供應(yīng)商管理評價與考核模板一、適用范圍與應(yīng)用場景本模板適用于各類企業(yè)對供應(yīng)商的系統(tǒng)化管理，涵蓋制造業(yè)原材料采購、零售業(yè)商品供應(yīng)、服務(wù)業(yè)外包合作等多個場景。具體包括：新供應(yīng)商準入評估：在建立合作前，對供應(yīng)商資質(zhì)、能力、風險進行全面考察，保證其滿足企業(yè)合作要求；現(xiàn)有供應(yīng)商定期考核：按季度/半年度/年度對合作中的供應(yīng)商從質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)等維度進行績效評價，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)略供應(yīng)商專項評估：對長期合作、對企業(yè)業(yè)務(wù)影響重大的供應(yīng)商，圍繞協(xié)同創(chuàng)新、穩(wěn)定性、戰(zhàn)略匹配度等進行深度分析；問題供應(yīng)商整改跟蹤：對出現(xiàn)質(zhì)量、交付延遲等問題的供應(yīng)商，制定整改計劃并驗證效果，決定是否繼續(xù)合作。二、供應(yīng)商評價考核全流程操作指南（一）前期準備：明確考核框架與規(guī)則組建考核小組由采購部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、使用部門（如銷售部、研發(fā)部）負責人成立專項小組，明確組長（建議由采購總監(jiān)或部門經(jīng)理擔任，如明）及組員職責（如質(zhì)量工程師磊負責質(zhì)量指標評估，生產(chǎn)計劃專員*華負責交付數(shù)據(jù)統(tǒng)計）。小組需保證成員熟悉業(yè)務(wù)流程，具備客觀評價能力，避免單一部門主導導致結(jié)果片面。制定考核指標體系結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與行業(yè)特點，從核心維度設(shè)計一級指標，并分解可量化的二級指標（參考“三、核心模板”中“供應(yīng)商評價指標體系表”）。指標需遵循SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性），例如“來料批次合格率”需明確“統(tǒng)計周期（月度/季度）、合格率計算公式（合格批次/總批次×100%）、目標值（≥99%）”。確定考核周期與權(quán)重根據(jù)供應(yīng)商類別設(shè)置差異化周期：常規(guī)供應(yīng)商每季度考核，戰(zhàn)略供應(yīng)商每半年考核，新供應(yīng)商試用期滿1個月考核；分配指標權(quán)重時，優(yōu)先體現(xiàn)核心需求（如制造業(yè)質(zhì)量權(quán)重建議30%-40%，零售業(yè)交付權(quán)重建議30%-35%），權(quán)重總和為100%。（二）數(shù)據(jù)收集：多維度信息整合供應(yīng)商基礎(chǔ)信息收集要求供應(yīng)商提供《供應(yīng)商基本信息表》（含企業(yè)資質(zhì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、主營產(chǎn)品、認證證書等），核實其合法性與穩(wěn)定性（如營業(yè)執(zhí)照、ISO9001認證是否在有效期內(nèi)）。日常運營數(shù)據(jù)提取從內(nèi)部系統(tǒng)導客觀數(shù)據(jù)：質(zhì)量部：來料檢驗記錄（合格率、不良品類型及數(shù)量）、客戶投訴（質(zhì)量問題次數(shù)、處理時效）；生產(chǎn)部/采購部：交付數(shù)據(jù)（準時交付率、訂單滿足率、短缺次數(shù)）、合作時長、合同履約情況；財務(wù)部：價格競爭力（同比/環(huán)比降價幅度）、付款及時性、成本控制貢獻（如配合優(yōu)化包裝降低物流成本）。主觀評價與反饋收集向使用部門（如生產(chǎn)車間、銷售團隊）發(fā)放《供應(yīng)商滿意度問卷》，從“響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、問題配合度”等維度打分（1-5分制）；組織考核小組召開評審會，結(jié)合供應(yīng)商現(xiàn)場審核記錄（如有）、行業(yè)口碑（通過行業(yè)展會、第三方平臺知曉）進行定性評價。（三）評分與評級：量化計算與等級劃分定量指標評分按指標權(quán)重計算得分：例如“來料批次合格率”目標值99%，實際值98%，權(quán)重30%，則得分=（98/99）×30≈29.7分；設(shè)置“加分項”（如主動配合研發(fā)新品、提供降本方案）與“扣分項”（如發(fā)生重大質(zhì)量未24小時反饋），每項±5分，最高不超過總分。定性指標綜合評價小組根據(jù)問卷結(jié)果、現(xiàn)場審核表現(xiàn)等，對“戰(zhàn)略配合度”“創(chuàng)新能力”等定性指標進行集體評議，采用“優(yōu)秀（10-12分）、良好（8-9分）、一般（6-7分）、較差（≤5分）”四級打分，再乘以權(quán)重得出該維度得分。綜合評級與結(jié)果劃分匯總總分劃分等級：A類（90分及以上）：優(yōu)秀供應(yīng)商，優(yōu)先加大合作份額，納入戰(zhàn)略供應(yīng)商庫；B類（80-89分）：良好供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作，針對性改進薄弱環(huán)節(jié)；C類（70-79分）：合格供應(yīng)商，發(fā)出《整改通知單》，30日內(nèi)提交改進計劃；D類（70分以下）：不合格供應(yīng)商，啟動淘汰流程，終止合作。