2025河南鄭州公用事業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司招聘10人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在公用事業(yè)管理中，保障供水安全的首要措施是（）A.定期檢修供水管道B.提高水費(fèi)價格C.加強(qiáng)水源地保護(hù)D.優(yōu)化供水網(wǎng)絡(luò)布局答案：C解析：水源地是供水安全的源頭，加強(qiáng)水源地保護(hù)能夠有效防止水質(zhì)污染，確保供水安全。定期檢修供水管道、優(yōu)化供水網(wǎng)絡(luò)布局也是保障供水安全的重要措施，但都是在水源地保護(hù)基礎(chǔ)上的補(bǔ)充。提高水費(fèi)價格并不能直接保障供水安全，反而可能影響居民生活。2.遇到燃?xì)庑孤r，正確的處理方法是（）A.立即打開抽油煙機(jī)排氣B.立即打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉燃?xì)忾y門，并到室外安全地帶報(bào)警C.立即用明火查找泄漏點(diǎn)D.立即用手機(jī)打電話答案：B解析：燃?xì)庑孤r，打開抽油煙機(jī)和用明火查找泄漏點(diǎn)都可能導(dǎo)致爆炸，用手機(jī)打電話也可能產(chǎn)生電火花引發(fā)爆炸。正確的做法是立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，將泄漏情況告知周圍人員，并到室外安全地帶報(bào)警，等待專業(yè)人員進(jìn)行處理。3.在市政工程管理中，項(xiàng)目驗(yàn)收的主要目的是（）A.確認(rèn)項(xiàng)目完成進(jìn)度B.確認(rèn)項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)C.確認(rèn)項(xiàng)目資金使用情況D.確認(rèn)項(xiàng)目施工人員資質(zhì)答案：B解析：市政工程項(xiàng)目驗(yàn)收的主要目的是確認(rèn)項(xiàng)目是否符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。確認(rèn)項(xiàng)目完成進(jìn)度、資金使用情況和施工人員資質(zhì)也是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，但不是項(xiàng)目驗(yàn)收的主要目的。4.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本控制的重要手段是（）A.提高服務(wù)價格B.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率C.擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模D.增加政府補(bǔ)貼答案：B解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本控制的重要手段是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率。提高服務(wù)價格可能會影響居民生活，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和增加政府補(bǔ)貼雖然可以緩解成本壓力，但不是成本控制的有效手段。5.在城市供水系統(tǒng)中，水泵房的主要功能是（）A.調(diào)節(jié)水質(zhì)B.提升水位，保證供水壓力C.儲存原水D.消毒處理水答案：B解析：水泵房的主要功能是提升水位，保證供水壓力，確保城市供水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。調(diào)節(jié)水質(zhì)、儲存原水和消毒處理水都是供水系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，但不是水泵房的主要功能。6.電力系統(tǒng)中，負(fù)荷管理的主要目的是（）A.提高發(fā)電效率B.確保電力供應(yīng)穩(wěn)定C.降低電力成本D.擴(kuò)大發(fā)電裝機(jī)容量答案：B解析：電力系統(tǒng)中，負(fù)荷管理的主要目的是確保電力供應(yīng)穩(wěn)定，通過調(diào)整用電負(fù)荷，使發(fā)電負(fù)荷與用電負(fù)荷相匹配，避免電力系統(tǒng)出現(xiàn)供需失衡。提高發(fā)電效率、降低電力成本和擴(kuò)大發(fā)電裝機(jī)容量也是電力系統(tǒng)發(fā)展的重要目標(biāo)，但不是負(fù)荷管理的主要目的。7.在燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，調(diào)壓站的主要作用是（）A.儲存燃?xì)釨.調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫.消除燃?xì)怆s質(zhì)D.監(jiān)測燃?xì)饬髁看鸢福築解析：燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，調(diào)壓站的主要作用是調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫?，使燃?xì)鈮毫Ψ嫌脩羰褂靡?。儲存燃?xì)?、消除燃?xì)怆s質(zhì)和監(jiān)測燃?xì)饬髁恳彩侨細(xì)廨斉湎到y(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，但不是調(diào)壓站的主要作用。