證券自媒體管理辦法一、總則（一）目的為加強對證券自媒體的規(guī)范管理，引導證券自媒體健康有序發(fā)展，保護投資者合法權益，維護證券市場秩序，依據《中華人民共和國證券法》《證券公司監(jiān)督管理條例》《證券投資顧問業(yè)務暫行規(guī)定》等法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在互聯網平臺上發(fā)布與證券相關信息的自媒體賬號，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、今日頭條等各類新媒體賬號。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：證券自媒體發(fā)布的內容必須符合法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管要求，不得傳播違法違規(guī)信息。2.真實性原則：所提供的證券信息應當真實、準確、完整，不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。3.客觀性原則：發(fā)布內容應客觀公正，不得夸大、片面解讀證券市場情況，避免誤導投資者。4.風險提示原則：對可能影響投資者決策的重要信息，應進行充分的風險提示，引導投資者理性投資。二、賬號管理（一）注冊與備案1.證券自媒體賬號運營主體應按照互聯網平臺的規(guī)定完成注冊登記，并向相關證券監(jiān)管部門進行備案。備案信息應包括賬號名稱、運營主體、聯系方式、發(fā)布內容領域等。2.賬號名稱應清晰反映運營主體和內容主題，不得使用易與知名證券機構混淆的名稱，不得含有違法違規(guī)、違背公序良俗等不良內容。（二）賬號變更管理1.運營主體發(fā)生變更的，應在變更后[X]個工作日內辦理賬號變更備案手續(xù)，提交相關證明材料。2.賬號名稱、發(fā)布內容領域等重要信息發(fā)生變更的，應提前[X]個工作日向證券監(jiān)管部門報告，并說明變更原因及計劃發(fā)布內容的調整情況。（三）賬號注銷管理1.運營主體決定注銷賬號的，應提前[X]個工作日向證券監(jiān)管部門提交注銷申請，并在注銷前妥善處理好與賬號相關的未了結事項，如未完成的信息發(fā)布、投資者咨詢回復等。2.賬號注銷后，運營主體應確保相關信息不再在互聯網上留存或傳播。三、內容發(fā)布管理（一）信息來源要求1.證券自媒體發(fā)布的信息應來源于合法合規(guī)渠道，包括但不限于證券監(jiān)管機構官方網站、證券交易所公告、上市公司定期報告、證券公司研究報告等。不得轉載未經核實的信息，不得抄襲、剽竊他人作品。2.對于非公開信息，如內幕信息、未公開的公司財務數據等，嚴禁通過證券自媒體發(fā)布。（二）發(fā)布內容規(guī)范1.不得發(fā)布含有以下內容的信息：違反法律法規(guī)、證券監(jiān)管規(guī)定的信息；誤導性、欺詐性或虛假的證券投資建議；夸大投資收益、隱瞞投資風險的宣傳內容；煽動性、攻擊性或惡意詆毀他人的言論；涉及敏感政治話題、宗教話題等可能影響證券市場穩(wěn)定的內容。2.對于證券市場分析、評論類內容，應基于客觀事實，運用合理的分析方法，提供有價值的觀點和建議。不得片面強調上漲或下跌趨勢，應全面分析市場的多方面因素。3.推薦具體證券產品或服務時，應明確說明投資風險，并提供充分的風險提示信息。不得使用模糊、誘導性語言，不得暗示投資收益的確定性。（三）發(fā)布頻率與時間管理1.證券自媒體應合理安排信息發(fā)布頻率，避免過度發(fā)布造成信息過載，影響投資者的閱讀體驗和決策判斷。對于重要信息或市場動態(tài)，應及時發(fā)布，但也應確保內容的準確性和質量。2.在交易時間內，避免發(fā)布可能對證券市場產生重大影響的信息，以免引發(fā)市場異常波動。如確有必要發(fā)布，應提前評估對市場的影響，并向證券監(jiān)管部門報告。四、信息審核管理（一）內部審核機制1.證券自媒體運營主體應建立健全信息審核制度，明確審核流程和責任分工。設立專門的審核崗位或團隊，負責對發(fā)布的信息進行審核把關。2.審核人員應具備證券專業(yè)知識和一定的法律素養(yǎng)，熟悉行業(yè)監(jiān)管要求。