企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃制定工具模板一、工具應(yīng)用場(chǎng)景與價(jià)值在企業(yè)人才發(fā)展體系中，內(nèi)訓(xùn)師是知識(shí)傳遞、技能復(fù)制與文化傳承的核心力量。本工具適用于以下場(chǎng)景：新晉內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：針對(duì)首次承擔(dān)授課任務(wù)的員工，系統(tǒng)規(guī)劃崗前培訓(xùn)，快速掌握基礎(chǔ)授課技能；現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階：針對(duì)有一定經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師，聚焦課程開發(fā)、互動(dòng)控場(chǎng)、培訓(xùn)評(píng)估等高階能力提升；專項(xiàng)技能強(qiáng)化：針對(duì)特定需求（如微課設(shè)計(jì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、數(shù)字化工具應(yīng)用）開展針對(duì)性培訓(xùn)；年度/季度培訓(xùn)規(guī)劃：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定周期性內(nèi)訓(xùn)師整體能力提升計(jì)劃。通過本工具，可保證培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的高效利用，同時(shí)為內(nèi)訓(xùn)師提供清晰的能力發(fā)展路徑，支撐企業(yè)內(nèi)部知識(shí)體系構(gòu)建。二、培訓(xùn)計(jì)劃制定全流程操作指南（一）第一步：需求調(diào)研與分析——明確“為何培訓(xùn)”操作目的：精準(zhǔn)定位內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)有能力短板與企業(yè)期望，避免培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)。操作步驟：確定調(diào)研對(duì)象：覆蓋三類關(guān)鍵人群——業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：知曉業(yè)務(wù)痛點(diǎn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)授課能力的需求（如新業(yè)務(wù)推廣需強(qiáng)化“案例教學(xué)”能力）；現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師：通過自評(píng)與互評(píng)，識(shí)別自身能力短板（如“課程邏輯混亂”“學(xué)員互動(dòng)不足”等）；潛在學(xué)員/參訓(xùn)員工：收集對(duì)內(nèi)訓(xùn)課程的反饋（如“內(nèi)容枯燥”“理論與實(shí)際脫節(jié)”等），間接反映內(nèi)訓(xùn)師授課能力短板。選擇調(diào)研方法：結(jié)合定量與定性方式，保證數(shù)據(jù)全面性——問卷調(diào)研：設(shè)計(jì)《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求問卷》，包含能力自評(píng)（如“課程需求分析能力”“課件制作水平”等維度，采用1-5分評(píng)分）、開放性問題（“您最希望提升的授課技能是什么？”）；深度訪談：選取3-5名業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、5-8名核心內(nèi)訓(xùn)師，圍繞“當(dāng)前內(nèi)訓(xùn)授課的突出問題”“理想內(nèi)訓(xùn)師畫像”等主題展開訪談；數(shù)據(jù)分析：調(diào)取過往內(nèi)訓(xùn)課程評(píng)估數(shù)據(jù)（如學(xué)員評(píng)分、出勤率、內(nèi)容實(shí)用性反饋），提煉高頻問題。輸出需求分析報(bào)告：梳理調(diào)研結(jié)果，明確“培訓(xùn)需求優(yōu)先級(jí)”，示例：高頻需求：“課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力不足”（占比65%）、“互動(dòng)提問技巧欠缺”（占比58%）；業(yè)務(wù)重點(diǎn)需求：新業(yè)務(wù)上線需“場(chǎng)景化授課能力”（業(yè)務(wù)部門提及率80%）；現(xiàn)有短板：80%新內(nèi)訓(xùn)師未掌握“成人學(xué)習(xí)原理”基礎(chǔ)理論。（二）第二步：培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定——明確“培訓(xùn)要達(dá)到什么效果”操作目的：將需求轉(zhuǎn)化為可量化、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)，保證后續(xù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與效果評(píng)估有據(jù)可依。操作原則：遵循SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）。