2025公共關(guān)系學(xué)自考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.形象塑造C.關(guān)系協(xié)調(diào)D.利益均衡2.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.伯尼斯C.卡特利普D.森特3.組織內(nèi)部公關(guān)的主要對象是（）A.消費者B.政府C.員工D.媒介4.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾5.下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境的是（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.供應(yīng)商D.科技環(huán)境6.公共關(guān)系調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查任務(wù)B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.處理調(diào)查結(jié)果7.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象8.公關(guān)廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.樹立形象D.促進(jìn)銷售9.危機事件的特點不包括（）A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.經(jīng)常性D.危害性10.公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（）A.公關(guān)策劃B.公關(guān)實施C.公關(guān)評估D.公關(guān)調(diào)查多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.媒介2.公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）A.良好的職業(yè)道德B.較高的政策水平C.廣泛的知識D.杰出的溝通能力E.健康的心理素質(zhì)3.公眾的特點包括（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.公關(guān)傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播5.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象6.公關(guān)策劃的原則有（）A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.針對性原則D.系統(tǒng)性原則E.靈活性原則7.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.促銷廣告8.危機處理的原則包括（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則E.靈活性原則9.公關(guān)評估的內(nèi)容包括（）A.公關(guān)活動的效果B.公關(guān)人員的績效C.公關(guān)計劃的合理性D.公關(guān)傳播的效率E.公關(guān)關(guān)系的改善10.內(nèi)部公關(guān)的主要內(nèi)容有（）A.員工關(guān)系B.股東關(guān)系C.部門關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系E.政府關(guān)系判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）3.媒介公眾是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。（）4.公關(guān)傳播的目的就是要讓公眾了解組織。（）5.組織形象一旦形成就不會改變。（）6.公關(guān)策劃是公關(guān)活動的靈魂。（）7.公益廣告不能宣傳組織形象。（）8.危機事件對組織只有負(fù)面影響。（）9.公關(guān)評估是公關(guān)活動的最后一個環(huán)節(jié)。（）10.內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是協(xié)調(diào)和改善內(nèi)部關(guān)系。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的功能。答：具有收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等功能，能助力組織了解環(huán)境、塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題。2.公關(guān)調(diào)查有哪些常用方法？答：常用方法有文獻(xiàn)調(diào)查法，通過查閱資料獲取信息；觀察法，直接觀察對象；問卷調(diào)查法，用問卷收集數(shù)據(jù)；訪談法，與相關(guān)人員交流獲取情況。3.如何塑造良好的組織形象？答：要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)人員良好風(fēng)貌，優(yōu)化管理水平，營造適宜環(huán)境，傳播獨特文化理念，通過多方面努力提升美譽度和知名度。4.危機公關(guān)處理的程序是什么？答：首先迅速成立危機處理小組，全面深入調(diào)查危機情況；接著制定針對性方案并快速實施；最后及時評估總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。討論題（每題5分，共4題）1.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播面臨哪些挑戰(zhàn)與機遇？答：挑戰(zhàn)在于信息傳播速度快難把控，信息海量易淹沒有效內(nèi)容，公眾話語權(quán)增強難引導(dǎo)輿論。機遇是傳播渠道增多、互動性變強，能精準(zhǔn)定位受眾，利于打造個性化傳播內(nèi)容。2.舉例說明公關(guān)活動如何與企業(yè)文化相結(jié)合？答：如企業(yè)強調(diào)創(chuàng)新文化，在公關(guān)活動中可舉辦創(chuàng)新大賽，展示創(chuàng)新成果，邀請媒體報道，既傳播創(chuàng)新理念，又提升企業(yè)形象，吸引關(guān)注，還增強員工文化認(rèn)同感。3.談?wù)劷⒘己蒙鐓^(qū)關(guān)系對組織的重要性。答：良好社區(qū)關(guān)系能為組織營造和諧周邊環(huán)境，獲得社區(qū)支持與合作，提供穩(wěn)定發(fā)展空間；有助于提升組織美譽度，樹立親民形象，吸引人才和消費者，促進(jìn)長期發(fā)展。4.如何提升公關(guān)人員的溝通能力？答：要加強語言表達(dá)訓(xùn)練，清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息；學(xué)會傾聽理解對方觀點；掌握非語言溝通技巧，如肢體語言；了解不同對象特點，調(diào)整溝通方式；多參與實踐活動積累經(jīng)驗。答案單項選擇題1.A2.A3.C4.D5.C6.A7.A8.C9.C10.A多項選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5