信息系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：________________________第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同遵循公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間在信息系統(tǒng)集成與運(yùn)維服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3定義與解釋1.3.1信息系統(tǒng)：指甲方用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。1.3.2集成：指乙方將不同廠商的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行組合，形成滿足甲方需求的完整信息系統(tǒng)。1.3.3運(yùn)維：指乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、安全保障等工作。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容2.1項(xiàng)目范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的全面管理，包括但不限于日常維護(hù)、故障處理、安全保障等。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2.1乙方需按照甲方要求，提供以下服務(wù)：2.2.1.1信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；2.2.1.2硬件設(shè)備采購(gòu)與安裝；2.2.1.3軟件系統(tǒng)采購(gòu)與安裝；2.2.1.4系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試；2.2.1.5系統(tǒng)驗(yàn)收；2.2.1.6日常運(yùn)維服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方按照本合同約定提供的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。3.2.2乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算和付款計(jì)劃。3.3付款方式3.3.1甲方應(yīng)按照乙方提交的付款計(jì)劃，在約定的付款期限內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。3.3.2付款方式：______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外4.3.1在法律法規(guī)要求或者司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法調(diào)查時(shí)，雙方可以披露保密信息。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約5.1.1乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2甲方違約5.2.1甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金。5.2.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算5.3.1違約金按照合同約定金額的____%計(jì)算。5.4違約責(zé)任的免除5.4.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者無(wú)法按約定履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者無(wú)法按約定履行，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失。第六章項(xiàng)目實(shí)施6.1項(xiàng)目計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)合同要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。6.1.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目里程碑、關(guān)鍵任務(wù)和交付物清單。6.1.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并經(jīng)甲方確認(rèn)。6.2項(xiàng)目實(shí)施6.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。6.2.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并接受甲方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)督。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。6.3項(xiàng)目變更6.3.1在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因甲方需求變更或其他原因?qū)е马?xiàng)目范圍、時(shí)間或費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署項(xiàng)目變更協(xié)議。6.3.2項(xiàng)目變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的項(xiàng)目范圍、時(shí)間表和費(fèi)用調(diào)整。6.4項(xiàng)目驗(yàn)收6.4.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括項(xiàng)目完成情況、測(cè)試結(jié)果、用戶滿意度等。6.4.2甲方應(yīng)在收到項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收。6.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明。第七章系統(tǒng)運(yùn)維7.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容7.1.1乙方提供包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等在內(nèi)的全面運(yùn)維服務(wù)。7.1.2運(yùn)維服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.2運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定，保證運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維服務(wù)流程，保證故障處理的及時(shí)性和有效性。7.3運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，對(duì)甲方提出的問(wèn)題和故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。7.3.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。7.4運(yùn)維服務(wù)報(bào)告7.4.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、安全事件等。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。8.1.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)對(duì)甲方進(jìn)行不少于____次的技術(shù)支持服務(wù)。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)操作、維護(hù)管理等培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括但不限于理論知識(shí)講解、實(shí)際操作演練等。8.3培訓(xùn)材料8.3.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)材料，包括教材、課件、操作手冊(cè)等。第九章甲方權(quán)利與義務(wù)9.1權(quán)利9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。9.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.2義務(wù)9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作。第十章協(xié)議的終止10.1協(xié)議終止條件10.1.1合同期滿，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，本合同自行終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.1.3發(fā)生合同約定的終止情形，如乙方嚴(yán)重違約等。10.2終止后的處理10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方信息系統(tǒng)維護(hù)至狀態(tài)穩(wěn)定，并保證數(shù)據(jù)安全。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.1.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施記錄、運(yùn)維服務(wù)日志、故障處理記錄等。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于查閱和追溯。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、服務(wù)情況、改進(jìn)措施等。11.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)于每月前____個(gè)工作日內(nèi)提交，如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方。11.3信息共享11.3.1雙方應(yīng)共享必要的服務(wù)信息，保證雙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維情況有清晰的了解。第十二章合同的解除12.1解除條件12.1.1如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.1.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署解除合同協(xié)議。12.2.2解除合同協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期和雙方責(zé)任。12.3解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照解除合同協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。12.3.2如有未支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)在解除合同后____個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。第十三章合同的終止13.1終止條件13.1.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。13.2終止后的處理13.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方信息系統(tǒng)維護(hù)至狀態(tài)穩(wěn)定，并保證數(shù)據(jù)安全。13.2.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算