審核內容包括信息的合法性、真實性、準確性、客觀性以及風險提示的完整性等。3.對于涉及重大證券市場事件、熱點問題的信息發(fā)布，應實行多級審核制度，確保信息質量。（二）審核流程1.信息發(fā)布前，運營人員應將擬發(fā)布的內容提交審核人員進行審核。審核人員應在[X]個工作日內完成審核，并反饋審核意見。2.對于審核不通過的信息，運營人員應根據審核意見進行修改完善，重新提交審核。如多次審核仍不通過，應暫停該賬號的信息發(fā)布權限，并進行深入調查，查明原因。3.審核通過的信息，應按照預定的發(fā)布計劃進行發(fā)布，并做好發(fā)布記錄，包括發(fā)布時間、內容、渠道等。五、投資者互動管理（一）互動規(guī)則1.證券自媒體應建立與投資者的互動機制，制定互動規(guī)則，明確互動的方式、范圍、頻率等。鼓勵通過在線問答、留言評論等方式與投資者進行溝通交流。2.在與投資者互動過程中，應保持耐心、專業(yè)和客觀，及時回復投資者的咨詢和疑問。不得敷衍了事、推諉責任，不得對投資者進行歧視或不恰當的回應。（二）互動內容管理1.對于投資者的提問，應基于客觀事實進行回答，不得提供虛假或誤導性信息。如涉及專業(yè)問題，應提供專業(yè)、準確的解答，必要時可引用權威資料或咨詢專業(yè)人士。2.對于投資者的評論和意見，應認真對待，合理采納有益的建議。對于負面評論，應及時進行溝通解釋，避免矛盾激化。不得刪除投資者的合理評論，除非評論內容違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定。（三）投資者投訴處理1.建立投資者投訴處理機制，明確投訴受理渠道、處理流程和責任部門。對于投資者的投訴，應在[X]個工作日內予以受理，并及時進行調查處理。2.處理結果應及時反饋給投資者，并做好記錄。如投訴涉及違法違規(guī)行為，應及時向證券監(jiān)管部門報告，并配合監(jiān)管部門進行調查處理。六、廣告與推廣管理（一）廣告發(fā)布規(guī)范1.證券自媒體發(fā)布證券廣告，應遵守廣告法律法規(guī)和證券監(jiān)管規(guī)定。廣告內容應真實、合法、準確，不得含有虛假或引人誤解的內容，不得欺騙和誤導投資者。2.廣告中應明確標明廣告主的真實身份和聯系方式，不得冒用他人名義發(fā)布廣告。對于證券投資咨詢服務類廣告，應顯著標明服務內容、收費標準、風險提示等重要信息。（二）推廣活動管理1.開展證券產品或服務推廣活動，應提前向證券監(jiān)管部門報備活動方案，包括活動內容、形式、時間、地點、參與人員等?；顒臃桨笐戏煞ㄒ?guī)和行業(yè)監(jiān)管要求，不得進行不正當競爭或誘導投資者參與高風險投資活動。2.在推廣活動中，應向投資者充分揭示投資風險，不得夸大活動收益或隱瞞活動風險。活動現場應配備專業(yè)人員，為投資者提供咨詢服務，解答投資者的疑問。七、監(jiān)督管理與處罰措施（一）日常監(jiān)測1.證券監(jiān)管部門建立證券自媒體日常監(jiān)測機制，通過技術手段和人工巡查相結合的方式，對證券自媒體發(fā)布的內容進行監(jiān)測。監(jiān)測內容包括信息發(fā)布的合規(guī)性、真實性、準確性等方面。2.定期對證券自媒體賬號進行抽查，檢查賬號的運營情況、信息審核記錄、投資者互動情況等。對于發(fā)現的問題，及時要求運營主體進行整改。（二）投訴舉報處理1.設立證券自媒體投訴舉報渠道，接受投資者、行業(yè)機構及社會公眾的投訴舉報。對于投訴舉報內容，應及時進行調查核實。2.經查實存在違法違規(guī)行為的，依法依規(guī)采取相應的處罰措施，并向社會公開曝光。同時，將相關情況通報給互聯網平臺，要求平臺對違規(guī)賬號進行處理。（三）處罰措施1.對于違反本辦法規(guī)定的證券自媒體運營主體，證券監(jiān)管部門將視情節(jié)輕重采取以下處罰措施：責令改正，給予警告；暫停信息發(fā)布權限[X]個月至[X]年；沒收違法所得，并處以違法所得[X]倍以上[X]倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足[X]萬元的，處以[X]萬元以上[X]萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷備案登記，禁止其在一定期限內從事證券自