8.在城市排水系統(tǒng)中，雨水口的主要功能是（）A.污水處理B.排除雨水C.消除污水中的雜質(zhì)D.監(jiān)測水位答案：B解析：城市排水系統(tǒng)中，雨水口的主要功能是排除雨水，防止城市內(nèi)澇。污水處理、消除污水中的雜質(zhì)和監(jiān)測水位也是排水系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，但不是雨水口的主要功能。9.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)定價時，應(yīng)考慮的主要因素是（）A.成本因素B.市場因素C.政府政策D.以上都是答案：D解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)定價時，應(yīng)考慮成本因素、市場因素和政府政策。成本因素是定價的基礎(chǔ)，市場因素影響定價的競爭力，政府政策則對定價有直接約束作用。10.在公用事業(yè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的主要目的是（）A.避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)B.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性C.提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力D.消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：公用事業(yè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的主要目的是提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，通過識別、分析和評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性是風(fēng)險(xiǎn)評估的目標(biāo)，但不是主要目的。消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在現(xiàn)實(shí)中是不可能的。11.在公用事業(yè)管理中，為提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.降低運(yùn)營成本B.擴(kuò)大服務(wù)范圍C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.提高服務(wù)價格答案：C解析：提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。加強(qiáng)員工培訓(xùn)能夠使員工掌握更專業(yè)的知識和技能，更好地服務(wù)用戶，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大服務(wù)范圍和提高服務(wù)價格雖然也是公用事業(yè)管理的重要內(nèi)容，但它們不是提高服務(wù)質(zhì)量的直接手段。12.遇到高壓電線斷落地面時，正確的做法是（）A.立即跑過去查看B.用鐵棒挑開電線C.立即遠(yuǎn)離斷線處，并派人警戒，等待電力部門處理D.用木棍撥開電線答案：C解析：高壓電線斷落地面時，存在極大的觸電危險(xiǎn)。正確的做法是立即遠(yuǎn)離斷線處，并派人警戒，防止他人靠近觸電，并立即通知電力部門前來處理。跑過去查看、用鐵棒或木棍挑開電線都極其危險(xiǎn)，因?yàn)殍F棒和潮濕的木棍是導(dǎo)體，可能引發(fā)觸電事故。13.在市政工程規(guī)劃中，確定項(xiàng)目優(yōu)先級的主要依據(jù)是（）A.項(xiàng)目投資規(guī)模B.項(xiàng)目社會效益和經(jīng)濟(jì)效益C.項(xiàng)目建設(shè)周期D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資歷答案：B解析：市政工程規(guī)劃中，確定項(xiàng)目優(yōu)先級的主要依據(jù)是項(xiàng)目的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目能夠更好地服務(wù)于城市發(fā)展和居民生活，因此應(yīng)優(yōu)先安排。項(xiàng)目投資規(guī)模、建設(shè)周期和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資歷也是考慮因素，但不是主要依據(jù)。14.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)宣傳時，應(yīng)重點(diǎn)突出（）A.服務(wù)價格的優(yōu)惠B.服務(wù)范圍的廣泛C.服務(wù)質(zhì)量的可靠D.服務(wù)方式的便捷答案：C解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)宣傳時，應(yīng)重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量的可靠。可靠性是公用事業(yè)服務(wù)的核心要求，能夠贏得用戶的信任和依賴。服務(wù)價格的優(yōu)惠、服務(wù)范圍的廣泛和服務(wù)方式的便捷也是吸引用戶的因素，但不是重點(diǎn)。15.城市供水系統(tǒng)中，水廠的主要功能是（）A.