機(jī)關(guān)單位辦公自動(dòng)化操作技能培訓(xùn)方案在數(shù)字化政務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，機(jī)關(guān)單位辦公自動(dòng)化水平直接影響行政效能與服務(wù)質(zhì)量。為切實(shí)提升干部職工對(duì)辦公自動(dòng)化工具的操作能力，規(guī)范流程管理、保障信息安全、強(qiáng)化協(xié)同效率，結(jié)合單位工作實(shí)際，制定本培訓(xùn)方案，助力全員適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。一、培訓(xùn)目標(biāo)1.基礎(chǔ)能力夯實(shí)：使全體人員熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint）的高階應(yīng)用技能，滿足公文處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)展示等日常工作需求。2.系統(tǒng)操作規(guī)范：熟悉OA系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)的核心功能，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、事項(xiàng)審批、信息共享的標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少流程失誤。3.安全意識(shí)強(qiáng)化：掌握數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理、防泄密操作要點(diǎn)，確保辦公自動(dòng)化場(chǎng)景下的信息安全與合規(guī)性。4.效能協(xié)同提升：通過(guò)自動(dòng)化工具（如Python辦公腳本、批量處理插件）的應(yīng)用，優(yōu)化重復(fù)性工作流程，推動(dòng)跨部門協(xié)作效率升級(jí)。二、培訓(xùn)對(duì)象覆蓋機(jī)關(guān)單位全體干部職工，按崗位需求分層實(shí)施：基礎(chǔ)層：新入職人員、行政綜合崗（側(cè)重辦公軟件基礎(chǔ)與OA系統(tǒng)操作）；進(jìn)階層：業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗（側(cè)重Excel數(shù)據(jù)處理、Python辦公自動(dòng)化）；管理層：科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)（側(cè)重協(xié)同平臺(tái)管理、決策數(shù)據(jù)可視化）。三、培訓(xùn)內(nèi)容體系（一）辦公軟件高階應(yīng)用1.Word公文處理：公文格式標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置（頁(yè)邊距、字體、頁(yè)碼）、多級(jí)標(biāo)題與目錄自動(dòng)生成、修訂與批注協(xié)作、長(zhǎng)文檔分節(jié)排版技巧。2.Excel數(shù)據(jù)管理：函數(shù)應(yīng)用（VLOOKUP、SUMIFS、數(shù)據(jù)有效性）、數(shù)據(jù)透視表與圖表動(dòng)態(tài)更新、批量數(shù)據(jù)處理（分列、合并、PowerQuery）、可視化儀表盤搭建。3.PowerPoint匯報(bào)設(shè)計(jì)：邏輯化頁(yè)面架構(gòu)（金字塔原理）、母版與版式復(fù)用、動(dòng)態(tài)圖表與SmartArt應(yīng)用、導(dǎo)出PDF/視頻格式優(yōu)化。（二）自動(dòng)化辦公系統(tǒng)操作1.OA系統(tǒng)全流程：公文起草（模板調(diào)用、文號(hào)生成）、審批流轉(zhuǎn)（會(huì)簽、加簽、退回邏輯）、檔案歸檔（電子簽章、PDF轉(zhuǎn)換）、移動(dòng)端待辦提醒設(shè)置。2.協(xié)同辦公平臺(tái)：釘釘/飛書(shū)的“多維表格”數(shù)據(jù)協(xié)作、“云文檔”版本管理與權(quán)限分配、“視頻會(huì)議”錄制與紀(jì)要自動(dòng)生成、“審批”自定義流程搭建。3.Python辦公自動(dòng)化：基礎(chǔ)語(yǔ)法與環(huán)境搭建、批量文件重命名/格式轉(zhuǎn)換、郵件自動(dòng)發(fā)送（含附件）、Excel數(shù)據(jù)批量提取與可視化（Matplotlib應(yīng)用）。（三）信息安全與合規(guī)管理1.數(shù)據(jù)安全操作：涉密文件加密（WindowsBitLocker、國(guó)產(chǎn)加密工具）、U盤使用權(quán)限管控、郵件收發(fā)合規(guī)（附件大小限制、敏感詞過(guò)濾）。2.系統(tǒng)權(quán)限管理：OA系統(tǒng)角色權(quán)限配置（經(jīng)辦人、審核人、管理員）、協(xié)同平臺(tái)“外部聯(lián)系人”風(fēng)險(xiǎn)防控、離職人員賬號(hào)快速凍結(jié)。