護理管理學(xué)A試題及答案

一、單項選擇題（每題5分，共4題，20分）1.下列哪項屬于護理管理的職能（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.以上都是答案：D解析：護理管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多個方面，所以以上選項都正確。舉一反三：管理職能是管理學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容，不同領(lǐng)域的管理職能在本質(zhì)上有相似性，比如企業(yè)管理也包含這些基本職能，理解護理管理職能有助于全面把握護理管理工作流程和重點。2.護士長在病房管理中擔(dān)任多種角色，當(dāng)她與其他科室護士長協(xié)調(diào)工作時，她扮演的角色是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者答案：B解析：聯(lián)絡(luò)者角色要求管理者與組織內(nèi)外個人或團體維持良好關(guān)系，與其他科室護士長協(xié)調(diào)工作符合聯(lián)絡(luò)者角色特點。舉一反三：護士長角色的考查是重點，不同角色對應(yīng)不同工作場景和職責(zé)，例如領(lǐng)導(dǎo)者角色主要側(cè)重于帶領(lǐng)團隊、激勵成員；監(jiān)督者角色關(guān)注工作執(zhí)行情況和質(zhì)量把控等。3.目標(biāo)管理的第一個階段是（）A.組織實施B.檢查評價C.制定目標(biāo)體系D.實施獎懲答案：C解析：目標(biāo)管理首先要制定目標(biāo)體系，明確組織和個人的目標(biāo)，之后才進(jìn)入組織實施、檢查評價和實施獎懲等階段。舉一反三：目標(biāo)管理是一種重要的管理方法，它強調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過將組織目標(biāo)層層分解到個人，提高員工的工作積極性和工作效率。理解目標(biāo)管理各階段順序有助于在實際管理中正確運用該方法。4.下列哪項不屬于護理人力資源管理的內(nèi)容（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.病房環(huán)境管理答案：D解析：護理人力資源管理包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等方面，病房環(huán)境管理不屬于人力資源管理范疇。舉一反三：護理人力資源管理是護理管理的重要部分，每個內(nèi)容都有其特定的方法和意義，比如人員招聘要遵循一定的原則和流程以選拔合適人才；人員培訓(xùn)有助于提升護理人員專業(yè)素質(zhì)等。二、多項選擇題（每題5分，共4題，20分）1.下列屬于護理管理基本原則的有（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D.效益原理E.反饋原理答案：ABCDE解析：護理管理的基本原則包含系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理、反饋原理等。系統(tǒng)原理強調(diào)從整體出發(fā)考慮問題；人本原理重視人的因素；動態(tài)原理要求根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整管理策略；效益原理關(guān)注管理活動的效果和效益；反饋原理通過信息反饋來調(diào)整管理行為。舉一反三：理解這些原理有助于在護理管理中運用科學(xué)的方法和理念，比如運用人本原理可以更好地激勵護理人員，提高工作滿意度和工作效率。2.下列屬于護理質(zhì)量評價指標(biāo)的有（）A.基礎(chǔ)護理合格率B.護理差錯事故發(fā)生率C.患者滿意度D.護理人員業(yè)務(wù)水平考核合格率E.醫(yī)院感染發(fā)生率答案：ABCDE解析：這些指標(biāo)都能從不同方面反映護理質(zhì)量，基礎(chǔ)護理合格率體現(xiàn)基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量；護理差錯事故發(fā)生率反映護理工作的安全性；患者滿意度是患者對護理服務(wù)的主觀評價；護理人員業(yè)務(wù)水平考核合格率體現(xiàn)護理人員專業(yè)素質(zhì)；醫(yī)院感染發(fā)生率與護理過程中的感染防控工作相關(guān)。舉一反三：護理質(zhì)量評價指標(biāo)是衡量護理工作成效的重要依據(jù)，不同指標(biāo)有不同作用，管理者可以根據(jù)這些指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)。3.下列屬于激勵理論的有（）A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X-Y理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強化理論答案：ABCDE解析：這些都是常見的激勵理論。馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為不同層次，激勵應(yīng)滿足不同層次需要；赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了激勵因素和保健因素；麥格雷戈的X-Y理論對人性有不同假設(shè)；亞當(dāng)斯的公平理論強調(diào)公平感對激勵的影響；斯金納的強化理論通過正強化和負(fù)強化來影響行為。舉一反三：掌握激勵理論可以幫助管理者更好地激勵護理人員，例如根據(jù)馬斯洛需要層次理論，為不同層次需要的護理人員提供相應(yīng)激勵措施。4.下列屬于護理組織文化的內(nèi)容的有（）A.護理哲理B.護理價值觀C.護理道德D.護理制度E.護理形象答案：ABCDE解析：護理組織文化包含護理哲理、價值觀、道德、制度、形象等多方面內(nèi)容。護理哲理是護理組織的基本思想和理念；護理價值觀是護理人員共同認(rèn)可的價值取向；護理道德規(guī)范護理人員行為；護理制度保障組織正常運行；護理形象包括外在形象和內(nèi)在精神風(fēng)貌等。舉一反三：護理組織文化對護理團隊有凝聚、導(dǎo)向、激勵等作用，建設(shè)良好的護理組織文化有助于提升護理服務(wù)質(zhì)量和團隊凝聚力。三、判斷題（每題5分，共4題，20分）1.護理管理的核心是對人的管理。（）答案：√解析：人是護理工作的主體，護理管理中對人的管理包括護理人員和患者等，所以核心是對人的管理。舉一反三：在護理管理的各個環(huán)節(jié)，如排班、培訓(xùn)、激勵等，都圍繞著人展開，重視對人的管理能提高護理工作效率和質(zhì)量。