外包軟件開發(fā)實(shí)施質(zhì)量保證協(xié)議第一章合同概述第一條合同雙方1.1合同編號(hào)：_______1.2甲方（委托方）名稱：__________________1.3甲方（委托方）地址：__________________1.4乙方（承建方）名稱：__________________1.5乙方（承建方）地址：__________________第二條合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)實(shí)施的質(zhì)量保證相關(guān)事宜。2.2合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署和維護(hù)等工作。2.2.2質(zhì)量保證計(jì)劃的制定與實(shí)施。2.2.3軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行。2.2.4軟件質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估。2.2.5甲方提出的其他與軟件開發(fā)實(shí)施質(zhì)量保證相關(guān)的要求。第三條項(xiàng)目周期與進(jìn)度3.1項(xiàng)目周期：本合同項(xiàng)目周期為____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.2進(jìn)度安排：3.2.1需求分析階段：____個(gè)月3.2.2設(shè)計(jì)階段：____個(gè)月3.2.3編碼階段：____個(gè)月3.2.4測(cè)試階段：____個(gè)月3.2.5部署和維護(hù)階段：____個(gè)月3.3進(jìn)度調(diào)整：3.3.1任何一方需對(duì)進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。3.3.2進(jìn)度調(diào)整后，雙方應(yīng)重新簽署進(jìn)度調(diào)整協(xié)議。第四條質(zhì)量保證要求4.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1軟件應(yīng)符合國家相關(guān)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2軟件應(yīng)具有良好的可用性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和安全性。4.1.3軟件應(yīng)滿足甲方提出的功能性、功能、兼容性等方面的要求。4.2質(zhì)量保證措施：4.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證軟件開發(fā)實(shí)施過程中的質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，保證軟件質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求提供必要的技術(shù)支持，保證軟件在使用過程中能夠及時(shí)解決技術(shù)問題。4.2.4乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。第五條交付成果5.1乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方交付以下成果：5.1.1軟件開發(fā)文檔，包括需求分析文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔等。5.1.2軟件和可執(zhí)行文件。5.1.3軟件測(cè)試報(bào)告。5.1.4軟件維護(hù)手冊(cè)。5.2甲方收到交付成果后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)交付成果進(jìn)行驗(yàn)收。5.3如甲方對(duì)交付成果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以解決。5.4乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成交付成果的后續(xù)服務(wù)工作。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1軟件功能應(yīng)符合需求分析文檔中的描述。6.1.2軟件功能應(yīng)符合設(shè)計(jì)文檔中的規(guī)定。6.1.3軟件應(yīng)滿足安全性、穩(wěn)定性、兼容性等方面的要求。6.2驗(yàn)收程序：6.2.1甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收過程中，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行測(cè)試和演示。6.2.3驗(yàn)收完成后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.4如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第七條費(fèi)用及支付方式7.1本合同項(xiàng)目費(fèi)用總額為：人民幣_(tái)___元整。7.2支付方式：7.2.1甲方于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的____%作為預(yù)付款。7.2.2乙方完成需求分析階段后，甲方支付合同總額的____%。7.2.3乙方完成設(shè)計(jì)階段后，甲方支付合同總額的____%。7.2.4乙方完成編碼階段后，甲方支付合同總額的____%。7.2.5乙方完成測(cè)試階段后，甲方支付合同總額的____%。7.2.6乙方完成部署和維護(hù)階段后，甲方支付合同總額的____%。7.2.7余款在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付。第八條保密條款8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。8.3保密期限為合同簽訂之日起____年。第九條合同解除與終止9.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十條合同爭(zhēng)議解決10.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________________乙方（承建方）：__________________簽訂日期：__________________第六章軟件版本與更新第條軟件版本控制6.1乙方在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)使用版本控制系統(tǒng)對(duì)代碼進(jìn)行管理。6.2每完成一個(gè)可交付的工作成果，乙方應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的版本號(hào)。6.3甲方有權(quán)要求乙方提供軟件的最新版本和變更記錄。第條軟件更新與維護(hù)6.4乙方應(yīng)保證軟件在交付給甲方后的一年內(nèi)，免費(fèi)提供必要的版本更新和維護(hù)服務(wù)。6.5甲方在使用過程中發(fā)覺軟件缺陷，應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方。6.6乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)提供修復(fù)方案或更新。第條更新內(nèi)容與通知6.7乙方進(jìn)行軟件更新時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄更新內(nèi)容，并提前通知甲方。6.8更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：新增功能、優(yōu)化功能、修復(fù)缺陷等。第條更新審批6.9甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的軟件更新進(jìn)行審批。6.10乙方應(yīng)在更新發(fā)布前，將更新內(nèi)容提交甲方審批。第七章技術(shù)支持與服務(wù)第條技術(shù)支持范圍7.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.1.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。7.1.2乙方應(yīng)在甲方所在地提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。7.1.3乙方應(yīng)提供軟件使用培訓(xùn)。第條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3乙方應(yīng)在確認(rèn)問題后____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第條技術(shù)支持費(fèi)用7.4技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)，但超出合同規(guī)定的技術(shù)支持服務(wù)范圍，甲方需支付相應(yīng)費(fèi)用。第條服務(wù)記錄與報(bào)告7.5乙方應(yīng)記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告。7.6服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條軟件所有權(quán)8.1本合同中提到的軟件所有權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均歸乙方所有。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播和使用。8.4甲方有權(quán)要求乙方在軟件中嵌入版權(quán)聲明。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議8.5如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.6如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全9.1乙方應(yīng)保證軟件在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中，數(shù)據(jù)的安全性。9.2乙方應(yīng)采取措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第條隱私保護(hù)9.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。9.4乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的。第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.5乙方應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。9.6乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第條數(shù)據(jù)訪問控制9.7乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問數(shù)據(jù)。9.8乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問記錄，并定期審查。第條數(shù)據(jù)安全事件處理9.9一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取相應(yīng)措施。9.10乙方應(yīng)配合甲方調(diào)查和處理數(shù)據(jù)安全事件。第條數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)9.11乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)。第十一章合同管理第條項(xiàng)目管理11.1雙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和協(xié)調(diào)工作。11.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)度、問題解決和資源分配。11.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證項(xiàng)目進(jìn)度與合同約定相符，并及時(shí)向雙方報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)。第條變更管理11.4任何對(duì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間表或費(fèi)用的變更，均需經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理的書面同意。11.5變更請(qǐng)求應(yīng)詳細(xì)說明變更的內(nèi)容、原因和預(yù)期影響。11.6變更管理流程應(yīng)包括變更請(qǐng)求的評(píng)估、批準(zhǔn)和實(shí)施。第條文檔管理11.7雙方應(yīng)保證所有項(xiàng)目相關(guān)文檔的完整性和可追溯性。11.8項(xiàng)目文檔應(yīng)包括但不限于：需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等。11.9文檔應(yīng)存放在雙方認(rèn)可的電子或紙質(zhì)文檔庫中。第十二章保密協(xié)議第條保密信息12.1“保密信息”指在本合同項(xiàng)下，任何一方獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或其他敏感信息。12.2保密信息不包括公開信息或任何一方在合同簽訂前已公開的信息。第條保密義務(wù)12.3雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。12.4保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效。第條保密信息的披露12.5在法律要求、法庭命令或機(jī)關(guān)的正式請(qǐng)求下，披露保密信息時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方。第十三章通知第條通知方式13.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：13.2.1通過可靠的快遞服務(wù)或掛號(hào)郵件發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)地址