調(diào)節(jié)水量B.消毒處理水C.輸送原水D.調(diào)節(jié)水質(zhì)答案：B解析：城市供水系統(tǒng)中，水廠的主要功能是對原水進(jìn)行消毒處理，確保供水安全衛(wèi)生。調(diào)節(jié)水量、輸送原水和調(diào)節(jié)水質(zhì)是供水系統(tǒng)的重要組成部分，但不是水廠的主要功能。16.電力系統(tǒng)中，備用電源的主要作用是（）A.提高發(fā)電效率B.保障供電的連續(xù)性C.擴(kuò)大發(fā)電裝機(jī)容量D.降低電力成本答案：B解析：電力系統(tǒng)中，備用電源的主要作用是保障供電的連續(xù)性。當(dāng)主電源發(fā)生故障時，備用電源能夠立即投入運(yùn)行，確保關(guān)鍵用戶的不間斷供電。提高發(fā)電效率、擴(kuò)大發(fā)電裝機(jī)容量和降低電力成本也是電力系統(tǒng)發(fā)展的重要目標(biāo)，但不是備用電源的主要作用。17.在燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，長輸管道的主要特點(diǎn)是（）A.管徑較小B.壓力較高C.輸送距離短D.輸送流量小答案：B解析：燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，長輸管道的主要特點(diǎn)是壓力較高。高壓力是保證長距離輸送燃?xì)獾谋匾獥l件，能夠克服管路沿程的壓降。管徑較小、輸送距離短和輸送流量小都是長輸管道的相對特點(diǎn)，但壓力較高是其最主要的特點(diǎn)。18.城市排水系統(tǒng)中，污水泵站的主要功能是（）A.排除雨水B.提升污水C.消除污水中的雜質(zhì)D.監(jiān)測污水水質(zhì)答案：B解析：城市排水系統(tǒng)中，污水泵站的主要功能是提升污水。當(dāng)污水管道中的水位低于出水口或需要克服管道阻力時，需要污水泵站將污水提升到更高的位置或排出管網(wǎng)。排除雨水、消除污水中的雜質(zhì)和監(jiān)測污水水質(zhì)也是排水系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，但不是污水泵站的主要功能。19.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行績效考核時，應(yīng)注重（）A.考核指標(biāo)的量化B.考核過程的公平公正C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.考核方法的創(chuàng)新答案：B解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行績效考核時，應(yīng)注重考核過程的公平公正。公平公正的考核過程能夠確?？己私Y(jié)果的客觀性和有效性，激發(fā)員工的工作積極性?？己酥笜?biāo)的量化、考核結(jié)果的應(yīng)用和考核方法的創(chuàng)新也是績效考核的重要內(nèi)容，但公平公正是基礎(chǔ)。20.在公用事業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃B.加強(qiáng)項(xiàng)目過程中的監(jiān)控C.及時調(diào)整項(xiàng)目資源D.完善項(xiàng)目合同條款答案：B解析：公用事業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是加強(qiáng)項(xiàng)目過程中的監(jiān)控。通過定期檢查和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，可以及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，分析原因并采取糾正措施。制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、及時調(diào)整項(xiàng)目資源和完善項(xiàng)目合同條款都是進(jìn)度控制的重要手段，但加強(qiáng)過程中的監(jiān)控是關(guān)鍵。二、多選題1.公用事業(yè)企業(yè)提高服務(wù)效率的途徑包括（）A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程B.提高員工技能水平C.加強(qiáng)科技設(shè)備投入D.擴(kuò)大服務(wù)人員數(shù)量E.完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC解析：提高公用事業(yè)服務(wù)效率需要多方面的努力。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可以減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短服務(wù)時間；提高員工技能水平能夠使員工更高效地完成工作；加強(qiáng)科技設(shè)備投入，如使用自動化設(shè)備、信息化管理系統(tǒng)等，能夠大幅提升工作效率。擴(kuò)大服務(wù)人員數(shù)量不一定會提高效率，反而可能增加運(yùn)營成本；完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)的基礎(chǔ)要求，主要作用是保障服務(wù)質(zhì)量，與效率提升沒有直接關(guān)系。因此，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高員工技能水平和加強(qiáng)科技設(shè)備投入是提高服務(wù)效率的主要途徑。