四、培訓(xùn)實(shí)施方式（一）“理論+實(shí)操”混合教學(xué)線下集中授課：邀請(qǐng)軟件廠商工程師、政務(wù)信息化專家開(kāi)展3期專題班（每期2天），重點(diǎn)講解OA系統(tǒng)操作、Python辦公腳本實(shí)戰(zhàn)。線上微課自學(xué)：依托“騰訊課堂”或單位內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，上線20節(jié)錄播課（每節(jié)15分鐘），涵蓋辦公軟件技巧、協(xié)同平臺(tái)功能，支持隨時(shí)回放。崗位實(shí)操演練：結(jié)合工作任務(wù)布置實(shí)操作業(yè)（如“用Excel處理季度報(bào)表并生成可視化圖表”“通過(guò)OA系統(tǒng)完成一份請(qǐng)示公文流轉(zhuǎn)”），由業(yè)務(wù)骨干一對(duì)一指導(dǎo)。（二）案例研討與場(chǎng)景模擬選取機(jī)關(guān)工作典型場(chǎng)景（如“緊急公文跨部門會(huì)簽”“大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析誤差修正”），組織小組研討并模擬操作，邀請(qǐng)法律顧問(wèn)、技術(shù)骨干點(diǎn)評(píng)流程合規(guī)性與效率優(yōu)化點(diǎn)。五、培訓(xùn)進(jìn)度安排（一）籌備階段（第1-2周）開(kāi)展崗位需求調(diào)研（發(fā)放《辦公自動(dòng)化技能自評(píng)表》），梳理高頻問(wèn)題（如“Excel函數(shù)報(bào)錯(cuò)”“OA審批超時(shí)”）。組建培訓(xùn)師資庫(kù)（內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干+外部專家），編制《操作手冊(cè)》（含圖文教程、常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)）。（二）實(shí)施階段（第3-10周）基礎(chǔ)班（第3-4周）：每周二、四下午14:30-16:30，線下講授辦公軟件基礎(chǔ)與OA系統(tǒng)操作，課后布置實(shí)操作業(yè)。進(jìn)階層（第5-8周）：每周三晚上19:00-21:00，線上直播Python辦公自動(dòng)化、Excel高階應(yīng)用，同步開(kāi)放答疑社群。管理層專題（第9-10周）：分2次開(kāi)展協(xié)同平臺(tái)管理、數(shù)據(jù)可視化匯報(bào)培訓(xùn)，結(jié)合單位年度目標(biāo)拆解實(shí)操任務(wù)。（三）鞏固階段（第11-12周）組織全員實(shí)操考核（限時(shí)完成指定任務(wù)，如“用Python批量處理100份合同文本并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表”）。開(kāi)展“優(yōu)秀操作案例”評(píng)選，將典型經(jīng)驗(yàn)整理為《自動(dòng)化辦公技巧匯編》，在單位內(nèi)部共享。六、考核與評(píng)價(jià)1.過(guò)程考核：線上課程完成率（≥90%）、實(shí)操作業(yè)提交質(zhì)量（由導(dǎo)師評(píng)分，占比30%）。2.終結(jié)考核：理論測(cè)試（辦公軟件快捷鍵、OA系統(tǒng)流程規(guī)范，占比20%）+實(shí)操考核（獨(dú)立完成指定任務(wù)，占比50%）。3.成果應(yīng)用：跟蹤培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)的工作效率提升情況（如“公文處理時(shí)長(zhǎng)縮短比例”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤率下降幅度”），由科室負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（占比20%）。七、保障機(jī)制（一）組織保障成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)師資、場(chǎng)地、設(shè)備資源，定期召開(kāi)進(jìn)度推進(jìn)會(huì)。（二）資源保障場(chǎng)地：借用單位會(huì)議室或培訓(xùn)中心，配備多媒體設(shè)備、實(shí)訓(xùn)電腦（預(yù)裝Python環(huán)境、OA系統(tǒng)客戶端）。教材：編制《機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化操作指南》（含視頻二維碼），提供線上學(xué)習(xí)賬號(hào)。（三）激勵(lì)機(jī)制考核合格者頒發(fā)《辦公自動(dòng)化技能認(rèn)證證書(shū)》，作為年度評(píng)優(yōu)、崗位晉升的參考依據(jù)。對(duì)“優(yōu)秀操作案例”創(chuàng)作者給予績(jī)效加分、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立技能標(biāo)桿。（