客戶信息登記表及需求分析表序號(hào)客戶姓名性別年齡聯(lián)系電話電子郵箱所在城市行業(yè)領(lǐng)域職務(wù)需求描述其他備注123表格說(shuō)明：本表格用于登記客戶基本信息及需求分析。需求描述欄可詳細(xì)記錄客戶的具體需求，包括產(chǎn)品需求、服務(wù)需求等。其他備注欄可記錄與客戶相關(guān)的其他信息，如跟進(jìn)情況、特殊要求等。表格尺寸：A4?？蛻粜畔⑿枨笮畔⒖蛻舴答亗渥⒖蛻艟幪?hào)姓名產(chǎn)品/服務(wù)需求描述服務(wù)/產(chǎn)品滿意度評(píng)分（15）性別需求優(yōu)先級(jí)服務(wù)/產(chǎn)品改進(jìn)建議年齡預(yù)算范圍特殊要求或限制聯(lián)系電話服務(wù)/產(chǎn)品交付時(shí)間客戶滿意度評(píng)分（110）電子郵箱服務(wù)/產(chǎn)品期望效果客戶對(duì)銷售/客服的滿意度行業(yè)需求變動(dòng)情況客戶對(duì)解決方案的認(rèn)可度職位需求歷史客戶對(duì)后續(xù)服務(wù)的期待公司名稱需求變更通知客戶特殊關(guān)注點(diǎn)聯(lián)系地址需求確認(rèn)狀態(tài)客戶參與度加入日期需求執(zhí)行跟蹤客戶關(guān)系維護(hù)建議最后溝通日期需求變更理由客戶歷史購(gòu)買記錄表格說(shuō)明：本表格用于記錄客戶的基本信息、需求詳情、客戶反饋以及跟進(jìn)狀態(tài)。客戶編號(hào)：唯一標(biāo)識(shí)客戶的編號(hào)。姓名：客戶的全名。性別：客戶的性別。年齡：客戶的年齡。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話。電子郵箱：客戶的電子郵箱地址。行業(yè)：客戶所在行業(yè)。職位：客戶在公司的職位。公司名稱：客戶所在公司的名稱。地址：客戶的聯(lián)系地址。加入日期：客戶首次與公司接觸的日期。最后溝通日期：最近一次與客戶溝通的日期。產(chǎn)品/服務(wù)需求描述：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求描述。需求優(yōu)先級(jí)：客戶需求的優(yōu)先級(jí)，1為最高，5為最低。預(yù)算范圍：客戶可接受的預(yù)算范圍。服務(wù)/產(chǎn)品交付時(shí)間：期望的服務(wù)或產(chǎn)品交付時(shí)間。服務(wù)/產(chǎn)品期望效果：客戶期望從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的效果。服務(wù)/產(chǎn)品滿意度評(píng)分（15）：客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的滿意度評(píng)分，1為最不滿意，5為非常滿意?？蛻魸M意度評(píng)分（110）：客戶對(duì)整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)的滿意度評(píng)分，1為非常不滿意，10為非常滿意。需求變動(dòng)情況：需求在溝通過(guò)程中可能發(fā)生的任何變動(dòng)。服務(wù)/產(chǎn)品改進(jìn)建議：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)建議。特殊要求或限制：客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的特殊要求或限制條件。需求變更理由：需求變更的原因。需求確認(rèn)狀態(tài)：需求的確認(rèn)狀態(tài)，如已確認(rèn)、待確認(rèn)等。需求執(zhí)行跟蹤：需求的執(zhí)行進(jìn)度跟蹤。潛在合作意向：客戶是否有潛在的合作意向?？蛻籼貏e需求：客戶提出的特別需求。跟進(jìn)狀態(tài)：對(duì)客戶需求的跟進(jìn)狀態(tài)，如已跟進(jìn)、待跟進(jìn)等。客戶溝通記錄：與客戶溝通的詳細(xì)記錄。客戶參與度：客戶在需求過(guò)程中的參與程度。客戶關(guān)系維護(hù)建議：維護(hù)客戶關(guān)系的建議。客戶歷史購(gòu)買記錄：客戶的歷史購(gòu)買記錄。