2.在城市供水系統(tǒng)中，影響供水水質(zhì)的主要因素有（）A.水源水質(zhì)B.輸水管道材質(zhì)C.水廠處理工藝D.用戶用水設(shè)備E.供水壓力答案：ABC解析：城市供水水質(zhì)受到多個環(huán)節(jié)的影響。水源水質(zhì)是基礎(chǔ)，直接決定了原水的水質(zhì)狀況；輸水管道材質(zhì)可能影響水的化學(xué)成分，如發(fā)生管道腐蝕或二次污染；水廠處理工藝是否先進(jìn)、運(yùn)行是否正常，對最終供水水質(zhì)有決定性作用。用戶用水設(shè)備主要影響用戶獲取水時的水質(zhì)，不是供水系統(tǒng)本身的主要因素；供水壓力主要影響水的流量和用戶體驗(yàn)，對水質(zhì)本身影響不大。因此，水源水質(zhì)、輸水管道材質(zhì)和水廠處理工藝是影響供水水質(zhì)的主要因素。3.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本控制時，可以采取的措施有（）A.提高能源利用效率B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)C.優(yōu)化人員配置D.提高服務(wù)價格E.減少服務(wù)范圍答案：ABC解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本控制應(yīng)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下進(jìn)行。提高能源利用效率可以減少能源消耗成本；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)可以延長設(shè)備使用壽命，減少維修更換成本；優(yōu)化人員配置可以避免人浮于事，提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本。提高服務(wù)價格和減少服務(wù)范圍雖然可以影響收入和成本，但不是成本控制的有效措施，甚至可能損害企業(yè)形象和用戶利益。因此，提高能源利用效率、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和優(yōu)化人員配置是進(jìn)行成本控制的有效措施。4.電力系統(tǒng)中，負(fù)荷管理的主要手段包括（）A.實(shí)施峰谷電價B.推廣節(jié)能電器C.限制高耗能工業(yè)生產(chǎn)D.增加發(fā)電裝機(jī)容量E.建設(shè)用戶側(cè)儲能設(shè)施答案：ABCE解析：電力系統(tǒng)負(fù)荷管理的主要目的是平衡發(fā)電與用電，確保電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提高效率。實(shí)施峰谷電價可以引導(dǎo)用戶調(diào)整用電行為，削峰填谷；推廣節(jié)能電器可以降低用戶的用電需求；限制高耗能工業(yè)生產(chǎn)可以在用電高峰期減少負(fù)荷；建設(shè)用戶側(cè)儲能設(shè)施可以在用電低谷期儲存能量，在高峰期釋放，起到調(diào)峰作用。增加發(fā)電裝機(jī)容量主要是解決供電能力不足的問題，而不是負(fù)荷管理的直接手段。因此，實(shí)施峰谷電價、推廣節(jié)能電器、限制高耗能工業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)用戶側(cè)儲能設(shè)施是電力系統(tǒng)負(fù)荷管理的主要手段。5.燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，保障供氣安全的重要措施有（）A.定期進(jìn)行管道檢測B.加強(qiáng)巡線維護(hù)C.設(shè)置燃?xì)庑孤﹫?bào)警器D.嚴(yán)格控制燃?xì)赓|(zhì)量E.提高燃?xì)鈨r格答案：ABCD解析：保障燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)安全是至關(guān)重要的。定期進(jìn)行管道檢測可以發(fā)現(xiàn)管道的缺陷和隱患；加強(qiáng)巡線維護(hù)可以及時發(fā)現(xiàn)和排除故障；設(shè)置燃?xì)庑孤﹫?bào)警器可以在發(fā)生泄漏時及時報(bào)警，防止事故發(fā)生；嚴(yán)格控制燃?xì)赓|(zhì)量可以避免因燃?xì)獗旧韱栴}引發(fā)的安全事故。提高燃?xì)鈨r格主要影響用戶用氣行為和企業(yè)的收入，與供氣安全沒有直接關(guān)系。因此，定期進(jìn)行管道檢測、加強(qiáng)巡線維護(hù)、設(shè)置燃?xì)庑孤﹫?bào)警器和嚴(yán)格控制燃?xì)赓|(zhì)量是保障供氣安全的重要措施。6.城市排水系統(tǒng)中，雨水口的作用是（）A.收集雨水B.排入污水管道C.匯入排水管網(wǎng)D.過濾雨水中的雜質(zhì)E.排除污水答案：AC解析：城市排水系統(tǒng)中的雨水口主要功能是收集雨水，并將其匯入排水管網(wǎng)。雨水口通常連接雨水支管，將收集到的雨水排入市政排水系統(tǒng)。它本身不具備過濾雨水雜質(zhì)的功能，較大的雜質(zhì)通常會在管道的后續(xù)處理設(shè)施中被攔截。雨水口排入的是雨水，而非污水。因此，收集雨水和匯入排水管網(wǎng)是雨水口的主要作用。7.公用事業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公開原則B.公平原則C.公正原則D.誠實(shí)信用原則E.