2025年互聯(lián)網(wǎng)+護理服務制度考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30題，合計60分）1.根據(jù)2025年《互聯(lián)網(wǎng)+護理服務管理規(guī)范（修訂版）》，提供互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的護士需具備至少幾年臨床護理工作經(jīng)驗？A.3年B.5年C.8年D.10年答案：B2.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，護士通過平臺接收服務請求后，首次服務前必須完成的核心評估是？A.患者經(jīng)濟狀況評估B.患者居住環(huán)境安全評估C.患者社會支持系統(tǒng)評估D.患者宗教信仰評估答案：B3.關于互聯(lián)網(wǎng)+護理服務電子病歷的保存期限，正確的規(guī)定是？A.自服務結束之日起至少保存3年B.自服務結束之日起至少保存5年C.自服務結束之日起至少保存10年D.長期保存答案：B4.護士在提供互聯(lián)網(wǎng)+護理服務時，發(fā)現(xiàn)患者病情突然變化，應當首先采取的措施是？A.立即聯(lián)系平臺管理人員B.啟動現(xiàn)場急救并撥打120C.拍攝視頻記錄病情變化D.通知患者家屬到場答案：B5.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，患者身份驗證的核心方式是？A.核對患者姓名B.核對患者身份證或醫(yī)?？?人臉識別C.核對患者電話號碼D.核對患者家庭地址答案：B6.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)+護理服務倫理規(guī)范》，以下哪項屬于禁止行為？A.向患者推薦非本機構提供的護理產(chǎn)品B.記錄患者護理過程中的隱私信息C.在服務前簽署電子知情同意書D.對行動不便患者提供上門協(xié)助服藥答案：A7.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，遠程監(jiān)測設備的使用需滿足的核心要求是？A.設備型號需為平臺指定品牌B.設備數(shù)據(jù)需實時同步至醫(yī)療機構信息系統(tǒng)C.設備由患者自行購買D.設備無需校準即可使用答案：B8.護士在提供PICC導管維護服務時，除常規(guī)護理操作外，必須額外記錄的內(nèi)容是？A.患者當日飲食情況B.導管固定方式及周圍皮膚狀況C.患者家屬的陪伴情況D.護士當日的交通路線答案：B9.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務投訴處理的最長時限是？A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日答案：C10.以下哪類患者不屬于互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的適宜人群？A.術后恢復期需定期換藥的患者B.終末期腫瘤需疼痛管理的患者C.急性闌尾炎發(fā)作期患者D.長期臥床需壓瘡預防的患者答案：C11.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，護士資質審核的責任主體是？A.互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)B.護士所在實體醫(yī)療機構C.省級衛(wèi)生健康行政部門D.患者家屬答案：B12.關于護理服務費用支付，正確的規(guī)定是？A.可通過平臺接受患者私人轉賬B.必須通過醫(yī)療機構或平臺指定的合規(guī)支付渠道C.護士可與患者協(xié)商現(xiàn)金支付D.費用包含護士交通補貼，由患者直接支付答案：B13.護士在遠程指導患者使用胰島素筆時，必須確認的關鍵信息是？A.患者視力是否能看清刻度B.患者家庭冰箱溫度C.患者子女的聯(lián)系方式D.患者居住樓層是否有電梯答案：A14.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務風險評估表中，“跌倒風險”的評估工具應采用？A.Braden量表B.Morse量表C.Norton量表D.Barthel指數(shù)答案：B15.電子護理記錄中，“操作時間”的記錄要求是？A.記錄護士離開醫(yī)院的時間B.記錄操作開始與結束的具體時間（精確到分鐘）C.記錄患者家屬在場的時間D.記錄平臺派單的時間答案：B16.護士在提供導尿服務時，發(fā)現(xiàn)患者尿道口紅腫，正確的處理是？A.繼續(xù)操作并記錄B.暫停操作，評估感染風險后決定是否繼續(xù)C.聯(lián)系平臺更換其他護士D.要求患者自行到醫(yī)院處理答案：B17.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，患者隱私信息的存儲需滿足？