操作步驟：區(qū)分目標(biāo)層級(jí)：總體目標(biāo)：對(duì)應(yīng)核心需求，如“提升內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課實(shí)戰(zhàn)能力，支撐年度3門核心業(yè)務(wù)課程落地”；具體目標(biāo)：拆解為知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)維度，示例：知識(shí)目標(biāo)：“100%參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師掌握成人學(xué)習(xí)5大原理及應(yīng)用場(chǎng)景”（培訓(xùn)后測(cè)試通過率≥90%）；技能目標(biāo)：“85%參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師能獨(dú)立完成1門標(biāo)準(zhǔn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與課件制作”（培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)提交課程大綱并通過評(píng)審）；態(tài)度目標(biāo)：“參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師主動(dòng)參與課程打磨的占比提升至70%”（通過課后行動(dòng)計(jì)劃跟蹤）。目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)齊：保證培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)于企業(yè)年度人才發(fā)展重點(diǎn)（如“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”需內(nèi)訓(xùn)師掌握“線上授課工具與直播技巧”）。（三）第三步：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)——明確“培訓(xùn)什么內(nèi)容”操作目的：基于目標(biāo)設(shè)計(jì)針對(duì)性課程內(nèi)容，保證“學(xué)以致用”。操作步驟：劃分培訓(xùn)模塊：結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師能力模型，按“基礎(chǔ)-核心-進(jìn)階”分層設(shè)計(jì)，示例：基礎(chǔ)模塊（新晉內(nèi)訓(xùn)師必修）：成人學(xué)習(xí)理論、授課禮儀與臺(tái)風(fēng)、基礎(chǔ)課件制作（PPT設(shè)計(jì)規(guī)范）；核心模塊（全體內(nèi)訓(xùn)師必修）：課程需求分析方法、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（如ADDIE模型）、互動(dòng)控場(chǎng)技巧（提問、小組討論、案例引導(dǎo)）、培訓(xùn)效果評(píng)估方法（柯氏四級(jí)評(píng)估應(yīng)用）；進(jìn)階模塊（按需選修）：微課設(shè)計(jì)與制作（5-10分鐘課程）、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、數(shù)字化授課工具（如雨課堂、騰訊互動(dòng)課堂）應(yīng)用。設(shè)計(jì)教學(xué)方法：針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反饋”的閉環(huán)需求，采用“理論講授+案例分析+實(shí)操演練+導(dǎo)師輔導(dǎo)”的組合方式，示例：理論講授：占比30%，重點(diǎn)講解“課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)六步法”；案例分析：占比20%，選取企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀/失敗課程案例，小組討論“優(yōu)缺點(diǎn)與優(yōu)化方向”；實(shí)操演練：占比40%，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)完成“10分鐘片段授課”，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)；導(dǎo)師輔導(dǎo)：占比10%，培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)，由資深內(nèi)訓(xùn)師一對(duì)一輔導(dǎo)課程打磨。輸出《培訓(xùn)內(nèi)容大綱表》：明確各模塊知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)方法、時(shí)長、講師等（詳見“模板表格”部分）。（四）第四步：講師資源匹配——明確“誰來授課”操作目的：選擇與培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員特點(diǎn)匹配的講師，保證授課質(zhì)量。操作步驟：講師來源分類：內(nèi)部講師：企業(yè)資深內(nèi)訓(xùn)師（具備5年以上授課經(jīng)驗(yàn)）、業(yè)務(wù)部門專家（如技術(shù)總監(jiān)、銷售經(jīng)理，具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）；外部講師：專業(yè)培訓(xùn)師（擅長內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)領(lǐng)域）、行業(yè)顧問（具備標(biāo)桿企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)）。講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部講師：評(píng)估“授課經(jīng)驗(yàn)（過往學(xué)員評(píng)分≥4.5分/5分）”“專業(yè)度（對(duì)所授內(nèi)容有深入理解）”“表達(dá)能力（邏輯清晰、互動(dòng)性強(qiáng)）”；外部講師：評(píng)估“行業(yè)案例（是否有同類企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)）”“課程定制化能力（能否結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例調(diào)整內(nèi)容）”“培訓(xùn)方法論（是否科學(xué)系統(tǒng)）”。輸出《講師匹配表》：明確講師負(fù)責(zé)模塊、授課方式、時(shí)間安排（詳見“模板表格”部分）。