質(zhì)量工作的總體目標(biāo)和方向，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識。討論題（每題5分，共4題）1.在質(zhì)量控制中，如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系？答案：不能一味追求高質(zhì)量不計成本，也不能為降成本忽視質(zhì)量。要通過合理規(guī)劃檢驗流程、加強(qiáng)過程控制減少返工等，在滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化資源配置，降低不必要質(zhì)量成本。2.假如你負(fù)責(zé)一個項目的質(zhì)量改進(jìn)工作，你會采取哪些步驟？答案：首先明確改進(jìn)目標(biāo)，收集數(shù)據(jù)找出問題；接著分析原因，制定改進(jìn)方案；然后實施改進(jìn)，監(jiān)控過程；最后對改進(jìn)效果評估，鞏固成果，持續(xù)優(yōu)化。3.質(zhì)量部與其他部門在工作中可能會存在哪些沖突？如何解決？答案：可能在進(jìn)度與質(zhì)量上有沖突，如生產(chǎn)部門為趕進(jìn)度忽視質(zhì)量。解決辦法是加強(qiáng)溝通，共同制定合理計劃，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保質(zhì)量前提下推進(jìn)工作。4.如何提升員工的質(zhì)量意識？答案：開展質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量重要性和標(biāo)準(zhǔn)；建立激勵機(jī)制，獎勵重視質(zhì)量的員工；領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，營造質(zhì)量文化氛圍，讓員工從思想到行動重視質(zhì)量。答案單項選擇題1.B2.B3.D4.A5.A6.D7.A8.C9.C10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ACD4.