2025年重慶網(wǎng)約車考試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.重慶網(wǎng)約車駕駛員注冊有效期為（）A.1年B.3年C.5年D.10年2.重慶網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在（）記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息等。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月3.重慶主城區(qū)網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)向（）提出申請。A.重慶市交通運輸局B.所在區(qū)交通局C.重慶市公安局D.重慶市市場監(jiān)督管理局4.重慶網(wǎng)約車駕駛員在載客運營過程中不得（）。A.與乘客交談B.接打手機(jī)C.合理使用空調(diào)D.選擇合理路線5.重慶網(wǎng)約車車輛軸距應(yīng)達(dá)到（）毫米以上。A.2600B.2650C.2700D.27506.申請重慶網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證年齡應(yīng)在（）周歲以下。A.50B.55C.60D.657.重慶網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著、醒目的方式公布服務(wù)質(zhì)量（）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.流程C.規(guī)范D.監(jiān)督方式8.重慶網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時強(qiáng)制報廢。A.50B.60C.70D.809.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車10.重慶網(wǎng)約車經(jīng)營許可有效期為（）年。A.2B.3C.4D.5二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于重慶網(wǎng)約車平臺公司職責(zé)的有（）A.保證車輛技術(shù)狀況良好B.建立并落實投訴舉報制度C.開展駕駛員崗前培訓(xùn)D.提供不間斷運營服務(wù)2.重慶網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證（）A.持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格證的B.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得從業(yè)資格證的C.從業(yè)資格證被依法吊銷的D.持證人死亡的3.重慶網(wǎng)約車車輛需符合以下哪些條件（）A.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置B.安裝應(yīng)急報警裝置C.車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.車身顏色和標(biāo)識與巡游出租汽車一致4.重慶網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)建立（）等服務(wù)質(zhì)量管理制度。A.駕駛員培訓(xùn)教育制度B.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度C.乘客投訴處理制度D.考核獎懲制度5.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，遇有乘客揚手招車，應(yīng)當(dāng)（）A.及時在安全地點停車B.開啟車門迎接乘客上車C.詢問乘客目的地D.乘客上車時，注意觀察乘客動態(tài)6.重慶網(wǎng)約車經(jīng)營申請應(yīng)提交的材料包括（）A.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表》B.投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件C.服務(wù)所在地辦公場所、管理人員等信息D.經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本7.重慶網(wǎng)約車駕駛員運營中應(yīng)做到（）A.按照合理路線行駛B.保持車容車貌整潔C.禮貌待客D.不拒載、不議價8.重慶網(wǎng)約車平臺公司不得有下列哪些行為（）A.利用價格優(yōu)勢排擠競爭對手B.以低于成本的價格運營擾亂市場秩序C.違規(guī)加價、宰客D.向駕駛員及約車人收取額外費用9.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應(yīng)該（）A.立即停車B.搶救傷員C.保護(hù)現(xiàn)場D.及時撥打122和12010.重慶網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)包含（）A.乘客滿意度B.車輛整潔率C.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果D.平臺公司投訴處理情況三、判斷題（每題2分，共10題）1.重慶網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。（）2.重慶網(wǎng)約車平臺公司只需向重慶市交通運輸主管部門報備駕駛員、約車人信息。（）3.重慶網(wǎng)約車車輛可由駕駛員自行選擇投保商業(yè)保險。（）4.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，可以根據(jù)乘客需求在車內(nèi)吸煙。（）5.重慶網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致。（）6.未取得重慶網(wǎng)約車經(jīng)營許可，任何單位或者個人不得從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動。（）7.重慶網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。（）8.重慶網(wǎng)約車車輛可以安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車專用服務(wù)設(shè)施設(shè)備。（）9.重慶網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)按照規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。（）10.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中如遇乘客語言不通，應(yīng)主動詢問其他乘客是否可以幫忙翻譯。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述重慶網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具備的基本條件。答案：具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；無交通肇事犯罪等記錄；無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；無暴力犯罪記錄；年齡在60周歲以下。2.重慶網(wǎng)約車平臺公司有哪些安全管理責(zé)任？答案：落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)管理制度；加強(qiáng)對駕駛員的安全教育培訓(xùn)；保障運營安全，確保車輛技術(shù)狀況良好；依法為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險。3.重慶網(wǎng)約車駕駛員在運營中如何保障乘客安全？答案：遵守交通規(guī)則，安全駕駛；保持車輛良好狀態(tài)；行駛中提醒乘客系好安全帶；遇到緊急情況冷靜處理，及時采取有效措施保障乘客生命財產(chǎn)安全。4.簡述重慶網(wǎng)約車車輛報廢規(guī)定。答案：行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報廢；使用年限達(dá)到8年的，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。退出經(jīng)營后，車輛行駛里程未達(dá)到60萬千米的，可繼續(xù)作為社會車輛使用。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論重慶網(wǎng)約車市場發(fā)展對傳統(tǒng)出租車行業(yè)的影響及應(yīng)對策略。答案：影響：分流客源，競爭加劇。策略：傳統(tǒng)出租車可提升服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)化車內(nèi)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)流程；利用自身優(yōu)勢，如即招即停等；與網(wǎng)約車融合發(fā)展，如開展線上預(yù)約服務(wù)等。2.談?wù)勅绾翁嵘貞c網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等；建立合理考核機(jī)制，獎懲分明；平臺加強(qiáng)監(jiān)督管理，及時處理乘客投訴；駕駛員自身增強(qiáng)服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，禮貌待客。3.分析重慶網(wǎng)約車行業(yè)在發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)及解決措施。答案：挑戰(zhàn)：法規(guī)監(jiān)管需完善、市場競爭激烈、司機(jī)素質(zhì)參差不齊等。措施：完善法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管；規(guī)范市場準(zhǔn)入，合理調(diào)控運力；加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)管理，提升整體素質(zhì)。4.討論重慶網(wǎng)約車平臺如何更好地保障乘客權(quán)益。答案：平臺要嚴(yán)格審核司機(jī)資質(zhì)；實時監(jiān)控行程，確保安全；提供便捷投訴渠道，及時處理投訴；購買足額保險，保障乘客權(quán)益受損時有賠付；加強(qiáng)信息安全保護(hù)，防止乘客信息泄露。答案一、單項選擇題1.B2.C3.A4.B5.C6.C7.D8.B9.A10.B二、多