（五）第五步：培訓(xùn)實(shí)施安排——明確“如何組織培訓(xùn)”操作目的：細(xì)化培訓(xùn)執(zhí)行細(xì)節(jié)，保證培訓(xùn)過程有序高效。操作步驟：制定實(shí)施進(jìn)度表：明確時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵要素，示例：集中培訓(xùn)階段：3月15-16日（周五-周六），總部301會(huì)議室，課程開發(fā)與授課技巧；實(shí)踐演練階段：3月17日-4月17日（學(xué)員獨(dú)立開發(fā)課程，導(dǎo)師線上輔導(dǎo)）；成果評(píng)審階段：4月18日（周二），現(xiàn)場(chǎng)課程展示與評(píng)審，評(píng)選“優(yōu)秀課程”。資源準(zhǔn)備：場(chǎng)地：保證容納所有參訓(xùn)學(xué)員，配備投影儀、麥克風(fēng)、白板等設(shè)備；物料：提前打印課程手冊(cè)、案例材料、評(píng)估表；技術(shù)：線上培訓(xùn)需提前測(cè)試平臺(tái)穩(wěn)定性（如騰訊會(huì)議、釘釘直播），提供操作指南。學(xué)員管理：提前發(fā)送培訓(xùn)通知（含時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)習(xí)要求），建立學(xué)員群，及時(shí)答疑；明確出勤要求（如請(qǐng)假需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與HR雙重審批）。（六）第六步：效果評(píng)估與優(yōu)化——明確“培訓(xùn)是否有效，如何改進(jìn)”操作目的：通過多維度評(píng)估驗(yàn)證培訓(xùn)效果，形成“調(diào)研-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估-優(yōu)化”的閉環(huán)。操作步驟：設(shè)計(jì)評(píng)估方案：采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型，覆蓋全鏈條：反應(yīng)層（一級(jí)評(píng)估）：培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放《培訓(xùn)滿意度問卷》，評(píng)估內(nèi)容、講師、組織等維度（如“課程內(nèi)容實(shí)用性”評(píng)分≥4分/5分為合格）；學(xué)習(xí)層（二級(jí)評(píng)估）：通過課后測(cè)試（理論）+實(shí)操考核（片段授課）檢驗(yàn)知識(shí)技能掌握程度（如測(cè)試通過率≥85%，實(shí)操考核優(yōu)秀率≥30%）；行為層（三級(jí)評(píng)估）：培訓(xùn)后1-3個(gè)月，通過學(xué)員授課觀察、學(xué)員反饋、業(yè)務(wù)部門訪談，評(píng)估“授課行為改善情況”（如“案例教學(xué)使用頻率提升50%”）；結(jié)果層（四級(jí)評(píng)估）：培訓(xùn)后3-6個(gè)月，分析業(yè)務(wù)指標(biāo)變化（如“內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)員滿意度提升10%”“新員工上崗周期縮短15%”）。輸出評(píng)估報(bào)告：匯總評(píng)估數(shù)據(jù)，形成《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告》，內(nèi)容包括：各級(jí)評(píng)估結(jié)果（數(shù)據(jù)圖表呈現(xiàn)）；主要成效（如“參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)效率提升40%”）；存在問題（如“線上授課工具實(shí)操環(huán)節(jié)時(shí)間不足”）；改進(jìn)建議（如“下次培訓(xùn)增加線上工具專項(xiàng)練習(xí)模塊”）。三、模板表格表1：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)研表（示例）調(diào)研對(duì)象業(yè)務(wù)部經(jīng)理*現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師*潛在學(xué)員*調(diào)研維度內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)授課主要問題案例與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)，理論過多互動(dòng)技巧不足，學(xué)員參與度低課程節(jié)奏慢，重點(diǎn)不突出最需提升的能力場(chǎng)景化案例設(shè)計(jì)能力課堂提問與控場(chǎng)技巧課程邏輯梳理能力建議培訓(xùn)形式案例工作坊+實(shí)操演練小組模擬授課+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)理論+短視頻案例分析表2：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃總表（示例）培訓(xùn)主題新晉內(nèi)訓(xùn)師賦能計(jì)劃（202X年第一期）培訓(xùn)周期202X年3月15日-4月18日（共5周）培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握成人學(xué)習(xí)理論與基礎(chǔ)授課技巧；2.獨(dú)立完成1門新員工入職課程開發(fā)；3.