（四）結(jié)果反饋與改進：閉環(huán)管理關(guān)鍵反饋與確認向供應(yīng)商發(fā)送《供應(yīng)商評價結(jié)果通知書》，附具體得分明細、改進建議（如“交付準時率85%低于目標，需優(yōu)化生產(chǎn)計劃排程”）；要求供應(yīng)商3個工作日內(nèi)確認結(jié)果，無異議則簽字蓋章；有異議的，需提供書面說明及證據(jù)，考核小組5個工作日內(nèi)核實并反饋最終意見。整改計劃與跟蹤對C/D類供應(yīng)商，要求其提交《供應(yīng)商改進計劃表》，明確改進目標、措施、責任人及完成時間（如“9月前將交付準時率提升至95%，由生產(chǎn)經(jīng)理*剛負責”）；采購部每周跟蹤整改進度，質(zhì)量部/生產(chǎn)部每月驗證效果，未達標的延長整改期或降級處理。結(jié)果應(yīng)用與歸檔將考核結(jié)果與采購策略掛鉤：A類供應(yīng)商享受付款周期縮短、訂單優(yōu)先分配等激勵；C類供應(yīng)商減少訂單份額，D類供應(yīng)商納入黑名單；所有考核資料（評分表、改進計劃、反饋記錄）整理歸檔，電子版保存至少3年，紙質(zhì)版由采購部統(tǒng)一管理。三、供應(yīng)商評價考核核心模板表1：供應(yīng)商基本信息表基本信息填寫內(nèi)容附件要求供應(yīng)商名稱營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）統(tǒng)一社會信用代碼成立時間注冊資本企業(yè)性質(zhì)□國企□民企□外企□其他主營產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品目錄/服務(wù)范圍說明年營業(yè)額近1年審計報告（如有）聯(lián)系人*（如：王經(jīng)理）職務(wù)聯(lián)系方式電話（不填具體號）、郵箱（不填具體地址）生產(chǎn)基地地址產(chǎn)權(quán)證明/租賃合同復印件質(zhì)量體系認證□ISO9001□ISO14001□IATF16949□其他：______認證證書復印件（在有效期內(nèi)）主要客戶案例（列舉3-5家知名客戶，如：汽車、電器）合作合同關(guān)鍵頁復印件（可隱敏感信息）表2：供應(yīng)商評價指標體系表（示例）一級指標權(quán)重二級指標評分標準數(shù)據(jù)來源質(zhì)量35%來料批次合格率≥99%：10分；98%-99%：8分；97%-98%：6分；＜97%：0分質(zhì)量部檢驗記錄質(zhì)量問題響應(yīng)速度24小時內(nèi)響應(yīng)并提交方案：5分；24-48小時：3分；＞48小時：0分質(zhì)量部投訴處理記錄客戶質(zhì)量投訴次數(shù)0次：5分；1次：3分；2次：1次；≥3次：0分銷售部/客服部反饋交付30%準時交付率≥98%：10分；95%-98%：8分；90%-95%：6分；＜90%：0分生產(chǎn)部/采購部訂單跟蹤系統(tǒng)訂單滿足率≥95%：10分；90%-95%：8分；85%-90%：6分；＜85%：0分采購部訂單履約記錄短缺次數(shù)/月0次：5分；1-2次：3分；≥3次：0分倉庫入庫記錄成本20%價格競爭力低于市場均價5%以上：10分；持平：8分；高1-5%：5分；高5%以上：0分財務(wù)部成本分析報告降本配合度主動提出降本方案并實施：5分；配合降本：3分；抵觸：0分采購部談判記錄服務(wù)15%問題解決及時性承諾期內(nèi)100%解決：5分；延遲1-2天：3分；延遲＞2天：0分使用部門滿意度問卷溝通配合度積極響應(yīng)需求，信息透明：5分；一般：3分；消極：0分考核小組評審會記錄表3：供應(yīng)商評分匯總表供應(yīng)商名稱：____________________考核周期：____年__季度/半年度/年度一級指標————–質(zhì)量交付成本服務(wù)合計考核小組簽字：明、磊、*華表4：供應(yīng)商改進計劃表供應(yīng)商名稱：____________________考核等級：□C□D存在問題（根據(jù)評分匯總表填寫）——————————————————————-示例：交付準時率85%（目標98%）示例：質(zhì)量問題響應(yīng)速度48小時（目標24小時）采購部審核意見：□同意□需調(diào)整（說明：______________________）簽字：*明四、執(zhí)行過程中的關(guān)鍵注意事項（一）數(shù)據(jù)真實性與客觀性優(yōu)先避免單一部門提供數(shù)據(jù)，質(zhì)量、交付等核心指標需由對應(yīng)業(yè)務(wù)部門獨立統(tǒng)計，交叉驗證（如交付數(shù)據(jù)需采購部與生產(chǎn)部核對一致）；禁止因供應(yīng)商“關(guān)系戶”或“長期合作”而主觀調(diào)分，所有評分需有書面記錄或系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，考核過程可留痕（如會議紀要、郵件截圖）。（二）指標權(quán)重動態(tài)調(diào)整根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化定期優(yōu)化指標權(quán)重：例如企業(yè)進入新品研發(fā)期，可提高“研發(fā)配合度”“創(chuàng)新能力”權(quán)重；若原材料漲價，可側(cè)重“成本控制”“價格穩(wěn)定性”。（三）溝通方式避免對立情緒反饋結(jié)果時采用“對事不對人”原則，重點說明具體指標差距（如“3月交付延遲2次，影響生產(chǎn)計劃”而非“你們總是交貨慢”）；對C類供應(yīng)商，可邀請其參與改進計劃制定，增強執(zhí)行意愿，避免“一刀切”終止合作導致供應(yīng)鏈風險。（四）結(jié)果應(yīng)