最低價中標(biāo)原則答案：ABCD解析：公用事業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)必須遵循法定原則，以確保招標(biāo)過程的規(guī)范性和有效性。公開原則要求招標(biāo)信息向社會公開，接受社會監(jiān)督；公平原則要求所有投標(biāo)人享有平等競爭的機(jī)會；公正原則要求招標(biāo)人公正地評價投標(biāo)文件，無偏袒任何投標(biāo)人；誠實(shí)信用原則要求招標(biāo)人和投標(biāo)人都應(yīng)誠實(shí)守信，履行合同。最低價中標(biāo)原則并非絕對原則，評標(biāo)時需要綜合考慮價格、技術(shù)、服務(wù)等多方面因素，選擇綜合最優(yōu)的投標(biāo)人，并非單純以價格最低為標(biāo)準(zhǔn)。因此，公開、公平、公正、誠實(shí)信用是招標(biāo)應(yīng)遵循的原則。8.在公用事業(yè)管理中，提升用戶滿意度的途徑有（）A.提高服務(wù)響應(yīng)速度B.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量C.完善服務(wù)投訴處理機(jī)制D.提高服務(wù)人員服務(wù)水平E.降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：提升公用事業(yè)用戶滿意度需要從多個方面入手。提高服務(wù)響應(yīng)速度能夠讓用戶感受到服務(wù)的及時性；增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量可以為用戶提供更便捷的服務(wù)；完善服務(wù)投訴處理機(jī)制能夠及時解決用戶的合理訴求，改善用戶體驗(yàn)；提高服務(wù)人員服務(wù)水平能夠直接提升用戶在服務(wù)過程中的感受。降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會影響企業(yè)的收入和服務(wù)質(zhì)量，并非提升滿意度的根本途徑。因此，提高服務(wù)響應(yīng)速度、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、完善服務(wù)投訴處理機(jī)制和提高服務(wù)人員服務(wù)水平都是提升用戶滿意度的有效途徑。9.燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，調(diào)壓站的主要功能是（）A.調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫.儲存燃?xì)釩.凈化燃?xì)釪.分輸燃?xì)釫.監(jiān)測燃?xì)饬髁看鸢福篈E解析：燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中的調(diào)壓站主要功能是根據(jù)用戶需求，將管網(wǎng)中的高壓燃?xì)庹{(diào)節(jié)為適合用戶使用的中低壓燃?xì)?，即調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫ΑＭ瑫r，調(diào)壓站通常也配備流量計(jì)量設(shè)備，用于監(jiān)測燃?xì)獾牧髁?。儲存燃?xì)狻艋細(xì)夂头州斎細(xì)馔ǔ２皇钦{(diào)壓站的主要功能，這些功能一般由儲氣站、燃?xì)鈨艋瘡S或輸配調(diào)度中心承擔(dān)。因此，調(diào)節(jié)燃?xì)鈮毫捅O(jiān)測燃?xì)饬髁渴钦{(diào)壓站的主要功能。10.公用事業(yè)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施有（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案D.分散投資風(fēng)險(xiǎn)E.對員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)答案：ABCE解析：公用事業(yè)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理需要系統(tǒng)性的措施。建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系是基礎(chǔ)，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供組織保障和制度框架；定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估能夠識別和評估企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時，有章可循，及時有效地應(yīng)對；對員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)能夠提高員工識別和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，將風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到具體工作中。分散投資風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種具體策略，但不是所有公用事業(yè)企業(yè)都能采用，且風(fēng)險(xiǎn)管理還包括運(yùn)營、安全等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。