A.存儲于平臺服務器，無需加密B.采用符合國家等級保護要求的加密存儲C.由護士個人手機保存D.僅保存3個月后自動刪除答案：B18.關于護理服務耗材管理，正確的做法是？A.護士可自行攜帶非醫(yī)療機構提供的耗材B.耗材需標注生產(chǎn)廠家、批號及有效期C.一次性耗材使用后由患者自行處理D.重復使用的耗材無需消毒答案：B19.護士在遠程監(jiān)測患者血糖時，發(fā)現(xiàn)連續(xù)3次測量值超過20mmol/L，應立即？A.通知患者次日到醫(yī)院就診B.指導患者增加胰島素劑量C.聯(lián)系患者主診醫(yī)生并建議緊急就醫(yī)D.記錄數(shù)據(jù)并繼續(xù)觀察答案：C20.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務質量控制指標中，“不良事件上報率”的目標值是？A.≥90%B.≥95%C.100%D.≤5%答案：C21.護士在提供居家鼻飼護理時，需重點評估的內(nèi)容是？A.患者家庭廚房衛(wèi)生狀況B.鼻飼管留置時間及固定情況C.患者子女的護理知識掌握度D.家中是否有微波爐答案：B22.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，“首問負責制”的核心要求是？A.首位接聽咨詢電話的人員需全程跟進至問題解決B.護士只需負責自己的服務內(nèi)容C.平臺客服僅負責記錄問題D.患者需自行聯(lián)系多個部門解決問題答案：A23.護士在服務過程中使用的移動護理終端，需滿足的安全要求是？A.可連接公共WiFiB.安裝防病毒軟件并定期更新C.存儲的患者信息可導出至個人郵箱D.無需設置登錄密碼答案：B24.關于護理服務終止的情形，錯誤的是？A.患者病情惡化需住院治療B.患者連續(xù)2次未按約定時間接受服務C.護士與患者發(fā)生爭執(zhí)但已和解D.發(fā)現(xiàn)患者隱瞞嚴重基礎疾病答案：C25.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務培訓中，護士每年至少需完成多少學時的專項培訓？A.8學時B.16學時C.24學時D.32學時答案：B26.護士在提供壓瘡護理時，需記錄的關鍵數(shù)據(jù)是？A.壓瘡創(chuàng)面的長度、寬度、深度及滲出液性質B.患者當日的睡眠時間C.家屬的陪伴時長D.房間的溫濕度答案：A27.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，緊急情況下護士可突破的限制是？A.超出執(zhí)業(yè)范圍提供醫(yī)療服務B.未簽署知情同意書開展高風險操作C.使用未經(jīng)消毒的急救設備D.在確保安全前提下簡化部分非核心操作流程答案：D28.護理服務評價中，“患者滿意度”的調(diào)查方式應？A.僅通過平臺短信推送問卷B.結合電話回訪、平臺評價及現(xiàn)場訪談C.由護士自行填寫患者滿意度D.每季度僅調(diào)查10%的患者答案：B29.護士在遠程指導患者進行呼吸功能鍛煉時，需重點觀察的指標是？A.患者的面部表情B.呼吸頻率、深度及是否伴隨呼吸困難C.房間內(nèi)的噪音水平D.患者手機的網(wǎng)絡信號答案：B30.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，“雙簽名”制度指的是？A.護士與患者共同簽署護理記錄B.護士與平臺管理人員共同簽署派工單C.患者與家屬共同簽署知情同意書D.實體醫(yī)療機構與互聯(lián)網(wǎng)平臺共同簽署合作協(xié)議答案：A二、多項選擇題（每題3分，共10題，合計30分。多選、少選、錯選均不得分）1.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的基本原則包括？A.安全優(yōu)先B.需求導向C.規(guī)范執(zhí)業(yè)D.便民高效答案：ABCD2.護士在服務前需完成的準備工作包括？A.核實患者身份及服務需求B.檢查攜帶的護理耗材及設備C.評估自身身體及精神狀態(tài)D.了解患者家庭環(huán)境安全隱患答案：ABCD3.屬于互聯(lián)網(wǎng)+護理服務高風險操作的有？A.靜脈采血B.PICC導管維護C.氣管插管護理D.胰島素皮下注射答案：BC4.護理服務電子記錄應包含的內(nèi)容有？A.患者生命體征數(shù)據(jù)B.護理操作步驟及結果C.患者及家屬反饋D.護士個人聯(lián)系方式答案：ABC5.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中，保護患者隱私的措施包括？A.加密傳輸患者個人信息B.限制非授權人員訪問電子病歷C.在公共場合討論患者病情D.銷毀廢棄的護理記錄紙質副本答案：ABD6.護士需立即終止服務的情形有？A.患者拒絕簽署知情同意書B.發(fā)現(xiàn)患者存在未告知的傳染病C.