客戶基本信息需求細(xì)節(jié)與分析跟進(jìn)記錄附加信息客戶ID需求類別最后溝通日期客戶反饋客戶姓名具體需求描述溝通內(nèi)容客戶來(lái)源性別需求緊急程度跟進(jìn)人員需求滿意度評(píng)分（15）年齡需求實(shí)現(xiàn)預(yù)期跟進(jìn)結(jié)果期望的解決方案聯(lián)系電話需求背景下一步計(jì)劃需求實(shí)現(xiàn)障礙電子郵箱需求預(yù)算預(yù)計(jì)完成時(shí)間特別要求行業(yè)類別需求成本資源分配客戶背景公司名稱需求風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意度評(píng)分（15）關(guān)鍵決策者公司規(guī)模需求成功標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)預(yù)算預(yù)期收益地址需求依賴資源跟進(jìn)記錄客戶聯(lián)系方式變化職務(wù)需求相關(guān)挑戰(zhàn)附加跟進(jìn)文件需求變更加入日期需求優(yōu)先級(jí)跟進(jìn)總結(jié)需求后續(xù)追蹤上次溝通日期需求實(shí)施步驟關(guān)聯(lián)銷售/客戶經(jīng)理客戶對(duì)解決方案的認(rèn)知度關(guān)鍵聯(lián)系人需求執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需求實(shí)施計(jì)劃客戶對(duì)服務(wù)的持續(xù)需求主要需求痛點(diǎn)需求預(yù)期收益跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)現(xiàn)有方案的改進(jìn)建議需求期望解決的時(shí)間框架需求預(yù)期成本客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的偏好需求所需支持或協(xié)助需求對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的影響客戶對(duì)服務(wù)改進(jìn)的建議客戶推薦可能性需求相關(guān)的法律法規(guī)要求需求的技術(shù)規(guī)格跟進(jìn)記錄客戶參與度需求的技術(shù)支持要求需求的市場(chǎng)趨勢(shì)分析附加跟進(jìn)文件客戶參與度需求的實(shí)施環(huán)境要求需求的技術(shù)限制跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)公司文化的認(rèn)同度需求的文化適應(yīng)性要求需求的經(jīng)濟(jì)性分析跟進(jìn)記錄客戶對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注度需求的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析需求的社會(huì)影響分析跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)公司品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)需求的倫理道德要求需求的環(huán)境影響分析附加跟進(jìn)文件客戶對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感性需求的可持續(xù)發(fā)展要求需求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟進(jìn)記錄客戶對(duì)產(chǎn)品研發(fā)周期的期待需求的合規(guī)性要求需求的技術(shù)創(chuàng)新潛力跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)注度需求的戰(zhàn)略意義分析需求的未來(lái)發(fā)展?jié)摿Ω郊痈M(jìn)文件客戶對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同感需求的實(shí)施周期要求需求的整合度要求跟進(jìn)記錄客戶對(duì)公司愿景的信任度需求的質(zhì)量要求需求的易用性要求跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期待需求的功能要求需求的可維護(hù)性要求附加跟進(jìn)文件客戶對(duì)售后服務(wù)的要求需求的安全性要求需求的兼容性要求跟進(jìn)記錄客戶對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的重視程度需求的擴(kuò)展性要求需求的靈活性要求跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注需求的可訪問(wèn)性要求需求的國(guó)際化要求附加跟進(jìn)文件客戶對(duì)公司全球化戰(zhàn)略的看法需求的本地化要求需求的定制化要求跟進(jìn)記錄客戶對(duì)公司本地化能力的認(rèn)可需求的個(gè)性化要求需求的創(chuàng)新性要求跟進(jìn)總結(jié)客戶對(duì)公司創(chuàng)新能力的要求需求的可持續(xù)性要求需求的競(jìng)爭(zhēng)力要求附加跟進(jìn)文件客戶對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力地位的看法表格說(shuō)明：本表格用于記錄和分析客戶需求，以及與客戶溝通的詳細(xì)跟進(jìn)記錄?？蛻艋拘畔ⅲ喊蛻舻幕拘畔⒑凸拘畔ⅰＰ枨蠹?xì)節(jié)與分析：詳