2.護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是制定完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×解析：護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵不僅是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。舉一反三：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，只有在實際工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)實際情況不斷改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，才能真正提高護理質(zhì)量。3.授權(quán)是管理者將自己的全部權(quán)力授予下屬。（）答案：×解析：授權(quán)是管理者將部分權(quán)力授予下屬，而不是全部權(quán)力，管理者仍需對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。舉一反三：正確授權(quán)可以調(diào)動下屬積極性，提高工作效率，但要把握好授權(quán)的度，避免過度授權(quán)或授權(quán)不足。4.團隊建設(shè)的首要任務(wù)是明確團隊目標(biāo)。（）答案：√解析：明確的團隊目標(biāo)是團隊凝聚和行動的方向，所以是團隊建設(shè)的首要任務(wù)。舉一反三：有了明確目標(biāo)，團隊成員才能朝著同一個方向努力，圍繞目標(biāo)制定計劃、分工協(xié)作，提高團隊績效。四、簡答題（每題10分，共2題，20分）1.簡述護理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：-政治素質(zhì)：具有堅定的政治立場，擁護黨的路線、方針、政策，全心全意為人民服務(wù)。-業(yè)務(wù)素質(zhì)：掌握扎實的護理專業(yè)知識和技能，熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)知識和人文社會科學(xué)知識，了解現(xiàn)代管理理論和方法。-管理素質(zhì)：具備較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策能力，有良好的溝通技巧和團隊管理能力。-心理素質(zhì)：保持樂觀、穩(wěn)定的情緒，有較強的心理承受能力和應(yīng)變能力，能應(yīng)對各種突發(fā)情況。-身體素質(zhì)：擁有健康的體魄，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。解析：護理管理者需要多方面素質(zhì)才能有效履行職責(zé)。政治素質(zhì)確保工作方向正確；業(yè)務(wù)素質(zhì)是開展工作的基礎(chǔ)；管理素質(zhì)保障管理工作順利進(jìn)行；心理素質(zhì)使管理者能應(yīng)對壓力和變化；身體素質(zhì)是工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。舉一反三：不同素質(zhì)在不同管理場景中有不同作用，例如在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，管理素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都至關(guān)重要。2.簡述護理質(zhì)量管理的基本方法。答案：-計劃（Plan）：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對主要因素，制定計劃和措施。-執(zhí)行（Do）：執(zhí)行計劃和措施。-檢查（Check）：檢查計劃的執(zhí)行情況，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對比，找出成功經(jīng)驗和存在的問題。-處理（Act）：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定中，鞏固成績，防止問題再次出現(xiàn)；將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，繼續(xù)解決。解析：PDCA循環(huán)是護理質(zhì)量管理的基本方法，通過不斷循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。舉一反三：PDCA循環(huán)可應(yīng)用于護理工作的各個環(huán)節(jié)，如病房管理、護理操作流程優(yōu)化等，每次循環(huán)都能使護理質(zhì)量得到提升。五、討論題（每題20分，共1題，20分）請討論如何在護理管理中有效應(yīng)用激勵理論提高護理人員的工作積極性。答案：-馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用：了解護理人員不同層次的需要。對于低層次生理和安全需要，提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬待遇等；對于社交需要，組織團隊活動，增進(jìn)同事間的交流和感情；對于尊重需要，給予護理人員適當(dāng)?shù)谋頁P和認(rèn)可，提供晉升機會；對于自我實現(xiàn)需要，支持護理人員參與科研、學(xué)術(shù)交流等活動，幫助他們實現(xiàn)個人價值。-赫茨伯格雙因素理論的應(yīng)用：注重保健因素，如改善工作條件、建立公平的管理制度等，消除護理人員的不滿情緒；同時利用激勵因素，如提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)、給予專業(yè)發(fā)展機會等，激發(fā)護理人員的工作熱情和積極性。-麥格雷戈X-Y理論的應(yīng)用：認(rèn)識到不同護理人員可能具有不同的人性特點。對于符合X理論特點的護理人員，加強監(jiān)督和管理，建立明確的工作規(guī)范和獎懲制度；對于符合Y理論特點的護理人員，給予更多的自主權(quán)和信任，鼓勵他們自我管理和創(chuàng)新工作。-亞當(dāng)斯公平理論的應(yīng)用：確保護理管理中的公平性，在薪酬分配、晉升機會、獎勵等方面做到公平公正。建立透明的考核機制，讓護理人員清楚了解自己的工作成果與回報之間的關(guān)系，避免因不公平感而影響工作積極性。-斯金納強化理論的應(yīng)用：及時對護理人員的良好行為進(jìn)行正強化，如口頭表揚、