淘寶天貓網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文隨著絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來(lái)越喜歡上購(gòu)物，因?yàn)樯腺?gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。淘寶天貓店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)呢淘寶天貓店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文篇一：一、前言上購(gòu)物是互聯(lián)作為民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、上支付和上銀行的快速發(fā)展，絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。所以選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“小天鵝服飾”旗艦店。二、項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱：小天鵝服飾淘寶店初期經(jīng)營(yíng)模式：以女式打底衫、打底褲及配飾為主的絡(luò)店鋪模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，針對(duì)鄭州大學(xué)生、教師消費(fèi)群體，集中主力于女大學(xué)生，充分利用當(dāng)?shù)毓┴浬特浽雌贩N及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，采用直接下單、供應(yīng)商待發(fā)、自身零庫(kù)存的方式合作。進(jìn)行品牌推廣，將“小天鵝”的虛擬形象深入人心，形成“買(mǎi)衣服，找‘小天鵝’”的口碑，力爭(zhēng)在三年內(nèi)把店品牌做大做強(qiáng)，推動(dòng)“小天鵝”店的規(guī)模擴(kuò)張。(二)項(xiàng)目背景衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢(qián)捧場(chǎng)。隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場(chǎng)，每人都必須的。據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《互聯(lián)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：在我國(guó)有%的民在半年內(nèi)有過(guò)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過(guò)購(gòu)物站的民中，有%的人在半年內(nèi)有過(guò)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，有過(guò)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過(guò)90%的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物，有%沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的民表示今后會(huì)嘗試絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。(三)市場(chǎng)調(diào)查和分析購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)CNNIC對(duì)絡(luò)購(gòu)物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示：性別比例：男性占39%，女性占61%;年齡比例：20歲以下19%，2030占53%，3040占22%，4050占6%;職業(yè)比例：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%,公務(wù)員占3%，其它職業(yè)者占7%;收入比例：1000元以下者占47%,10002000元收入者占33%,20003000元收入者占14%，30004000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%從基本資料分析不難看出，調(diào)查對(duì)象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主?？梢?jiàn)上購(gòu)物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人，其中女性占75%，女性購(gòu)買(mǎi)者較多，是目前絡(luò)購(gòu)物的主力軍。學(xué)生購(gòu)買(mǎi)比例占到50%，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費(fèi)觀念超前。調(diào)查分析：通過(guò)將以上兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果重疊比對(duì)后,我們得出了“小天鵝”店的主要客戶群體——1835的年輕女性。她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念，新習(xí)慣，擅長(zhǎng)而喜愛(ài)在絡(luò)上淘買(mǎi)她們喜歡的商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟(jì)能力，能消費(fèi)我們店主推的各類(lèi)時(shí)尚商品。而其中兩個(gè)最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)攻略的目標(biāo)。(四)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性選擇開(kāi)絡(luò)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與學(xué)業(yè)相結(jié)合吧。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，在線上，主要面向一切上購(gòu)物者;在線下，主要是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生團(tuán)體、老師、學(xué)生個(gè)人等等。開(kāi)設(shè)這樣的店，可能有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是我覺(jué)得我們還是有一定的優(yōu)勢(shì)的。天時(shí)：時(shí)代在變化，上購(gòu)物已經(jīng)成為一種熱潮，其中隱藏著巨大的商機(jī)。地利：同時(shí)你在本地有一定的人脈，服裝可以確保質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。人和：對(duì)于店已經(jīng)具有初步了解。(五)項(xiàng)目的進(jìn)度和安排1、店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)(1)店運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)/發(fā)貨模式NiuNiu小世界與上級(jí)供應(yīng)商通過(guò)進(jìn)寶的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合。進(jìn)寶是一個(gè)上B2B平臺(tái)，是供應(yīng)商和分銷(xiāo)商之間的橋梁。2、在線客服管理我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧“小天鵝”的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位“小天鵝”的成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭(zhēng)以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買(mǎi)家。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(一)宣傳戰(zhàn)略1，前期廣告宣傳(1)平面媒體宣傳：①宣傳單和海報(bào)的鋪散②關(guān)系絡(luò)的名片推廣③針對(duì)學(xué)生的書(shū)簽推廣④公共場(chǎng)所知名度擴(kuò)張⑤娛樂(lè)場(chǎng)所聯(lián)合宣傳(2)流動(dòng)媒體宣傳：①BBS營(yíng)銷(xiāo)②聊天工具營(yíng)銷(xiāo)③交友站營(yíng)銷(xiāo)④博客營(yíng)銷(xiāo)(3)活動(dòng)宣傳：①看樣品征訂單②女生節(jié)推廣活動(dòng)(4)店鋪宣傳：聯(lián)合與廣告交換2、中后期宣傳(部分融入促銷(xiāo)活動(dòng)中)1.定期為店會(huì)員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解顧客及市場(chǎng)的需求。2.