小學(xué)放學(xué)后托管服務(wù)安全操作流程一、前言小學(xué)放學(xué)后托管服務(wù)是緩解家庭接送壓力、保障學(xué)生課后安全的重要舉措。安全管理作為托管服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，需建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒?，從人員、場(chǎng)地、活動(dòng)組織到應(yīng)急處置形成閉環(huán)管理，切實(shí)守護(hù)學(xué)生的生命安全與身心健康。二、人員管理規(guī)范（一）工作人員資質(zhì)與配置托管服務(wù)團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格篩選人員：所有工作人員須持有教師資格證或相關(guān)教育從業(yè)資質(zhì)，且需提供無犯罪記錄證明、健康證（含傳染病篩查）。根據(jù)托管學(xué)生規(guī)模，按不低于1:15的師生比配置工作人員，確?；顒?dòng)組織與安全監(jiān)管無盲區(qū)。（二）職責(zé)分工明細(xì)安全負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌托管期間安全管理，每日檢查場(chǎng)地設(shè)施、監(jiān)督活動(dòng)流程，組織應(yīng)急演練與培訓(xùn)。班主任（班級(jí)管理崗）：負(fù)責(zé)班級(jí)秩序維護(hù)，記錄學(xué)生出勤、情緒狀態(tài)，及時(shí)溝通特殊需求學(xué)生的照護(hù)要點(diǎn)。后勤保障崗：管理餐飲（若含餐食）、設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔，確保場(chǎng)地環(huán)境符合安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）安全培訓(xùn)機(jī)制每月開展安全專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋兒童防拐防騙、應(yīng)急救護(hù)（如心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法）、常見意外處置（擦傷、扭傷、異物卡喉）、消防與疏散技能。每學(xué)期組織至少2次應(yīng)急演練，確保工作人員熟練掌握處置流程。三、場(chǎng)地安全管理（一）每日安全巡檢托管開始前30分鐘，安全負(fù)責(zé)人需完成場(chǎng)地巡檢：檢查門窗、桌椅、電器等設(shè)施是否穩(wěn)固，尖銳邊角是否包裹；測(cè)試消防設(shè)備（滅火器、應(yīng)急燈、疏散通道）是否正常，通道內(nèi)無雜物堆積；排查水電隱患，關(guān)閉閑置電源，確保飲用水供應(yīng)安全。（二）環(huán)境安全優(yōu)化活動(dòng)區(qū)域劃分清晰（學(xué)習(xí)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、休息區(qū)），地面采用防滑材質(zhì)，運(yùn)動(dòng)器材（如籃球、跳繩）需符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)；張貼醒目安全標(biāo)識(shí)：疏散路線圖、“禁止奔跑”“小心地滑”等警示語(yǔ)，應(yīng)急電話（醫(yī)院、消防、家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)群）公示于墻面。（三）衛(wèi)生與防疫管理每日托管結(jié)束后，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面消毒（重點(diǎn)為桌面、門把手、衛(wèi)生間），保持通風(fēng)；配備足量洗手液、口罩、體溫計(jì)，學(xué)生出現(xiàn)發(fā)熱、嘔吐等癥狀時(shí)，立即啟動(dòng)隔離觀察并聯(lián)系家長(zhǎng)送醫(yī)。四、活動(dòng)組織與交接流程（一）上下學(xué)交接規(guī)范放學(xué)接收：與學(xué)校班主任對(duì)接，核對(duì)學(xué)生名單，確認(rèn)無遺漏后帶至托管場(chǎng)地，全程確保學(xué)生在視線范圍內(nèi)；家長(zhǎng)接送：家長(zhǎng)需憑接送卡或預(yù)留聯(lián)系方式（語(yǔ)音/視頻確認(rèn)）接走學(xué)生，臨時(shí)委托他人接送時(shí)，需提前提交委托書（含受托人身份信息、照片），現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)無誤后方可放行。（二）活動(dòng)設(shè)計(jì)與監(jiān)管托管活動(dòng)以“安全、益智、適度運(yùn)動(dòng)”為原則，避免開展攀巖、輪滑等高危項(xiàng)目；集體活動(dòng)（如游戲、觀影）需控制人數(shù)與場(chǎng)地密度，防止擁擠踩踏；作業(yè)輔導(dǎo)期間，工作人員需巡回指導(dǎo)，避免學(xué)生因坐姿不當(dāng)、用眼過度產(chǎn)生健康隱患。（三）餐飲安全管理（若含餐食）食材采購(gòu)需選擇正規(guī)供應(yīng)商，留存采購(gòu)憑證與檢疫證明；餐食加工需生熟分開，烹飪溫度達(dá)標(biāo)，留樣48小時(shí)（量≥125g）；餐具嚴(yán)格消毒，學(xué)生就餐時(shí)需引導(dǎo)有序取餐、安靜用餐，預(yù)防燙傷、噎食。五、應(yīng)急處置流程（一）應(yīng)急預(yù)案體系制定涵蓋火災(zāi)、地震、踩踏、突發(fā)疾病、暴力入侵等場(chǎng)景的應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位分工、處置步驟、聯(lián)絡(luò)方式（如家長(zhǎng)群、應(yīng)急電話簿）。預(yù)案需報(bào)學(xué)校與屬地教育部門備案。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置步驟1.突發(fā)疾病/受傷：工作人員立即停止活動(dòng)，評(píng)估傷情（如判斷是否骨折、呼吸是否正常），輕度擦傷可現(xiàn)場(chǎng)消毒包扎，嚴(yán)重情況（如抽搐、昏迷）立即撥打120，同步聯(lián)系家長(zhǎng)并記錄處置過程。2.火災(zāi)/地震：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急廣播，組織學(xué)生用濕毛巾捂口鼻（火災(zāi)）或躲在課桌下（地震），按疏散路線有序撤離至安全區(qū)域，清點(diǎn)人數(shù)并報(bào)告。3.外來人員闖入：立即鎖閉門窗，組織學(xué)生躲至隱蔽處（如教室后排、儲(chǔ)物柜旁），同時(shí)報(bào)警并聯(lián)系學(xué)校安保人員。（三）事后復(fù)盤與改進(jìn)每次應(yīng)急事件（含演練）后，需召開復(fù)盤會(huì)，分析處置漏洞（如疏散速度、溝通效率），更新預(yù)案并開展針對(duì)性培訓(xùn)，確保同類問題不再發(fā)生。六、監(jiān)督與持續(xù)優(yōu)化（一）日常安全檢查安全負(fù)責(zé)人每日填寫《托管安全日志》，記錄設(shè)施隱患、學(xué)生異常、處置措施；每周開展一次全面排查，重點(diǎn)檢查消防、用電、食品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（二）家長(zhǎng)反饋機(jī)制通過家長(zhǎng)會(huì)、線上問卷、班級(jí)群等渠道收集家長(zhǎng)意見，針對(duì)“接送流程繁瑣”“活動(dòng)單一”等反饋，3個(gè)工作日內(nèi)給出優(yōu)化方案（如增設(shè)彈性接送時(shí)段、豐富益智類活動(dòng)）。（三）行業(yè)交流與學(xué)習(xí)每學(xué)期參與區(qū)域內(nèi)托管服務(wù)安全研討會(huì)，借鑒優(yōu)秀案例（如智能接送系統(tǒng)、心理疏導(dǎo)機(jī)制），結(jié)合本校實(shí)際迭代流程，提升安全管理水平。七、結(jié)語(yǔ)小學(xué)放學(xué)后