企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合作合同第一章合同主體及標(biāo)的1.1合同雙方1.1.1甲方法定代表人：（簽字）1.1.2乙方法定代表人：（簽字）1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、實施、維護等工作。1.2.2系統(tǒng)具備以下基本功能：（1）客戶信息管理：實現(xiàn)對客戶信息、聯(lián)系人信息、交易記錄、售后服務(wù)等全面管理；（2）銷售管理：實現(xiàn)對銷售機會、銷售預(yù)測、銷售團隊協(xié)作等功能；（3）營銷管理：實現(xiàn)對營銷活動、客戶拜訪、活動效果等功能；（4）服務(wù)管理：實現(xiàn)對售后服務(wù)、客戶反饋、服務(wù)評價等功能；（5）數(shù)據(jù)分析：實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等進行多維度的統(tǒng)計分析；（6）權(quán)限管理：實現(xiàn)對用戶權(quán)限的設(shè)置與管理。第二章合同期限2.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同期限：本合同期限為______年，自合同生效之日起計算。2.3合同續(xù)簽：合同期限屆滿前，甲乙雙方可就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽協(xié)議。第三章系統(tǒng)開發(fā)及交付3.1系統(tǒng)開發(fā)3.1.1乙方負責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括但不限于需求分析、設(shè)計、編碼、測試、部署等。3.1.2乙方在開發(fā)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的需求進行，保證系統(tǒng)功能、功能達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2系統(tǒng)交付3.2.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交以下文件：（1）系統(tǒng)開發(fā)報告；（2）系統(tǒng)使用手冊；（3）系統(tǒng)維護手冊；（4）相關(guān)技術(shù)文檔。3.2.2甲方收到上述文件后，應(yīng)進行驗收，并在驗收合格后支付乙方開發(fā)費用。第四章系統(tǒng)實施及培訓(xùn)4.1系統(tǒng)實施4.1.1乙方負責(zé)系統(tǒng)的實施工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、配置、部署等。4.1.2乙方在實施過程中應(yīng)按照甲方需求，保證系統(tǒng)正常運行。4.2培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后，對甲方人員進行培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用、問題解決等。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實際使用需求，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。第五章費用及支付5.1費用5.1.1本合同開發(fā)費用為人民幣______元，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、實施、培訓(xùn)等費用。5.1.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)、實施、培訓(xùn)等任務(wù)后，甲方可按合同約定支付開發(fā)費用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的系統(tǒng)開發(fā)報告、系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)維護手冊等文件后，支付乙方開發(fā)費用的50%。5.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)實施、培訓(xùn)完成后，支付乙方開發(fā)費用的剩余50%。5.2.3甲方在支付費用時，應(yīng)出具相應(yīng)的發(fā)票。第六章系統(tǒng)維護與升級6.1系統(tǒng)維護6.1.1乙方應(yīng)負責(zé)系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。6.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)運行過程中，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。6.1.3甲方發(fā)覺系統(tǒng)故障時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。6.2系統(tǒng)升級6.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。6.2.2系統(tǒng)升級內(nèi)容包括但不限于功能優(yōu)化、功能提升、安全加固等。6.2.3乙方在系統(tǒng)升級前應(yīng)通知甲方，并提供升級后的詳細說明和操作指南。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)。7.2保密條款7.2.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)負有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或系統(tǒng)數(shù)據(jù)。7.2.3本保密條款在本合同終止后仍有效。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同涉及的系統(tǒng)及所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2使用許可8.2.1甲方獲得在合同期限內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非再許可的權(quán)利。8.2.2甲方不得將系統(tǒng)用于任何非法目的。第九章運行支持與協(xié)助9.1運行支持9.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行所需的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)文檔、在線幫助、電話支持等。9.1.2乙方應(yīng)保證甲方在使用過程中能夠及時獲得技術(shù)支持。9.2協(xié)助義務(wù)9.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供數(shù)據(jù)、測試環(huán)境等。9.2.2甲方應(yīng)及時向乙方反饋系統(tǒng)使用過程中的問題，協(xié)助乙方解決問題。第十章合同解除10.1解除條件10.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。10.2解除程序10.2.1一方解除本合同時應(yīng)提前____天書面通知對方。10.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)確認解除合同的意愿。10.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、系統(tǒng)維護等事宜。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向的；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____天內(nèi)未采取補救措施的；11.1.4其他按照法律法規(guī)或雙方約定應(yīng)當(dāng)終止合同的情形。11.2合同終止程序11.2.1一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。11.2.2收到終止通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)確認終止合同的意愿。11.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、系統(tǒng)維護等事宜。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。12.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)確認解除合同的意愿。12.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、系統(tǒng)維護等事宜。第十三章合同附件13.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有