因此，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案和對員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施。11.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)宣傳時，可以采取的方式有（）A.通過媒體發(fā)布信息B.在社區(qū)開展活動C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺D.設(shè)置服務(wù)咨詢點(diǎn)E.強(qiáng)調(diào)服務(wù)價格優(yōu)惠答案：ABCD解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)宣傳需要采用多種方式以擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。通過媒體發(fā)布信息能夠利用傳統(tǒng)渠道觸達(dá)廣大用戶；在社區(qū)開展活動能夠直接與用戶互動，增強(qiáng)用戶了解；利用網(wǎng)絡(luò)平臺可以借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢；設(shè)置服務(wù)咨詢點(diǎn)可以為用戶提供信息查詢和咨詢服務(wù)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)價格優(yōu)惠雖然可以吸引用戶，但不是服務(wù)宣傳的主要內(nèi)容，且過度強(qiáng)調(diào)價格可能影響服務(wù)質(zhì)量感知。因此，通過媒體發(fā)布信息、在社區(qū)開展活動、利用網(wǎng)絡(luò)平臺和設(shè)置服務(wù)咨詢點(diǎn)都是公用事業(yè)企業(yè)可以采取的服務(wù)宣傳方式。12.在城市供水系統(tǒng)中，影響供水壓力的主要因素有（）A.水源位置B.管道長度C.管道直徑D.水泵揚(yáng)程E.用戶用水量答案：ABDE解析：城市供水系統(tǒng)中，供水壓力受到多個因素的綜合影響。水源位置的高低決定了自然水壓，位置越高水壓越大；管道長度越長，水在流動過程中能量損失越大，導(dǎo)致末端壓力降低；管道直徑影響水流速度和阻力，直徑越小阻力越大，壓力損失越快；水泵揚(yáng)程是提供壓力的關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)，揚(yáng)程越大提供的壓力越高；用戶用水量，尤其在用水高峰期，大量用水會導(dǎo)致管道壓力下降。管道直徑主要影響流量和水頭損失，對供水系統(tǒng)整體壓力的設(shè)定影響相對間接，不是決定性因素。因此，水源位置、管道長度、水泵揚(yáng)程和用戶用水量都是影響城市供水壓力的主要因素。13.公用事業(yè)企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮的因素有（）A.市場需求變化B.行業(yè)發(fā)展趨勢C.企業(yè)自身資源D.政府政策導(dǎo)向E.員工個人興趣答案：ABCD解析：公用事業(yè)企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略需要全面考慮內(nèi)外部環(huán)境因素。市場需求變化決定了企業(yè)服務(wù)方向和業(yè)務(wù)拓展空間；行業(yè)發(fā)展趨勢影響企業(yè)的技術(shù)升級和模式創(chuàng)新；企業(yè)自身資源，包括資金、人才、技術(shù)等，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件；政府政策導(dǎo)向?qū)檬聵I(yè)有重要影響，如規(guī)劃、價格、監(jiān)管等政策都會影響企業(yè)發(fā)展。員工個人興趣與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定沒有直接關(guān)系。因此，市場需求變化、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)自身資源和政府政策導(dǎo)向是公用事業(yè)企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的主要因素。14.電力系統(tǒng)中，提高供電可靠性措施包括（）A.建設(shè)備用電源B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)C.實(shí)施負(fù)荷管理D.提高線路自動化水平E.降低發(fā)電成本答案：ABCD解析：電力系統(tǒng)供電可靠性的提高需要多方面的技術(shù)和管理措施。建設(shè)備用電源能夠在主電源故障時迅速切換，保證供電連續(xù)性；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)能夠及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，防止故障發(fā)生；實(shí)施負(fù)荷管理可以避免因負(fù)荷過載導(dǎo)致的停電；提高線路自動化水平能夠快速檢測和隔離故障點(diǎn)，縮短停電時間。降低發(fā)電成本主要影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，與供電可靠性沒有直接關(guān)系。因此，建設(shè)備用電源、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、實(shí)施負(fù)荷管理和提高線路自動化水平都是提高供電可靠性的重要措施。