家屬情緒激動威脅護士安全D.患者要求提供超出服務范圍的項目答案：ABCD7.遠程監(jiān)測的常見指標包括？A.血壓B.血氧飽和度C.體重D.心理狀態(tài)答案：ABC8.護理服務質量控制的關鍵環(huán)節(jié)有？A.護士資質審核B.服務前風險評估C.護理記錄完整性D.患者隨訪反饋答案：ABCD9.互聯(lián)網(wǎng)+護理服務培訓內(nèi)容應包括？A.政策法規(guī)B.遠程溝通技巧C.急救技能D.平臺信息系統(tǒng)操作答案：ABCD10.護士在服務中需遵守的倫理規(guī)范包括？A.尊重患者自主權B.保守患者秘密C.避免利益沖突D.接受患者饋贈答案：ABC三、案例分析題（共1題，合計30分）案例：患者張某，72歲，診斷為“2型糖尿病合并周圍神經(jīng)病變”，行動不便，長期居家。通過互聯(lián)網(wǎng)+護理服務平臺申請“胰島素注射指導+足部護理”服務。護士李某接單后，提前1天通過視頻訪視完成以下評估：患者意識清楚，能配合操作；足部皮膚干燥、有輕微皸裂，無潰瘍；胰島素筆為某品牌正規(guī)產(chǎn)品，保存溫度4℃（家中冰箱正常）；居住環(huán)境無明顯安全隱患（地面干燥、無障礙物）。服務當日，護士攜帶消毒物品、血糖監(jiān)測儀等到達患者家中，核對身份后開始操作。注射胰島素時，患者突然說“頭暈、心慌”，測血糖2.8mmol/L（低血糖）。問題：1.護士李某在服務前評估中是否存在遺漏？若有，應補充哪些內(nèi)容？（10分）2.針對患者突發(fā)低血糖，護士應采取哪些應急措施？（10分）3.服務結束后，護士需完成哪些后續(xù)工作？（10分）答案：1.存在遺漏。需補充評估內(nèi)容：（1）患者近期血糖控制情況（如近1周空腹及餐后血糖值）；（2）胰島素注射的時間、劑量及是否規(guī)律用藥；（3）患者是否有低血糖病史及既往應對措施；（4）患者足部感覺減退程度（周圍神經(jīng)病變影響痛覺感知）；（5）家屬是否掌握基本急救知識（如低血糖處理）。2.應急措施：（1）立即停止胰島素注射操作；（2）讓患者取平臥位，保持呼吸道通暢；（3）給予快速升糖食物（如含糖飲料、餅干），若患者意識清楚可口服；若意識模糊，避免喂食以防誤吸；（4）15分鐘后復測血糖，若仍低于3.9mmol/L，重復補充糖分；（5）聯(lián)系患者主診醫(yī)生，報告低血糖情況及處理過程；（6）觀察患者意識、心率、呼吸等生命體征，直至癥狀緩解；（7）記錄低血糖發(fā)生時間、癥狀、處理措施及效果。3.后續(xù)工作：（1）完成電子護理記錄，詳細記錄低血糖事件及處理過程；（2）與患者及家屬進行健康教育：指導合理飲食、胰島素注射注意事項、低血糖識別與應急處理；（3）建議患者調(diào)整胰島素劑量（需經(jīng)主診醫(yī)生確認）；（4）平臺上報不良事件（低血糖屬于護理不良事件）；（5）3日內(nèi)進行電話隨訪，了解患者后續(xù)血糖控制情況；（6）將服務記錄同步至患者電子健康檔案，供主診醫(yī)生參考。四、簡答題（每題10分，共3題，合計30分）1.簡述互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中“風險評估干預跟蹤”閉環(huán)管理的具體流程。答案：（1）風險評估：服務前通過線上（視頻、問卷）及線下（現(xiàn)場訪視）結合方式，使用標準化工具（如Morse跌倒量表、Braden壓瘡量表）評估患者病情、家庭環(huán)境、操作風險等；（2）風險干預：根據(jù)評估結果制定個性化護理方案，對高風險操作（如PICC維護）采取額外防護措施（如備用急救物品），對環(huán)境風險（如地面濕滑）指導患者整改；（3）風險跟蹤：服務中實時監(jiān)測患者反應（如生命體征、操作后效果），服務后通過電話、遠程監(jiān)測等方式跟蹤患者狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時干預；（4）閉環(huán)反饋：將評估、干預、跟蹤過程記錄至電子病歷，定期進行質量分析，優(yōu)化風險評估工具和干預措施。2.列舉互聯(lián)網(wǎng)+護理服務中護士需重點掌握的5項核心技能，并說明其重要性。答案：（1）遠程評估技能：通過視頻、語音準確判斷患者病情，避免因信息不全導致誤判；（2）急救處理能力：居家環(huán)境缺乏醫(yī)療設備，需快速應對低血糖、過敏等突發(fā)情況；（3）電子信息系統(tǒng)操作：確保護理記錄完整、數(shù)據(jù)實時同步，保障醫(yī)療安全；（4）溝通技巧：與患者及家屬建立信任，準確傳遞護理指導，避免誤解；（5）感染防控能力：居家環(huán)境消毒條件有限，需嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生、無菌操作，預防交叉感染。3.說明互聯(lián)網(wǎng)+護理服務與傳統(tǒng)線下護理服務的3個主要區(qū)別，并分析其對護理實踐的影響。答案：（1）服務場景