為顧客和店會(huì)員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。(二)促銷(xiāo)活動(dòng)：開(kāi)業(yè)期間或節(jié)假日期間采取一定的促銷(xiāo)活動(dòng)(三)價(jià)格戰(zhàn)略：本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)不同消費(fèi)能力的群體。七、資金管理(一)資金來(lái)源與運(yùn)用店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng)，啟動(dòng)資金約為12000元，將由幾個(gè)人合作集資開(kāi)店。一部分資金6000元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本，另一部分的6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來(lái)計(jì)算，每月280元。海報(bào)為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為200元/月。書(shū)簽在每單生意的快遞中附加一張，同時(shí)每3個(gè)月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來(lái)計(jì)算，再將3個(gè)月的1500張分?jǐn)偟矫總€(gè)月，即為1100張每月。價(jià)格為30元100張書(shū)簽，每月投入的成本330元?？傮w分析：每月凈投入為6520元。月周轉(zhuǎn)費(fèi)用為12520元。(六)管理團(tuán)隊(duì)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督絡(luò)交易操作;財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及店盈虧。在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入。店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二：第一部分前言上購(gòu)物是互聯(lián)作為民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、上支付和上銀行的快速發(fā)展，絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。眾多中小型站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行上創(chuàng)業(yè)。第二部分第一章店概要二、店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：從淘寶扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎穑靡欢螘r(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度，增加店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大店規(guī)模，增加店商品數(shù)量和種類(lèi)，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。開(kāi)店初期，自己嘗試進(jìn)行絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升店鋪的人氣。下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如口碑策略。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，淘寶開(kāi)店，維護(hù)。第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶;第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類(lèi)和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣;第五個(gè)階段：店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);第六個(gè)階段：將店做大做強(qiáng);店店鋪版本及收費(fèi)情況：扶植版旺鋪：免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪：30/月拓展版旺鋪：68/月旗艦版旺鋪：2329/年旺鋪虛擬版：10/月第二章、市場(chǎng)分析1、行業(yè)分析上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題;店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷(xiāo)商不用擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品;店的客戶范圍十分廣，只要是上的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的民，甚至是全球的民。以上也是上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。2、SWOT分析店優(yōu)勢(shì)(S)：購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門(mén)，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。店劣勢(shì)(W)：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制等方面可能存在一些不足。市場(chǎng)機(jī)會(huì)(O)：隨著絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡上購(gòu)物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。市場(chǎng)威脅(T)：上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定在上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性?？傮w來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊第三章、經(jīng)營(yíng)策略1、管理者及其任務(wù)由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。2、營(yíng)銷(xiāo)策略(1)品牌策略第一，店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷(xiāo)所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問(wèn)題，使顧客滿意，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。(2)推廣策略第一、朋友推廣：我們可以通過(guò)自己的人脈，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。第二、廣告宣傳：我們可以在上發(fā)布貼子，讓上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。(3)促銷(xiāo)策略開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶;每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量;在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。第四章、價(jià)格定位1、成本定價(jià)法對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。2、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次;市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著;市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3、心理定價(jià)法(1)尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)(2)整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客”一分錢(qián)一分貨”的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。(4)特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。第五章、進(jìn)貨渠道1、批發(fā)商處進(jìn)貨通過(guò)淘寶分銷(xiāo)找代銷(xiāo)，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。2、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨有一