培訓(xùn)后學(xué)員滿意度≥90%參訓(xùn)對(duì)象近半年新晉升內(nèi)訓(xùn)師（共12人，來自5個(gè)部門）核心內(nèi)容模塊成人學(xué)習(xí)理論、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、PPT制作、互動(dòng)控場(chǎng)、實(shí)戰(zhàn)演練講師資源內(nèi)部：資深內(nèi)訓(xùn)師李、人力資源部經(jīng)理張；外部：專業(yè)培訓(xùn)師王*評(píng)估方式一級(jí)：滿意度問卷；二級(jí)：理論測(cè)試+實(shí)操考核；三級(jí)：授課行為跟蹤；四級(jí)：課程落地效果分析負(fù)責(zé)人人才發(fā)展部（聯(lián)系人：劉，內(nèi)線分機(jī)8888）表3：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程內(nèi)容大綱表（示例）模塊名稱知識(shí)點(diǎn)/技能點(diǎn)教學(xué)方法時(shí)長講師成人學(xué)習(xí)原理與應(yīng)用成人學(xué)習(xí)5大特點(diǎn)（經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向等）；學(xué)習(xí)風(fēng)格識(shí)別（VAK模型）理論講授+小組討論2小時(shí)李*課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)六步法（需求分析-目標(biāo)設(shè)定-內(nèi)容搭建-邏輯梳理-活動(dòng)設(shè)計(jì)-評(píng)估優(yōu)化）；黃金圈法則應(yīng)用案例分析+實(shí)操演練（拆解優(yōu)秀課程結(jié)構(gòu)）3小時(shí)王*互動(dòng)控場(chǎng)技巧提問設(shè)計(jì)技巧（開放式、封閉式、引導(dǎo)式）；小組討論引導(dǎo)；課堂突發(fā)情況處理模擬授課+角色扮演2.5小時(shí)張*表4：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師匹配表（示例）講師姓名所屬部門/機(jī)構(gòu)擅長領(lǐng)域負(fù)責(zé)模塊授課方式李*人力資源部內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、成人學(xué)習(xí)理論模塊一：成人學(xué)習(xí)原理線下集中授課王*管理咨詢公司課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模塊二：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)線下工作坊+線上輔導(dǎo)張*銷售部（資深經(jīng)理）實(shí)戰(zhàn)授課技巧、案例引導(dǎo)模塊三：互動(dòng)控場(chǎng)技巧線下模擬授課表5：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度表（示例）時(shí)間節(jié)點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn)講師負(fù)責(zé)人備注3月15日9:00-12:00開班儀式+成人學(xué)習(xí)原理總部301會(huì)議室李*劉*發(fā)放課程手冊(cè)3月16日14:00-17:00課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作坊總部301會(huì)議室王*劉*學(xué)員分組完成案例拆解3月17日-4月17日課程開發(fā)實(shí)踐（導(dǎo)師輔導(dǎo)）線上（企業(yè)）李/王各小組組長每周提交進(jìn)度報(bào)告4月18日9:00-12:00課程成果展示與評(píng)審總部301會(huì)議室李/張劉*評(píng)選“優(yōu)秀課程”表6：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)效果評(píng)估表（反應(yīng)層示例）評(píng)估維度評(píng)估指標(biāo)評(píng)分（1-5分，5分為最高）備注課程內(nèi)容實(shí)用性（是否解決工作痛點(diǎn)）4.6多數(shù)學(xué)員提及“案例貼近實(shí)際”邏輯性（結(jié)構(gòu)是否清晰）4.3建議增加“工具模板”講師表現(xiàn)專業(yè)度（內(nèi)容理解深度）4.8王*的“課程設(shè)計(jì)六步法”獲好評(píng)互動(dòng)性（是否調(diào)動(dòng)參與）4.1理論部分互動(dòng)可加強(qiáng)培訓(xùn)組織流程順暢性4.5場(chǎng)地設(shè)備準(zhǔn)備充分時(shí)間安排合理性4.0實(shí)操環(huán)節(jié)時(shí)間略緊四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）需求調(diào)研避免“走過場(chǎng)”風(fēng)險(xiǎn)：僅依賴問卷數(shù)據(jù)或單一部門意見，導(dǎo)致需求與實(shí)際脫節(jié)；規(guī)避：采用“問卷+訪談+數(shù)據(jù)”三角驗(yàn)證法，保證需求全面性；調(diào)研后需與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí)，避免“想當(dāng)然”。（二）目標(biāo)設(shè)定拒絕“假大空”風(fēng)險(xiǎn)：目標(biāo)模糊（如“提升授課能力”），無法衡量培訓(xùn)效果；規(guī)避：嚴(yán)格遵循SMART原則，將目標(biāo)拆解為可量化的具體指標(biāo)（如“培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)，80%內(nèi)訓(xùn)師能獨(dú)立開發(fā)包含3個(gè)真實(shí)案例的課程”）。（三）內(nèi)容設(shè)計(jì)注重“實(shí)戰(zhàn)化”風(fēng)險(xiǎn)：過度側(cè)重理論灌輸，學(xué)員“學(xué)不會(huì)、用不上”；規(guī)避：以“解決問題”為導(dǎo)向，增加企業(yè)真實(shí)案例、實(shí)操演練（如現(xiàn)場(chǎng)完成“10分鐘片段授課”），培訓(xùn)后設(shè)置“課程開發(fā)任務(wù)”，強(qiáng)化“學(xué)以致用”。（四）講師選擇強(qiáng)調(diào)“適配性”風(fēng)險(xiǎn)：盲目追求“大牌講師”，忽視其與企業(yè)需求的匹配度；規(guī)避：