甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

航空客運(yùn)服務(wù)協(xié)議書——航班保障與旅客權(quán)益甲方（航空公司）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、航班保障服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供航班保障服務(wù)，包括但不限于地面服務(wù)、安全檢查、登機(jī)引導(dǎo)、行李服務(wù)等。乙方應(yīng)確保航班按照預(yù)定時(shí)間起飛和降落，并保證旅客在航班上的安全舒適。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的航班保障服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保旅客的合法權(quán)益得到保障。乙方應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)人員，確保旅客在航班上的需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決。二、旅客權(quán)益保障1.旅客權(quán)益乙方應(yīng)保障旅客的合法權(quán)益，包括但不限于航班延誤、取消時(shí)的補(bǔ)償、行李丟失或損壞的賠償?shù)?。乙方?yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為旅客提供必要的幫助和服務(wù)。2.旅客投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立旅客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理旅客的投訴，并確保投訴得到妥善解決。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。三、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)需乙方提供航班保障服務(wù)的航班數(shù)量為______（航班）。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在航班計(jì)劃確定后______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)航班保障服務(wù)的單價(jià)為______元/（航班），總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)航班數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。四、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）開始提供航班保障服務(wù)。對于后續(xù)航班的保障服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方航班計(jì)劃，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方將提供航班保障服務(wù)至甲方位于______（詳細(xì)地址）的機(jī)場或甲方另行書面指定的地點(diǎn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議提供符合要求的航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于航班安排、旅客服務(wù)等。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。義務(wù)：按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供旅客信息、航班安排等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供航空客運(yùn)服務(wù)。對甲方提供的旅客信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)監(jiān)督與反饋1.服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、旅客滿意度等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的信息和資料。2.旅客反饋甲方應(yīng)設(shè)立旅客反饋渠道，及時(shí)收集旅客對乙方服務(wù)的意見和建議。乙方應(yīng)認(rèn)真對待旅客反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、付款方式與期限1.預(yù)付款在協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)航班運(yùn)行進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故取消服務(wù)訂單，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于已發(fā)生的費(fèi)用、機(jī)會(huì)成本等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供航空客運(yùn)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的替代服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于航班安排、旅客信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行