15.燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，燃?xì)夤艿佬孤┑奈：τ校ǎ〢.引發(fā)火災(zāi)爆炸B.污染環(huán)境C.影響供氣穩(wěn)定D.增加運(yùn)營成本E.降低燃?xì)鉄嶂荡鸢福篈BC解析：燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，燃?xì)夤艿佬孤韲?yán)重危害。燃?xì)馐且兹家妆瑲怏w，泄漏后遇到火源可能引發(fā)火災(zāi)爆炸，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；燃?xì)庑孤┑江h(huán)境中會污染空氣，危害生態(tài)環(huán)境和人體健康；管道泄漏會導(dǎo)致燃?xì)鉄o法正常輸送到用戶，影響供氣穩(wěn)定性和可靠性。增加運(yùn)營成本和降低燃?xì)鉄嶂挡皇枪艿佬孤┑闹苯游：ΑＲ虼?，引發(fā)火災(zāi)爆炸、污染環(huán)境和影響供氣穩(wěn)定是燃?xì)夤艿佬孤┑闹饕：Α?6.城市排水系統(tǒng)中，污水管道堵塞的原因有（）A.管道設(shè)計(jì)坡度不足B.排入雜物C.管道材質(zhì)老化D.維護(hù)清淤不到位E.用戶用水量過大答案：ABCD解析：城市排水系統(tǒng)中，污水管道堵塞是常見的運(yùn)行問題，其原因多樣。管道設(shè)計(jì)坡度不足會導(dǎo)致水流緩慢，容易沉積淤泥；排出雜物，如建筑垃圾、塑料等，會直接堵塞管道；管道材質(zhì)老化可能導(dǎo)致管道變形、破裂或出現(xiàn)孔隙，影響排水通暢；維護(hù)清淤不到位會導(dǎo)致淤泥積累，最終堵塞管道。用戶用水量過大主要影響排水系統(tǒng)的瞬時負(fù)荷，不是導(dǎo)致管道持續(xù)堵塞的根本原因。因此，管道設(shè)計(jì)坡度不足、排入雜物、管道材質(zhì)老化和維護(hù)清淤不到位都是污水管道堵塞的原因。17.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行績效考核的目的是（）A.激勵員工工作積極性B.評估員工工作表現(xiàn)C.改進(jìn)企業(yè)管理D.確定員工薪酬待遇E.替代員工培訓(xùn)答案：ABCD解析：公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行績效考核具有多重目的。績效考核能夠客觀地評估員工的工作表現(xiàn)和工作成果，為管理決策提供依據(jù)；通過考核結(jié)果的反饋，可以幫助員工了解自身優(yōu)勢和不足，從而激勵員工改進(jìn)工作，提高工作積極性；考核結(jié)果也是確定員工薪酬待遇、晉升、獎懲等的重要參考依據(jù)；通過對各部門和崗位的績效評估，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，促進(jìn)管理改進(jìn)。績效考核不能替代員工培訓(xùn)，培訓(xùn)是提升員工能力的另一種重要方式。因此，激勵員工工作積極性、評估員工工作表現(xiàn)、改進(jìn)企業(yè)管理和確定員工薪酬待遇都是公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行績效考核的目的。18.在公用事業(yè)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容包括（）A.制定進(jìn)度計(jì)劃B.監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行C.分析進(jìn)度偏差D.調(diào)整進(jìn)度措施E.編寫進(jìn)度報(bào)告答案：ABCDE解析：公用事業(yè)項(xiàng)目管理中，進(jìn)度控制是一個動態(tài)的管理過程，貫穿項(xiàng)目始終。制定進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)，明確項(xiàng)目各階段的起止時間和里程碑；監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行是跟蹤實(shí)際進(jìn)展情況，與計(jì)劃進(jìn)行比較；分析進(jìn)度偏差是找出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的差距及其原因；根據(jù)偏差分析結(jié)果，需要調(diào)整進(jìn)度措施，如調(diào)整資源配置、改變施工方法等，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；編寫進(jìn)度報(bào)告是記錄和溝通項(xiàng)目進(jìn)度信息的重要方式。因此，制定進(jìn)度計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行、分析進(jìn)度偏差、調(diào)整進(jìn)度措施和編寫進(jìn)度報(bào)告都是項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容。19.公用事業(yè)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的措施有（）A.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制B.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)C.定期進(jìn)行安全檢查D.