人工智能智能物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)[合同編號(hào)：____________________________]1.2合同簽訂日期[簽訂日期：____________________________]1.3合同雙方1.3.1甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱：____________________________][甲方地址：____________________________][甲方聯(lián)系人：____________________________][甲方聯(lián)系方式：____________________________]1.3.2乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱：____________________________][乙方地址：____________________________][乙方聯(lián)系人：____________________________][乙方聯(lián)系方式：____________________________]1.4合同背景甲方為滿足現(xiàn)代物流配送的需求，提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量，決定引進(jìn)并升級(jí)人工智能智能物流配送系統(tǒng)。乙方作為系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)提供商，與甲方簽訂本協(xié)議，共同推進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)工作。1.5協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在人工智能智能物流配送系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，達(dá)到雙方預(yù)期目標(biāo)。第二章系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容2.1升級(jí)范圍本次系統(tǒng)升級(jí)主要包括以下內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)硬件設(shè)備更新2.1.2軟件功能模塊優(yōu)化2.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與整合2.1.4系統(tǒng)安全性增強(qiáng)2.1.5系統(tǒng)用戶界面改進(jìn)2.2升級(jí)時(shí)間表2.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)：[具體日期]2.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：[具體日期]2.2.3硬件采購(gòu)與安裝：[具體日期]2.2.4軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試：[具體日期]2.2.5系統(tǒng)上線：[具體日期]第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本次系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：3.1.1硬件設(shè)備費(fèi)用：[金額]元3.1.2軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：[金額]元3.1.3測(cè)試與驗(yàn)收費(fèi)用：[金額]元3.1.4技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用：[金額]元3.2支付方式甲方應(yīng)按以下方式進(jìn)行支付：3.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付總額的30%3.2.2硬件采購(gòu)與安裝完成后支付總額的30%3.2.3系統(tǒng)上線驗(yàn)收合格后支付總額的30%3.2.4售后服務(wù)期滿后支付總額的10%第四章合作雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供必要的技術(shù)支持，配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)工作。4.1.2提供項(xiàng)目所需的必要數(shù)據(jù)和信息。4.1.3按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用。4.1.4配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。4.2.2保證系統(tǒng)升級(jí)后的穩(wěn)定性與安全性。4.2.3提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)升級(jí)后的問(wèn)題。4.2.4按時(shí)提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。第五章項(xiàng)目管理與溝通5.1項(xiàng)目管理5.1.1甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。5.1.2項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題。5.1.3甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.2溝通方式5.2.1甲乙雙方應(yīng)保持及時(shí)有效的溝通。5.2.2甲方應(yīng)指定一個(gè)郵箱和電話作為項(xiàng)目溝通的專用渠道。5.2.3乙方應(yīng)在接到甲方溝通請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方用戶能夠順利使用新系統(tǒng)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：6.1.2.1系統(tǒng)故障排除6.1.2.2用戶培訓(xùn)6.1.2.3系統(tǒng)更新與維護(hù)6.1.2.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間]，開(kāi)始進(jìn)行故障排除工作。6.2.2對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提供解決方案。6.2.3對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提供臨時(shí)解決方案。6.3服務(wù)期限6.3.1本協(xié)議簽訂之日起，乙方將提供為期[具體時(shí)間]的技術(shù)支持與服務(wù)。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)7.1.1乙方保留系統(tǒng)升級(jí)前后所有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、專利權(quán)等。7.1.2甲方僅獲得在系統(tǒng)升級(jí)后使用乙方軟件的許可。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.2.1乙方承諾在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或泄露給第三方。第八章系統(tǒng)培訓(xùn)與驗(yàn)收8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方將為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程等。8.1.2培訓(xùn)形式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、文檔資料等。8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2.1系統(tǒng)升級(jí)完成后，甲方將組織驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：8.2.2.1系統(tǒng)功能是否符合約定8.2.2.2系統(tǒng)功能是否達(dá)到預(yù)期8.2.2.3系統(tǒng)安全性是否符合標(biāo)準(zhǔn)8.3驗(yàn)收流程8.3.1甲方在系統(tǒng)升級(jí)完成后[具體時(shí)間]內(nèi)提交驗(yàn)收申請(qǐng)。8.3.2乙方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收。8.3.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第九章協(xié)議變更9.1變更程序9.1.1甲乙雙方任何一方提出協(xié)議變更的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議。9.2變更生效9.2.1協(xié)議變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。9.3變更內(nèi)容9.3.1協(xié)議變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任與義務(wù)等。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限10.2.1本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目完成后[具體時(shí)間]。10.3例外情況10.3.1如法律法規(guī)要求或司法、行政機(jī)關(guān)要求披露信息，則保密義務(wù)不受影響。10.4保密信息的處理10.4.1甲乙雙方在處理保密信息時(shí)應(yīng)采取合理措施，防止信息泄露。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)11.1維護(hù)內(nèi)容11.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)后的日常維護(hù)工作，包括但不限于：11.1.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控11.1.1.2系統(tǒng)故障修復(fù)11.1.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化11.1.1.4系統(tǒng)安全加固11.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間11.2.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。11.3維護(hù)周期11.3.1乙方將按照約定的維護(hù)周期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.4重大升級(jí)11.4.1在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，如遇重大技術(shù)更新或業(yè)務(wù)需求變更，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)重大升級(jí)服務(wù)。第十二章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收12.1項(xiàng)目交付12.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后[具體時(shí)間]內(nèi)完成項(xiàng)目交付，包括但不限于：12.1.1.1系統(tǒng)軟件交付12.1.1.2硬件設(shè)備交付12.1.1.3相關(guān)技術(shù)文檔交付12.2驗(yàn)收流程12.2.1甲方應(yīng)在收到項(xiàng)目交付材料后[具體時(shí)間]內(nèi)組織驗(yàn)收。12.2.2驗(yàn)收合格后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。12.3驗(yàn)收不合格12.3.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意為止。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。13.2處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力減輕不可抗力造成的影響。13.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。13.2.3不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體時(shí)間]，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。甲方（服務(wù)接受方）：[甲方名稱：____________________________][甲方聯(lián)系人：____________________________][甲方聯(lián)系方式：____________________________]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方名稱：____________________________][乙方聯(lián)系人：