集團(tuán)公司崗位競聘操作流程指引為優(yōu)化人才配置、激發(fā)員工職業(yè)發(fā)展活力，規(guī)范內(nèi)部崗位競聘管理，確保選拔過程公平、公正、公開，特制定本操作流程指引，為集團(tuán)各部門開展崗位競聘工作提供清晰的實(shí)施路徑與操作規(guī)范。一、籌備階段：明確需求，制定方案（一）崗位需求確認(rèn)各業(yè)務(wù)部門結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展或人員優(yōu)化需求，向人力資源部提報(bào)崗位競聘需求表，明確擬競聘崗位的職責(zé)范圍、任職資格（含學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等要求）、競聘范圍（如集團(tuán)內(nèi)部、特定部門或開放至外部）。人力資源部會(huì)同相關(guān)部門對需求進(jìn)行合規(guī)性、必要性審核，形成《崗位競聘需求確認(rèn)書》。（二）競聘方案制定人力資源部牽頭組建競聘工作小組（成員含人力資源專員、崗位所屬部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)/合規(guī)人員等），結(jié)合崗位特點(diǎn)與集團(tuán)人才戰(zhàn)略，制定《崗位競聘實(shí)施方案》。方案需包含以下核心內(nèi)容：競聘崗位清單（含崗位名稱、編制、層級(jí)）；競聘資格條件（需量化、可驗(yàn)證，如“從事某崗位工作滿X年”“具備某類職業(yè)資格證書”）；競聘流程（含報(bào)名、資格審查、考核環(huán)節(jié)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）；考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（明確筆試、面試、民主測評(píng)等環(huán)節(jié)的權(quán)重與評(píng)分細(xì)則，如專業(yè)能力占比40%、管理能力占比30%、職業(yè)素養(yǎng)占比30%）；紀(jì)律要求與監(jiān)督機(jī)制。（三）方案審批與宣傳動(dòng)員《崗位競聘實(shí)施方案》經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)初審后，提交集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。方案生效后，通過集團(tuán)OA系統(tǒng)、內(nèi)部公告欄、郵件通知等渠道發(fā)布競聘公告，同步開展線下宣講會(huì)（可選），由人力資源部或崗位所屬部門負(fù)責(zé)人解讀方案要點(diǎn)，解答員工疑問，鼓勵(lì)符合條件的員工積極參與。二、報(bào)名與資格審查：嚴(yán)格篩選，確保合規(guī)（一）報(bào)名環(huán)節(jié)競聘者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過線上報(bào)名系統(tǒng)（或線下提交）填寫《崗位競聘報(bào)名表》，并附個(gè)人簡歷、業(yè)績證明材料（如項(xiàng)目成果、獲獎(jiǎng)證書、績效考核報(bào)告等）。報(bào)名截止后，人力資源部對報(bào)名材料進(jìn)行分類歸檔，形成《競聘人員報(bào)名臺(tái)賬》。（二）資格初審人力資源部依據(jù)《崗位競聘實(shí)施方案》中的資格條件，對報(bào)名材料進(jìn)行形式審查：核查材料完整性（如是否漏填關(guān)鍵信息、是否缺少證明文件）；驗(yàn)證資格條件匹配度（如工作年限是否達(dá)標(biāo)、專業(yè)是否符合要求）。初審后，形成《資格初審?fù)ㄟ^名單》，同步反饋未通過原因（如“工作年限不足”“專業(yè)不符”）。（三）資格復(fù)審競聘工作小組對初審?fù)ㄟ^人員進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，通過查閱檔案、訪談原部門負(fù)責(zé)人、驗(yàn)證證書真?zhèn)蔚确绞?，核?shí)材料真實(shí)性與資格條件的實(shí)際匹配度。復(fù)審結(jié)束后，確定《最終競聘人員名單》，并在集團(tuán)內(nèi)部公示3個(gè)工作日，接受員工監(jiān)督。三、競聘實(shí)施：多維考核，科學(xué)選拔（一）考核環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與實(shí)施根據(jù)崗位性質(zhì)與層級(jí)，競聘工作小組選擇適配的考核方式，常見組合如下：管理類崗位：筆試（戰(zhàn)略思維、管理案例分析）+半結(jié)構(gòu)化面試（含情景模擬、壓力測試）+民主測評(píng)（由競聘者原同事、下屬、上級(jí)參與，評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等）；專業(yè)技術(shù)類崗位：實(shí)操考核（如代碼編寫、設(shè)備調(diào)試）+結(jié)構(gòu)化面試（專業(yè)知識(shí)問答）+成果答辯（展示過往項(xiàng)目成果）；基層崗位：筆試（崗位專業(yè)知識(shí)）+結(jié)構(gòu)化面試（職業(yè)素養(yǎng)、崗位認(rèn)知）+實(shí)操模擬（如客服話術(shù)演練、公文寫作）。