配備安全防護(hù)設(shè)施E.提高安全生產(chǎn)投入答案：ABCDE解析：公用事業(yè)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理需要綜合施策，確保安全生產(chǎn)。建立安全生產(chǎn)責(zé)任制是明確各級人員安全職責(zé)的基礎(chǔ)；加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)能夠提高員工的安全意識和操作技能；定期進(jìn)行安全檢查可以發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時消除；配備必要的安全防護(hù)設(shè)施能夠保障員工在生產(chǎn)過程中的安全；提高安全生產(chǎn)投入可以為安全設(shè)施、技術(shù)改造、培訓(xùn)等方面提供資金保障。因此，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、定期進(jìn)行安全檢查、配備安全防護(hù)設(shè)施和提高安全生產(chǎn)投入都是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的有效措施。20.城市供水系統(tǒng)中，水廠制水的主要工藝環(huán)節(jié)有（）A.混合B.沉淀C.過濾D.消毒E.加藥答案：ABCDE解析：城市供水系統(tǒng)中，水廠制水是將原水處理成符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)的成品水的過程，主要包含多個物理和化學(xué)處理環(huán)節(jié)。混合是將原水與藥劑快速均勻混合；加藥是通過投加混凝劑、絮凝劑等藥劑，使水中的懸浮物形成絮體；沉淀是利用重力作用使絮體沉降分離；過濾是通過濾料截留水中的懸浮物和膠體；消毒是利用消毒劑殺滅水中的病原微生物，保證飲水安全。這些環(huán)節(jié)共同作用，去除原水中的雜質(zhì)和有害物質(zhì)。因此，混合、沉淀、過濾、消毒和加藥都是水廠制水的主要工藝環(huán)節(jié)。三、判斷題1.公用事業(yè)企業(yè)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會效益最大化，經(jīng)濟(jì)效益可以忽略。（）答案：錯誤解析：公用事業(yè)企業(yè)雖然具有公益性質(zhì)，承擔(dān)著服務(wù)社會、保障民生的責(zé)任，追求社會效益是其重要目標(biāo)之一。但同時，作為企業(yè)，也需要考慮自身的生存和發(fā)展，追求合理的經(jīng)濟(jì)效益是維持企業(yè)正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展的必要條件。因此，公用事業(yè)企業(yè)需要在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益之間尋求平衡，而非完全忽略經(jīng)濟(jì)效益。2.在電力系統(tǒng)中，負(fù)荷是指電力用戶消耗的功率。（）答案：正確解析：電力系統(tǒng)中的負(fù)荷是指電網(wǎng)中所有電力用戶消耗的總功率，它是衡量電力系統(tǒng)用電需求的重要指標(biāo)。負(fù)荷的大小直接影響著發(fā)電機(jī)的出力、電網(wǎng)的運(yùn)行方式和能源的消耗。因此，準(zhǔn)確理解和計(jì)量負(fù)荷對于電力系統(tǒng)的規(guī)劃、運(yùn)行和管理至關(guān)重要。3.燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，長輸管道通常采用較高的壓力進(jìn)行輸送，其主要目的是為了降低輸送能耗。（）答案：正確解析：在燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)中，長距離輸送燃?xì)鈺r，為了克服管路沿程的壓降損失，保證末端用戶的用氣壓力，通常需要采用較高的輸送壓力。根據(jù)流體力學(xué)原理，提高輸送壓力可以在相同流量下降低管道的壓降，從而減少泵站或壓縮機(jī)所需的軸功率，達(dá)到降低輸送能耗的目的。當(dāng)然，壓力的提高也需要考慮管道材料、安全控制等因素的限制。4.城市排水系統(tǒng)中，雨水和污水是同一種水體，可以混合排放。（）答案：錯誤解析：城市排水系統(tǒng)中，雨水和污水是兩種不同性質(zhì)的水體。雨水通常較為清潔，主要污染物是物理性雜質(zhì)；而污水則含有大量的有機(jī)物、氮磷等污染物，若將兩者混合排放，不僅會稀釋雨水的利用價值，更重要的是污水未經(jīng)處理直接排放會對環(huán)境造成嚴(yán)重污染，尤其是對水體和土壤的污染。因此，雨水和污水應(yīng)分開收集和處理，遵循“雨污分流”的原則。5.公用事業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)定價時，可以完全由企業(yè)自主決定，不受任何外部因素限制。（）答案：錯誤解析：公用事業(yè)企業(yè)雖然具有一定的自主定價權(quán)，但其定價行為并非完全不受限制。由于公用事業(yè)具有自然壟斷性，關(guān)系到國計(jì)民生，其價格制定通常會受到政府價格主管部門的監(jiān)管。政府在制定價格政策時，需要綜合考慮資源成本、企業(yè)運(yùn)營成本、用戶承受能力以及社會效益等多方面因素，確保價格既能補(bǔ)償成本、促進(jìn)合理盈利，又不會過度加重用戶負(fù)擔(dān)。因此，公用事業(yè)企業(yè)的服務(wù)定價受到政府政策和相關(guān)法規(guī)的