員工離職面談?dòng)涗浤０宸独x職面談是企業(yè)人力資源管理中捕捉離職動(dòng)因、優(yōu)化管理體系、保留潛在人才線索的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一份結(jié)構(gòu)化且兼具靈活性的面談?dòng)涗浤０?，既能保障信息完整性，又能為管理改進(jìn)提供精準(zhǔn)依據(jù)。以下結(jié)合實(shí)務(wù)場(chǎng)景，提供一套專(zhuān)業(yè)的離職面談?dòng)涗浤０寮笆褂谜f(shuō)明。一、面談基礎(chǔ)信息記錄（用表格清晰呈現(xiàn)核心信息，便于后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析）項(xiàng)目?jī)?nèi)容----------------------------------------------面談日期2023年XX月XX日面談時(shí)間上午/下午XX:XX-XX:XX面談地點(diǎn)公司XX會(huì)議室/辦公室面談人人力資源專(zhuān)員/直屬上級(jí)姓名離職員工信息姓名：XXX；部門(mén)：XXX；崗位：XXX；入職時(shí)間：XXXX年XX月；離職申請(qǐng)日期：XXXX年XX月離職類(lèi)型主動(dòng)離職/被動(dòng)離職/合同到期二、離職動(dòng)因深度調(diào)研（一）開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)（避免誘導(dǎo)性表述，還原真實(shí)訴求）1.職業(yè)發(fā)展維度：“當(dāng)前崗位的工作內(nèi)容、成長(zhǎng)空間，和您的職業(yè)規(guī)劃匹配度如何？有沒(méi)有期待的發(fā)展方向在現(xiàn)有環(huán)境中較難實(shí)現(xiàn)？”2.工作環(huán)境維度：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作或管理方式上，有沒(méi)有讓您覺(jué)得需要優(yōu)化的地方？比如溝通效率、目標(biāo)對(duì)齊方式等?！?.薪酬福利維度：“薪酬結(jié)構(gòu)或福利政策中，哪些方面您認(rèn)為可以更貼合員工需求？（如激勵(lì)機(jī)制、假期制度等）”4.家庭與外部因素：“是否有家庭安排、地域變動(dòng)或外部機(jī)會(huì)等因素影響了您的決定？如果公司提供彈性支持（如遠(yuǎn)程辦公、崗位調(diào)整），是否會(huì)改變您的選擇？”（二）員工陳述記錄（客觀還原原話，保留細(xì)節(jié)）職業(yè)發(fā)展類(lèi)：“目前項(xiàng)目重復(fù)性高，希望接觸創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但部門(mén)資源傾向成熟業(yè)務(wù)線，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ啦粔蚯逦！惫芾硪蛩仡?lèi)：“直屬領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)分配隨意，經(jīng)常臨時(shí)調(diào)優(yōu)先級(jí)，工作節(jié)奏混亂，個(gè)人成就感低?！蓖獠繖C(jī)會(huì)類(lèi)：“收到XX領(lǐng)域公司offer，崗位方向更貼長(zhǎng)期規(guī)劃，且提供XX資源支持。”三、工作回顧與雙向反饋（一）員工對(duì)公司/團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)認(rèn)可：“公司行業(yè)口碑和培訓(xùn)體系完善，入職時(shí)的導(dǎo)師帶教讓我快速上手業(yè)務(wù)?！备倪M(jìn)建議：“跨部門(mén)協(xié)作流程繁瑣，需提交3份審批表，建議簡(jiǎn)化線上工具使用邏輯?！保ǘ┲睂兕I(lǐng)導(dǎo)/HR的反饋工作成果肯定：“你在XX項(xiàng)目中主導(dǎo)的XX環(huán)節(jié)，為團(tuán)隊(duì)節(jié)省XX%成本，經(jīng)驗(yàn)值得沉淀分享。”待改進(jìn)方向（客觀表述，避免批評(píng)語(yǔ)氣）：“若能更主動(dòng)同步項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（如XX節(jié)點(diǎn)提前預(yù)警），團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率會(huì)更高?！保ㄈ﹩T工的工作收獲與遺憾收獲：“通過(guò)XX項(xiàng)目，系統(tǒng)掌握XX工具，溝通協(xié)調(diào)能力明顯提升。”遺憾：“原定XX創(chuàng)新方案未落地，希望團(tuán)隊(duì)繼續(xù)推進(jìn)，我愿遠(yuǎn)程提供經(jīng)驗(yàn)支持。”四、職業(yè)發(fā)展與建議收集（一）員工未來(lái)規(guī)劃“計(jì)劃深耕XX領(lǐng)域，3年內(nèi)成為資深專(zhuān)家，離職是為獲得更垂直的項(xiàng)目資源?！保ǘ?duì)公司的建議（按“制度/流程/文化”分類(lèi)記錄）1.制度優(yōu)化：“績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不透明，建議每月公示關(guān)鍵行為指標(biāo)達(dá)成情況。”2.文化建設(shè)：“新員工導(dǎo)師制可延長(zhǎng)至3個(gè)月，1個(gè)月周期太短，細(xì)節(jié)問(wèn)題無(wú)人指導(dǎo)?！蔽?、離職手續(xù)與后續(xù)安排（一）手續(xù)進(jìn)度確認(rèn)已完成：工作交接清單簽署、客戶/項(xiàng)目資料移交、辦公用品歸還待完成：離職證明開(kāi)具（預(yù)計(jì)XX月XX日）、社保公積金停繳時(shí)間確認(rèn)（二）離職后關(guān)系維護(hù)員工意愿：“愿意加入公司校友群，未來(lái)行業(yè)交流可聯(lián)系我?！惫緞?dòng)作：“會(huì)將您的經(jīng)驗(yàn)案例納入知識(shí)庫(kù)，也歡迎通過(guò)企業(yè)微信分享行業(yè)動(dòng)態(tài)。”六、面談總結(jié)與跟進(jìn)計(jì)劃（一）核心結(jié)論（提煉3-5條關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)）1.離職主因：職業(yè)發(fā)展通道模糊，外部機(jī)會(huì)領(lǐng)域更具吸引力。2.管理短板：部分管理者任務(wù)管理缺乏計(jì)劃性，員工體驗(yàn)下降。3.改進(jìn)機(jī)會(huì)：跨部門(mén)協(xié)作流程冗余，需優(yōu)化數(shù)字化審批工具。（二）行動(dòng)項(xiàng)與責(zé)任人改進(jìn)方向具體措施責(zé)任人完成期限---------------------------------------------------------------------------職業(yè)發(fā)展體系梳理各崗位3年成長(zhǎng)路徑圖人力部2023年XX月管理者培訓(xùn)開(kāi)展“任務(wù)優(yōu)先級(jí)管理”專(zhuān)題工作坊培訓(xùn)部2023年XX月流程優(yōu)化調(diào)研3家同行協(xié)作工具，提出簡(jiǎn)化方案信息部2023年XX月七、面談?dòng)涗浭褂米⒁馐马?xiàng)1.真實(shí)性優(yōu)先：面談時(shí)避免打斷員工陳述，用“您的感受我完全理解”等話術(shù)建立信任，確保信息真實(shí)。2.保密原則：?jiǎn)T工隱私（如家庭細(xì)節(jié)、外部offer薪資）需嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部分析。3.數(shù)據(jù)閉環(huán)：每月匯總離職面談共性問(wèn)題，形成《管理改進(jìn)白皮書(shū)》，推動(dòng)問(wèn)題從“記錄”到“解決”的轉(zhuǎn)化。通過(guò)這套模板，企業(yè)既能捕捉