各環(huán)節(jié)實(shí)施需注意：筆試命題需保密，閱卷實(shí)行雙人復(fù)核制；面試考官需提前接受培訓(xùn)，統(tǒng)一評(píng)分尺度，面試過程全程錄音（或安排專人記錄）；民主測評(píng)采用匿名問卷形式，結(jié)果統(tǒng)計(jì)需剔除無效問卷（如未按要求填寫的）。（二）考核成績記錄與管理每環(huán)節(jié)考核結(jié)束后，由專人（非考官）及時(shí)錄入《競聘人員考核成績表》，并由競聘工作小組組長簽字確認(rèn)。成績表需包含“環(huán)節(jié)得分”“權(quán)重占比”“環(huán)節(jié)排名”等信息，確?？勺匪?。四、成績評(píng)定與結(jié)果公示：透明公開，接受監(jiān)督（一）總成績核算競聘工作小組根據(jù)《崗位競聘實(shí)施方案》中的權(quán)重設(shè)置，計(jì)算競聘者總成績（如：總成績=筆試得分×30%+面試得分×40%+民主測評(píng)得分×30%）。核算完成后，按總成績從高到低排序，形成《競聘人員總成績排名表》。（二）擬聘人選確定競聘工作小組結(jié)合崗位需求、總成績排名、崗位適配度（如性格、職業(yè)規(guī)劃與崗位要求的匹配性），提出擬聘建議名單，提交集團(tuán)管理層審議。管理層可根據(jù)戰(zhàn)略布局、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等因素，對建議名單進(jìn)行調(diào)整（調(diào)整需說明理由并記錄在案）。（三）結(jié)果公示擬聘人員名單經(jīng)管理層審批后，在集團(tuán)內(nèi)部公示5個(gè)工作日。公示內(nèi)容需包含競聘者姓名、原崗位、考核總成績、擬聘崗位等信息，并公布監(jiān)督郵箱/電話，接受員工實(shí)名反饋。五、任用與后續(xù)管理：閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化（一）任用審批與手續(xù)辦理公示無異議后，人力資源部向擬聘人員發(fā)放《崗位聘任通知書》，同步辦理崗位調(diào)整手續(xù)（如勞動(dòng)合同變更、薪資調(diào)整、社保公積金基數(shù)變更等）。新任職人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作交接，到新崗位報(bào)到。（二）試用期管理新任職人員實(shí)行試用期考核（一般為3-6個(gè)月），由崗位所屬部門負(fù)責(zé)人制定《試用期考核計(jì)劃》，明確考核節(jié)點(diǎn)（如1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月）與考核指標(biāo)（如工作成果、團(tuán)隊(duì)融入度、目標(biāo)達(dá)成率）。試用期結(jié)束前，由人力資源部組織試用期考核評(píng)審會(huì)，結(jié)合直屬上級(jí)評(píng)價(jià)、同事反饋、個(gè)人述職，確定是否正式任用?？己瞬煌ㄟ^者，按集團(tuán)《員工異動(dòng)管理辦法》調(diào)整崗位或解除試用。（三）競聘復(fù)盤與流程優(yōu)化每批次競聘結(jié)束后，人力資源部牽頭組織競聘復(fù)盤會(huì)，邀請競聘工作小組成員、參與員工代表（含成功與未成功競聘者）參與，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足（如流程效率、考核環(huán)節(jié)合理性、宣傳覆蓋面等），形成《競聘復(fù)盤報(bào)告》，為后續(xù)競聘工作優(yōu)化提供依據(jù)。六、注意事項(xiàng)1.公平公正原則：競聘全過程需接受集團(tuán)紀(jì)委（或合規(guī)部門）監(jiān)督，嚴(yán)禁考官、工作人員泄露考核內(nèi)容、篡改成績等違規(guī)行為，違者按集團(tuán)《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》嚴(yán)肅處理。2.材料真實(shí)性：競聘者需對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若發(fā)現(xiàn)造假（如學(xué)歷造假、業(yè)績夸大），立即取消競聘資格，且2年內(nèi)不得參與集團(tuán)內(nèi)部競聘。3.溝通反饋機(jī)制：對未競聘成功的員工，由人力資